非營(yíng)利組織之領(lǐng)導(dǎo)與決策

1、非營(yíng)利組織之領(lǐng)導(dǎo)與決策,講授綱要,一.領(lǐng)導(dǎo)的意涵 二.NPO領(lǐng)導(dǎo)人 三.好的領(lǐng)導(dǎo) 四.第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 五.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 六.決策意函與模式 七.施振榮的決策管理藝術(shù) 八. 決策盲點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)的意涵,領(lǐng)導(dǎo)人的工作只有一個(gè)，就是帶領(lǐng)著員工走向更好的未來(lái)。如果領(lǐng)導(dǎo)人能找到方法讓員工對(duì)於未來(lái)有信心，才算是成功的領(lǐng)導(dǎo)人。 -美國(guó)蓋洛普（Gallup）管理顧問公司-馬可思巴金漢（Marcus Buckingham,領(lǐng)導(dǎo),取材自天下知識(shí)網(wǎng)-數(shù)位學(xué)習(xí)站,領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）的定義,泰利(Terry，1960)：領(lǐng)導(dǎo)乃影響人們 自願(yuàn)努力以達(dá)成群體目標(biāo)，所採(cǎi)取的行動(dòng)。 坦寧包等 (Tannen baum et

2、al,1961)：領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)係的活動(dòng)程序，領(lǐng)導(dǎo)者藉此影響他人行為，使其達(dá)成既定目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)的意涵 （1）是群體關(guān)係的程序 （2）影響他人之自願(yuàn)行為 （3）有助於達(dá)成群體目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)的意涵,舊約聖經(jīng)詩(shī)篇第二十三的描述：祂使我躺臥在青草地上，領(lǐng)我在可安歇的水邊。祂使我的靈魂甦醒，為自己的名引導(dǎo)我走義路。我雖然行經(jīng)死蔭幽谷，也不怕遭害；因?yàn)槟闩c我同在，你的杖，你的竿，都在安慰我。 方向 和 依靠 確定 和 滿足,領(lǐng)導(dǎo)者任重道遠(yuǎn),候鳥以人字型編隊(duì)，讓人印象十分深刻。為甚麼候鳥必須以人字型編隊(duì)來(lái)飛翔？(飛行時(shí)的人字夾角110) 根據(jù)流體力學(xué)科學(xué)家的分析，以人字型飛翔只要領(lǐng)航者承受100的空氣流體阻力

3、，其他各隊(duì)員只需承受50的阻力就可輕鬆的展開長(zhǎng)程之旅 領(lǐng)航者必須掌握方向,整理隊(duì)伍,鼓勵(lì)士氣才能快速、有效的達(dá)到目的地,掌握方向,使命是組織存在的理由，而願(yuàn)景則是組織發(fā)展的方向 候鳥的領(lǐng)航者必須憑藉著太陽(yáng)的方位，河水的流向，星象的指引，山丘地形地貌的記憶，帶領(lǐng)雁群到避寒的目的地。走錯(cuò)一步路，再回頭可能都會(huì)讓雁群銷耗體力怠盡而悲慘地犧牲在冰寒雪地之中。 牧羊人拿著他的牧羊杖，領(lǐng)導(dǎo)著羊群，走過不確定的路途，走過混沌，從中選擇出正確的方向和道路，才能帶領(lǐng)著羊群走到樂園，使它不致缺乏，使它躺臥在青草地上，領(lǐng)它在可安歇的水邊,整理隊(duì)伍,隨時(shí)隨地觀察團(tuán)隊(duì)的行為與態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題、明快處理，整理出一個(gè)健康有活

4、力的團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)者為了發(fā)揮影響作用，必須賦於權(quán)力（Power），包括： （1）法統(tǒng)力量（Legitimate Power）經(jīng)由任命的過程 而賦予的法統(tǒng)權(quán)力。 （2）獎(jiǎng)酬力量（Reward Power）對(duì)下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力， 將使領(lǐng)導(dǎo)者具影響力，使追隨者更願(yuàn)意接受領(lǐng)導(dǎo)。 （3）脅迫力量（Coercive Power）對(duì)下屬懲罰的權(quán)力， 避免組織遭受痛苦或損失。 （4）專技力量（Expert Power）領(lǐng)導(dǎo)者具有特殊才能， 使工作順利達(dá)成，將使追隨者更崇拜，更願(yuàn)意追隨。 （5）敬仰力量（Respect Power）獲得團(tuán)隊(duì)的喜愛而尊 敬，更易凝聚團(tuán)隊(duì)力量，達(dá)成目標(biāo)。 -格魯克（Glueck,1977

