CIS策劃概念書.ppt

1、1,CIS策劃概念書,中國康鑫產(chǎn)業(yè)集團有限公司,2,客戶名稱：中國康鑫產(chǎn)業(yè)集團有限公司 文本名稱：CIS策劃概念書 提交時間：2006年06月10日 提交對象：CIS委員會主任 保密級別：AAA級(絕密,3,目錄,第一部分 概念及調(diào)研說明 第二部分 CIS分析診斷 第三部分 CIS策劃定位,4,第一部分 概念及調(diào)研說明,5,一、CIS概念書概述,6,一）CIS策劃概念及概念書說明,CIS策劃概念：是依據(jù)CIS專案組調(diào)研人員的調(diào)查結果，通過統(tǒng)計分析，客觀評估企業(yè)現(xiàn)有理念、行為和視覺狀況，將評估結果再次分析、診斷、定位，構造新的企業(yè)CIS總方針，作為CIS策劃作業(yè)的方向，稱為CIS總概念。 CIS

2、策劃概念書：是給企業(yè)最高主管的CIS策劃建議書，是表達CIS總體策劃思想的框架性文本，具有提出問題、分析問題、策劃定位和CIS策劃方向的作用,7,二）CIS策劃作業(yè)概念設定,依據(jù)CIS分析診斷結果，設定整體可行的CIS策劃作業(yè)范疇內(nèi)的主要概念，確定CIS導入重點與策略。 CIS策劃作業(yè)概念設定必須具有鮮明的個性和操作性。 CIS策劃作業(yè)概念設定的基本原則是從企業(yè)理念、行為、視覺問題點出發(fā)，兼顧企業(yè)的經(jīng)營策略、未來走向和文化建設,8,三）CIS主題元素概念設定,在調(diào)研分析結果及建設性建議的基礎上，形成企業(yè)主題理念、主題行為、主題視覺等CIS主題元素。 用最簡潔的語言或圖案等CIS元素來表達企業(yè)形

3、象。 CIS主題元素審核通過之后，必須根據(jù)這一概念開展CIS技術層面的策劃設計,9,二、調(diào)研事項簡述,10,一）調(diào)研對象,高層決策員工 中層管理員工 基層普通員工 內(nèi)、外部環(huán)境,11,二）調(diào)研范疇,涉及到CIS項目書規(guī)定的全部內(nèi)容。即理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)以及所包含的各子系統(tǒng)的內(nèi)容,12,三）調(diào)研方式,訪問座談 問卷調(diào)查 實地調(diào)查 專業(yè)報刊雜志、相關網(wǎng)站查閱 文獻分析 數(shù)據(jù)分析,13,四）調(diào)研內(nèi)容,內(nèi)部是有關企業(yè)發(fā)展，經(jīng)營方針，戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化，制度建設，市場開拓，技術研發(fā)，日常管理，企業(yè)形象，目標執(zhí)行，部門協(xié)作，視覺用品，廣告載體，個人發(fā)展，工作感受，薪資福利和人際關系等

4、問題。 外部是有關行業(yè)信息，產(chǎn)業(yè)動態(tài)等問題,14,五）內(nèi)部決策層、經(jīng)營層訪談課題,公司的核心競爭力。 公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略。 公司的品牌戰(zhàn)略。 目前的人才戰(zhàn)略。 目前的文化狀態(tài)及希望達到的狀態(tài)。 對CIS策劃的要求,15,六）內(nèi)部調(diào)查問卷收發(fā)結果,基層員工調(diào)查問卷：發(fā)放數(shù)350份，回收數(shù)314份， 有效數(shù)為302份。 中層員工調(diào)查問卷：發(fā)放數(shù)150份，回收數(shù)139份， 有效數(shù)為137份。 CIS體制檢查表：發(fā)放數(shù)35份，回收數(shù)27份有效數(shù) 為26份,16,第二部分 CIS分析診斷,17,一、經(jīng)營要素分析診斷,18,產(chǎn)業(yè)定位：以摩托車、化纖、建材為核心的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 目標市場：以國內(nèi)市場為基礎

