三正醫(yī)療企業(yè)形象策略(doc 20頁).doc

1、 真愛無價仁者無敵 【三正醫(yī)療企業(yè)形象策略建議】 2003年8月10日詮 釋 仁愛仁愛，就是仁者無敵，真愛無價；仁愛，就是三正醫(yī)療企業(yè)文化的核心理念。核心理念寫真：發(fā)于中華民族內(nèi)心的仁，在這一刻被點(diǎn)燃，化為深切的關(guān)懷，化為無私的奉獻(xiàn)，化為必勝的勇氣，化為無謂的行動，化為連接億萬炎黃子孫靈魂的強(qiáng)大力量。我們懷仁博愛，同心同德；我們情感同根，眾志成城，仁者無敵，真愛無價！以仁服眾，以仁征服市場，用愛回報消費(fèi)者，三正醫(yī)療竭盡所能，為患者創(chuàng)造健康福祉為己任！詮釋：仁者無敵，出于孟子。孟子：勇者無懼，智者無惑，誠者有信，仁者無敵！凡仁者，有勇、用智、有信，得其天下而游刃有余。原文出處：梁惠王曰：“晉國，

2、天下莫強(qiáng)焉，叟之所知也。及寡人之身，東敗于齊，長子死焉；西喪地于秦七百里；南辱于楚。寡人恥之，愿比死者一灑之，如之何則可？” 孟子對曰；“地方百里而可以王。王如施仁政于民，省刑罰，薄稅斂，深耕易耨；壯者以暇日修其孝悌忠信，入以事其父兄，出以事其長上。可使制梃以達(dá)秦楚之堅甲利兵矣。 “彼奪其民時，使不得耕耨以養(yǎng)其父母。父母凍餓，兄弟妻子離散，彼陷溺其民，王往而征之，夫誰與王敵？故曰：仁者無敵。王請勿疑！”三正醫(yī)療，倡導(dǎo)人正、業(yè)正、品正，所謂人不正不足以立（人才是根本），業(yè)不正不足以持（企業(yè)發(fā)展的根基），品不正不足以謀（共同發(fā)展）。對三正原有理念的發(fā)掘，我們找到三正醫(yī)療新的企業(yè)核心理念：人正：有勇

3、。具有創(chuàng)新的活力和發(fā)展的內(nèi)動力，人作為企業(yè)的最核心的資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來源源不斷的發(fā)展動力。三正需要勇者，需要破舊立新之人，以無畏的精神，建立具有活力的組織形態(tài)。業(yè)正：有智。用科技來構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力是三正醫(yī)療公司立業(yè)的保證。品正：有信。誠信是企業(yè)文化的核心。一個具有誠信的企業(yè)文化，所產(chǎn)生的聯(lián)動力和協(xié)作力是巨大的。誠信，是對消費(fèi)者、對病患者、對經(jīng)銷，對所有與三正醫(yī)療有關(guān)的人和事保持真誠、可信的態(tài)度。在醫(yī)療保健行業(yè)，誠信是立足市場，追求永續(xù)發(fā)展的根本。真愛無價，充分體現(xiàn)三正醫(yī)療的事業(yè)領(lǐng)域?！罢鎼蹮o價”是三正所秉承的關(guān)懷、關(guān)愛文化的演繹，充分體現(xiàn)了三正醫(yī)療的行業(yè)特征，即三正醫(yī)療是一個與人類健康相

4、關(guān)的行業(yè)，為全人類的健康謀求福祉是三正醫(yī)療終其一生的事業(yè)。綜述未來的競爭是企業(yè)文化的競爭，文化競爭就是通過將企業(yè)的核心信念，企業(yè)的核心價值提煉，以此凝聚員工的向心力，擊發(fā)全員的能動力，最終贏得市場競爭的勝利。我們?yōu)槿t(yī)療進(jìn)行企業(yè)形象的規(guī)劃和設(shè)計，其目的本身也在于為三正醫(yī)療打造一個具有文化競爭力的平臺，使其在吻合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下，具有統(tǒng)一企業(yè)形象，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的動能，這種動能將通過形象力的提升所產(chǎn)生的。 三正醫(yī)療導(dǎo)入企業(yè)形象的時機(jī)一、 企業(yè)形象戰(zhàn)略的階段性劃分二、 企業(yè)全面導(dǎo)入形象戰(zhàn)略的最佳時機(jī)1. 面臨企業(yè)重大戰(zhàn)略調(diào)整時。如調(diào)整業(yè)務(wù)方向，開發(fā)具有重大意義的新產(chǎn)品等。2. 企業(yè)周年慶或

