標(biāo)準(zhǔn)中臺模型設(shè)計

1、標(biāo)準(zhǔn)中臺模型設(shè)計,中臺戰(zhàn)略實踐指南,產(chǎn)研員：馬力南丨Marcus,01 02 03 04 05 06,中臺的定位和價值 中臺戰(zhàn)略的方法論 中臺的產(chǎn)品設(shè)計（工具丨平臺） 中臺的領(lǐng)域設(shè)計（行業(yè)業(yè)務(wù)實踐） （傳統(tǒng)電商丨工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)丨在線教育（平臺）丨醫(yī)療健康） 中臺的組織設(shè)計 中臺的實現(xiàn)路徑,01,中臺的定位和價值,Definition of MiddleGround and Value Proposition,中臺戰(zhàn)略的定義 The Definition of Middle Ground,應(yīng)用 （小前臺,中臺 領(lǐng)域能力,應(yīng)用 （小前臺,底層服務(wù),中臺”是業(yè)務(wù)前臺（具體業(yè)務(wù)場景）與底層服務(wù)（無場景定義

2、的核心事務(wù)處理）之間的變速齒輪,基于標(biāo)準(zhǔn)化共享業(yè)務(wù)（例如：用戶中心、交易服務(wù)、支付結(jié)算及清算等）的業(yè)務(wù)應(yīng)用/系統(tǒng)生產(chǎn)線（用于租戶實例的生產(chǎn)或客戶的個性化實施,標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域能力,中臺戰(zhàn)略是企業(yè)服務(wù)生態(tài)的高級階段 The Definition of Middle Ground,技術(shù)服務(wù)商,產(chǎn)品提供商,解決方案提供商,價值主張：為客戶提供技術(shù)輸出服務(wù)或人力外包服務(wù)。 特征：重度訂制,價值主張：為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)性的軟件產(chǎn)品，并提供軟件實施服務(wù)； 特征：產(chǎn)品化，輕訂制,價值主張：構(gòu)建企業(yè)軟件服務(wù)的完整生態(tài)，更加注重企業(yè)全業(yè)務(wù)線的軟件生態(tài)搭建的解決方案； 特征：中臺生態(tài)化，輕訂制,中臺戰(zhàn)略的適用范圍 A

3、pplication Scope of Middle Ground,多業(yè)務(wù) 信息化系統(tǒng),多租戶 SaaS+私有化,多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的產(chǎn)品及軟件服務(wù)生態(tài),為多客戶提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。并提供私屬訂制實施服務(wù),基于多租戶架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)服務(wù)軟件體系,提供面向某一領(lǐng)域（電商/生產(chǎn)制造/企業(yè)辦公/.）的全套信息化/互聯(lián)網(wǎng)解決方案,軟件服務(wù) 提供者,軟件服務(wù)提供者”可以是外部第三方軟件服務(wù)提供商，也可以是企業(yè)內(nèi)部自有的軟件服務(wù)開發(fā)者,中臺的價值主張 Middle Ground Value Proposition,獨立業(yè)務(wù)應(yīng)用/系統(tǒng) （煙囪模型,中臺戰(zhàn)略模型 （產(chǎn)品化,系統(tǒng)相互獨立，業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，為了

4、業(yè)務(wù)聯(lián)接而進(jìn)行的研發(fā)成本過高,缺乏產(chǎn)品整體規(guī)劃，獨立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍不明確，重復(fù)建設(shè)所浪費的成本非常高,為了保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性，業(yè)務(wù)運營需要操作多套系統(tǒng)。極大增加了運營成本,系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍的盲目放大造成系統(tǒng)功能使用率的下降，同時浪費了大量的運維成本,抽象領(lǐng)域能力，復(fù)用與多個業(yè)務(wù)場景中，在保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性的同時，有效的降低研發(fā)成本,通過有效的研發(fā)工具提供，規(guī)范業(yè)務(wù)應(yīng)用的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的快速孵化,打通業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)，構(gòu)建系統(tǒng)生態(tài),02,中臺戰(zhàn)略的方法論（實施原則,Methodology of MiddleGround Strategy,中臺戰(zhàn)略的實施原則 Methodology of Midd

5、leGround Strategy,One Standard,One Model,One ID/Code,One Service,統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)，平臺和領(lǐng)域能力運營標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),抽象并定義統(tǒng)一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型，并在業(yè)務(wù)回歸（業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)）中持續(xù)的優(yōu)化升級,統(tǒng)一模型,面對多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)/應(yīng)用，提供統(tǒng)一的識別標(biāo)識，以此來保證系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)一和業(yè)務(wù)協(xié)同,唯一標(biāo)識,定義統(tǒng)一的業(yè)務(wù)能力服務(wù)輸出方法和業(yè)務(wù)能力接口,統(tǒng)一服務(wù),中臺產(chǎn)品定義 Product Structure of MiddleGround,中臺是面向“業(yè)務(wù)應(yīng)用/系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊”的標(biāo)準(zhǔn)化軟件生產(chǎn)制造工廠。為業(yè)務(wù)開發(fā)提供標(biāo)準(zhǔn)

