維修員工獎懲制度

1、工程維修部獎懲制度 為提高工程維修部服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的各種行為規(guī)范以及作業(yè)標準，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，特制訂以下獎懲制度：一.日 常 獎 懲 考 評 1. 由主管或以上級別員工負責(zé)執(zhí)行，在工作中或其他檢查中如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，可即時執(zhí)罰，并由被處罰人在員工獎懲報告書 上簽名。如員工拒簽，則以見證為據(jù) ，該警告仍視作有效。3.當事人接到處理意見后，認為根據(jù)不足或與事實不符，可在三個工作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)部提出復(fù)議，如對復(fù)議決定有異議，可向物業(yè)總經(jīng)理終議，如事實相符而無理取鬧者將受到加重處罰，其相應(yīng)造成的損失，由當事人承擔(dān)。 4. 被處罰人將罰金交與相關(guān)人員5.每月實扣分數(shù)超過25分，或三個月累計實

2、扣分數(shù)超過70分，將發(fā)員工警告書，同一員工一年內(nèi)被發(fā)2次以及2次以上警告書，公司將有權(quán)解除勞動合同。三.每年的獎懲考評全年考核綜合排名前兩名者，將有機會參與年底公司的“優(yōu)秀員工”評選活動，相關(guān)獎勵標準根據(jù)公司統(tǒng)一標準執(zhí)行。四.對執(zhí)行人、評審人的要求： 1.必須本著公正、公平，不要帶個人情緒，任人為親的心態(tài)。2.對違紀、違規(guī)者要敢于管理，敢于處罰，不要有令不行，有規(guī)不依五.獎懲實施程序 執(zhí)行人（主管級以上人員）發(fā)現(xiàn)違紀或表現(xiàn)突出的員工，即時填寫員工獎懲報告書，將時間、事由、事項、獎懲依據(jù)、獎懲措施在該報告書中例出，并由當事人簽名確認，再交維修部經(jīng)理審核，審核后，報物業(yè)總經(jīng)理審批，審批后交回維修部

3、保存。備注：如與公司相關(guān)制度，規(guī)范相沖突時，以上級管理機構(gòu)的管理制度為準。本規(guī)定針對工程維修部內(nèi)部員工。一獎勵序號內(nèi) 容獎勵措施（每分10元）1主動為客人排擾解難，受到客戶書面表揚者加10分2遵紀守法，模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)事故或大的工作失誤者加5分3制止違反國家法律，法規(guī)及公司規(guī)章制度的人和事，為維護公司利益作出重大貢獻者，得到院長以上書面認可者加10分4維護公司利益或榮譽，保護公司財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與積極挽回損失有功者，得到物業(yè)經(jīng)理以上管理人員的書面認可加15分5責(zé)任區(qū)域季度設(shè)備設(shè)施檢查達標率95%以上者加5分6在設(shè)備節(jié)能方面，單月節(jié)能較上月達到3000元以上者加107對現(xiàn)有技術(shù)

4、設(shè)備進行革新改造，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，得到物業(yè)經(jīng)理以上管理人員的書面認可加10分七 懲罰（一般過錯類）細 則扣分細則（每分5元）累計次數(shù)1不按規(guī)定著裝、佩帶發(fā)結(jié)、工號牌 -1分/次2留胡須、長發(fā)-1分/次3在工作區(qū)域吸煙、看書、看報-2分/次4在樓層公共區(qū)域高聲喊叫、粗言粗語-2分/次5注意節(jié)約，人走不關(guān)燈，關(guān)水-1分/次6拒絕參加培訓(xùn)或培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認真,達不到標準-2分/次7客人公共區(qū)域休息者-1分/次8完工后不清理現(xiàn)場者-1分/次9工作馬虎，造成物品損壞、漏報、誤報或遺失者-2分/次10未按照標準填寫好各種工作記錄表者-1分/次11未按規(guī)范流程進行操作，造成工作的失誤者-1分/