5、,鼓勵(lì)士氣,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功之康莊大道，途中必定會(huì)遇到許多困難險(xiǎn)阻，如何讓團(tuán)隊(duì)能披荊斬棘，克服難關(guān)達(dá)到目的地。鼓勵(lì)士氣是唯一的良藥。 馬斯洛需要層級(jí)從生理、安全、社會(huì)、尊重到自我實(shí)現(xiàn)等需要層級(jí)都是鼓舞的標(biāo)的，因此赫茲伯格的保健理論，也可適用在此鼓勵(lì)中，包括衛(wèi)生因子可用在生理、安全及社會(huì)需要，而激勵(lì)因子則可激勵(lì)其尊重及自我實(shí)現(xiàn)的需求,NPO領(lǐng)導(dǎo)人,領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的五大特質(zhì),了解自己領(lǐng)導(dǎo)的目的 創(chuàng)建穩(wěn)固的價(jià)值 用心領(lǐng)導(dǎo) 建立良好的人際關(guān)係 展現(xiàn)高度自律,目的,價(jià)值,關(guān)係,自律,熱忱,真正的領(lǐng)導(dǎo)人,熱情,同情心,一致性,行為,關(guān)係網(wǎng)路,The better Ideals and Practices,

6、Bill George, 2004,除了獲利之外，領(lǐng)導(dǎo)人還須,真正領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)不能只侷限於漂亮的獲利數(shù)字，能屹立數(shù)十年的真正公司必須有健全的治理與傳承機(jī)制。 真正領(lǐng)導(dǎo)人還必須放眼社會(huì)，倡議公眾政策議題、參與解決社會(huì)問題。 真正的領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)必須跳脫商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尋求影響並改變公共政策,真正的領(lǐng)導(dǎo)人懂得從心創(chuàng)新,熱情激發(fā)創(chuàng)新 ，創(chuàng)新激發(fā)改造 致力創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)人必須尊重不同的聲音和創(chuàng)新的想法，保護(hù)還在脆弱和成形階段的新投資事業(yè)。 領(lǐng)導(dǎo)人若能擄獲員工的心，就能輕易超越擄獲員工的手的公司，創(chuàng)造卓越的成果。 結(jié)合員工熱情與創(chuàng)新構(gòu)想的公司定能維持?jǐn)?shù)十年成長(zhǎng)。成長(zhǎng)會(huì)形成良性循環(huán)，創(chuàng)造最大的營(yíng)運(yùn)績(jī)效,NPO領(lǐng)導(dǎo)的要素

7、,真正的領(lǐng)導(dǎo)人與 NPO領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的哲理本來(lái)就不分第一部門（政府），第二部門（企業(yè)），及第三部門（NPO或社會(huì)部門），領(lǐng)導(dǎo)的手法也是一樣貫串了古今中外，人群蒼生。無(wú)論任何單位，一位真正的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有NPO領(lǐng)導(dǎo)人之理念： 賦予你前進(jìn)動(dòng)力的是使命，而非金錢。 融入你的價(jià)值理念，而非自我意識(shí)。 用心待人接物，不虛情假意。 用自律經(jīng)營(yíng)人生，禁得起媒體與大眾的檢驗(yàn)。 願(yuàn)景引來(lái)注意，尊重加深信心，溝通加強(qiáng)意義，立場(chǎng)導(dǎo)致信任,使命 (投入熱誠(chéng),核心能力 (一流水準(zhǔn),價(jià)值觀 (驅(qū)動(dòng)力,目標(biāo),NPO領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo),NPO領(lǐng)導(dǎo)思維,品德倫理-十思,九德 貞觀政要 UWA的執(zhí)行長(zhǎng)威廉亞拉莫尼（William Aramon