5、其它重大節(jié)假日時。3. 企業(yè)的管理體系向規(guī)范化、系統(tǒng)化的現(xiàn)代管理方向發(fā)展，需要以統(tǒng)一的企業(yè)形象來統(tǒng)領(lǐng)這種變化和發(fā)展。4. 企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展要升級時?，F(xiàn)在的三正醫(yī)療，處于管理體系和模式向規(guī)范化的方向發(fā)展的階段，也是帶動三正整體經(jīng)營向規(guī)范化和持續(xù)化發(fā)展的時機(jī)，現(xiàn)在導(dǎo)入企業(yè)形象戰(zhàn)略，是比較合適的時機(jī)。但根據(jù)目前三正醫(yī)療的發(fā)展規(guī)劃，對其進(jìn)行全面的導(dǎo)入又容易造成資源的浪費(fèi)（企業(yè)形象的規(guī)劃和設(shè)計是一個動態(tài)的過程，一次性到位的形象設(shè)計容易與企業(yè)的發(fā)展和時代的變化脫節(jié)）。故在三正醫(yī)療導(dǎo)入形象戰(zhàn)略的時候，建議分階段進(jìn)行，在目前這個階段，我們建議先通過對企業(yè)理念的完善和視覺識別基礎(chǔ)體系的構(gòu)建，率先在治療心腦血管疾

6、病市場樹立一個具有文化競爭力的企業(yè)形象。三正醫(yī)療導(dǎo)入企業(yè)形象策略的目的及挑戰(zhàn)此次導(dǎo)入CIS，為達(dá)到以下三個目的：1、 全面整合公司形象，規(guī)范公司內(nèi)部管理制度，統(tǒng)一對外宣傳形象；2、 塑三正企業(yè)品牌形象，通過統(tǒng)一的對外宣傳，積累品牌資產(chǎn)，加強(qiáng)三正品牌在市場上的號召力；3、 明確公司發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一公司員工思想。內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。要突破目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，樹立獨(dú)特、鮮明的公司形象，通過對品牌力的提升來帶動銷售的增長！要放眼未來，緊跟時代的腳步，走向全國，面向全球！只有突破，才有飛越的可能，重慶三正CIS的導(dǎo)入就是要實現(xiàn)品牌的突破，公司發(fā)展的飛越！三正醫(yī)療的形象策略面對三正醫(yī)療目前在經(jīng)營上和發(fā)展上的挑戰(zhàn)

7、，我們?yōu)槿t(yī)療的形象戰(zhàn)略提出如下思路：品牌策略：三正作為企業(yè)品牌為旗下所有產(chǎn)品品牌提供背書功能（信譽(yù)及品牌資產(chǎn)支持），旗下品牌作為后置品牌/或主體品牌進(jìn)行市場運(yùn)作。三正醫(yī)療的形象策略三正+產(chǎn)品/品牌名說明：在對外傳播中優(yōu)先推廣三正品牌。三正作為企業(yè)品牌，為其下屬品牌提供信譽(yù)支撐。在醫(yī)療行業(yè)，信譽(yù)是一個企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，在推出新品牌/產(chǎn)品的時候，背后有三正醫(yī)療這樣一個在市場上具有高知名度和美譽(yù)度的品牌，將為新品牌/產(chǎn)品的上市、開拓新市場等市場行為提供動力。產(chǎn)品/品牌名作為市場運(yùn)作中的主體，將在企業(yè)品牌所提供的品牌聲譽(yù)支持下，開展?fàn)I銷工作。該策略能為企業(yè)方節(jié)約推廣費(fèi)用，減少建立品牌的時間，并有

8、利于將三正塑造成為大企業(yè)的形象。三正醫(yī)療的企業(yè)形象樹說明：品牌可根據(jù)消費(fèi)人群的細(xì)分、產(chǎn)品功效或技術(shù)特征進(jìn)行創(chuàng)建。三正醫(yī)療作為背書品牌始終出現(xiàn)在旗下所有品牌中。成功案例：SONY。SONY代表著高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)雅而時尚的生活，SONY代表著個性、獨(dú)立、積極的生活態(tài)度。她是世界上最受年輕人喜歡的個人電子類消費(fèi)用品。她的品牌策略和形象策略即采用了“SONY品牌群/產(chǎn)品群”，并在全世界范圍內(nèi)取得了極大的成功。三正醫(yī)療企業(yè)形象策略規(guī)劃I 、基本資料解讀公司簡介中國第一家研究開發(fā)金字塔波的企業(yè)是重慶市三正保健有限公司。經(jīng)過多年研究，成功地開發(fā)了準(zhǔn)字號“魔塔”腦康治療儀系列產(chǎn)品。從94年生產(chǎn)的第一代產(chǎn)品到今天

