酒店智能弱電方案

1、 酒店智能弱電方案 包頭昆區(qū)某大酒店有限公司摘要：“酒店智能弱電系統(tǒng)”作為酒店建設(shè)的核心內(nèi)容之一，它是酒店通向信息高速公路的技術(shù)載體，是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在酒店業(yè)中的應(yīng)用，“酒店智能技術(shù)”會給酒店業(yè)帶來經(jīng)營管理各個方面的巨大變革。因而圍繞這一精髓，著重實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)這一新技術(shù)在酒店經(jīng)營服務(wù)及管理中的應(yīng)用，實現(xiàn)酒店各個領(lǐng)域的管理現(xiàn)代化，筆者結(jié)合所做的弱電項目來和大家進行交流和探討。作為提供綜合類服務(wù)的酒店，主要目標是實現(xiàn)三個領(lǐng)域的應(yīng)用： 一、為顧客提供安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)：（如消防系統(tǒng)，安防閉路監(jiān)控系統(tǒng)，暖通（人工環(huán)境），一卡通系統(tǒng)，無線、有線數(shù)據(jù)和語音通訊系統(tǒng)、數(shù)字電視系統(tǒng)、遠程電視電話會議系統(tǒng)等；目的

2、是讓客人住得更安全、舒適和方便。） 二、為酒店管理提供高質(zhì)量的經(jīng)營手段：（如酒店智能預(yù)訂及商務(wù)管理系統(tǒng)、后臺計算機管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等；目的是使酒店經(jīng)營及管理高效、先進、科學(xué)。） 三、為酒店經(jīng)營成本提供高質(zhì)量的管理手段：（如智能樓宇節(jié)能技術(shù)、智能采購網(wǎng)絡(luò)、智能物耗管理、智能人事管理等；目的是將酒店能耗、物耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造最大效益。） 關(guān)鍵詞：智能弱電節(jié)能降耗高效管理優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工程概況：桐廬大酒店位于杭州市桐廬縣城區(qū),是城市發(fā)展的商業(yè)中心,集客房、餐飲、娛樂、休閑、會議及商場的綜合性項目，建筑面積4.8萬平方米。 建筑智能系統(tǒng)（不含消防子系統(tǒng)）主要由以下各子系統(tǒng)組成： 1、綜合

3、布線系統(tǒng) 2、計算機網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng) 3、酒店管理系統(tǒng) 4、背景音響及緊急廣播系統(tǒng) 5、樓宇自控系統(tǒng) 6、安全防范系統(tǒng) 7、會議系統(tǒng) 8、數(shù)字有線電視系統(tǒng) 9、多媒體信息發(fā)布查詢系統(tǒng) 10、通訊系統(tǒng) 11、智能一卡通系統(tǒng) 12、綜合管路系統(tǒng)及機房、配電系統(tǒng) 智能弱電系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點，以建筑為平臺，配置各功能子系統(tǒng)，提供一個投資合理、高效、舒適、便利的方案，適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代建筑的需要。從智能建筑的實際應(yīng)用出發(fā)，充分考慮酒店使用的各種功能需求，使設(shè)計能在總體結(jié)構(gòu)上盡量現(xiàn)代化，技術(shù)上先進實用，經(jīng)濟上合理，同時需要考慮酒店智能建筑各系統(tǒng)的可兼容性和擴展性。為此“酒店智能弱電系統(tǒng)”要求遵循以下原則： 一、實用原