8、y）挪用公款事蹟敗露 抗壓能力-豆芽的成長(zhǎng) 農(nóng)夫在豆芽菜上放一塊砧板，當(dāng)承受的壓力愈大，成長(zhǎng)卻更茁壯 -壓力是成長(zhǎng)的開始 鰻魚的天敵 安逸是魚死亡最佳的安眠藥 天敵螃蟹讓死亡率從40%下降至5% 防微杜漸-破窗理論 低層次犯罪，有如建築物窗戶破損，不立即修復(fù)，路人可能會(huì)以為這 棟建築物沒有人管理、 紐約的擦車漢 紐約市長(zhǎng)朱利安尼宣佈紐約市進(jìn)入“緊急防寒狀態(tài)”，警察可以強(qiáng)行把 街頭流浪漢遣遣送到收容所避寒 創(chuàng)新求變-喜憨兒烘焙屋 十年前建立典範(fàn) 喜憨兒農(nóng)場(chǎng) 新典範(fàn) 以身作則-加油站的主管們 福爾摩沙打敗中油-聖誕夜：有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬 苦幹實(shí)幹-是耕田牛，不是表演馬,領(lǐng)導(dǎo)是真誠(chéng)，而

9、非風(fēng)格,真正的領(lǐng)導(dǎo)人衷心希望藉由領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)他人。 他們最看重的，是讓自己所領(lǐng)導(dǎo)的部屬產(chǎn)生改變，遠(yuǎn)勝過透過領(lǐng)導(dǎo) 獵取權(quán)力、金錢或名譽(yù) 。 坦蕩面對(duì)自己的陰暗面，是做真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)人的必備條件。 誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，指的是勇於接納自己的短處，並能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。 要建立真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。 需透過個(gè)人信念的塑造，再經(jīng)過學(xué)習(xí)、省思、請(qǐng)益，與經(jīng)驗(yàn)累積,好的領(lǐng)導(dǎo),人們對(duì)於未實(shí)現(xiàn)的未來(lái)總是有所質(zhì)疑、有些焦慮，領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)就在於如何去除員工心中的遲疑,有效化解人們心中的疑慮，唯一的方法就是明確。當(dāng)一切變得明確，員工才會(huì)相信你的判斷、你的決策，相信自己做得到,曾在美國(guó)蓋洛普（Gallup）管理顧問公司擔(dān)任資深顧問的馬可思巴金

10、漢（Marcus Buckingham）觀點(diǎn)，好的領(lǐng)導(dǎo)只有一點(diǎn)：明確（clarity,好的領(lǐng)導(dǎo),你為誰(shuí)服務(wù),知道你為什麼會(huì)贏,最重要的核心績(jī)效指標(biāo)為何,要明確知道,明確的領(lǐng)導(dǎo),取材自天下知識(shí)網(wǎng)-數(shù)位學(xué)習(xí)站,領(lǐng)導(dǎo)人可以犯錯(cuò)，但是不可以模糊不清,明確指的不是性別、年齡層、或是職業(yè)這種沒有多大實(shí)質(zhì)意義的制式分類，而是更具體的行為或性格特徵,了解你為誰(shuí)服務(wù)，才能決定你要用什麼方法來(lái)服務(wù)。 所以接下來(lái)你要問：你的團(tuán)隊(duì)有什麼能力去執(zhí)行,清楚你為誰(shuí)服務(wù),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此之多，為何我們可以擊敗他們,外在條件這麼不好，我們又憑著什麼條件可以勝出,要明確回答這些問題，也就是務(wù)實(shí)的根據(jù)現(xiàn)實(shí)的狀況去說(shuō)服你的員工，而不是過

11、度的樂觀，反而更加深員工的疑慮,知道你為什麼會(huì)贏,必須很清楚自己的定位在哪裡，了解自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是什麼，但是你只能選擇一樣。 我們聽過太多領(lǐng)導(dǎo)人自豪地說(shuō)著：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在於生產(chǎn)力、創(chuàng)意、與效率這麼多的核心競(jìng)爭(zhēng)力，等於沒有競(jìng)爭(zhēng)力,團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也需要定位，不可能要求百分之百效率的同時(shí)，又要求高度的創(chuàng)意，事情總要有一定的優(yōu)先順序,一旦外在環(huán)境發(fā)生改變，就有調(diào)整的必要。只是何時(shí)需要調(diào)整、如何改變，領(lǐng)導(dǎo)人得仔細(xì)想清楚,知道你為什麼會(huì)贏,明確的要求員工，我希望你最優(yōu)先做到哪一點(diǎn)而不只是告訴他，我希望你能做到A、B、C,績(jī)效管理是很重要的因素，你怎麼評(píng)量員工，員工就會(huì)怎麼表現(xiàn),一般績(jī)效評(píng)量最大的錯(cuò)誤