5、的國際性全球化市場。 核心業(yè)務：摩托車、化纖、建材的研、產(chǎn)、銷。 戰(zhàn)略目標：到2011年進入中國企業(yè)500強； 到2011年公司品牌成為“中國名牌”； 到2011年集團各產(chǎn)業(yè)贏利能力居于行業(yè)前列。 經(jīng)營理念：創(chuàng)造唯一。 天道酬勤。 慎于思，敏于行。 品牌定位：優(yōu)質(zhì)、高檔、時尚、差異化,19,二、價值要素分析診斷,20,1、現(xiàn)有價值要素,正價值 開拓、勇往直前、律己、務實、求真、團結、高效、提高、嚴謹、自主、勤奮、創(chuàng)新、精細、認真、穩(wěn)定、合作、迎難而上、公德、尊重、質(zhì)量、看結果、以人為本、服務、民主、文明、一應俱全、忠信誠和、和諧、果斷、競先、唯一,21,認同價值 創(chuàng)新、開拓、敬業(yè)、拼搏、忠信誠

6、和、務實、求真、認真、團結、高效、誠信、嚴謹、自強、和諧、公平、務實、奉獻、責任、忠誠、合作、積極向上、凝聚力、穩(wěn)定、以質(zhì)為本、雙贏、以人為本、以身作則、不徇私情、知識、改革、高產(chǎn)、高薪、互助、友愛、言行一致、榮辱與共、精益求精,22,負價值 推委、做事拖拉、各掃門前雪、等級觀念嚴重、職責不清、渙散、責任心差、執(zhí)行力不高、各自為政、部門溝通差、扯皮、不準時發(fā)工資等等,23,三、價值要素分布概要,24,1、體現(xiàn)公司行為作風的價值要素分布,數(shù)值,0,20,10,6,8,10,18,4,要素,開拓,勇往直前,嚴謹,務實,高效,誠信,提高,忠誠,自主,以人為本,質(zhì)量,看結果,文明,精細,忠信誠和,競先

7、,和諧,5,15,2,6,5,創(chuàng)新,2,2,精神,3,3,6,2,2,2,2,2,2,正要素 (共108條,2,2,25,2、公司最需要倡導的企業(yè)精神價值要素分布,數(shù)值,0,30,20,10,6,9,19,13,要素,嚴謹,敬業(yè),團隊,拼搏,誠信,忠信誠和,合作,自主,以人為本,自強,務實,高效,團結,開拓,5,15,25,3,3,2,創(chuàng)新,2,3,8,2,6,12,品牌形象,7,11,5,2,18,以質(zhì)為本,精益求精,精誠,進取,5,4,26,3、員工基本行為的規(guī)范狀況,本項：1、除“崗位作業(yè)”方面的 “不規(guī)范”較弱外，其他方面都已過20%。 提示：除 “崗位作業(yè)”方面外，其他方面須引起重視

8、；也即說員工基本行為規(guī)范方面做得不理想,崗位作業(yè),部門協(xié)作,工作禮儀,數(shù)值,選項,20,147,60,163,43,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,86.2,77.8,10.6,70.4,66.76,交流用語,制服穿著,50,70.3,75.7,康鑫摩托,規(guī)范,不規(guī)范,遵章守紀,內(nèi)部規(guī)范,38,20.1,133,53,28,139,73.5,50,26.5,126,31.7,143,22.8,133,26.5,27,崗位作業(yè),部門協(xié)作,工作禮儀,數(shù)值,選項,10,105,35,115,25,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,92

9、,84,8,76,69.6,交流用語,制服穿著,38,60.8,80.8,康鑫化纖,規(guī)范,不規(guī)范,遵章守紀,內(nèi)部規(guī)范,20,16,95,30,24,105,84,20,16,87,28,101,20,76,30.4,本項：1、除 “崗位作業(yè)”方面的“不規(guī)范” 較弱和“遵章守紀”、“工作禮儀”規(guī)范尚未超標外，其他方面都 已過20%。 提示：員工基本行為規(guī)范相對“康鑫摩托”較強,28,4、提高員工工作積極性的因素,本項：1、 排在員工“積極性”的前三位要素是：“收 入”、“施展才華的機會”、 “文化生 活”。 提示：1、可以關注積極性有關利益心態(tài)支配的特點； 2、員工在生活滿足方面的需求比較強烈,

