《網(wǎng)絡(luò)營銷策略》PPT課件.ppt

1、第課題 網(wǎng)絡(luò)營銷策略,主講人：劉桂芝,前言,未來的中國，沒有單純的傳統(tǒng)行業(yè)，也不會有單純的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，只會出現(xiàn)一種行業(yè)，叫做網(wǎng)統(tǒng)行業(yè)！ 網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的行業(yè)。很多企業(yè)都在思考如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷 小馬過河告訴我們 曹沖稱象告訴我們 烏鴉找水喝告訴我們 守株待兔告訴我們 草船借箭告訴我們 刻舟求劍告訴我們 坐井觀天告訴我們,網(wǎng)絡(luò)營銷策略含義,品牌策略,網(wǎng)頁策略,價格策略,目錄,產(chǎn)品策略,渠道策略,促銷策略,客服策略,網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，以顧客需要為出發(fā)點

2、，而運用的各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段來實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標。 網(wǎng)絡(luò)營銷4P策略 網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略,一、 網(wǎng)絡(luò)營銷策略含義,網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌并快速樹立品牌形象，達到提升。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,二、 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略,品牌的印象（Intelliquest公司調(diào)查結(jié)果） 50%受訪者會由書籍想到A 30%受訪者會由軟件想到Microsoft 50%受訪者會由電腦想到Dell,在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次，相應(yīng)地有不同的策略

3、1、核心利益或服務(wù)層次 2、有形產(chǎn)品層次。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進行針對性加 工。 3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客處主導(dǎo)地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求,三、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略,4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等 。 5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品,產(chǎn)品的整體概念,附加產(chǎn)品,形式產(chǎn)品,核心產(chǎn)品,傳統(tǒng)產(chǎn)品整體概念的三

4、個層次,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品整體概念的五個個層次,打不開”的鎖,帥牌制鎖公司請求著名額專業(yè)射手進行了一次實彈射擊。用殺傷力很大的狙擊步槍對準40把帥牌掛鎖，每把鎖打兩槍，子彈在鎖芯中打出了兩個半英尺寸的大洞，結(jié)果只有一把鎖中槍后彈開，其余掛鎖仍然是鎖口緊閉。公司根據(jù)這次試驗策劃了一次全國性的廣告宣傳，聲稱電影中的警察常用槍擊打開掛鎖，但在帥牌掛鎖面前，警察也無可奈何。后來警察、記者都進行了對比試驗，結(jié)果仍是如此，經(jīng)媒體報道后帥牌掛鎖更加走俏市場,打碎茅臺酒,貴州茅臺酒盡管品質(zhì)上佳，但由于包裝簡陋，在國際博覽會上無人問津，眼看與獎牌無緣。送展人員急中生智，假裝失手，當眾打碎一瓶，茅臺酒特別有的香氣立刻吸引了

5、所有的人，大家一致交口稱贊。茅臺酒終于獲得金獎，從此譽滿全球,服務(wù)規(guī)則,無錫小天鵝股份有限公司堅持做到上門服務(wù)隨叫隨到，并且提出了“12345”服務(wù)規(guī)則，即進了用戶門，必須換一雙干凈鞋；進門后向用戶說兩句道歉語：“對不起，給您添麻煩了”；維修時使用三塊抹布，一塊專門用來鋪在地上墊機器，一塊用來擦機器，一塊用來自己擦手；維修時做到四不，即不抽用戶煙，不喝用戶茶，不吃用戶飯，不收用戶錢,1、定制定價策略 2、低價策略 3、拍賣定價策略 4、品牌定價策略 5、捆綁定價策略 6、心里定價策略 7、差別定價策略-歧視定價策略 8、習慣定價 9、折扣定價,四、 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略,心理定價策略,聲 望 定

6、價,尾 數(shù) 定 價,招 徠 定 價,心理定價法聲望定價,名牌產(chǎn)品或名牌企業(yè),高價值產(chǎn)品,9999元,168元,588元,購買它可以顯示消費者身份，高價格，高身份,3000元,心理定價法尾數(shù)定價,9.97元,9.94元,美國人喜歡奇數(shù),標價精確給人以信賴感,低價值商品,9.98元,中國人喜歡8和6,日本人喜歡偶數(shù),心理定價法招徠定價,快來買啦！ 大減價了,原價：149元 現(xiàn)價：38元,這么便宜,歧視定價策略,產(chǎn)品差別定價（1,產(chǎn)品式樣定價,價格：98元,價格：48元,裝有調(diào)光開關(guān) 成本15元,普通開關(guān) 成本5元,價格與各自成本不成比例,形象差別定價（2,78元,198元,形象定價,瀘 州 老 窖

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