《員工激勵(lì)管理》PPT課件.ppt

1、與您一同創(chuàng)造 貴公司發(fā)展史上的奇跡,德信誠(chéng),東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程： M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn)) M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班 M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn)) M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn)) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn)) M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班,員工激勵(lì)管理,什么是激勵(lì)

2、激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,你了解激勵(lì)嗎,人人都需要激勵(lì)嗎？ 為什么同一激勵(lì)辦法的效果會(huì)因人而異？ 激勵(lì)與人性有關(guān)，你了解幾種人性理論？ 離開(kāi)了金錢物質(zhì)就無(wú)法激勵(lì)嗎,激勵(lì)測(cè)試,你認(rèn)為什么能夠激勵(lì)人們表現(xiàn)得更出色？ 這些問(wèn)題被設(shè)計(jì)來(lái)測(cè)試你對(duì)于激勵(lì)的態(tài)度。對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)有5種可能的回答,2,1,0,1,2,強(qiáng)烈贊同,贊同,不贊同也不反對(duì),反對(duì),強(qiáng)烈反對(duì),在下一頁(yè)，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)每項(xiàng)觀點(diǎn)，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，如果你強(qiáng)烈贊同某一觀點(diǎn)，就在相應(yīng)的的格子中記下+2分；如果你不贊成，就記-1分。這里沒(méi)有什

3、么是“正確的”或“最好的”的答案，因此請(qǐng)記下你真實(shí)的想法，而不是你認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)有的想法,得分,測(cè)試結(jié)果,請(qǐng)把你對(duì)第7、9、13個(gè)觀點(diǎn)的得分記入左邊的第一個(gè)欄框內(nèi)，并進(jìn)行加總，按以上步驟，對(duì)每個(gè)欄框進(jìn)行相同的處理。當(dāng)你得分5個(gè)總分后（也就是你對(duì)于人的需要和激勵(lì)的看法），再進(jìn)行分析的第二步,自我實(shí)現(xiàn),尊重感,歸屬感,安全感,物質(zhì),測(cè)試結(jié)果,2.現(xiàn)在把你在每個(gè)欄框中的總分用標(biāo)記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來(lái)，形成一個(gè)折線圖,什么是激勵(lì),定義 -推動(dòng)他們內(nèi)心的動(dòng)力去完成一件工作 目的 -通過(guò)激勵(lì)，提高績(jī)效。 激勵(lì)的方式 -獎(jiǎng)勵(lì),表?xiàng)?鼓勵(lì),承諾,罰款,批評(píng),激勵(lì)的誤區(qū),激勵(lì)是酒店的事情 重業(yè)務(wù)不

4、重激勵(lì) 激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì) 不就是錢的事嗎？ 隨意 我的激勵(lì)沒(méi)問(wèn)題,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,行為,需要,激勵(lì)模式,美馬斯洛 需要層次理論,工資/資金等 贊譽(yù)/表?yè)P(yáng) 提升 特殊的項(xiàng)目 害怕,努力工作 加入?yún)f(xié)會(huì) 嚴(yán)格守時(shí) 做一些額外工作如加班 贊同上司的意見(jiàn),購(gòu)買必須品 不再擔(dān)心安全/退休 跟組織嚴(yán)密聯(lián)系在一起 在自己的生活圈有榮譽(yù)感 發(fā)展并實(shí)現(xiàn)自己的能力,生理需要(physiological needs):饑餓,干渴, 棲身,性或其他身體需要. 安全需要(safety needs

5、):保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要. 社會(huì)需要(social needs):包括愛(ài),歸屬,接納和友誼,尊重需要(esteem needs):內(nèi)部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認(rèn)可和關(guān)注。 自我實(shí)現(xiàn)需要(self-actualization):一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長(zhǎng),發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn),如何讓工作滿足生理需要,為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境。 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。 為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機(jī)會(huì)。如加班費(fèi)或其他獎(jiǎng)勵(lì),One,如何讓工作中滿足安全需要,始終如一和公平地對(duì)待每名員工。 用安全條例和有關(guān)政策來(lái)

6、保護(hù)員工。 采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員。 定期溝通信息（績(jī)效溝通,Two,如何讓工作滿足社交需要,給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)。 創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)和欣賞。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵(lì)他們之間也這么做,Three,如何讓工作滿足受人尊重需要,對(duì)于員工提出的問(wèn)題要積極反饋，表?yè)P(yáng)要有理有據(jù)。 幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們的才能和技巧。 根據(jù)業(yè)績(jī)大小的不同建立不同層次的獎(jiǎng)賞計(jì)劃。 征求員工的意見(jiàn)，讓其他人參與計(jì)劃過(guò)程。 經(jīng)常說(shuō)：“感謝你,Four,如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要,允許工作中高度自治。 給予員工發(fā)揮自

7、我創(chuàng)造的空間。 將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看。 提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。 通過(guò)持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，支持個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展,Five,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,激勵(lì)的分析 - 胡蘿卜，還是大棒,X理論 -傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè) Y理論 - 美國(guó)麥格雷戈,X,Y,X 理論,有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密監(jiān)控的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為： 員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶 員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志 由于員