9、的第六代產(chǎn)品，集合了心傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)，磁療學(xué)，經(jīng)絡(luò)學(xué)，微量元素及特定電磁波為一體，給五十八萬患者解除了腦疾痛苦，在質(zhì)量，效果，等多方面實現(xiàn)了“零投訴率”。公司的理念：人正，業(yè)正，品正戰(zhàn)略點(diǎn)：關(guān)愛消費(fèi)者承擔(dān)的使命：技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，保健醫(yī)械人性化，加強(qiáng)完善服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制提倡：關(guān)愛生命，注重健康，誠信營銷，綠色環(huán)保，高科技目標(biāo)：在醫(yī)械心腦血管領(lǐng)域達(dá)到前三位，企業(yè)形象第一位所獲榮譽(yù)：1.中國首創(chuàng)利用“金字塔能”治療疾病2.世界首創(chuàng)將“金字塔能”與傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)，磁療學(xué)，經(jīng)絡(luò)學(xué)，以及微量元素，特定電磁波融為一體3.國家高科技專利專利產(chǎn)品：ZL99208097.5 ZL01336024.84.中國太平洋保險公

10、司責(zé)任保險5.獲98年國際醫(yī)療健康博覽會榮譽(yù)中品稱號6.入選2000年中國（西部）高科技成果博覽會高新科技項目7.榮登2001年中國質(zhì)量萬里行質(zhì)量之星上榜品牌8.入選2001年第四屆中國北京高新科技國際周高科技項目9.通過國家醫(yī)藥管理部門權(quán)威鑒定：渝藥管械（準(zhǔn)）字97第126003號II、三正企業(yè)形象工程體系構(gòu)建II-1 企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI多年的經(jīng)營實踐，凝聚了三正人多少的心血；多年的風(fēng)雨同舟，形成了三正人的經(jīng)營理念，三正人就是以這套獨(dú)特、鮮明的企業(yè)經(jīng)營理念在醫(yī)療器械市場中占有一席之地。企業(yè)理念，對三正人而言，猶如企業(yè)之魂，統(tǒng)領(lǐng)公司上下同心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。公司理念系統(tǒng)：公司文化核心價值觀：仁

11、愛公司宗旨：以用戶需要為己任我們的使命：我們的事業(yè)領(lǐng)域：我們的工作態(tài)度：務(wù)實、進(jìn)取、創(chuàng)新我們的目標(biāo)：立足醫(yī)療器械市場，作市場最強(qiáng)者。我們的用人觀：人盡其用。我們的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：以市場需求帶動生產(chǎn)，以科研促進(jìn)生產(chǎn)我們的信念：要做就做最好我們的經(jīng)營哲學(xué)：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開啟市場之門，以熱忱服務(wù)解除顧客后顧之憂我們的行為準(zhǔn)則：嚴(yán)謹(jǐn)求實，公平合理II-2 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，同樣，不同的企業(yè)有不同的形象。企業(yè)的理念，企業(yè)的習(xí)慣難為，都要通過統(tǒng)一的視覺形象傳達(dá)給消費(fèi)者，缺了任何一方面，企業(yè)形象都是殘缺的、不完整的。所以，我們切合企業(yè)的理念和行為來構(gòu)筑企業(yè)的獨(dú)特形象。企業(yè)視覺識別系

12、統(tǒng)VIA、基本要素設(shè)計系統(tǒng)A1（企業(yè)標(biāo)志）A101 公司標(biāo)志A102 標(biāo)志的意義A103 標(biāo)志方格圖A104 標(biāo)志色彩運(yùn)用規(guī)范（單色、標(biāo)準(zhǔn)色、反白）A105 標(biāo)志誤用范例A106 標(biāo)志最大、最小極限值規(guī)范A2（標(biāo)準(zhǔn)字）A201 公司中文全稱(豎式、橫式)A202 公司英文全稱(豎式、橫式)A203 中、英文簡稱A204 中、英文應(yīng)用字體A205 中、英文標(biāo)準(zhǔn)字體基本制作規(guī)范（方格圖）A206 中文標(biāo)準(zhǔn)字誤用范例A3（標(biāo)準(zhǔn)色）A301 標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)色釋義A302 輔助色A303 明度運(yùn)用基本規(guī)范A404 企業(yè)輔助圖案A5（基本要素組合規(guī)范）A501 中文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色組合規(guī)范（單色、標(biāo)準(zhǔn)