4、則：要求構(gòu)架實用化，技術(shù)先進，運行可靠，造價合理，采用先進成熟的主流技術(shù)和產(chǎn)品，考慮充分的可擴充性、高性價比、可升級的系統(tǒng)；避免盲目上高檔設(shè)備，造成浪費。 二、建設(shè)原則：a、為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；b、為經(jīng)營管理助力；c、為開源節(jié)流、提高經(jīng)濟效益服務(wù)：d、充分考慮酒店智能應(yīng)用的特殊性； 三、構(gòu)架原則：做到互聯(lián)、互通，構(gòu)架在同一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，提高整體效能，以降低造價、易于使用維護、方便升級。 以下，就桐廬大酒店智能弱電方案的各個子系統(tǒng)談?wù)勂渚唧w需求： 1、綜合布線系統(tǒng) 綜合布線系統(tǒng)是智能酒店內(nèi)部各系統(tǒng)之間，內(nèi)部系統(tǒng)與外界進行信息交換的硬件基礎(chǔ)，它既是語音和數(shù)據(jù)通信設(shè)備、交換設(shè)備和其他信息管理系統(tǒng)彼

5、此相連，又使這些設(shè)備與外部通信網(wǎng)絡(luò)連接，是現(xiàn)代化“信息高速公路”在酒店內(nèi)實現(xiàn)應(yīng)用的橋梁。綜合布線系統(tǒng)將為整個酒店提供高性能的數(shù)據(jù)及語音通信的傳輸媒質(zhì)，滿足數(shù)據(jù)、語音、圖文、圖像等多媒體業(yè)務(wù)傳輸?shù)男枰?，并能適應(yīng)今后不斷發(fā)展的計算機網(wǎng)絡(luò)的需求；能實現(xiàn)資源共享、綜合信息數(shù)據(jù)庫管理、電子郵件、個人數(shù)據(jù)庫、報表處理、財務(wù)管理、電話會議、電視會議等；在數(shù)據(jù)信息點上能夠任意連接計算機、打印機等設(shè)備，在語音信息點上能任意連接各類型的電話、傳真機、內(nèi)部通訊終端等設(shè)備，系統(tǒng)具備開放性、靈活性和可擴展性。作為智能系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)，既要滿足目前的需求，又要具備可擴展、可升級的能力，還必須考慮將來的發(fā)展，在系統(tǒng)關(guān)鍵的設(shè)備

6、配置中留有適當(dāng)?shù)挠嗔?，建立完整的酒店日常?yīng)用、服務(wù)、管理、決策的技術(shù)平臺。按使用功能做如下劃分： 1-1、智能數(shù)字電視服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)：主干用萬兆光纖視頻干線，水平用6類線視頻支線配置，采用交互式數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)來滿足酒店內(nèi)客人對新聞、電視、影視觀賞、上INTERNET國際互聯(lián)網(wǎng)、客人的服務(wù)請求及預(yù)定服務(wù)、查詢消費帳單及瀏覽各類信息等，合理的節(jié)省投資。 1-2、計算機網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)：主干用萬兆光纖，水平用6類線配置，采用計算機局域網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)來滿足酒店內(nèi)智能預(yù)定、連鎖經(jīng)營、辦公自動化、后臺計算機管理等系統(tǒng)，合理的降低投資。 1-3、總線布線系統(tǒng)：兩/四芯總線配置，采用總線網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)來滿足樓宇自控系

7、統(tǒng)、一卡通（門禁、考勤、梯控）系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，合理的節(jié)省投資和減少系統(tǒng)維護費用。 1-4、語音布線系統(tǒng)：主干用大對數(shù)電纜，水平用超5類線配置，采用簡單、可靠的語音網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)來滿足（IP和可視）電話語音傳輸，合理的節(jié)省投資和減少系統(tǒng)維護費用。 1-5、UPS不間斷電源布線系統(tǒng)：UPS總線布置，采用簡單、可靠的總線布線系統(tǒng)來滿足弱電系統(tǒng)主要設(shè)備的電源傳輸，確保系統(tǒng)設(shè)備正常運行，合理的節(jié)省投資和減少系統(tǒng)維護費用。 2、計算機網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng) 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)目標是要建立一個技術(shù)先進、擴展性強、能覆蓋所有功能區(qū)域的主干網(wǎng)絡(luò)，將酒店的各種PC機、工作站、終端設(shè)備和局域網(wǎng)連接起來，并與有關(guān)廣域網(wǎng)相連，

