安全團隊內(nèi)部管理方案doc 4頁[共3頁]

1、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-A01-08名稱安全團隊內(nèi)部管理辦法版本C/1第1頁共3頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準張躍敏生效期2005年9月15日1.目的 加強安全團隊及安全裝備的管理，規(guī)范安全團隊內(nèi)部管理運作。2.范圍 適用于公司各部門安全員內(nèi)部管理。3.職責(zé)權(quán)限責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容部門負責(zé)人負責(zé)安全團隊內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)安全主管/主辦負責(zé)安全團隊內(nèi)部管理的檢查、考核安全班長負責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實4.方法和過程控制4.1 安全員基本素質(zhì)要求4.1.1 身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無缺陷，能達到初級安全員軍事素質(zhì)要求（初級安全員標準參

2、見人力資源部安全員考核標準）。4.1.2 思想素質(zhì)要求：認同公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。4.1.4 安全員禮儀4.1.4.1服飾儀表：按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。4.1.4.2步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周;手不能插入口袋，遇到業(yè)主，面帶微笑，點頭致意。4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下，巡邏時應(yīng)昂首挺胸，中速行駛，遇到

3、公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后進行交談。4.1.4.4車場崗服務(wù)禮儀：車輛進出停車場，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。4.1.4.5敬禮：當值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時，須立正敬禮；大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮。4.1.4.6職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人，樂于助人、守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事

4、物。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-A01-08名稱安全團隊內(nèi)部管理辦法版本C/1第2頁共3頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準張躍敏生效期2005年9月15日4.2 裝備管理及使用安全崗位所用器具應(yīng)保持完好，擺放整齊，標識清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。4.2.1 對講機的管理與使用：4.2.1.1未經(jīng)批準不得擅自將對講機借給他人使用。4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。4.2.1.3不用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落；隨身攜帶，謹防遺失。4.2.1.5在需要的場合（如會議室、

5、夜間住宅區(qū)、寫字樓內(nèi)等）必須使用耳機，并保持輕言輕語，以防止影響顧客。4.2.2 警棍管理與使用要點：4.2.2.1警棍是當出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具，應(yīng)準確判斷緊急情況程度，絕對不可隨意使用，必須嚴格控制在正當防衛(wèi)范圍內(nèi)。4.2.2.2不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準交予或借予他人；禁止在公眾場合出示、擺弄。4.2.2.3非工作時間放置指定地點，不得私帶外出。4.2.3 值班記錄、記事簿及簽字筆：記錄安全員在當值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。4.2.4 電筒：在夜間巡邏時攜帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配置電筒。4.2

6、.5 安全頭盔（帽）：當天氣惡劣（如臺風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應(yīng)及時佩戴，以保障自身安全。4.3內(nèi)務(wù)管理4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。4.3.2安全宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如電話、警鈴等。4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺放整齊，并做到干凈整潔，棱角分明；床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時候休息間內(nèi)不準晾掛

7、衣物。4.3.5 不得在集體宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當?shù)膴蕵?；嚴禁留宿外來人員。4.3.6 嚴禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號VKWY7.5.1-A01-08名稱安全團隊內(nèi)部管理辦法版本C/1第3頁共3頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準張躍敏生效期2005年9月15日4.3.7制定宿舍管理制度并懸掛在墻上，每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負責(zé)內(nèi)務(wù)；任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。4.3.8安全員休息和外出制度：部門在保證除當班人員外，至少留守20%安全人員的前提下，其他人員請假批準后可以外出（為保障晚班前能夠充分休息，

8、晚班人員當班前8小時不得外出）；外出人員必須在當晚23：00前返回，并且于上班前1小時返回；夫妻雙方均在深且司齡滿半年已婚人員，提前申請通過后可以在外留宿（但每天不可以超過部門安全員總數(shù)的10%）。4.3.9每周安全班長至少組織召開一次工作例會，并有相關(guān)會議記錄。4.4 交接班管理4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認可。4.4.2 接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗。4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：A工作區(qū)域內(nèi)安全狀況；B工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況；C當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況；D. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄，物品保管情況等。4.4.4 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。4.5記錄管理4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懪c上班無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交還給管理處存檔。4.5.2 安全班長每天檢查一次記錄，并作好檢查記錄。4.5.3 安全主管/主辦每周對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄進行抽查,并作好檢查記錄。4.5.