10、施展才華機會,收入,系統(tǒng)培訓,得到尊重,工作有挑戰(zhàn),數(shù)值,73,149,38,39,75,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,38.6,78.8,20.1,20.6,39.7,公司長遠目標,30.2,57,人際關系,工作環(huán)境,業(yè)余文化生活,38,67,33,20.1,35.4,17.5,選項 (復選,康鑫摩托,施展才華機會,收入,系統(tǒng)培訓,得到尊重,工作有挑戰(zhàn),數(shù)值,44,91,40,32,53,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,35.2,72.8,32,25.6,42.4,公司長遠目標,20.8,26,人際關系,工作環(huán)境,業(yè)余文化

11、生活,38,52,58,30.4,41.6,46.4,選項 (復選,康鑫化纖,本項：1、 排在員工“積極性”的前三位要素是：“收入”、 “工作有挑戰(zhàn)”、“文化生活” 。 提示：1、可以關注積極性有關利益心態(tài)支配的特點； 2、員工在心理滿足方面的需求比較強烈,29,5、員工認為“最需要”的工作要素,鼓勵內(nèi)部競爭,創(chuàng)新,人性化管理,絕對服從,團隊精神,數(shù)值,選項,12,45,35,11,56,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,6.3,23.8,5.8,18.5,29.6,培訓,待遇,6,42,3.17,22.2,本項：1、排在員工“工作中最需要”的前三位要素是： “

12、團隊精神”、“人性化管理”、“待遇”。 提示：1、 “團隊” 意識認同較強； 2、員工對“待遇”和“人性化管理”的期望值比 較高,鼓勵內(nèi)部競爭,創(chuàng)新,人性化管理,絕對服從,團隊精神,數(shù)值,選項 (復選,12,13,19,1,40,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,9.6,10.4,15.2,0.8,32,培訓,待遇,4,20,3.2,16,康鑫摩托,康鑫化纖,本項：1、排在員工“工作中最需要”的前三位要素是： “團隊精神”、“創(chuàng)新”、“待遇” 。 提示：1、 “團隊”意識認同較強； 2、員工對“待遇 ”的期望值比較高； 3、 “創(chuàng)新”排在第二位，一方面體現(xiàn)出“創(chuàng)

13、 新”方面比較薄弱，另一方面顯示員工的危機 感較強,30,6、員工“煩惱”因素,工作興趣,人際關系,工作報酬,知識、技能 的發(fā)揮,培訓,數(shù)值,7,21,83,23,9,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,5.6,16.8,66.4,18.4,7.2,選項,本項：1、排在前三位要素是：“工作報酬”、“技能發(fā)揮”、“人際關系”。 提示：可以看出：1、員工有關“物質(zhì)預期”心態(tài)； 2、員工期望得到機會的期待； 3、有關“關系難處理” 方面“康鑫化纖”須引起關注,工作興趣,人際關系,工作報酬,知識、技能 的發(fā)揮,培訓,數(shù)值,13,14,122,25,10,0,100,90,

14、80,70,60,50,40,30,20,10,6.9,7.5,64.6,13.2,5.3,選項,康鑫摩托,康鑫化纖,31,7、員工對公司管理人性化的看法,非常尊重與關心,尊重與關心,不夠尊重與關心,很不尊重與關心,14,73,82,17,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,7.4,38.6,43.4,9,數(shù)值,選項,本項：1、“尊重、關心”與 “不尊重、不關心”勢均力敵，已形成 “尊重沖突” 。 提示：公司已經(jīng)出現(xiàn)“尊重沖突”，除管理方式之外，需有正確內(nèi)涵的“價值觀”引導企業(yè)和員工,非常尊重與關心,尊重與關心,不夠尊重與關心,很不尊重與關心,3,47,50,11

15、,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,2.4,37.6,40,8.8,數(shù)值,選項,康鑫摩托,康鑫化纖,32,8、員工管理考核中“待遇高”者的看法,沒什么方面,人際關系,業(yè)務、技術能力,道德品質(zhì),數(shù)值,20,12,53,1,20,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,16,9.6,42.4,0.8,16,選項,組織協(xié)調(diào)能力,本項：1、正確意識已占主導地位； 2、“沒什么方面”要素比值已近20%。 提示：1、“康鑫摩托”的“人際關系”比值過高，需分析，公司需要注重引導、確立正確的 “人際價值”； 2、要關注科學、客觀地進行管理考核，降低“沒