8、形成結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)外溝通的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上建立能滿足住宿、商務(wù)、會議和管理需要的軟硬件環(huán)境，開發(fā)各類信息庫和應(yīng)用系統(tǒng)，為酒店各類人員提供充分的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。要求內(nèi)、外網(wǎng)單獨設(shè)立核心交換機，做到互連互通并設(shè)防火墻隔離，從外網(wǎng)登陸內(nèi)網(wǎng)設(shè)置權(quán)限控制。 3、酒店管理系統(tǒng) 3-1：前臺系統(tǒng)： 目的是讓酒店對外經(jīng)營高效、先進、科學(xué)，向管理者提供現(xiàn)代化經(jīng)營手段；讓客人使用更加方便舒適。實現(xiàn)酒店預(yù)訂、連鎖經(jīng)營管理、查詢、數(shù)據(jù)庫管理、EMAIL郵件管理、INTERNET利用，客房的綜合管理等。 3-1-1：預(yù)訂子系統(tǒng) 3-1-2：接待子系統(tǒng) 3-1-3：收銀子系統(tǒng) 3-1-4：管家子系統(tǒng) 3-1-5：

9、消費點管理子系統(tǒng) 3-1-6：公司/旅行社子系統(tǒng) 3-1-7：禮賓部/電話子系統(tǒng) 3-1-8：夜審子系統(tǒng) 3-1-9：郵件子系統(tǒng) 3-1-10：報表子系統(tǒng) 3-1-11：查詢子系統(tǒng) 3-1-12：系統(tǒng)維護子系統(tǒng) 3-1-13：熟客管理子系統(tǒng) 3-1-14：內(nèi)部控制子系統(tǒng) 3-1-15：綜合報表子系統(tǒng) 3-1-16：歷史資料查詢 3-1-17：培訓(xùn)系統(tǒng) 3-1-18：磁卡/IC卡管理子系統(tǒng) 3-2：接口系統(tǒng)： 目的是實現(xiàn)酒店內(nèi)個子系統(tǒng)的對接。 3-2-1：電話PMS接口 3-2-2：電話計費系統(tǒng)接口 3-2-3：安防（公安110）接口 3-2-4：消防（公安119）接口 3-2-5：電子門鎖接口

10、 3-2-6：暖通接口 3-2-7：梯控接口 3-2-8：遠程抄表接口 3-2-9：給排水接口 3-2-10：智能照明接口 3-2-11：會議系統(tǒng)接口 3-2-12：數(shù)字電視管理接口 3-2-13：多媒體信息發(fā)布、查詢接口 3-2-14：廣域網(wǎng)接口 3-2-15：內(nèi)、外網(wǎng)接口 3-3：后臺系統(tǒng)： 目的是將酒店能耗、物耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造良好效益，向酒店管理者提供高質(zhì)量管理手段。實現(xiàn)酒店辦公自動化及智能化管理。 3-3-1：人事工資管理系統(tǒng) 3-3-2：財務(wù)管理系統(tǒng) 3-3-3：采購倉庫管理系統(tǒng) 3-3-4：樓宇自控系統(tǒng) 3-3-5：物業(yè)（工程維修）管理系統(tǒng) 3-3-6：餐飲管理系統(tǒng) 3

11、-3-7：娛樂管理系統(tǒng) 4、背景音響及緊急廣播系統(tǒng) 背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)是現(xiàn)代化酒店不可缺少的子系統(tǒng)。主要由背景音樂和緊急廣播兩部分組成，一是系統(tǒng)可在平時播放背景音樂，為酒店提供一個輕松和諧的氛圍，二是在火災(zāi)等緊急情況時提供報警信號或進行緊急廣播。兩部分功能采用同一套前端設(shè)備和線路，消防廣播的功放和音源等設(shè)備由消防系統(tǒng)另行配置。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，相應(yīng)區(qū)域自動進行強切發(fā)出火災(zāi)報警信號，系統(tǒng)可立即切換到緊急廣播工作狀態(tài)，可通過呼叫話筒做好及時疏散人群和指揮工作，保證人員及財產(chǎn)的安全。酒店內(nèi)的揚聲器主要考慮布設(shè)在地下車庫內(nèi)部、酒店大堂、門廳、各層電梯廳、走廊、電梯橋廂、公共衛(wèi)生間、酒店客房等