8、工不喜歡工作，因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),X,Y 理論,有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參與的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為： 員工視工作如休息、娛樂(lè)一樣自然 如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備作出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn),Y,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,激勵(lì)的四原則,原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：

9、時(shí)機(jī)原則 原則四：清晰原則,激勵(lì)的公平原則,事先確定游戲規(guī)則 規(guī)則公布于前 及時(shí)解釋和說(shuō)明 為下屬確立比較的參照物 -引導(dǎo)員工與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比 相同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞；不同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞 按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾,激勵(lì)的剛性原則,根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵(lì) 每一次激勵(lì)不能耗盡所有的資源 激勵(lì)的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大 對(duì)激勵(lì)資源的投入應(yīng)有期望的產(chǎn)出,激勵(lì)的時(shí)機(jī)原則,表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng) 下屬渴望某種需要時(shí)適時(shí)滿足 在氣氛最佳時(shí)表?yè)P(yáng) 在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng) 游戲規(guī)則所定的獎(jiǎng)賞應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn),激勵(lì)的清晰原則,對(duì)象是誰(shuí) 標(biāo)準(zhǔn) 具體內(nèi)容 透明度及共識(shí)性 實(shí)施細(xì)則,休息,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分

10、析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,激勵(lì)行動(dòng)方案,讓下屬確知公司對(duì)他的要求是什么。 讓下屬了解做完一項(xiàng)工作之后，“獎(jiǎng)賞”是什么，做不好時(shí),“處罰”是什么。 下屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎? 協(xié)助下屬在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,排除阻礙他們工作的事項(xiàng),新員工的特點(diǎn)及激勵(lì)方法,情 境 領(lǐng) 導(dǎo),High 能力 Low,D1,D4,D3,D2,Low 意願(yuàn) High,意願(yuàn)高,能力高,意願(yuàn)高,能力低,意願(yuàn)低,能力低,意願(yuàn)低,能力高,D1 意愿高 能力低,對(duì)每件事情充滿新鮮感、熱心、積極 對(duì)每件事情都表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)意愿

11、缺乏的是專業(yè)知識(shí)與工作技巧 給予他明確的工作指導(dǎo) 關(guān)心他的工作進(jìn)度,提供明確的解說(shuō) 關(guān)愛(ài),熱忱的 初始者,D2 意愿低 能力低,對(duì)工作的新鮮感消失 原來(lái)對(duì)工作與未來(lái)的憧憬破滅 心生挫折感，并為此苦苦惱 多給以具體明確的工作反饋 協(xié)助部屬提升工作意愿 工作出現(xiàn)不當(dāng)，及時(shí)予以修正,能夠單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù) 能力已趨成熟 能力和信心不足 心態(tài)保守且對(duì)工作任務(wù)缺乏舉 參與討論、聆聽(tīng)意見(jiàn)，尋求改善方法 贊美良好表現(xiàn)，肯定成績(jī)，增強(qiáng)信心 提升工作意愿,勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者,D3 能力高 意願(yuàn)低,專業(yè)能力熟練 工作意愿高昂 工作上能自主管理,獨(dú)立工作 低指示，低支援 不能讓他產(chǎn)生被利用感 委派重要任務(wù) 參與工作政策的制

12、訂 培訓(xùn)新員工,勝利的成功者,D4 能力高、意愿高,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,員工的表現(xiàn)及激勵(lì)方法,指揮型員工的激勵(lì) 關(guān)系型員工的激勵(lì) 智力型員工的激勵(lì) 工兵型員工的激勵(lì),激,勵(lì),指揮型員工的激勵(lì),別試圖告訴他怎么做 當(dāng)他的認(rèn)可不行時(shí)，讓他們?cè)囈辉?重效率 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) 關(guān)注結(jié)果 不要放任,關(guān)系型員工的激勵(lì),關(guān)心個(gè)人生活 注意溝通技巧，使他們感到尊重 給他們安全感 強(qiáng)調(diào)不完成工作對(duì)他人的影響 表?yè)P(yáng)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn),智力型員工的激勵(lì),與他們探討問(wèn)題 讓他們自己提方案 鼓勵(lì)他們用

13、事實(shí)來(lái)驗(yàn)證他們的分析 不要試圖說(shuō)服他們 多表達(dá)誠(chéng)意,工兵型員工的激勵(lì),為他們出主意 經(jīng)常鼓勵(lì) 不要勉強(qiáng)他們 注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉,學(xué)會(huì) PMP,被欣賞是人的本性 拍下屬的馬屁 贊美 - 體會(huì)成功的喜悅，迎接新的挑戰(zhàn) 為什么很少認(rèn)可與贊美 認(rèn)可與贊美的常用語(yǔ),認(rèn)可與贊美的前提 - 信任,信任他們 坦誠(chéng) 委責(zé) 授權(quán) 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn) 即使是1%的優(yōu)點(diǎn)，也應(yīng)認(rèn)可，并加99%的鼓勵(lì),認(rèn)可與贊美的環(huán)境 - 寬容,允許犯錯(cuò)誤 允許與自己不一樣 應(yīng)指出不足，少批評(píng)指責(zé) 微笑永恒,認(rèn)可與贊美的要點(diǎn),要點(diǎn)一：及時(shí) 要點(diǎn)二：具體 要點(diǎn)三：認(rèn)可滿意的 要點(diǎn)四：部分 要點(diǎn)五：改變自己的偏見(jiàn) 要點(diǎn)六：真誠(chéng) 要點(diǎn)七：改善批評(píng),