6、化的業(yè)務(wù)構(gòu)建零部件（抽象并可簡易泛化的“領(lǐng)域及能力”），以及軟件研發(fā)所需的標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線（基于多租戶的OpenAPI服務(wù)、微服務(wù)治理服務(wù)及云計算服務(wù),中臺戰(zhàn)略（體系重構(gòu)）是軟件服務(wù)提供者的服務(wù)模式“改革”，從單一的“企業(yè)客戶定制開發(fā)”或“SaaS產(chǎn)品提供”，升級為支持“服務(wù)層標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”+“應(yīng)用層私屬訂制”的服務(wù)提供模式。 中臺戰(zhàn)略同時會讓軟件服務(wù)生態(tài)變得“開放”，允許更多的服務(wù)供應(yīng)商共享業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù),一套標(biāo)準(zhǔn),兩個平臺,三大系統(tǒng),從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運營科學(xué)的完整的管理標(biāo)準(zhǔn),對接領(lǐng)域服務(wù)供應(yīng)商和業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)者的ISV業(yè)務(wù)應(yīng)用管理中心；鏈接業(yè)務(wù)應(yīng)用提供者與終端客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用市場,客戶應(yīng)用終端系統(tǒng)（A

7、pplication Portal）；租戶運營管理中心；租戶實例生產(chǎn)系統(tǒng),03,中臺的產(chǎn)品設(shè)計（工具丨平臺,Design Mentality of MiddleGround Product I,中臺產(chǎn)品地圖 基于中臺的產(chǎn)品重構(gòu) Product Structure of Middle Ground,業(yè)務(wù)領(lǐng)域 電商丨生產(chǎn)制造丨供應(yīng)鏈丨營銷丨,數(shù)據(jù)領(lǐng)域 標(biāo)簽丨數(shù)倉丨算法丨,能力開放平臺 資源OpenAPIs丨業(yè)務(wù)應(yīng)用管理,業(yè)務(wù)能力 交易丨支付丨項目管理丨,數(shù)據(jù)能力 數(shù)據(jù)采集丨ETL服務(wù)丨,租戶應(yīng)用門戶（Tenant Application Portal,業(yè)務(wù)應(yīng)用 ERP丨CRM丨MES丨SRM丨TM

8、S丨,數(shù)據(jù)應(yīng)用 BI丨CDP丨,開發(fā)者中心 訂制開發(fā)丨第三方服務(wù)接入,租戶實例生產(chǎn)系統(tǒng) 流程編排引擎丨策略引擎丨,微服務(wù)治理中心 SpringCloud腳手架丨Eruka丨,云計算服務(wù)中心 容器丨PaaS中間件,中臺,前臺,標(biāo)準(zhǔn)能力開放平臺 Standard Capability Open Platform,標(biāo)準(zhǔn)微服務(wù)治理中心 Standard micro Service Management Center,標(biāo)準(zhǔn)云計算服務(wù)中心 Standard micro Service Management Center,04,中臺的領(lǐng)域設(shè)計（業(yè)務(wù)實踐,Design Mentality of MiddleG

9、round Product II,業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型,業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺` 傳統(tǒng)電商 Domain Capability of Electronic Commerce,業(yè)務(wù)能力,應(yīng)用門戶（租戶實例,管理端應(yīng)用,客戶端應(yīng)用 web站點丨移動App丨其他(微信H5/小程序)丨其他通道,開發(fā)者應(yīng)用,產(chǎn)品發(fā)布丨貨架管理丨站點管理丨訂單受理丨客戶管理丨卡券管理丨積分計劃管理丨促銷活動管理丨供應(yīng)商管理丨分銷管理丨經(jīng)銷商管理丨進(jìn)銷存管理丨物流配送丨賬務(wù)管理丨,購物車丨訂單提交及管理丨訂單支付丨參與活動丨內(nèi)容傳播丨會員中心（我的會員卡/我的卡券/我的積分/我的活動/）丨其他場景應(yīng)用,資源中心（能力開放APIs）丨租戶應(yīng)用定