12、公共區(qū)域。由于公共廣播系統(tǒng)有消防廣播和背景音響的雙重功能，因此在系統(tǒng)設(shè)計上要與火災(zāi)報警系統(tǒng)的設(shè)計相配合，并符合消防規(guī)范要求。 5、樓宇自控系統(tǒng) 樓宇自控系統(tǒng)的目的是滿足酒店環(huán)境舒適度、節(jié)能降耗、設(shè)備運行管理，實現(xiàn)調(diào)度、監(jiān)測與控制各系統(tǒng)設(shè)備運行，確保酒店設(shè)備高效正常運營。 5-1：暖通系統(tǒng)： 通過自控系統(tǒng)對空調(diào)系統(tǒng)進行全面、實時的采集運行變量和室外氣象數(shù)據(jù)，確定在此負荷條件下空調(diào)節(jié)能的最優(yōu)化運行策略，自適應(yīng)地調(diào)整空調(diào)設(shè)備的運行參數(shù)，并對相關(guān)的空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)出控制指令，協(xié)調(diào)控制各空調(diào)設(shè)備運行狀態(tài)，達到空調(diào)系統(tǒng)總體能量的需求、供給和輸送的平衡，確保系統(tǒng)機組高效運行，來實現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)綜合節(jié)約運行費用的目

13、的。通過對以下控制點的有限投入實現(xiàn)對暖通系統(tǒng)節(jié)能最大化，服務(wù)最優(yōu)化，有效延長暖通系統(tǒng)設(shè)備的使用壽命，同時也為客人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的住宿環(huán)境。 5-1-1：機組模塊化群控：根據(jù)系統(tǒng)負荷和設(shè)備能耗比，優(yōu)化主機的運行工況，實時調(diào)整空調(diào)機組的運行臺數(shù)和運行負荷，使機組在不同負荷率下都在其高效工況區(qū)運行，從而使空調(diào)系統(tǒng)熱泵機組都在最佳工況下高效運行，實現(xiàn)機組降低運行費用的目的。 5-1-2：冷、熱源水泵和冷、熱源塔風(fēng)機控制：通過對冷、熱源水泵和冷、熱源塔風(fēng)機的變流量、變風(fēng)量控制，實現(xiàn)冷、熱源水泵和冷、熱源塔風(fēng)機的節(jié)能運行。 5-1-3：負荷水泵控制：通過對冷凍（熱）水泵的變流量控制來實現(xiàn)冷凍（熱）水泵

14、的節(jié)能運行。 5-1-4：大堂及公共區(qū)域空調(diào)控制：空調(diào)機組滿足程序設(shè)定、人工設(shè)置和手動控制功能，通過恒溫變流量，變風(fēng)量控制，實現(xiàn)最佳舒適度和節(jié)能運行。 5-1-5：樓層新風(fēng)控制：客房樓層新風(fēng)機組滿足程序設(shè)定、人工設(shè)置和手動控制功能，通過總臺銷售客房樓層來控制樓層新風(fēng)機組運行，實現(xiàn)新風(fēng)機組的節(jié)能運行。 5-1-6：客房空調(diào)管路控制：客房樓層空調(diào)管路水流開/關(guān)控制，滿足程序設(shè)定、人工設(shè)置、和手動控制功能，通過總臺銷售客房來控制空調(diào)管路的水流開/關(guān)，降低管路冷、熱能量的損耗來實現(xiàn)客房樓層管路的節(jié)能運行（同時也為冷凍（熱）水的變流控制奠定基礎(chǔ)）。 5-1-7：區(qū)域計量控制：通過區(qū)域計量來對各個區(qū)域使用

