某銀行理財(cái)部門(mén)青年員工服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

1、某銀行理財(cái)部門(mén)青年員工服務(wù)標(biāo)兵事跡材料在青年員工隊(duì)伍中，有一位通過(guò)自學(xué)成才脫穎而出的新秀*同志。參加工作多年來(lái)，先后在三個(gè)樣板儲(chǔ)蓄所工作，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型員工。長(zhǎng)期積淀 行有所成 長(zhǎng)期以來(lái)，*同志把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為提高自身思想素質(zhì)的重要手段，注意將政治理論的學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合。工作中她嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以銀行員工職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高自身思想素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和崗位競(jìng)爭(zhēng)給建行員工帶來(lái)了壓力，也給員工向更高文化層次發(fā)展提供了機(jī)遇。

2、*積極響應(yīng)分行號(hào)召，踴躍參加“自學(xué)成才、崗位成才、自我達(dá)標(biāo)”的活動(dòng)，把提高自己的文化素質(zhì)納入到活動(dòng)的規(guī)劃。她按照“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，從一名大專生步入到大學(xué)本科的行列，并且在規(guī)范化服務(wù)工作中經(jīng)過(guò)強(qiáng)化，普通話水平達(dá)到普通二級(jí)，珠算技術(shù)達(dá)到普通一級(jí)。她本人先后被評(píng)為“省建行巾幗建功標(biāo)兵”、“省保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手”、“省分行客戶服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、“市優(yōu)秀團(tuán)干”、“市分行先進(jìn)個(gè)人”、“營(yíng)銷產(chǎn)品活動(dòng)競(jìng)賽第一名”等光榮稱號(hào)，并被選拔至市行財(cái)富管理中心，從事高端客戶維護(hù)工作。以細(xì)節(jié)詮釋服務(wù) 作為銀行前臺(tái)的一線員工，

3、服務(wù)是工作的永恒主題。怎樣才能為客戶提供最細(xì)致、最周到、最高效的服務(wù)呢*有著自己的答案，那就是要“耐得住煩，受得了氣，忍得了淚”。每天面對(duì)眾多的客戶，她從上崗那一刻起就堅(jiān)信客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。1、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新 在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持 想客戶之所求， 急客戶之所需，排客戶之所憂 的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周 到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服 務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了 客戶的信任。XX 分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新 等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度 的前提下，靈活掌

4、握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，銀行柜員先 進(jìn)事跡靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的 延伸。2、 走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶 為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，XXX 將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送 上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員 工都來(lái) 做客戶的貼心人 。有一家房地產(chǎn)公司XXX 跑了好幾次，但收 獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以 已在它行開(kāi)戶 （詳細(xì)定稿版）推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生 病住院了時(shí)，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥?到看望他

5、的老父親時(shí)分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被XXX 的真誠(chéng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶頭，并將資金逐步 的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到1 多萬(wàn)。看著自己第一次攬大 客戶努力付出，就得到了回報(bào)，在以后的營(yíng)銷路上她更加有了信心和 動(dòng)力。分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人 照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，銀行先進(jìn)事跡材料兒子便 無(wú)人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，XXX 主動(dòng)承擔(dān) 起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次XXX 把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶 成了老朋友，而且客戶還把自己的錢(qián)全部存

6、入了XX 分理處，并動(dòng)員 親戚朋友把錢(qián)也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的 員工們都成了客戶的 貼心人 04 年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用 我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶一戶商家 的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶1 多個(gè)，吸 儲(chǔ)存款2 余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系， 找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活 動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén) 收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭(zhēng) 取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得

7、多少個(gè)節(jié)假日，她 們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的， 但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)， 她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看 到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則 而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真 情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩3、 苦練技能提高效率 在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水 平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，銀行優(yōu)秀黨員事 跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提 高，只有掌

8、握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣 大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶 的信賴。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦 操練、勤練技能。終于 功夫不負(fù)有心人 ，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到1。她自己也連續(xù)三年取得了 中文文 章錄入一級(jí)能手 。多次獲得 儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手 計(jì)算器三級(jí)能 零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手的好成績(jī)。在中行工作的這8 年中，XXX 始終保持著良好的工作狀態(tài)，銀行理 財(cái)經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工 作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春， 為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理