5、次12遇重大設(shè)備設(shè)施事件未及時上報者 -2分/次13在一周之內(nèi)重復(fù)維修者-1分/次14故意損壞工具或者醫(yī)院設(shè)施設(shè)備者-2分/次15接到報修在10分鐘內(nèi)無故未到達現(xiàn)場者-2分/次16高空作業(yè)未佩戴安全帽、安全繩、工作服、勞保鞋者 -2分/次17手術(shù)室等特殊區(qū)域，未遵守其區(qū)域管理規(guī)定者-1分/次18私自將醫(yī)院物品帶出工作區(qū)域者 -2分/次19數(shù)據(jù)記錄不全或偏差太大-1分/次20不按規(guī)定開關(guān)有關(guān)設(shè)備（醫(yī)院開關(guān)水電按照院方規(guī)定）-2分/次21遺漏需開關(guān)的設(shè)備-1分/次22維修不及時（無故延時超過十分鐘）-1分/次23維修不及時造成維修品質(zhì)，造成對維修服務(wù)的不滿-2分/次24響應(yīng)速度慢（超過五分鐘）-1

6、分/次25維修質(zhì)量差-1分/次26巡查不按照標準執(zhí)行者-1分/次27對講機響應(yīng)速度極慢者（超過30秒）-1分/次28不按規(guī)定進行交接班的-2分/次29當班發(fā)生問題未妥善解決-2分/次30未將當班的事情記錄清楚-2分/次31交接班物品交接不清楚-2分/次32值班室衛(wèi)生未按規(guī)定進行打掃-2分/次33出現(xiàn)抄表錯誤、計算錯誤或遺漏-1分/次34疏忽大意或工作不慎重-2分/次35本系統(tǒng)責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)衛(wèi)生差、不清潔-1分/次36系統(tǒng)因不整潔出現(xiàn)的各種問題-2分/次37不及時反映本系統(tǒng)問題（責(zé)任區(qū)域）-1分/次38對本系統(tǒng)問題解決不及時（責(zé)任區(qū)域）-2分/次39未及時處理本系統(tǒng)隱患，造成維修成本增加者-1分

7、/次40未按時進行巡查-2分/次41巡查遺漏每一個重點巡視區(qū)域-1分/次42未填寫巡視記錄者-2分/次八 懲罰（重大過錯類）細 則扣分細則（每分5元）累計次數(shù)1、上班干私活-4分/次2、當班期間，移動電話處于關(guān)機狀態(tài)-5分/次3、頂撞上級者-5分/次4、上班聚眾聊天者-5分/次5、在工作區(qū)域與同事發(fā)生吵架者-5分/次6、怠慢工作、粗心大意、效率低、不按規(guī)定時間完成任務(wù)者-5分/次7、私自泄露公司重要資料，不保守公司機密者-5分/次8、不服從上級的安排和調(diào)動者-5分/次9、不愛護公物、工具和設(shè)備、設(shè)施者-5分/次10、與客人頂撞并表現(xiàn)出不耐煩情緒者-5分/次11、刻意隱瞞事實真相，不及時匯報者-

8、5分/次12、拾遺物品不上報和不上交，給公司聲譽帶來影響，造成損失者-5分/次13、搬弄是非、說小話引起部門不團結(jié)者-5分/次14、受到客人的投訴者-5分/次16、在上班期間酗酒者-5分/次17、上班期間聚眾賭博者-5分/次18、不按時完成任務(wù)，故意拖延、拒絕和終止工作者-8分/次19、對本系統(tǒng)不熟悉-5分/次九 懲罰（特別重大類）細 則扣分細則（每分5元）累計次數(shù)1、使用客用品者-10分/次8、維修服務(wù)遭到客人或者醫(yī)護人員合理投訴者-10分/次2、故意損壞醫(yī)院重要設(shè)備者（解除勞動合同）-20分/次3、私自收取客戶或者醫(yī)護人員的費用者（解除勞動合同）-30分/次4、偷取醫(yī)院任何人員的物品者（解除勞動合同）-30分/次5、與外部人員勾結(jié)，損害公司利益者（解除勞動合同）-30分/次6、在上班期間，主動挑動是非，與同事，客戶，醫(yī)護人員打架斗毆者（解除勞動合同）-30分/次7、違反國家相關(guān)刑法范圍內(nèi)規(guī)定的各