學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度

1、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度為提升社區(qū)管理服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建共建共享，社區(qū)依托物業(yè)公司開展志愿服務(wù)活動，發(fā)揮物業(yè)作用、積極有效的開展志愿活動，從而樹立物業(yè)企業(yè)形象，使物業(yè)公司成為志愿服務(wù)站建設(shè)的主要力量。1、 服務(wù)站管理制度： 1、服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為學(xué)雷鋒志愿者。2、社區(qū)志愿服務(wù)站嚴(yán)格按照建立標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理，定期開展志愿服務(wù)活動。 3、服務(wù)站每月召開1次例會，例會期間實(shí)行電話（或書面）匯報制度。內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。每月例會不得缺席，有事須提前請假。二、活動管理制度：1、事前申報：對參加志愿者人數(shù)達(dá)3

2、0人以上的活動，各志愿隊(duì)伍應(yīng)在活動開展10日前向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行事前活動申報，內(nèi)容包括具體時間、地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)者和被服務(wù)者的姓名及聯(lián)系方式等。2、事中檢查：在活動開展過程中社區(qū)志愿服務(wù)站要抽查志愿服務(wù)隊(duì)伍活動開展情況。3、事后備案：各志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在活動結(jié)束后5日內(nèi)向社區(qū)志愿服務(wù)站進(jìn)行活動事后備案程序。社區(qū)志愿服務(wù)站及時填寫活動登記表，同時按月填寫活動統(tǒng)計(jì)表，將開展的所有志愿服務(wù)活動登記備案。4、注重實(shí)效：各志愿服務(wù)隊(duì)不能以志愿服務(wù)活動為名，開展?fàn)I利性活動，對不能按要求堅(jiān)持開展活動的志愿服務(wù)隊(duì)伍提出警告，對打著“志愿服務(wù)”之名，而無“志愿服務(wù)”之實(shí)的企事業(yè)的行為適時曝光、通報批評或抵制

3、取消，情節(jié)嚴(yán)重的，按條例有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、交流分享：各志愿服務(wù)隊(duì)伍要適當(dāng)擴(kuò)大志愿服務(wù)活動的數(shù)量和涉及面，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮其服務(wù)活動有效載體的功能，同時要大力加強(qiáng)志愿服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作。要關(guān)注志愿者在活動中的感受和想法，為志愿者提供切實(shí)的關(guān)懷和幫助。6、加強(qiáng)宣傳：各志愿服務(wù)隊(duì)伍要抓好活動的宣傳工作，努力挖掘活動中涌現(xiàn)的感人事例和典型個案，并積極向上級志愿者組織上報信息簡報材料。三、評比獎勵制度：1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動具體組織和決定者。2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵機(jī)制。3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相

4、結(jié)合的考核方式。4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者書面小結(jié)。5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。7、評比獎懲活動每年舉行1次。 四、檔案管理制度1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。 2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。 3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。 4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。 五、培訓(xùn)制度1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。 2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。 六、監(jiān)督檢查制度1、組織