16、什么方面”的比值,沒什么方面,人際關系,業(yè)務、技術能力,道德品質(zhì),數(shù)值,36,42,87,9,14,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,19,22.2,46,4.8,7.4,選項,組織協(xié)調(diào)能力,康鑫摩托,康鑫化纖,33,9、員工認為阻礙公司發(fā)展的因素,資金,人才,管理水平,員工素質(zhì),新產(chǎn)品開發(fā),數(shù)值,76,89,94,80,113,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,40.2,47.1,49.7,42.3,59.8,多元經(jīng)營,15.3,29,選項 (復選,本項：1、 排在前三位的問題是：“新品開發(fā)”、 “管理水平”、 “人才”。 提示

17、：這三項是組成企業(yè)核心能力的關鍵要素,康鑫摩托,資金,人才,管理水平,員工素質(zhì),新產(chǎn)品開發(fā),數(shù)值,54,56,54,50,57,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,43.2,44.8,43.2,40,45.6,多元經(jīng)營,22.4,28,選項 (復選,康鑫化纖,本項：1、 排在前三位的問題是：“新品開發(fā)”、“人 才”、 “管理水平”、“資金” 。 提示：這三項外加“資金”是企業(yè)核心能力和營運能力的 關鍵要素,34,10、員工對公司較滿意的方面,本項：1、 排在前三位要素是：“同事關系”、“職業(yè)”、 “工作條件”。 提示：1、“同事關系”居于首位，須關注員工的“群體”

18、現(xiàn)象 ； 2、員工對“職業(yè)選擇”和“企業(yè)硬件”相對滿意,職業(yè),收入,同事關系,工作條件,生活條件,數(shù)值,61,17,117,58,22,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,32.3,9,61.9,30.7,11.6,業(yè)余生活,5.3,10,選項 (復選,康鑫摩托,職業(yè),收入,同事關系,工作條件,生活條件,數(shù)值,33,5,78,31,9,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,26.4,4,62.4,24.8,7.2,業(yè)余生活,4.8,6,選項 (復選,康鑫化纖,35,11、員工對公司不滿意的方面,現(xiàn)在的職業(yè),目前的收入,同事間的關系,工作

19、條件,崗位級別,數(shù)值,16,154,11,32,32,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,8.5,81.5,16.3,5.3,家庭生活,16.4,10,業(yè)余生活,住房,健康狀況,31,35,18.5,選項 (復選,本項：1、 排在前三位要素是：“收入”、“住房”、 “文化生活”。 提示：1、有關“利益平衡”需引起關注,20,10.6,5.8,現(xiàn)在的職業(yè),目前的收入,同事間的關系,工作條件,崗位級別,數(shù)值,12,101,17,31,20,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,9.6,80.8,24.8,16,4,家庭生活,59.2,5,業(yè)

20、余生活,住房,健康狀況,74,58,46.4,選項 (復選,7,5.6,13.6,康鑫摩托,康鑫化纖,16.3,36,12、員工對自身發(fā)展依靠的看法,康鑫化纖,工作得到 領導認可,技術水平高,工作態(tài)度好,與領導有關系,和同事搞 好關系,數(shù)值,38,45,23,8,6,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,30.4,36,18.4,6.4,4.8,選項,本項：1、正向因素比值超過80%； 提示：1、顯示公司風氣主流還是比較正； 2、需要關注“與領導有關系者”是否與“正 確因素”相“沖突,康鑫摩托,工作得到 領導認可,技術水平高,工作態(tài)度好,與領導有關系,和同事搞 好關

21、系,數(shù)值,68,76,37,18,12,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,35.9,40.2,19.5,9.5,6.4,選項,本項：1、正向因素比值超過80%； 2、“與領導有關系”比值近10%。 提示：1、顯示公司風氣主流還是比較正； 2、需要關注“與領導有關系者”是否與“正 確因素”相“沖突,37,13、員工認為可以和諧相處的要素,觀點相同,寬容,互惠互利,共同追求,坦誠,數(shù)值,1,33,10,19,46,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,0.8,26.4,8,15.2,36.8,選項,本項：1、認為 “坦誠” 、“寬容”為“

