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文檔簡介

1、中國人民大學商學院 呂一林,1,第十四章,整合營銷溝通,中國人民大學商學院 呂一林,2,營銷溝通組合還是促銷組合,產(chǎn)品設計,產(chǎn)品價格,產(chǎn)品包裝,店鋪,中國人民大學商學院 呂一林,3,變化的溝通環(huán)境,兩個因素在改變如今的營銷溝通:,信息技術的發(fā)展加速了細分市場營銷的進程,營銷者已經(jīng)逐漸放棄了大眾營銷 很少做廣播,中國人民大學商學院 呂一林,4,整合營銷溝通 (圖 14.1),人員推銷,公共關系,直銷,促銷,廣告,中國人民大學商學院 呂一林,5,預售,銷售,售后,消費,營銷者將溝通視為管理以下階段與消費者的長期關系:,溝通過程概述,中國人民大學商學院 呂一林,6,溝通過程要素 (圖 14.2),中

2、國人民大學商學院 呂一林,7,設計促銷組合,中國人民大學商學院 呂一林,8,在廣告和消費者促銷方面投入大量資源以拉動消費者的需求,拉式策略,利用銷售人員和交易促銷推動產(chǎn)品在渠道中前進,推式策略,促銷組合戰(zhàn)略,中國人民大學商學院 呂一林,9,討論連接,整合營銷溝通和促銷組合的概念如何相互聯(lián)系？ 描述一家消費品公司的促銷組合戰(zhàn)略， 公司采用了拉式促銷中的什么要素？ 公司采用了推式促銷中的什么要素？ 公司的溝通有沒有被有效整合?,中國人民大學商學院 呂一林,10,分析影響你的公司開展業(yè)務的能力的內部和外部趨勢。 審計整個機構用于溝通的花費。 找出公司和它的品牌之間的所有接觸點。 在溝通中組織起來。,整合促銷組合,中國人民大學商學院 呂一林,11,整合促銷組合,在所有的溝通媒體中建立一致的主題、論調和質量。 為所有的溝通要素建立一致的效果量度標準。 指定一位總監(jiān)，負責公司的說服性溝通職能。,中國人民大學商學院 呂一林,12,營銷溝通的社會責任,廣告與銷售推廣 公司必須避免虛假或欺騙性廣告。 買主必須避免誘售法。 公司的交易促銷活動也受到嚴格的管制。 人員推銷 公司銷售人員

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