13、色、反白）A502 英文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色組合規(guī)范A503 基本要素與企業(yè)吉祥物造型的組合運(yùn)用規(guī)范A504 基本組合誤用范例B、應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)B1(事務(wù)用品類)B101 名片B102 資料袋B103 普通信封B104 英文信封B105 中、英文信紙B106 便箋紙B107 公文紙B108 傳真紙首頁B109 文件夾、卷宗B110 請柬、賀卡B111 員工工作證、工作胸牌B112 鑰匙扣、筆B113 紙杯B202 宣傳欄B8(廣告規(guī)范類)B801 報紙廣告規(guī)范B802 雜志廣告規(guī)范B803 海報規(guī)范B804 POP規(guī)范B805 戶外廣告規(guī)范（圓形燈箱、長方形路牌、單臂柱等）B806 橫幅、巨幅

14、B807 宣傳單頁、宣傳冊規(guī)范B903 售點(diǎn)識別系統(tǒng)規(guī)范II-3 企業(yè)行為識別系統(tǒng)BI我們不是語言的巨人，行動的矮子。我們用心去想，用心去記，用實際行動來兌現(xiàn)我們的承諾。前途雖然坎坷艱難，但我們有信心，有毅力，我們將用行動來證明一切。企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范1、 公司管理制度公司人事管理制度公司工資管理制度公司銷售管理制度公司報銷制度公司會議制度公司工作津貼制度公司辦公用品管理制度公司勞保用品管理在制度公司車輛管理制度公司計算機(jī)管理制度公司各部門職責(zé)規(guī)范2、 公司組織結(jié)構(gòu)及管理層級規(guī)范3、 生產(chǎn)線流程規(guī)范4、 生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)范5、 公司員工教育a) 工作態(tài)度b) 接待上門拜訪客戶和客人的行為規(guī)則c)

15、電話應(yīng)答規(guī)范d) 售后服務(wù)規(guī)范6、 公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)a) 本崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)b) 跨部門技術(shù)知識培訓(xùn)c) 員工素質(zhì)培訓(xùn)7、 公司內(nèi)部工作程序a) 確定各部門崗位職責(zé)b) 確定部門與部門之間的工作聯(lián)絡(luò)方式c) 規(guī)范部門之間的協(xié)作8、 工作質(zhì)量控制a) 嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)b) 每月的工作質(zhì)量會議c) 工作效率控制d) 明確設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、庫存、提貨和銷售的規(guī)范流程9、 工作環(huán)境規(guī)范a) 生產(chǎn)廠區(qū)的功能劃分和規(guī)定b) 辦公、娛樂、休息、會議、接待等環(huán)境的劃分和規(guī)定10、 公司主管以上職位的員工的培訓(xùn)a) 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)b) 管理技能培訓(xùn)c) 跨部門專業(yè)技能培訓(xùn)d) 個人素質(zhì)培訓(xùn)11、

16、 公司會議規(guī)范12、 公司員工福利保障措施13、 公司內(nèi)部宣傳規(guī)范14、 處理客戶投述的技巧15、 新產(chǎn)品開發(fā)及科技創(chuàng)新的規(guī)定企業(yè)外部行為規(guī)范1、 客戶服務(wù)a) 銷售人員洽談業(yè)務(wù)的技巧b) 銷售人員初見客戶的行為規(guī)范c) 與客戶談判的技巧d) 管理銷售片區(qū)經(jīng)銷商或代理商的技巧e) 催款、收款技巧2、 在外地市場進(jìn)行市場調(diào)查時的行為規(guī)范3、 開拓新市場的行為規(guī)范4、 市場推廣活動的規(guī)范5、 銷售渠道建設(shè)的規(guī)范6、 開展、參加公益性活動7、 處理同業(yè)間競爭關(guān)系8、 對待客戶的服務(wù)態(tài)度9、 代表公司參加社會性活動或政府活動10、 參加各類會展的行動規(guī)范11、 業(yè)界聯(lián)誼活動12、 與新聞輿論的關(guān)系13、 對突發(fā)事件的對策14、 公司員工在外的形象規(guī)范15、 廣告宣傳中的對外一致性（統(tǒng)一銷售、市場和行政人員的口徑）III、CIS導(dǎo)入發(fā)布計劃CIS的設(shè)計、完成，并不僅是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，還有必要告知經(jīng)銷商、消費(fèi)者及其他公眾。一方面可以擴(kuò)大公司宣傳力度