22、和諧” 關鍵因素比值已近80%。 提示：1、絕大部分員工已具備了形成“團隊”的心 理意識，已為公司進行“團隊行為”的提 升創(chuàng)造了心理條件,觀點相同,寬容,互惠互利,共同追求,坦誠,數(shù)值,9,58,12,32,81,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,4.8,30.7,6.3,16.9,42.9,選項,康鑫摩托,康鑫化纖,本項：1、認為 “坦誠” 、 “寬容”、“共同追 求” 為 “和諧”關鍵因素比值近80%。 提示：1、絕大部分員工已初步具備形成“團隊”心 理 意識的同時由于“共同追求”要素的 介入，可以看出員工對“團隊”的心理期 望更高,38,14、員工相互合作

23、的愿意程度,愿意,數(shù)值,9,101,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,7.2,80.8,選項,本項：1、正向比值已過80%； 2、“不愿意” 雖占比例很小，但可以發(fā)現(xiàn) 有10%強的員工未選擇。 提示：1、大部分員工具備了合作意愿； 2、10%強的“未選擇”現(xiàn)象須引起關注,不愿意,愿意,數(shù)值,26,164,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,13.8,86.8,選項,不愿意,康鑫摩托,康鑫化纖,本項：1、正向比值已近90%； 2、“不愿意”比值已過10%。 提示：1、大部分員工具備了合作意愿； 2、管理者須對“合作激勵”進行引導,39

24、,15、員工的職業(yè)歸宿狀況,看以后 的機會,沒有考慮,打算長期 工作,不準備,數(shù)值,76,15,14,6,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,60.8,12,11.2,4.8,選項,本項：1、“不準備”和“看以后機會”已近六成。 2、“打算長期工作”僅近三成,提示：1、員工隊伍不穩(wěn)定，化纖公司尤甚,看以后 的機會,沒有考慮,打算長期 工作,不準備,99,30,54,8,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,52.4,15.9,28.6,4.2,選項,數(shù)值,康鑫摩托,康鑫化纖,本項：1、“不準備”和“看以后機會”已近七成。 2、“打算長期

25、工作”者寡,40,16、員工認為公司管理者存在的薄弱方面,執(zhí)行力,決策能力,管理知識,親和力,管理能力,數(shù)值,19,19,11,31,29,0,100,90,80,70,60,50,40,30,20,10,15.2,15.2,8.8,24.8,23.2,選項,數(shù)值,本項：1、“親和力”、“管理能力”、 “決策能力” 三項比值均超過20%；“管理知識”幾近20%。 提示：1、 “管理者弱項”涉及面比較廣,本項：1、“親和力”、 “管理能力”相對較弱； 提示：1、管理水平相對“康鑫摩托”較強,執(zhí)行力,決策能力,管理知識,親和力,管理能力,26,41,36,48,46,0,100,90,80,70,

26、60,50,40,30,20,10,13.8,21.7,19,25.4,24.3,選項,康鑫摩托,康鑫化纖,19,41,四、行為要素分析診斷,42,一）行為意識診斷,體現(xiàn)公司行為作風的正價值(條數(shù))與反價值(條數(shù))之比為2:1，顯示正價值未能成為企業(yè)風氣； 正價值中的大部分價值要素又與公司“最需要倡導”的價值要素相抵沖，顯示正價值未能在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮作用,43,二）企業(yè)凝聚力診斷,企業(yè)凝聚力：就是一個企業(yè)具有的優(yōu)良文化素質(zhì)所形成的吸引力，它依靠企業(yè)和職工的認同感(包括文化認同、價值認同)、歸宿感(包括情感歸宿、職業(yè)歸宿)、自豪感(包括企業(yè)成就、個人成就)，使企業(yè)職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性,