15、部門的空調(diào)能耗進行成本考核，促進各部門加強管理來實現(xiàn)節(jié)能的目的。 5-1-8：客房衛(wèi)生熱水恒溫水泵控制：客房衛(wèi)生熱水恒溫水泵滿足程序設(shè)定、人工設(shè)置和手動控制功能，通過總臺對樓層客房銷售來控制銷售區(qū)域熱水恒溫水泵起/停，實現(xiàn)客房熱水恒溫水泵的節(jié)能運行。由溫差變流量控制器來指令恒溫水泵的工況，避免恒溫水泵工頻運行共震對住宿客人的影響，延長水泵的使用壽命，保證衛(wèi)生系統(tǒng)熱水的溫度始終恒定、確保酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。 5-1-9：桑拿池水加熱控制：桑拿池水加熱循環(huán)水泵滿足程序設(shè)定、人工設(shè)置和手動控制功能，通過桑拿服務(wù)臺對桑拿加溫循環(huán)水泵起/停進行控制，實現(xiàn)桑那熱水循環(huán)水泵的節(jié)能運行。由溫差變流量控制器來指

16、令循環(huán)水泵的工況，延長水泵的使用壽命，確保桑拿池水的溫度始終恒定確保良好的服務(wù)環(huán)境。 5-1-10：廢熱回收控制：冬季用6層的熱源塔對洗衣房的排氣廢熱進行回收控制，實現(xiàn)節(jié)能的目的。 5-1-11：系統(tǒng)優(yōu)化控制：有效利用地下水冷、熱能，做到平滑控制，滿足能源利用效率最大化，實現(xiàn)節(jié)能的目的。 5-1-12：排風(fēng)機控制：對鍋爐房、空調(diào)機房、配電房、洗衣機房、地下車庫的排風(fēng)機故障狀態(tài)，運行狀態(tài)，空氣質(zhì)量進行監(jiān)控。 5-2：給排水系統(tǒng)： 5-2-1：生活水箱給水泵：對故障狀態(tài)，運行狀態(tài)，生活水池液位顯示，生活水箱液位顯示進行監(jiān)控。 5-5-2：衛(wèi)生熱水補水泵：對故障狀態(tài)，運行狀態(tài)，衛(wèi)生熱水箱液位顯示進行

17、監(jiān)控。 5-2-3：集水井排水泵：對故障狀態(tài)，運行狀態(tài)，集水井水位顯示進行監(jiān)控。 5-3：電梯： 對電梯故障，電梯運行狀態(tài)，上下行狀態(tài)，停層狀態(tài)進行監(jiān)測。實現(xiàn)呼梯功能，提升對客人和貴賓的服務(wù)。 5-4：消防系統(tǒng)： 實時監(jiān)測消防系統(tǒng)噴淋水泵、消防水泵、排煙風(fēng)機、正壓送風(fēng)機、防火閥、和設(shè)在各層的噴淋系統(tǒng)水管的水流指示及壓力開關(guān)器、防火卷簾門的故障狀態(tài)，運行狀態(tài)，消防水池的水位顯示等。第一時間發(fā)現(xiàn)問題，給維護和保養(yǎng)贏得時間，確保消防系統(tǒng)設(shè)備正常值勤。 5-5：遠程抄表系統(tǒng)： 運用現(xiàn)代化的智能技術(shù)進行計量，促進能源管理，實現(xiàn)節(jié)能降耗的目的； 5-5-1：電能計量：按使用區(qū)域劃分，在低配屏出線處進行集中