10、制丨微服務(wù)配置及腳手架丨持續(xù)集成配置丨中間件配置丨云存儲配置丨其他,交易,基礎(chǔ)領(lǐng)域,關(guān)鍵領(lǐng)域,補充領(lǐng)域,商品,賣家,買家,賬號,賬戶,站點/貨架,卡券,積分,內(nèi)容,優(yōu)惠算法,賬務(wù)清算,內(nèi)容運營,客戶運營,結(jié)算,供應(yīng)鏈,活動,倉儲,積分,內(nèi)容,供應(yīng)商,進(jìn)銷存,渠道（投放,渠道經(jīng)/分銷,促銷活動運營,物流,經(jīng)銷商,公眾號,業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵗?生產(chǎn)制造 Domain Capability of Manufacturing,領(lǐng)域模型,業(yè)務(wù)能力,應(yīng)用門戶（租戶實例,SRM,WMS,供應(yīng)商管理,倉儲管理,生產(chǎn),生產(chǎn)領(lǐng)域,供應(yīng)鏈領(lǐng)域,產(chǎn)品BOM,工藝路線,車間/線體,班組/人員,生產(chǎn)記錄,采購,協(xié)同,倉儲,資源,

11、質(zhì)量,倉儲,物流資源,賬戶,供應(yīng)商,成本,金融服務(wù),物流,TMS,運輸管理,MES,生產(chǎn)管理,ERP,資源管理,QCM,質(zhì)量管理,物料/零部件,終端賬號,結(jié)算記錄,業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵗?在線教育（平臺型） Domain Capability of Education Online,業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型,業(yè)務(wù)能力,應(yīng)用門戶（租戶實例,教務(wù)管理端,平臺運營管理端,課程供應(yīng)商終端 Web丨移動端App,學(xué)校(課程供應(yīng)商)管理丨教師管理丨課程管理丨賬務(wù)管理丨營銷活動參與丨自媒體運營,內(nèi)容運營丨客戶運營丨活動運營丨渠道推廣丨忠誠度管理（積分）丨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,教師管理丨課程上/下架丨作業(yè)管理丨考試管理丨學(xué)員管理,學(xué)校管理

12、,基礎(chǔ)領(lǐng)域,運營領(lǐng)域,課程,教師,買家,賣家,賬號,站點,卡券,積分,內(nèi)容,優(yōu)惠算法,教務(wù)管理,學(xué)校運營管理,內(nèi)容運營管理,課程發(fā)布及交易,課堂管理,活動,作業(yè)/考試,渠道（投放,渠道經(jīng)/分銷,促銷活動運營,學(xué)生/家長終端 Web丨移動端App丨微信（H5/小程序）丨其他,課程選購丨作業(yè)丨考試丨監(jiān)管（家長）丨積分兌換丨優(yōu)惠活動丨傳播丨,賬戶,學(xué)校,在線課堂,公眾號,經(jīng)/分銷商,學(xué)生,習(xí)題,業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵗?醫(yī)療健康 Domain Capability of Health Care Online,業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型,業(yè)務(wù)能力,應(yīng)用門戶（租戶實例,醫(yī)療健康機構(gòu)端,平臺運營管理端,醫(yī)生/健康顧問終端 Web丨

13、移動端App,醫(yī)院/醫(yī)生集團(tuán)管理丨自媒體運營丨客戶管理丨產(chǎn)品服務(wù)管理丨賬務(wù)管理丨其他資源管理,內(nèi)容運營丨客戶運營丨租戶運營丨活動運營丨渠道推廣丨忠誠度管理（積分）丨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶（患者）管理丨接診管理丨客戶病歷管理丨處方管理丨賬務(wù)管理,醫(yī)療機構(gòu)管理,基礎(chǔ)領(lǐng)域,運營領(lǐng)域,產(chǎn)品服務(wù),醫(yī)生,處方,藥品/耗材,賣家,賬戶,卡券,積分,內(nèi)容,優(yōu)惠算法,排班管理,產(chǎn)品運營管理,內(nèi)容運營管理,產(chǎn)品發(fā)布及交易,診療管理,活動,病歷及處方,渠道（投放,渠道經(jīng)/分銷,促銷活動運營,客戶終端 Web丨移動端App丨微信（H5/小程序）丨其他,服務(wù)選購丨掛號丨就診丨病歷丨處方丨積分兌換丨優(yōu)惠活動丨傳播丨,賣家,醫(yī)

14、療機構(gòu),賬號,公眾號,經(jīng)/分銷商,客戶,病歷,醫(yī)保計劃,站點,05,中臺的組織設(shè)計,Organization Management of MiddleGround,中臺戰(zhàn)略實踐 組織劃分 Organizational Division of MiddleGround Strategy,中臺戰(zhàn)略實踐 產(chǎn)品管理(1) Product Management of MiddleGround Strategy,產(chǎn)品線管理 確定產(chǎn)品線的價值主張，劃清產(chǎn)品的業(yè)務(wù)范圍,產(chǎn)品實現(xiàn)路徑規(guī)劃及設(shè)計 規(guī)劃產(chǎn)品實踐的各階段里程碑（目標(biāo)及驗證指標(biāo)），持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗，控制產(chǎn)品的交付節(jié)奏,01. 優(yōu)化產(chǎn)品/結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)