27、44,診斷：1、企業(yè)已有一定“價值方面”的認同； 2、“文化認同”、“行為認同”存在明顯不足,1、認同感診斷,45,內(nèi)職業(yè)歸宿：是指員工在職業(yè)生涯過程中通過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而 體現(xiàn)的個人綜合能力、社會地位、榮譽所產(chǎn)生的歸宿，它 是別人無法替代和竊取的人生財富。 外職業(yè)歸宿：是指員工在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲 得物質(zhì)財富所產(chǎn)生的歸宿，它依賴于內(nèi)職業(yè)歸宿的發(fā)展而增長,診斷：員工的“歸宿感”尚未形成,2、歸宿感診斷,46,訪談評價：公司硬件設施好。 企業(yè)發(fā)展：1、有七成員工認為“企業(yè)會有發(fā) 展”； 2、有三成員工 “不清楚”。 診斷：公司的企業(yè)硬件形象還是比較好。 但從“打算

28、長期在公司工作”比例低， 和有三成員工對企業(yè)方向“不清楚” 的表現(xiàn)看：公司“自豪感”實質(zhì)性內(nèi) 容缺乏,3、自豪感診斷,提示：“康鑫”企業(yè)文化凝聚力尚未形成,47,第三部分 CIS策劃定位,48,一、CIS策劃作業(yè)定位,49,一）CIS策劃作業(yè)結構定位,50,一）以戰(zhàn)略為導向，整合價值理念。 （二）推動創(chuàng)新步伐，提升競爭能力。 （三）提高全員素質(zhì)，培育團隊協(xié)作精神。 （四）實施 CIS管理，提升企業(yè)凝聚力。 （五）完善激勵機制，提高服務效率。 （六）塑造企業(yè)性格，提升企業(yè)形象,二）CIS策劃作業(yè)準則定位,51,二、CIS策劃體系定位,52,一）整合精神文化，建立MIS系統(tǒng),在調(diào)研考察、診斷評估的

29、基礎上，對包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)目標、核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、用人思想等全部價值理念進行發(fā)掘、總結、提煉和升華，以形成獨具特色的又具科學性、現(xiàn)代性、統(tǒng)一性和適用性的理念識別系統(tǒng)。 這一過程的關鍵在“整合”。就是將公司全部形象、文化等資源，根據(jù)完整性、系統(tǒng)化與有序協(xié)調(diào)的原則進行整理，以達到最優(yōu)化的效果,53,二）規(guī)范現(xiàn)狀行為，建立BIS系統(tǒng),在MIS的指導下，對包括職業(yè)道德、品牌組織、員工行為、團隊合作、溝通渠道、管理控制、教育培訓、激勵機制等，進行規(guī)范策劃設計，形成既體現(xiàn)現(xiàn)代文明又有可操作性的實用的BIS系統(tǒng)。 這一系統(tǒng)的關鍵在“規(guī)范”。就是對公司的企業(yè)行為和員工行為按公司所倡導

30、的價值理念、企業(yè)使命、文化精神等策劃設計出規(guī)則，使之成為實現(xiàn)公司價值理念與企業(yè)愿景的行為識別系統(tǒng),54,三）重塑現(xiàn)有形象，建立VIS系統(tǒng),改善公司現(xiàn)有的企業(yè)形象。以全方位多層次的表層形象來反映公司深層的企業(yè)價值理念，形成具有鮮明個性的和富有方向感行業(yè)性的VIS系統(tǒng),55,三、CIS體系框架定位,56,一）核心價值觀提煉框架,57,二）企業(yè)文化建設框架,58,1、精神導向結構框架,精神導向定義：企業(yè)文化中強調(diào)“以人為本”，注重群體關系和任務指導，營造關懷、信任、參與、開放氛圍，通過積極的團隊工作和合作共享，促進組織績效的達成和員工自身的發(fā)展。 精神類型：企業(yè)精神、團隊精神等。 價值要素：敬業(yè)、認

