供電所：20XX年農(nóng)村基層供電所黨風(fēng)廉政建設(shè)理論材料

1、供電所：20XX年農(nóng)村基層供電所黨風(fēng)廉政建設(shè)理論材料農(nóng)村供電所黨風(fēng)廉政建設(shè)是縣公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)，它的好壞直接影響縣公司的形象，所以進(jìn)一步加強(qiáng)供電所黨風(fēng)廉政規(guī)范化建設(shè)具有十分重要的意義。我們認(rèn)為要強(qiáng)化供電所的廉政建設(shè)，重點(diǎn)要加強(qiáng)供電所的廉政教育、制度建設(shè)、監(jiān)督考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這四個(gè)方面工作。一、加強(qiáng)廉政教育要緊緊圍繞建設(shè)一支廉潔從業(yè)的農(nóng)電隊(duì)伍，積極適應(yīng)形勢任務(wù)和社會(huì)環(huán)境條件的變化，從規(guī)范化入手，始終把廉政教育工作放在隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，使廉政教育走上了內(nèi)容系統(tǒng)化和機(jī)制制度化的良性發(fā)展軌道。1、規(guī)范機(jī)制，廉政教育制度化。健全的制度是抓好廉政教育的重要保障。要圍繞規(guī)范廉政教育，主要建立“三項(xiàng)制度

2、”：1、教育學(xué)習(xí)日制度。明確規(guī)定每月廉政教育日。2、考核制度。為檢驗(yàn)廉政教育學(xué)習(xí)的成果，定期組織考試，重點(diǎn)考察廉政建設(shè)方面的制度規(guī)定和教育內(nèi)容的掌握情況； 3、監(jiān)督檢查制度。紀(jì)委要負(fù)責(zé)對廉政教育工作落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)廉政教育規(guī)范化的落實(shí)。2、規(guī)范內(nèi)容，廉政教育系統(tǒng)化。廉政教育的內(nèi)容要圍繞三個(gè)方面開展：、基本理論灌輸教育。要把“干事、干凈”的基本理論灌輸教育放到廉政教育的首位，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝員工的頭腦。、正面典型示范教育。要組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的模范事跡，在供電所形成了崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。、警示教育。在廉政教育中，要注重選擇典型案例開展警示教育，引導(dǎo)員工深刻

3、剖析反面典型的危害、成因，防患于未然。二、加強(qiáng)廉政制度要按照國家電網(wǎng)公司構(gòu)建“三化三有”特色懲防體系基本框架和“三嚴(yán)一常”的根本措施要求，通過建立供電所廉政預(yù)警制度，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所的廉政制度建設(shè)。要建立供電所廉情特征數(shù)據(jù)庫。近年來公司系統(tǒng)在供電所開展了廉政危險(xiǎn)源點(diǎn)分析預(yù)控，反商業(yè)賄賂、黨風(fēng)廉政反違章和集中排查等多項(xiàng)廉政工作，我們可以利用這些工作的成果建立供電所廉情特征數(shù)據(jù)庫，通過三級(jí)廉政預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這樣一方面可以鞏固各項(xiàng)排查整治活動(dòng)的效果，另一方面可以促使供電所嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度，達(dá)到廉政預(yù)警的目標(biāo)。三、加強(qiáng)監(jiān)督考核1、建立供電所長的廉政年審制。每年定期組織審計(jì)、農(nóng)電、財(cái)務(wù)等部門

4、人員和職工代表成立聯(lián)查審計(jì)小組，以供電所長是否廉政從業(yè)為重點(diǎn)，對其進(jìn)行廉政審計(jì)。通過開展審計(jì)工作，核實(shí)所長在一年內(nèi)對各項(xiàng)費(fèi)用使用的真實(shí)性和合法性，客觀評價(jià)其工作業(yè)績，為考核、選拔、任免、獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。同時(shí)通過審計(jì)促使供電所長增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律意識(shí)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)經(jīng)營管理。2、建立內(nèi)外并重的考核機(jī)制。一方面可以通過修訂供電所黨風(fēng)廉政考核細(xì)則、組織職代會(huì)測評和開展考廉評廉活動(dòng)等措施建立并完善全方位、立體化的內(nèi)部考核機(jī)制。另一方面要高度重視社會(huì)監(jiān)督和評價(jià)，要在供電營業(yè)區(qū)內(nèi)聘請服務(wù)質(zhì)量員和行風(fēng)監(jiān)督員，通過每年召開服務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，傾聽群眾意見與建議，并積極參加創(chuàng)建“滿

5、意站所”工作和行風(fēng)評議工作等地方紀(jì)委開展的考評活動(dòng)，從而建立內(nèi)部與外部有機(jī)結(jié)合的考核機(jī)制。四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作1、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)窗口?，F(xiàn)在供電所都建立了一個(gè)規(guī)范的服務(wù)窗口，服務(wù)的硬件都統(tǒng)一了，但是窗口人員對客戶提的實(shí)際問題的答復(fù)還未統(tǒng)一，常常會(huì)造成客戶的誤解，影響服務(wù)質(zhì)量。為此要組織營銷人員根據(jù)營業(yè)業(yè)務(wù)、95598、電費(fèi)門市收費(fèi)三種崗位日常工作中經(jīng)常遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，并就問題的處理和解答作標(biāo)準(zhǔn)化解答，編寫標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語手冊，并發(fā)放給窗口人員，使他們在服務(wù)過程中有據(jù)可依，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新機(jī)制。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，客戶對供電服務(wù)有了新的要求，這需要我們不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制與之相適應(yīng)。我公司打算以踐行一個(gè)宗旨，追求兩個(gè)滿意，堅(jiān)持“三零標(biāo)準(zhǔn)”，深化“四個(gè)對接”，推行“五心”服務(wù)、落實(shí)“六辦”方針，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新機(jī)制。具體如下：一個(gè)宗旨：人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨。兩個(gè)滿意：政府滿意，群眾滿意。三零標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)零距離、業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、搶修零投訴。四個(gè)對接：主動(dòng)對接、跟蹤對接、上門對接、聯(lián)動(dòng)對接。五心服務(wù)：讓客戶用電安心、交費(fèi)省心、計(jì)量放心、熱線舒心、服務(wù)貼心。六辦方針：對亟待解決的問題，做到高效快捷“立即辦”；對歷史遺留問題，做到不推不讓“主動(dòng)辦”；對客戶的個(gè)性問題，做到深入