15、業(yè)務(wù)價值,02. 設(shè)計并管理產(chǎn)品地圖，避免重復(fù)建設(shè),03. 持續(xù)完善產(chǎn)品運營機制，提升產(chǎn)品對業(yè)務(wù)的響應(yīng)效率,產(chǎn)品管理的目標(biāo),產(chǎn)品管理的內(nèi)容,中臺戰(zhàn)略實踐 產(chǎn)品管理(2) Product Management of MiddleGround Strategy,產(chǎn)品戰(zhàn)略管理 什么時候應(yīng)該做什么樣的產(chǎn)品,產(chǎn)品立項評審 采用打分的方式對產(chǎn)品的客戶價值、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計、實現(xiàn)路徑規(guī)劃、成本構(gòu)成等內(nèi)容進(jìn)行評審。決定產(chǎn)品是否立項,項目規(guī)劃評審 采用打分的方式對項目的組織方式、資源構(gòu)成、沖刺計劃等內(nèi)容進(jìn)行評審。決定項目計劃是否進(jìn)入實施,產(chǎn)品管理委員會,設(shè)計評審 對產(chǎn)品產(chǎn)品、系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)行評審，考核設(shè)計是否能滿足產(chǎn)品

16、價值主張，原型是否滿足用戶的業(yè)務(wù)體驗，架構(gòu)是否充分考慮了適用性和拓展性,產(chǎn)品/項目驗收評審 對交付物進(jìn)行審核。主要考核交付物是否達(dá)到了產(chǎn)品/項目目標(biāo)，質(zhì)量是否可靠（測試報告），相關(guān)文檔/文件是否準(zhǔn)確完整,產(chǎn)品運營方案評審 對產(chǎn)品運營的客戶關(guān)系管理、運營計劃進(jìn)行打分評審,產(chǎn)品OKR評審 對產(chǎn)品的研發(fā)目標(biāo)成果、運營目標(biāo)成果、應(yīng)收目標(biāo)成果進(jìn)行評審。決定產(chǎn)品是否繼續(xù)優(yōu)化升級,組織構(gòu)成,中臺戰(zhàn)略實踐 產(chǎn)品管理(3) Product Management of MiddleGround Strategy,產(chǎn)品管理辦公室,產(chǎn)品管理委員會,常委會,產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人,業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人,客戶代表,會議制度,4,3,2,1

17、,資源管理：協(xié)調(diào)人、財、物相關(guān)資源； 沖刺計劃管理：沖刺目標(biāo)計劃及沖刺目標(biāo)達(dá)成（交付）管理； 風(fēng)險識別及控制：風(fēng)險項、風(fēng)險指數(shù)及風(fēng)險控制（自留or轉(zhuǎn)嫁,項目管理的內(nèi)容,研發(fā)項目：產(chǎn)品的研發(fā)過程管理； 運營項目：產(chǎn)品的運營目標(biāo)達(dá)成計劃管理,項目管理的范圍,協(xié)調(diào)資源，按時交付項目成果,項目管理的目標(biāo),中臺戰(zhàn)略實踐 項目管理(1) Project Management of MiddleGround Strategy,中臺戰(zhàn)略實踐 項目管理(2) Project Management of MiddleGround Strategy,TeamMumber對沖刺目標(biāo)、任務(wù)詳情達(dá)成一致，并以此來開啟沖刺

18、實施,沖刺計劃會,對當(dāng)日任務(wù)完成情況、突發(fā)風(fēng)險點等進(jìn)行記錄并確認(rèn)次日任務(wù)目標(biāo)及風(fēng)險應(yīng)對方案；（燃盡圖更新,每日例會,C,交付沖刺成果，并對本次沖刺的目標(biāo)達(dá)成，遇到的問題等進(jìn)行總結(jié)。持續(xù)優(yōu)化管理方法,沖刺總結(jié)會,D,對產(chǎn)品/項目的需求進(jìn)行理解，并以此來設(shè)計沖刺計劃,需求評審會,A,01,02,03,04,B,客戶滿意,中臺戰(zhàn)略實踐 質(zhì)量管理(1) Quality Management of MiddleGround Strategy,質(zhì)量管理的 范圍,產(chǎn)品質(zhì)量： 外部質(zhì)量：交付物是否滿足客戶的需求； 內(nèi)部質(zhì)量：交付物的穩(wěn)定性、順暢性、靈活性、可拓展性,服務(wù)質(zhì)量： 客戶響應(yīng)效率； 客戶需求及問題解決率,管理質(zhì)量： 成本控制管理； 交付效率管理,質(zhì)量管理的 目標(biāo),持續(xù)提升,中臺戰(zhàn)略實踐 質(zhì)量管理(2) Quality Management of MiddleGround Strategy,Measure 目標(biāo)達(dá)成測量,Improve 改