18、計量，遠程抄表。 5-5-2：空調(diào)冷、熱能計量：按使用區(qū)域劃分，在空調(diào)機房分集水器供回水管上進行集中計量，遠程抄表。5-5-3：冷、熱水計量：按使用區(qū)域劃分，（除客房部分外）在冷、熱供水立管分支處進行就地計量，遠程集中抄表。 5-6：建筑景觀、廣告照明系統(tǒng)： 對照明系統(tǒng)故障狀態(tài)，運行狀態(tài)進行檢測和控制。運用智能化技術(shù)進行科學(xué)管理，實現(xiàn)節(jié)能降耗的目的。 5-7：排風(fēng)系統(tǒng)： 對鍋爐房、空調(diào)機房、配電房、洗衣機房、地下車庫的排風(fēng)機故障狀態(tài)、運行狀態(tài)，空氣質(zhì)量進行檢測和控制。 6、安全防范系統(tǒng) 要求各個子系統(tǒng)既可獨立運行，又可統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，形成一個多功能、全方位、立體化的安全防范自動化系統(tǒng)，從而建立起

19、一套完善的，功能強大的技術(shù)防范體系，以滿足酒店對安全防范的所有需求，并配合保安人員的管理，實現(xiàn)人防與技防的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。安防系統(tǒng)應(yīng)配置相應(yīng)安防綜合軟件，通過各接口控制各個子系統(tǒng)，可及時掌握突發(fā)事件發(fā)生具體位置，進行各個子系統(tǒng)的聯(lián)動。 6-1：閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)：閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)是整個飯店綜合保安系統(tǒng)的基礎(chǔ)，通過現(xiàn)場攝像機，可對重點區(qū)域進行二十四小時監(jiān)視，是極為有效的安全防范手段。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要以電視圖像為監(jiān)控手段，對監(jiān)控部位進行跟蹤觀察、連續(xù)錄像以達到對重點區(qū)域監(jiān)控和管理的目的。 6-2：報警子系統(tǒng)：對酒店的貴重物品庫房，總臺、財務(wù)記帳室等重要場所采用紅外或微波技術(shù)信號探測器進行定向保護

20、，對酒店一些大門設(shè)置門磁、在客房設(shè)置緊急按鈕進行報警保護，以有線形式傳送到安保中心。 6-3：無線對講子系統(tǒng)：對講系統(tǒng)主要功能是實現(xiàn)控制中心對保安人員的緊急調(diào)度和保安人員之間的通訊聯(lián)系以及調(diào)度。 6-4：無線巡更子系統(tǒng)：離線巡更系統(tǒng)使用方便，能針對實際情況對巡更路線和巡更時間進行靈活設(shè)計。 7、會議系統(tǒng) 會議系統(tǒng)應(yīng)滿足各類會議，遠程電話、電視、網(wǎng)絡(luò)會議以及各類培訓(xùn)講座的需求； 7-1：數(shù)字攝錄編子系統(tǒng) 7-2：多媒體商務(wù)會議子系統(tǒng)， 7-3：會議擴聲子系統(tǒng)， 7-4：同聲傳譯子系統(tǒng)， 7-5：選舉及投票會議子系統(tǒng)， 7-6：遠程交互式網(wǎng)絡(luò)會議子系統(tǒng)。 8、數(shù)字有線電視系統(tǒng) 數(shù)字有線電視系統(tǒng)主要

21、是為客人和酒店內(nèi)部人員提供新聞、經(jīng)濟信息、娛樂節(jié)目等服務(wù)。隨著“酒店數(shù)字電視及多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的應(yīng)用，傳統(tǒng)的電視系統(tǒng)將發(fā)生很大變化：所有本地?zé)o線電視頻道、中外有線電視頻道、中外衛(wèi)星電視頻道、數(shù)字式點播片源將通過“有線電視臺”的電視光纜送到酒店電視機房；客人可以通過先進的電視網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會議、上Internet國際互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等；客人還可以通過電視網(wǎng)絡(luò)查詢及預(yù)定酒店的各類服務(wù)、瀏覽酒店發(fā)布的信息及在酒店消費的帳單。將傳統(tǒng)的有線電視和酒店數(shù)字網(wǎng)絡(luò)及多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)融為一體。 9、多媒體信息發(fā)布、查詢系統(tǒng) 多媒體信息發(fā)布、查詢系統(tǒng)作為一種全新的傳播媒體，由于其成熟的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的應(yīng)用