12、就在於同時(shí)列出好幾種不同的指標(biāo)，而且每項(xiàng)指標(biāo)都同等的重要，佔(zhàn)有相同的比重，這樣的領(lǐng)導(dǎo)注定失敗,你必須選定最重要的少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo),選定最重要的核心績(jī)效指標(biāo),第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo),卓越的執(zhí)行長(zhǎng),柯林斯花了六年時(shí)間，研究經(jīng)歷歲月考驗(yàn)的三十五家表現(xiàn)優(yōu)秀公司，再?gòu)闹兴统鍪患易吭降墓?，意想不到的發(fā)現(xiàn)這十一家卓越公司的執(zhí)行長(zhǎng)都具有一種在巨變中不變的通則 宅心仁厚，但意志堅(jiān)強(qiáng)；謙沖為懷，但勇敢無(wú)畏懼,第五級(jí) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 藉由謙虛的個(gè)性和專業(yè)的堅(jiān)持 建立持久的卓越績(jī)效,第四級(jí) 有效能的領(lǐng)導(dǎo)者 激發(fā)下屬熱情追求清楚而動(dòng)人的願(yuàn)景更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),第三級(jí) 勝任愉快的經(jīng)理人 能組織人力和資源,有效率和有效能地追求預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)

13、,第二級(jí) 有所貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員 能貢獻(xiàn)個(gè)人能力,努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),並且在團(tuán)體中與他人合作,第一級(jí) 有高度才幹的個(gè)人 能運(yùn)用個(gè)人才華.知識(shí).技能和良好的工作習(xí)慣,產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻(xiàn),取材自:從A到A +, 柯林斯著,齊若蘭譯.2002,領(lǐng)導(dǎo)能力的五個(gè)層級(jí),謙沖為懐的個(gè)性 和 專業(yè)堅(jiān)持的意志力 順境中之窗子(功勞歸外)與逆境中之鏡子(反躬自省 ) 保有核心價(jià)值，從優(yōu)秀到卓越 貞觀政要”十思中念高危，則思謙沖而自牧；懼溢滿，則思江海下百川。 -貞觀之治，是中國(guó)歷史上，人民過得最祥和、最富裕、最太平的盛 世。唐太宗察納良言，以十思九德克己復(fù)禮領(lǐng)導(dǎo)大業(yè)，吳兢將唐太宗與魏 徵、房玄齡等輔弼朝廷重臣之間的政治談

14、話錄撰寫成“貞觀政要”，流傳 後世，成為最著名的帝王學(xué),第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,從優(yōu)秀到卓越,組織進(jìn)步,一切雄心壯志都是為了組織，而非自己 找對(duì)人 營(yíng)造聽到真話的環(huán)境 保持信心絕不動(dòng)搖 擁有核心事業(yè)、核心競(jìng)爭(zhēng)力,第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo),第五級(jí) 領(lǐng)導(dǎo),有紀(jì)律的員工,有紀(jì)律的思考,有紀(jì)律的行動(dòng),先找對(duì)人、 再?zèng)Q定作什麼,面對(duì)殘酷 不失信心,刺蝟原則,厚植實(shí)力,突飛猛進(jìn),強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化,以科技 為加速器,Isaiah Berlin 引古希臘預(yù)言：狐貍知道很多事，刺蝟只知道一件大事,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者,領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 先驅(qū)者 追隨者 轉(zhuǎn)移典範(fàn) 遵循典範(fàn) 領(lǐng)導(dǎo)克服變動(dòng) 管理克服複雜 激勵(lì)和啟發(fā) 控制和解題 做對(duì)的

