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文檔簡(jiǎn)介

1、.一、名詞解釋（每題3分，共5題，合計(jì)15分）1 雙 贏/ 指的是參與談判的各方能夠通過彼此的通力合作而各得其利。2 面對(duì)面談判/ 指談判雙方直接地、面對(duì)面地通過語言進(jìn)行溝通和交流的談判方式。3 商務(wù)談判動(dòng)機(jī)/ 是促使談判人員去滿足需要的談判行為的驅(qū)動(dòng)力。4 價(jià)格解釋/ 指賣方就其商品特點(diǎn)及其報(bào)價(jià)的價(jià)值基礎(chǔ)、行情依據(jù)、計(jì)算方式等所做的介紹、說明或解答。5 電話談判/ 是借助電話通訊手段進(jìn)行信息溝通、協(xié)商交易條件，尋求達(dá)成交易的一種談判方式。6 談判方案/ 指在談判開始前對(duì)談判目標(biāo)、議程、對(duì)策預(yù)先所做的安排。7 商務(wù)談判技巧/ 指在商務(wù)談判中，為了實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)，配合談判方針、策略的展開所使用的技

2、術(shù)竅門。8 行為語言/ 指那些包括目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)、觸摸、體態(tài)、身體間的空間距離等在內(nèi)的非言語性的身體信號(hào)。9 商務(wù)禮儀/ 是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 10 談判媒介/ 是指談判行為得以實(shí)現(xiàn)的中介。11 優(yōu)勢(shì)需要 / 在任何情況下，一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是受其全部需要結(jié)構(gòu)中最重要、最強(qiáng)烈的需要所支配。這種最重要、最強(qiáng)烈的需要叫做優(yōu)勢(shì)需要。12 談判的一般特征 / 是指各個(gè)領(lǐng)域、各種類型的談判所具有的共同特點(diǎn)。13 關(guān)系主體 / 是指對(duì)談判具有決策權(quán)并承擔(dān)談判后果，但不親自出面談判的人員。14 期望概率/ 是指對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性程度的估計(jì)或預(yù)測(cè)。15 談判計(jì)劃 / 是指談判人員為了實(shí)施經(jīng)過抉擇的談判方案而對(duì)未來的談判活動(dòng)過程所做的一種安排部署。制定談判活動(dòng)計(jì)劃

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