《員工激勵管理》PPT課件.ppt

1、與您一同創(chuàng)造 貴公司發(fā)展史上的奇跡,德信誠,東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程： M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn)) M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班 M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班 M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班 M06 提升團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班 M08 中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn)) M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn)) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn)) M12 高效能時間管理培訓(xùn)班,員工激勵管理,什么是激勵

2、激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,你了解激勵嗎,人人都需要激勵嗎？ 為什么同一激勵辦法的效果會因人而異？ 激勵與人性有關(guān)，你了解幾種人性理論？ 離開了金錢物質(zhì)就無法激勵嗎,激勵測試,你認(rèn)為什么能夠激勵人們表現(xiàn)得更出色？ 這些問題被設(shè)計來測試你對于激勵的態(tài)度。對每個觀點有5種可能的回答,2,1,0,1,2,強(qiáng)烈贊同,贊同,不贊同也不反對,反對,強(qiáng)烈反對,在下一頁，請根據(jù)你對每項觀點，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，如果你強(qiáng)烈贊同某一觀點，就在相應(yīng)的的格子中記下+2分；如果你不贊成，就記-1分。這里沒有什

3、么是“正確的”或“最好的”的答案，因此請記下你真實的想法，而不是你認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)有的想法,得分,測試結(jié)果,請把你對第7、9、13個觀點的得分記入左邊的第一個欄框內(nèi)，并進(jìn)行加總，按以上步驟，對每個欄框進(jìn)行相同的處理。當(dāng)你得分5個總分后（也就是你對于人的需要和激勵的看法），再進(jìn)行分析的第二步,自我實現(xiàn),尊重感,歸屬感,安全感,物質(zhì),測試結(jié)果,2.現(xiàn)在把你在每個欄框中的總分用標(biāo)記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來，形成一個折線圖,什么是激勵,定義 -推動他們內(nèi)心的動力去完成一件工作 目的 -通過激勵，提高績效。 激勵的方式 -獎勵,表楊,鼓勵,承諾,罰款,批評,激勵的誤區(qū),激勵是酒店的事情 重業(yè)務(wù)不

4、重激勵 激勵=獎勵 不就是錢的事嗎？ 隨意 我的激勵沒問題,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,行為,需要,激勵模式,美馬斯洛 需要層次理論,工資/資金等 贊譽/表揚 提升 特殊的項目 害怕,努力工作 加入?yún)f(xié)會 嚴(yán)格守時 做一些額外工作如加班 贊同上司的意見,購買必須品 不再擔(dān)心安全/退休 跟組織嚴(yán)密聯(lián)系在一起 在自己的生活圈有榮譽感 發(fā)展并實現(xiàn)自己的能力,生理需要(physiological needs):饑餓,干渴, 棲身,性或其他身體需要. 安全需要(safety needs

5、):保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要. 社會需要(social needs):包括愛,歸屬,接納和友誼,尊重需要(esteem needs):內(nèi)部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認(rèn)可和關(guān)注。 自我實現(xiàn)需要(self-actualization):一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長,發(fā)揮自己的潛能和自我實現(xiàn),如何讓工作滿足生理需要,為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境。 提供具有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。 為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機(jī)會。如加班費或其他獎勵,One,如何讓工作中滿足安全需要,始終如一和公平地對待每名員工。 用安全條例和有關(guān)政策來

6、保護(hù)員工。 采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員。 定期溝通信息（績效溝通,Two,如何讓工作滿足社交需要,給員工提供團(tuán)隊工作和與其他部門合作的機(jī)會。 創(chuàng)造機(jī)會，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊成員承認(rèn)和欣賞。 對團(tuán)隊的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵他們之間也這么做,Three,如何讓工作滿足受人尊重需要,對于員工提出的問題要積極反饋，表揚要有理有據(jù)。 幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們的才能和技巧。 根據(jù)業(yè)績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃。 征求員工的意見，讓其他人參與計劃過程。 經(jīng)常說：“感謝你,Four,如何讓工作滿足自我實現(xiàn)需要,允許工作中高度自治。 給予員工發(fā)揮自

7、我創(chuàng)造的空間。 將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗來看。 提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。 通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，支持個人和專業(yè)的發(fā)展,Five,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,激勵的分析 - 胡蘿卜，還是大棒,X理論 -傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè) Y理論 - 美國麥格雷戈,X,Y,X 理論,有些中層經(jīng)理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密監(jiān)控的方式，因為他們認(rèn)為： 員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶 員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 由于員