31、真、忠誠、親情、進取、參與、合作、共享、團隊等,59,2、規(guī)則導向結構框架,規(guī)則導向定義：在企業(yè)文化中注重規(guī)章程序、業(yè)務關系和過程監(jiān)控，強調(diào)建立明確的信息規(guī)范、工作流程和管理制度，達到精準，提高效率。 規(guī)則的類型：管理規(guī)則、業(yè)務規(guī)則、行為規(guī)則等。 價值要素：科學、高效、嚴格、質(zhì)量、靈活、求實、實干、責任、技術等,60,3、創(chuàng)新導向結構框架,創(chuàng)新導向的定義：企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學習、成長、開拓，主動適應經(jīng)營環(huán)境，強調(diào)尋求外部支持和獲取多種資源。 創(chuàng)新類型：務實創(chuàng)新、漸進創(chuàng)新、整合創(chuàng)新、創(chuàng)新機制等。 價值要素：創(chuàng)新、學習、開拓、發(fā)展、拼搏、差異化等,61,4、目標導向結構框架,目標導向定義：企業(yè)文

32、化中注重理性標、追求成果與績效，強調(diào)明確方向、高效決策與計劃指揮。 目標類型：愿景、戰(zhàn)略目標、業(yè)績目標、部門目標、團隊目標等。 價值要素：目標、品牌、成本、產(chǎn)品、服務、市場、決策、唯一等,62,三）主題文化基本框架,63,四）企業(yè)文化類型框架,64,1、關愛文化框架,65,2、執(zhí)行文化框架,66,3、服務文化框架,67,4、學習文化框架,68,五）企業(yè)愿景提煉框架,69,1、產(chǎn)業(yè)圖景概念,所謂產(chǎn)業(yè)圖景是一種對產(chǎn)業(yè)未來結構的內(nèi)在關聯(lián)的構想，是未來的一種可能的產(chǎn)業(yè)結構。 它基于一組關于可能影響產(chǎn)業(yè)結構的重要不確定性的合理假設，其目的是確立和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,70,2、經(jīng)營實務概念,在企業(yè)經(jīng)營過程

33、中，以贏利為目標的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施；組織架構設置與人員配置；各種機制運營的實際企業(yè)活動,71,3、企業(yè)文化概念,在企業(yè)生存成長過程中，以價值觀為核心導向，使組織全體成員為其共同目標行動起來，共同維護和遵守的，并在處理外部適應性和內(nèi)部整合性中發(fā)展起來的一系列行為規(guī)范和行為倡導的總合,72,六）人才理念構筑框架,73,四、CIS主題元素定位,74,一）CIS主題理念定位,公司CIS的MIS是指公司全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中培育形成并共同遵守的最高理念、價值標準、基本信念以及行為規(guī)范等的總和建立優(yōu)秀的CIS，塑造卓越的的公司品牌。優(yōu)秀的CIS是以良好MIS為基石，MIS成為公司塑造卓越品牌的動力泉。 MI

34、S能夠凝聚企業(yè)的整體力量，激勵員工為著共同的發(fā)展目標奮斗不息，最終推動公司在未來發(fā)展中獲得持續(xù)成功,75,1、主題理念,天 道 酬 勤 康 德 有 鑫,76,77,二）CIS主題行為定位,公司的行為系統(tǒng)可以分為對內(nèi)、對外兩大部分。包括公司品牌的經(jīng)營管理、團隊建設、領導作用、合作氛圍、福利制度、員工行為規(guī)范和服務活動、廣告活動、公關關系等內(nèi)容。 公司主題行為的科學性、適用性與人性化，直接影響公司的決策與經(jīng)營。建立一支具有高度敬業(yè)精神的團隊是公司取得成功的根本保證。 為了達到這一目的，通過分析診斷在公司原有行為的基礎上規(guī)范出新的主題行為,78,1、CIS主題行為,79,2、CIS指令/協(xié)作流程體系,公司分管主管,CIS主管部門,各職能部門主管,CIS 研究機構,品牌助理,傳播助理,形象助理,各“窗口”業(yè)務主管,注：各崗位、職級、部門之間的協(xié)作，未經(jīng)上一級主管核準，一律視作非職務行為， 且后果自負,公司分 管主管 至部門 主管指 令； 部門主 管指令 至下屬； 信息反 饋； 協(xié)作請 求； 協(xié)作反 應,圖例,CIS管理委員會,80,三）CIS主題視覺定位,主題視覺是CIS之VIS中的核心組成部分，是企業(yè)形象和品牌的象征與體現(xiàn)。讓受眾在視覺和心理上可以產(chǎn)生特定的感受與聯(lián)想。根據(jù)本次C