14、改善批評(píng)（之一,批評(píng)是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素 減少批評(píng) 一對(duì)一的批評(píng)（避免公眾場(chǎng)合） 組織的決定應(yīng)在公眾場(chǎng)合發(fā)布 會(huì)批評(píng) - 殺一儆百,改善批評(píng)（之二,及時(shí)、具體 描述性 “夾心面包式” 直接、充分,指出不足與批評(píng)、指責(zé)的差別,指出不足 陳述性的、描述性的 理性的 關(guān)注改進(jìn)和提高 既往不咎,批評(píng)、指責(zé) 評(píng)價(jià)性的、結(jié)論性的 多帶感情色彩 追究責(zé)任,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,有效地激勵(lì)下屬已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作,當(dāng)您看見(jiàn)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達(dá)您對(duì)他的肯定或鼓勵(lì)時(shí)

15、，千萬(wàn)不要吝嗇,贊美是最簡(jiǎn)單最好用的激勵(lì)辦法,工作中有用的激勵(lì)方法,到工作的崗位上，當(dāng)面感謝員工的辛勞 親筆寫(xiě)張卡片，表達(dá)你的謝意 員工聚會(huì)或部門開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)面表?yè)P(yáng) 請(qǐng)總經(jīng)理、或部門經(jīng)理會(huì)見(jiàn)這位下屬，感謝他的杰出表現(xiàn)。 將杰出員工的像片掛在走廊的一面牆上,布置成光榮板 設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?表?yè)P(yáng)他的成就 設(shè)定感謝日,定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工,A,工作中有用的激勵(lì)方法,抽空和下屬一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等 花些時(shí)間和員工聊天，借此與他們建立良好關(guān)系 鼓勵(lì)下屬和你討論他們的目標(biāo)及理想 和下屬討論他們受訓(xùn)或升遷的機(jī)會(huì)，更重要的是你要盡心給予他們這種機(jī)會(huì)以滿足他們的期望，不要只開(kāi)一張到月球上兌現(xiàn)的支票,B,工作

16、中有用的激勵(lì)方法,給予下屬選擇參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機(jī)會(huì) 將下屬介紹給公司最高層的人員，并給予他們向他人學(xué)習(xí)并獲矚目的機(jī)會(huì) 員工每做好工作的一步，便給予贊揚(yáng)，讓員工體會(huì)到成功的喜悅 無(wú)論是工作內(nèi)還是工作外，都盡力幫助員工,C,工作中有用的激勵(lì)方法,為員工舉辦生日晚會(huì) 當(dāng)員工本人或其家中有人生病時(shí)，抽空探望，并且夸獎(jiǎng)其工作上的成就 幫助了員工絕不以恩人自居 本著無(wú)私、公正之心，為受到不公平待遇的員工說(shuō)話 員工工作出了差錯(cuò)，應(yīng)少批評(píng)、指責(zé)，多提建設(shè)性的改善意見(jiàn),E,工作中有用的激勵(lì)方法,適當(dāng)組織業(yè)余的集體活動(dòng) 適當(dāng)時(shí)候授權(quán)其代理主管的工作 給員工和藹、親切的面孔和永恒的微笑 把教訓(xùn)變成教導(dǎo)，把長(zhǎng)官

17、變成教練 重視培訓(xùn)，促進(jìn)員工的發(fā)展、成長(zhǎng),G,工作中有用的激勵(lì)方法,人員的提升是與業(yè)績(jī)掛鉤而不是資歷； 允許和鼓勵(lì)員工進(jìn)行橫向交流； 鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提出解決辦法； 與員工交流； 給員工意外的驚喜,I,工作中有用的激勵(lì)方法,什么是激勵(lì) 激勵(lì)原理 激勵(lì)的分析 激勵(lì)四原則 激勵(lì)行動(dòng)方案新員工 員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式 工作中有用的激勵(lì)方法 如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工激勵(lì)”課程綱要,如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好； 不論做什么都要表示出很高的熱情； 告訴別人問(wèn)題總會(huì)被克服； 對(duì)提高工作效果和效率的努力給予認(rèn)同，雖然有時(shí)他們根本不起作用； 對(duì)克服困難取得成績(jī)的人表示認(rèn)同； 保持一個(gè)開(kāi)放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面,鼓勵(lì)人們與你交談情感； 當(dāng)個(gè)人或團(tuán)體的士氣低落時(shí)與他們談?wù)?。在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)自己的態(tài)度，希望人們做得更好，希望他