8、工不喜歡工作，因此必須爭取強(qiáng)制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo),X,Y 理論,有些中層經(jīng)理對下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參與的方式，因為他們認(rèn)為： 員工視工作如休息、娛樂一樣自然 如果員工對某項工作作出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點,Y,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,激勵的四原則,原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：

9、時機(jī)原則 原則四：清晰原則,激勵的公平原則,事先確定游戲規(guī)則 規(guī)則公布于前 及時解釋和說明 為下屬確立比較的參照物 -引導(dǎo)員工與設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)比 相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞 按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾,激勵的剛性原則,根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵 每一次激勵不能耗盡所有的資源 激勵的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大 對激勵資源的投入應(yīng)有期望的產(chǎn)出,激勵的時機(jī)原則,表揚一段時間后再表揚 下屬渴望某種需要時適時滿足 在氣氛最佳時表揚 在公眾場合表揚 游戲規(guī)則所定的獎賞應(yīng)及時兌現(xiàn),激勵的清晰原則,對象是誰 標(biāo)準(zhǔn) 具體內(nèi)容 透明度及共識性 實施細(xì)則,休息,什么是激勵 激勵原理 激勵的分

10、析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,激勵行動方案,讓下屬確知公司對他的要求是什么。 讓下屬了解做完一項工作之后，“獎賞”是什么，做不好時,“處罰”是什么。 下屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎? 協(xié)助下屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中,排除阻礙他們工作的事項,新員工的特點及激勵方法,情 境 領(lǐng) 導(dǎo),High 能力 Low,D1,D4,D3,D2,Low 意願 High,意願高,能力高,意願高,能力低,意願低,能力低,意願低,能力高,D1 意愿高 能力低,對每件事情充滿新鮮感、熱心、積極 對每件事情都表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)意愿

11、缺乏的是專業(yè)知識與工作技巧 給予他明確的工作指導(dǎo) 關(guān)心他的工作進(jìn)度,提供明確的解說 關(guān)愛,熱忱的 初始者,D2 意愿低 能力低,對工作的新鮮感消失 原來對工作與未來的憧憬破滅 心生挫折感，并為此苦苦惱 多給以具體明確的工作反饋 協(xié)助部屬提升工作意愿 工作出現(xiàn)不當(dāng)，及時予以修正,能夠單獨完成某項任務(wù) 能力已趨成熟 能力和信心不足 心態(tài)保守且對工作任務(wù)缺乏舉 參與討論、聆聽意見，尋求改善方法 贊美良好表現(xiàn)，肯定成績，增強(qiáng)信心 提升工作意愿,勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者,D3 能力高 意願低,專業(yè)能力熟練 工作意愿高昂 工作上能自主管理,獨立工作 低指示，低支援 不能讓他產(chǎn)生被利用感 委派重要任務(wù) 參與工作政策的制

12、訂 培訓(xùn)新員工,勝利的成功者,D4 能力高、意愿高,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,員工的表現(xiàn)及激勵方法,指揮型員工的激勵 關(guān)系型員工的激勵 智力型員工的激勵 工兵型員工的激勵,激,勵,指揮型員工的激勵,別試圖告訴他怎么做 當(dāng)他的認(rèn)可不行時，讓他們試一試 重效率 鼓勵競爭 關(guān)注結(jié)果 不要放任,關(guān)系型員工的激勵,關(guān)心個人生活 注意溝通技巧，使他們感到尊重 給他們安全感 強(qiáng)調(diào)不完成工作對他人的影響 表揚他們?yōu)閳F(tuán)隊的貢獻(xiàn),智力型員工的激勵,與他們探討問題 讓他們自己提方案 鼓勵他們用