15、事 把事做對(duì) 造鐘 報(bào)時(shí),典範(fàn)轉(zhuǎn)移(Paradigm Shift,C.are Us,A,B,C,問題解決數(shù),新典範(fàn) （先驅(qū)者,時(shí)間,嬰兒期 成長(zhǎng)期 成熟期 老化,階段A 曲線平緩略昇 階段B 快速成長(zhǎng)期 最可能產(chǎn)生新典範(fàn) 階段C 成熟老化期 新典範(fàn)轉(zhuǎn)移,環(huán)境因素,組織面臨變動(dòng)的環(huán)境，特別需要領(lǐng)導(dǎo) 環(huán)境穩(wěn)定需處裡複雜問題時(shí)，需要管理 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備有遠(yuǎn)見，有前瞻性的志向與宏願(yuàn)，而且能主動(dòng)積極的開創(chuàng)組織的未來(lái)，勇於除舊佈新，挑戰(zhàn)現(xiàn)況，面對(duì)不確定的未來(lái)毫不畏懼地邁向組織的夢(mèng)想與願(yuàn)景 管理者必須冷靜地從複雜的數(shù)據(jù)中分析所掌握的資訊，並整理出一套有系統(tǒng)的制度與方法，從已發(fā)生的事件，累積經(jīng)驗(yàn)，追求效率，規(guī)

16、避風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成組織交付的任務(wù),效率與效能,領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造效能（Effectiveness），是在做對(duì)的事（Do right thing） 管理者則是要求效率（Efficiency），是在把事情做對(duì)（Do thing right,創(chuàng)業(yè)與守成孰難？領(lǐng)導(dǎo)與管理哪項(xiàng)重要？ 北歐諺語(yǔ)抬上肩頭容易，抬著走路困難。也就是說(shuō)創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易。 創(chuàng)業(yè)與守成兼顧，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，基業(yè)長(zhǎng)青 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者要因時(shí)、因地、因人來(lái)調(diào)整其角色，甚至共存共榮，不分彼此。 典範(fàn)人物造了大鐘雖然重要，但默默耕耘，凡事整理得井井有條並按時(shí)報(bào)時(shí)的管理者，也是不可或缺的,創(chuàng)業(yè)與守成,組織內(nèi)各不同管理功能的管理者 生產(chǎn) : 耕田牛 行銷 :

17、叼肉狼 人資 : 政商虎 研發(fā) : 高飛鷹 財(cái)務(wù) : 看門狗,管理者特質(zhì),決策的意涵與模式,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)著名管理學(xué)家赫伯特賽門（Herbert A. Simon）對(duì)經(jīng)理人的角色扮演所下的註解 管理就是決策， 但是，什麼才是好的決策,管理就是決策,決策會(huì)因人、因背景、因時(shí)、因地而異，日本有個(gè)小故事： 當(dāng)你遇到一隻不啼的杜鵑，你會(huì)採(cǎi)取甚麼行動(dòng)？ 織田信長(zhǎng)說(shuō)：殺之不足惜！ 豐臣秀吉說(shuō)：誘之自然啼！ 德川家康說(shuō)：待之莫須急！ 織田信長(zhǎng)是個(gè)武夫，選擇把杜鵑殺了 豐臣秀吉是個(gè)謀略家，選擇逗著杜鵑讓它趕快啼 德川家康是個(gè)外交家，有大將軍的氣度，選擇等杜鵑啼。 一隻杜鵑遇到不同的人做出不同的抉擇，

18、就有不同的命運(yùn) 孫子兵法上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，最下攻城,決策的影響力,決策的意涵,做決定 下決心 選擇,1)確定型的決策 依據(jù)經(jīng)驗(yàn)值決定 (2)風(fēng)險(xiǎn)型決策 發(fā)生機(jī)率評(píng)估 (3)不確定型決策 樂觀準(zhǔn)則最大報(bào)償值 悲觀準(zhǔn)則最不利狀況,決策的模式,決策的原則,決策六大原則 完整的訊息 正確的預(yù)測(cè) 具可行性 有系統(tǒng)的分析 集體思考 最適當(dāng)?shù)倪x擇,1)問題發(fā)現(xiàn)階段 (2)方案發(fā)展階段 (3)分析階段 (4)選擇階段,決策的程序,決策分析與選擇,成本計(jì)算 效益評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)考量 永續(xù)發(fā)展思考,低成本 高效益 價(jià)值,策略執(zhí)行,行動(dòng)方案,策略規(guī)劃,目標(biāo),願(yuàn)景,使命,施振榮的決策管理藝術(shù),微笑曲線是以附加價(jià)

