日常巡邏管理

1、.日常巡邏管理一、目的通過(guò)對(duì)社區(qū)進(jìn)行巡視和檢查，確保社區(qū)客戶(hù)居住安全，防止不安全事件發(fā)生；二、適用崗位秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)員三、巡邏崗秩序維護(hù)員的職責(zé)要求（一）保持良好的形象及精神狀態(tài)，注意儀容儀表和禮節(jié)禮貌，服務(wù)熱情周到，文明執(zhí)勤，有求必應(yīng)，有問(wèn)必答；（二）熟悉社區(qū)的環(huán)境和治安特點(diǎn)，熟悉巡邏區(qū)域各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的位置，隨時(shí)保持高度警惕，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生；（三）熟悉各值勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問(wèn)題，與各崗位保持聯(lián)系，出現(xiàn)情況及時(shí)前往協(xié)助；（四）熟悉消防器材的使用，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告有關(guān)人員迅速檢修及處理；（五）巡邏樓層時(shí)，多看有無(wú)異常情況，

2、多聽(tīng)有無(wú)異常聲響動(dòng)，多嗅有無(wú)異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，按有關(guān)規(guī)定處理。四、巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn) （一）巡視時(shí)要做到聽(tīng)、聞、問(wèn)、看，嚴(yán)查社區(qū)內(nèi)各死角和重點(diǎn)部位（電梯機(jī)房、水箱間）等消防設(shè)備、設(shè)施；（二）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并做好詳細(xì)記錄，記錄要文字清楚明確，處理問(wèn)題要果斷；（三）巡視人員在每次巡視完畢之后，要掌握樓內(nèi)各個(gè)部位、各種設(shè)備設(shè)施完好情況。五、巡邏崗應(yīng)備物品巡邏時(shí)應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等必備用具和記錄表格；六、巡邏路線（一）秩序維護(hù)主管應(yīng)結(jié)合本社區(qū)區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)、地形特點(diǎn)及安全需要擬定巡邏崗秩序維護(hù)員巡邏路線圖，并根據(jù)巡邏路線設(shè)置確定巡邏頻次和巡查重點(diǎn)檢查內(nèi)容；（二）秩序維護(hù)主

3、管應(yīng)根據(jù)具體情況，編制至少3種不同的巡邏路線，并不定期更換、交替使用，避免不法分子摸清規(guī)律，伺機(jī)作案；（三）巡邏頻次應(yīng)根據(jù)巡邏范圍和社區(qū)使用性質(zhì)靈活掌握，也可根據(jù)社區(qū)區(qū)域相關(guān)情況，如施工、節(jié)假日等情況的變化，隨時(shí)調(diào)整巡邏路線和巡邏頻次；（四）秩序維護(hù)主管在各巡邏路線必經(jīng)位置設(shè)置巡查記錄（簽到）表，作為巡邏秩序維護(hù)員簽到使用；七、巡查內(nèi)容（一）巡查內(nèi)容應(yīng)以防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故為主，巡邏秩序維護(hù)部員必須提高警惕，集中精力，確?？蛻?hù)區(qū)域治安安全；（二）按規(guī)定路線巡查服務(wù)配套公區(qū)、頂層、網(wǎng)球場(chǎng)、綠地廣場(chǎng)、以及各樓層公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的完好情況；（三）檢查治安、防火、防盜及其他緊急突發(fā)事件隱

4、患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并通知及協(xié)助相關(guān)客戶(hù)或部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)防范措施； （四）檢查消防設(shè)備設(shè)施如煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、應(yīng)急燈、疏散指示燈等的完好狀態(tài)；（五）檢查防火門(mén)是否關(guān)閉，機(jī)房門(mén)、豎井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞；（六）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查，注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，必要時(shí)前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件；如屬閑雜人員或推銷(xiāo)人員，應(yīng)勸其離開(kāi)社區(qū)區(qū)域；如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)要對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記； （七）巡邏時(shí)特別注意樓梯、走廊、豎井、頂層、通道及其他隱蔽地方，以確保無(wú)任何可疑人員和可疑物品；（八）檢查社區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)及樓內(nèi)二次裝修單位的消防及治安

5、情況，人員情況和施工情況，及時(shí)處理違規(guī)施工和裝修；（九）維護(hù)外圍區(qū)域的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛行駛和行人過(guò)往，保障車(chē)輛及行人安全；（十）巡視檢查和及時(shí)制止巡邏區(qū)域內(nèi)亂停亂放車(chē)輛、堆放裝修材料和雜物等；（十一）保持巡邏區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，勸阻各種不當(dāng)行為；（十二）處置中控室通報(bào)的報(bào)警信息，及時(shí)處理社區(qū)區(qū)域內(nèi)緊急突發(fā)事件；（十三）巡邏中應(yīng)兼顧設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)及環(huán)境保潔狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將情況反饋給相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)及人員。八、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查內(nèi)容（一）裝修施工確認(rèn)單應(yīng)張貼于裝修區(qū)域明顯位置，所列裝修項(xiàng)目應(yīng)與施工情況相符；（二）施工人員應(yīng)辦理出入證并隨身佩戴；（三）施工人員應(yīng)按指定出入口和通道行走，不得使用客

6、梯和客用衛(wèi)生間；（四）施工材料應(yīng)通過(guò)指定出入口、貨梯和通道運(yùn)輸，運(yùn)輸超重、超長(zhǎng)及易損壞電梯的建筑材料應(yīng)使用指定通道，不得使用電梯，不得對(duì)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備造成污染、損壞；（五）裝修區(qū)域應(yīng)配備足夠滅火器材，使用電焊或其他明火作業(yè)應(yīng)事先辦理臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證，操作人員持證上崗，現(xiàn)場(chǎng)安全措施完善； （六）裝修施工應(yīng)遵守允許裝修施工時(shí)間（每日上午8:00時(shí)至下午18:00時(shí)，周六、日及法定節(jié)假日停止施工）及允許噪音施工時(shí)間（每日上午8:00時(shí)至中午12:00時(shí)，下午14:00時(shí)至18:00時(shí)）；（七）施工人員不得在裝修現(xiàn)場(chǎng)吸煙、烹煮食物、酗酒、打鬧、留宿；（八）施工期間不得占用公共部位和封堵消防通道，發(fā)出影響其他客戶(hù)的噪音和異味；（九）裝修垃圾必須用袋裝好，并按指定路線及時(shí)清運(yùn)至指定堆放地點(diǎn)。九、巡查記錄（一）巡邏秩序維護(hù)員根據(jù)巡邏路線及頻次，到達(dá)各指定位置后即在該處設(shè)置的巡查記錄（簽到）表上簽到；對(duì)于巡視檢查情況隨時(shí)記錄于巡查記錄（簽到）表內(nèi)，并將檢查出的問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)專(zhuān)業(yè)及人員；（二）秩序維護(hù)班長(zhǎng)及秩序維護(hù)主管根據(jù)巡邏路線及頻次，隨時(shí)抽查各區(qū)域巡邏簽到情況，既不容許出現(xiàn)