13、事實來驗證他們的分析 不要試圖說服他們 多表達(dá)誠意,工兵型員工的激勵,為他們出主意 經(jīng)常鼓勵 不要勉強(qiáng)他們 注意獎勵他們的勤勉,學(xué)會 PMP,被欣賞是人的本性 拍下屬的馬屁 贊美 - 體會成功的喜悅，迎接新的挑戰(zhàn) 為什么很少認(rèn)可與贊美 認(rèn)可與贊美的常用語,認(rèn)可與贊美的前提 - 信任,信任他們 坦誠 委責(zé) 授權(quán) 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點 即使是1%的優(yōu)點，也應(yīng)認(rèn)可，并加99%的鼓勵,認(rèn)可與贊美的環(huán)境 - 寬容,允許犯錯誤 允許與自己不一樣 應(yīng)指出不足，少批評指責(zé) 微笑永恒,認(rèn)可與贊美的要點,要點一：及時 要點二：具體 要點三：認(rèn)可滿意的 要點四：部分 要點五：改變自己的偏見 要點六：真誠 要點七：改善批評,

14、改善批評（之一,批評是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素 減少批評 一對一的批評（避免公眾場合） 組織的決定應(yīng)在公眾場合發(fā)布 會批評 - 殺一儆百,改善批評（之二,及時、具體 描述性 “夾心面包式” 直接、充分,指出不足與批評、指責(zé)的差別,指出不足 陳述性的、描述性的 理性的 關(guān)注改進(jìn)和提高 既往不咎,批評、指責(zé) 評價性的、結(jié)論性的 多帶感情色彩 追究責(zé)任,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,有效地激勵下屬已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作,當(dāng)您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達(dá)您對他的肯定或鼓勵時

15、，千萬不要吝嗇,贊美是最簡單最好用的激勵辦法,工作中有用的激勵方法,到工作的崗位上，當(dāng)面感謝員工的辛勞 親筆寫張卡片，表達(dá)你的謝意 員工聚會或部門開會時當(dāng)面表揚 請總經(jīng)理、或部門經(jīng)理會見這位下屬，感謝他的杰出表現(xiàn)。 將杰出員工的像片掛在走廊的一面牆上,布置成光榮板 設(shè)計一張?zhí)厥猹務(wù)?表揚他的成就 設(shè)定感謝日,定期表揚績效優(yōu)良的員工,A,工作中有用的激勵方法,抽空和下屬一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等 花些時間和員工聊天，借此與他們建立良好關(guān)系 鼓勵下屬和你討論他們的目標(biāo)及理想 和下屬討論他們受訓(xùn)或升遷的機(jī)會，更重要的是你要盡心給予他們這種機(jī)會以滿足他們的期望，不要只開一張到月球上兌現(xiàn)的支票,B,工作

16、中有用的激勵方法,給予下屬選擇參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機(jī)會 將下屬介紹給公司最高層的人員，并給予他們向他人學(xué)習(xí)并獲矚目的機(jī)會 員工每做好工作的一步，便給予贊揚，讓員工體會到成功的喜悅 無論是工作內(nèi)還是工作外，都盡力幫助員工,C,工作中有用的激勵方法,為員工舉辦生日晚會 當(dāng)員工本人或其家中有人生病時，抽空探望，并且夸獎其工作上的成就 幫助了員工絕不以恩人自居 本著無私、公正之心，為受到不公平待遇的員工說話 員工工作出了差錯，應(yīng)少批評、指責(zé)，多提建設(shè)性的改善意見,E,工作中有用的激勵方法,適當(dāng)組織業(yè)余的集體活動 適當(dāng)時候授權(quán)其代理主管的工作 給員工和藹、親切的面孔和永恒的微笑 把教訓(xùn)變成教導(dǎo)，把長官

17、變成教練 重視培訓(xùn)，促進(jìn)員工的發(fā)展、成長,G,工作中有用的激勵方法,人員的提升是與業(yè)績掛鉤而不是資歷； 允許和鼓勵員工進(jìn)行橫向交流； 鼓勵員工自己解決問題，鼓勵員工提出解決辦法； 與員工交流； 給員工意外的驚喜,I,工作中有用的激勵方法,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵”課程綱要,如何讓激勵達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好； 不論做什么都要表示出很高的熱情； 告訴別人問題總會被克服； 對提高工作效果和效率的努力給予認(rèn)同，雖然有時他們根本不起作用； 對克服困難取得成績的人表示認(rèn)同； 保持一個開放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面,鼓勵人們與你交談情感； 當(dāng)個人或團(tuán)體的士氣低落時與他們談?wù)劇Ｔ趫F(tuán)隊中表現(xiàn)自己的態(tài)度，希望人們做得更好，希望他