19、值高低觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)唯有不停地往附加價(jià)值高的區(qū)塊移動(dòng)與定位，才能持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營(yíng)。施振榮認(rèn)為，以資訊產(chǎn)業(yè)而言，在研發(fā)製造配銷的價(jià)值鏈中，只有最前端擁有智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)設(shè)計(jì)，以及末端配銷的品牌與服務(wù)，才能維持高附加價(jià)值。-天下雜誌施振榮之經(jīng)營(yíng)理念,微笑曲線,微利化是常態(tài)宏碁集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)日益成熟的趨勢(shì)下，只有少數(shù)利基產(chǎn)業(yè)的營(yíng)收與獲利能大幅成長(zhǎng)。在全球競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下，必須透過垂直分工、水平整合來(lái)提高規(guī)模，減低供應(yīng)鏈的成本，才能提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率與獲利能力,微利化時(shí)代,變革管理，首先要能認(rèn)輸，認(rèn)輸才有機(jī)會(huì)贏 施振榮強(qiáng)調(diào)換腦袋、換位子或反向思考。如果已經(jīng)很努力、很有把握還是失敗，

20、為什麼？因?yàn)閮?nèi)外環(huán)境不同了。認(rèn)輸?shù)膽B(tài)度很重要。接下來(lái)也是變革管理中最重要的過渡管理，意思是對(duì)失敗負(fù)責(zé)任，資源要撤退時(shí)，如何保有資源，把損失降到最低，一點(diǎn)一滴再慢慢轉(zhuǎn)進(jìn)別的領(lǐng)域,變革管理,不換腦袋，就換人，這句話衝擊臺(tái)灣三百六十萬(wàn)的白領(lǐng)階級(jí)，昭顯著裁員的淘汰賽早已開始。如果不能說(shuō)出自己是否能讓組織更好的理由，必將被淘汰。施振榮就認(rèn)為，現(xiàn)在是分工整合的時(shí)代，白領(lǐng)不要怕改變。從逆向思考，改變，正是往高競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)流動(dòng)的機(jī)會(huì)。變，才會(huì)更好,不換腦袋，就換人,五千個(gè)人在一起，不知道做什麼事，做好、做壞也跟我無(wú)關(guān) 把它分成五百個(gè)人的十家公司。大家清楚自己要做什麼，自己負(fù)責(zé)什麼 要分才會(huì)拚，要合才會(huì)贏。施振

21、榮讓宏碁、明基以及緯創(chuàng)三集團(tuán)鼎立，培植新血讓幹部放手一搏都受到多方肯定,分與合,組織成長(zhǎng)的陷阱：七個(gè)致命過失,使命不明確 低估核心事業(yè) 依賴單一產(chǎn)品 未能認(rèn)清科技和市場(chǎng)變遷 改變策略， 沒改變企業(yè)文化 遠(yuǎn)離核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 依賴併購(gòu)獲得成長(zhǎng),決策盲點(diǎn),美國(guó)賓州大學(xué)華頓（Wharton）商學(xué)院教授麥可烏辛（Michael Useem）在最新一期財(cái)星雜誌（Fortune）的決策專題中，提出了經(jīng)理人在決策過程中常見的4大盲點(diǎn),決策的4大盲點(diǎn),盲點(diǎn)一：缺乏足夠的訊息作判斷,許多經(jīng)理人都患了心理學(xué)家所稱的決策恐懼癥（decide phobia），永遠(yuǎn)覺得資訊不夠明確、分析不夠完整，遲遲不肯下決定。 決策的過程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的答案，是學(xué)院裡的教授該做的事，經(jīng)理人的工作就是下決定。 就算你的決定是錯(cuò)的，那又怎樣？趕快想辦法補(bǔ)救，沒有解決不了的問題， 瑞士信貸-波士頓 董事總經(jīng)理賽門葉慈（Simon Yates）長(zhǎng)期觀察成功的交易員都具備一項(xiàng)特質(zhì) 擁有高度的挫折忍受力 不後悔自己的決定，永遠(yuǎn)想著