22、方式，正在得到越來越廣泛的應(yīng)用。酒店是公眾窗口場所，其電子顯示系統(tǒng)應(yīng)使來訪者在進入時就感受到一種新的形象和氣息。采用圖像、文字、聲音、視頻的多媒體方式來實現(xiàn)，友好、輕松地將酒店的各類信息和服務(wù)傳達給每一個人。 9-1：網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)：及時向網(wǎng)站及內(nèi)部各子系統(tǒng)發(fā)布酒店的各類信息和公告。 9-2：觸摸屏查詢系統(tǒng)：是酒店的核心顯示部分，及時發(fā)布信息和各種公告，采用自助的方式為客人提供生動靈活的有關(guān)酒店各種信息，各部門的位置和各種業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容介紹。 9-3：LED條屏顯示系統(tǒng)：將多種信息有機的結(jié)合起來，使其綜合性更強、信息范圍更廣、信息量更大、信息傳遞形式更新更自然。 9-4：區(qū)域彩屏顯示系統(tǒng)：以

23、圖像、文字、聲音、視頻等多媒體方式，實時傳播內(nèi)容豐富的消息。 10、通訊系統(tǒng) 通訊系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要用于酒店內(nèi)所有人員對內(nèi)、外通訊。隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，通訊的重要性對旅行在外的客人來說越來越大，無論是商務(wù)聯(lián)系還是親情聯(lián)系，良好的通訊網(wǎng)絡(luò)使客人可以進行語言、圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳遞，使客人感到處在一個開放的、便捷的信息社會，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺。通信系統(tǒng)要體現(xiàn)實用性，可靠性，先進性，而且要充分考慮其擴展性和開放性。不僅要提供多種中繼接口和標準，而且要考慮支持將來的的網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP）功能和為日后實現(xiàn)IPPBX，語音呼叫中心、語音信息服務(wù)和無線通話留有擴展能力，同

24、時要和其他智能化子系統(tǒng)無縫連接。 10-1：程控交換機系統(tǒng)： 數(shù)字式程控交換機可以根據(jù)酒店不同需要實現(xiàn)眾多服務(wù)的功能（如系統(tǒng)功能、話務(wù)功能、用戶分機功能、選擇功能、無線尋呼功能，登記結(jié)帳、話務(wù)計費、狀態(tài)輸入、打印帳單、讀卡功能等。酒店的電話線路配線方式采用單獨式，其特點是故障范圍小，檢修、擴建改造簡單，在各樓層電話布線采用放射式。酒店電話線路采用超5類4對雙絞線，電話終端采用RJ11插口，這樣不僅通話質(zhì)量高，又能滿足用戶撥號上網(wǎng)的需要。在各樓層電話分線箱的選擇上，應(yīng)量留有余量，以備將來擴展。 10-2：無線通訊系統(tǒng)： 確保小靈通、中國移動、中國聯(lián)通、無線上網(wǎng)及無線點菜系統(tǒng)能夠在功能區(qū)域正常使用。 11、智能一卡通系統(tǒng) 以計算機網(wǎng)絡(luò)管理為核心，非接觸式IC卡（MIFARE-1卡）為信息載體的基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新IC卡技術(shù)，將酒店管理和服務(wù)設(shè)施全面納入計算機綜合管理系統(tǒng)，只用一張經(jīng)過授權(quán)的智能卡，便可以通過該系統(tǒng)強大的軟件功能組合和完善的硬件配套設(shè)施，為客人和酒店內(nèi)部工作人員僅用一張IC卡進行身份識別、門禁出入控制、梯控功能、員工考勤、消費、停車場管理等“一卡通”服務(wù)。由以下幾個子系統(tǒng)組成： 11-1、IC卡發(fā)行子系統(tǒng)：對IC卡進行登記授權(quán)、掛失、恢復(fù)、退卡、換卡等。 11-2：IC卡門禁子系統(tǒng)：客房門鎖、防火門、辦公區(qū)域大門等。 11-3：IC