文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-企業(yè)組織與文化概述(PPT 60頁(yè)).ppt

1、第二章 企業(yè)組織與文化,主 要 內(nèi) 容,1 組織的基礎(chǔ),3 組織文化,2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),1 組織的基礎(chǔ),組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。,一、組織的含義,二、勞動(dòng)分工與協(xié)作,1、傳統(tǒng)的觀點(diǎn) 亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工思想 泰勒的科學(xué)管理理論,2、現(xiàn)代的觀點(diǎn),3、工作設(shè)計(jì)（Job design）,將若干項(xiàng)工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。 The specification of task activities associated with a particular job,Approaches to Job design,Job simplif

2、ication The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform,Job simplification,Approaches to Job design,Job rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence,Job rotation,Approaches to Job design

3、,Job enlargement the allocation of a wider variety of similar tasks to a job in order to make it more challenging,Job enlargement,Approaches to Job design,Job enrichment the process of upgrading the job-task mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility

4、 and recognition,Team（集體工作小組）在特定的可操作的范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。,Approaches to Job design,三、管理幅度與組織層次,管 理 幅 度 (Span of management)： 管理者直接指揮和 監(jiān)督的下屬人數(shù),總 經(jīng) 理,經(jīng) 理,經(jīng) 理,管理層次 (chain of management),指組織中職位 等級(jí)的數(shù)目,四、部門(mén)化,Functional Departmentalization,President,Vice President Production,Vice President Marketing,Vic

5、e President Finance,總經(jīng)理,生產(chǎn)部門(mén),營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén),物質(zhì)采購(gòu) 生產(chǎn)計(jì)劃 工藝、設(shè)備 質(zhì)量管理,市場(chǎng)研究 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 廣告與銷(xiāo)售 用戶(hù)服務(wù),財(cái)務(wù)計(jì) 預(yù)算 成本會(huì)計(jì) 綜合會(huì)計(jì),Product Departmentalization,Customer Departmentalization,Geographic Departmentalization,五、職 權(quán),職權(quán)（authority） 由組織的規(guī)章制度和 正式程序所確定的某個(gè)職位 所擁有的決策、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。,直線職權(quán) Line authority,上下級(jí)之間的 命令權(quán)力關(guān)系,職能職權(quán) Functional authori

6、ty,參謀職權(quán) Staff authority,根據(jù)授權(quán)而擁有 的直接指揮權(quán)力,向管理者提供咨 詢(xún)或建議的權(quán)力,職 權(quán) 類(lèi) 型,財(cái)務(wù)副經(jīng)理,人事副經(jīng)理,總經(jīng)理助理,總經(jīng)理,生產(chǎn)副經(jīng)理,車(chē)間主任,工段長(zhǎng),班組長(zhǎng),直線權(quán)力：組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。,參謀權(quán)力：組織中成員所擁有的向管理者提供咨詢(xún)或建議的權(quán)力。,職能權(quán)力：某一個(gè)人員或部門(mén)根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門(mén)或人員直接指揮的權(quán)力。,參謀建議 直線指揮,直線職權(quán),參謀職權(quán),職能職權(quán),直線有大權(quán) 職能有特權(quán),直線職權(quán),集權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中。,分權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層

7、次上一定程度的分散,3、集權(quán)與分權(quán),組織規(guī)模,控制技術(shù)的發(fā)展程度,環(huán)境的影響,決策的重要性,影 響 集 權(quán) 與 分 權(quán) 因 素,下級(jí)管理人員素質(zhì),授權(quán)(Delegation)：將權(quán)力分派給其他人以完成特定的活動(dòng),授權(quán)的過(guò)程,授權(quán)的原則,明確具體 事前授權(quán) 選擇合適的人授權(quán) 不可越級(jí)授權(quán) 授權(quán)適度 適度控制,組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工，使各 部分有機(jī)協(xié)調(diào)的過(guò)程,2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu)圖 職務(wù)說(shuō)明書(shū),組織環(huán)境,人力資源,組織規(guī)模,戰(zhàn)略,技術(shù),二、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素,為什么石墨 與鉆石有如 此大的差異？,直線制組織結(jié)構(gòu)示意圖,直線制組織結(jié)構(gòu),組織中只有一套縱向的行政指揮系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)

8、明確，領(lǐng)導(dǎo)從屬 關(guān)系簡(jiǎn)單，命令與指揮統(tǒng)一，上 呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問(wèn)題迅速。 缺點(diǎn)：沒(méi)有專(zhuān)業(yè)管理分工，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 技能要求高。 適應(yīng)對(duì)象：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù),職能型組織示意圖,職 能 制,以職能分工為基礎(chǔ)的分級(jí)管理結(jié)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力思考重大問(wèn)題，提高管理成效。 缺點(diǎn)：破壞了命令統(tǒng)一的原則，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難,直線職能制示意圖,總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)部,財(cái)務(wù)部,開(kāi)發(fā)部,生產(chǎn)部,一車(chē)間,二車(chē)間,一班組,二班組,按專(zhuān)業(yè)化 原則組織 的職能參 謀系統(tǒng),按命令統(tǒng)一 原則組織 的直線指揮 系統(tǒng),缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)工作量大

9、，不利于培養(yǎng)全面管理人員 適應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè),事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)示意圖,事 業(yè) 部 制,事業(yè)部在總公司領(lǐng)導(dǎo)下依業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類(lèi)、經(jīng)營(yíng)地域不同分設(shè)若干事業(yè)部或分公司，各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算。 原則：集中政策、分散經(jīng)營(yíng),事 業(yè) 部 制,優(yōu)點(diǎn)：有利于最高管理者擺脫日常行政事務(wù) 充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性 提高組織經(jīng)營(yíng)的靈活性和適應(yīng)能力 便于考核 缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，資源重復(fù)配置 獨(dú)立運(yùn)作，各部門(mén)易各行其事 事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)，整合困難 適應(yīng)對(duì)象：環(huán)境復(fù)雜，業(yè)務(wù)較多的大型企業(yè)、 跨國(guó)公司、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè),矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖,一個(gè)矩陣型工商學(xué)院的關(guān)鍵職位,矩 陣 制,在原有的縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建

10、立一種橫向的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：各成員既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目工作。 優(yōu)點(diǎn)：資源共享，集中優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題。 缺點(diǎn)：?jiǎn)T工卷入雙重領(lǐng)導(dǎo)。 適應(yīng)對(duì)象：環(huán)境多變，創(chuàng)新性強(qiáng)，工作任務(wù)需要多種技術(shù)的組織。,網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),經(jīng)理 關(guān)鍵部門(mén),協(xié)作 工廠,廣告 代理商,銷(xiāo)售 代理商,管理顧 問(wèn)公司,以一個(gè)精干高效的經(jīng)理小組為核心， 通過(guò)正式合同、契約、長(zhǎng)期協(xié)議整合 外部?jī)?yōu)勢(shì)資源開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。,優(yōu)勢(shì) 靈活迅速 增強(qiáng)能力,成功運(yùn)作條件 1、經(jīng)理人員具備較 高的獨(dú)立工作和協(xié) 調(diào)溝通能力 2、相互信任 3、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu),母公司,子 公 司,關(guān)聯(lián) 公司,青年學(xué)者許宏十分精辟地闡述道：“這里文化不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)的心理 不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情；不是管理活動(dòng)，而是造成那種管理方式的原因總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在” ?？梢?jiàn)，文化是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)。,一、組織文化的概念,員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn) 實(shí)踐培育起來(lái)并共同 遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、 行為規(guī)范的總稱(chēng),二、組織文化的結(jié)構(gòu),物質(zhì)文化：由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。 行為文化：塑造企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的基礎(chǔ)。 制度文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的與企業(yè)精神、價(jià)值觀等精神文化相適應(yīng)的制度和