博弈論和人力資源管理創(chuàng)新

1、1.對“博弈”有了更深的理解。 2.建立起基于“博弈”的管理新思維。,課程目標(biāo),博弈論：定義,是指在一定的游戲規(guī)則約束下，基于直接相互作用的環(huán)境條件，各參與人依據(jù)所掌握的信息，選擇各自策略（行動），以實(shí)現(xiàn)利益最大化的過程。,博弈-,兩人同行打獵，忽遇一猛獅。一人卸下身上物品狂奔，同伴不解，問道：“汝能勝獅？”答曰：“非需勝獅，只需勝汝！” -佚名,引言,博弈,特別提示： 合作還是競爭，這是個問題！,每位朋友寫一個介于1與100之間的自然數(shù)（包括1與100在內(nèi)），然后求出所有數(shù)字的平均數(shù)，如果您所寫的數(shù)字最接近平均數(shù)的二分之一，那么您將勝出。,直接相互作用,一個簡單的數(shù)字游戲,博弈,特別提示：

2、博弈，必須學(xué)會換位思考！,特別提示： 博弈，只需領(lǐng)先一步，高人一籌！,直接相互作用,孔明曰：“云長可于華容小路高山之處，堆積柴草，放起一把火煙，引曹操來。”,正行間，軍士稟曰：“前面有兩條路，請問丞相從那條路去？”操問：“那條路近？”軍士曰：“大路稍平，卻遠(yuǎn)五十余里。小路投華容道，卻近五十余里；只是地窄路險，坑坎難行?！辈倭钊松仙接^望，回報：“小路山邊有數(shù)處煙起；大路并無動靜?！辈俳糖败姳阕呷A容道小路。諸將曰：“烽煙起處，必有軍馬，何故反走這條路？”操曰：“豈不聞兵書有云：虛則實(shí)之，實(shí)則虛之。諸葛亮多謀，故使人于山僻燒煙，使我軍不敢從這條山路走，他去伏兵于大路等著。,特別提示： 在博弈中，如果

3、人們?nèi)狈π湃?，那么人們?可以通過說真話來騙人的！,策略（strategies）：參與人預(yù)先設(shè)定的若干套行動方案（預(yù)案）。在什么情況下，準(zhǔn)備怎么辦。,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。,“三十六計”是策略嗎？,人不犯我、我不犯人，人若犯我、我必犯人！,策略,一切皆有可能,特別提示： 只有在利益對立的博弈中（如戰(zhàn)爭中），三十 六計才是需要的。然而，在企業(yè)管理中，斗爭哲學(xué) 往往是需要摒棄的東西。,對外競爭與對內(nèi)管理在策略選擇上是不一樣的。,三十六計,人間正道是滄桑,兵者，詭道也,公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇,一.目標(biāo)一致 1.愛情比生命更重要 2.生命比愛情更重要,1.公主所擁有的信息得到了有效利用。 2.雙方的目

4、標(biāo)都能夠得以實(shí)現(xiàn)。,公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇,二.目標(biāo)不一致 3.侍衛(wèi)認(rèn)為：（死） 愛情比生命更重要 3.公主認(rèn)為：（活） 生命比愛情更重要,二.目標(biāo)不一致 4.侍衛(wèi)認(rèn)為：（活） 生命比愛情更重要 4.公主認(rèn)為：（死） 愛情比生命更重要,1.公主所擁有的信息沒有得到有效利用。 2.雙方的目標(biāo)不能夠全部得以實(shí)現(xiàn)。,公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇,特別提示： 在博弈中，如果您希望得到對方的信 任，關(guān)鍵是讓其相信，雙方的利益是一致的！,特別提示： 讓管理者的利益和被管理者的利益能夠一致起來，是提高管理效率的重要原則。,溝通的有效性往往來自于利益的一致性,特別提示： 1.管理者和被管理者分碗吃飯。 2.兩碗飯之

5、間必須建立正相關(guān)關(guān)系。,1970年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤10,000元， 員工最高收入10,000元 1980年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤100,000元， 員工最高收入100,000元 1990年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤1,000,000元， 員工最高收入1,000,000元 2010年代，實(shí)現(xiàn)日創(chuàng)利潤10,000,000元， 員工最高收入10,000,000元,萬向集團(tuán)：奮斗十年添個“零”！,課堂練習(xí),兩利相權(quán)取其重 兩害相權(quán)取其輕,利益最大化,最后通牒（take it or leave it）,特別提示： 人是理性的，這是一切管理工作的基礎(chǔ) 人是感性的，這是一切成功管理的基礎(chǔ),動之以情 曉之以理 誘之以利,囚犯

6、困境,博弈論第一原理： 游戲規(guī)則決定游戲的結(jié)局,現(xiàn)象,行為,制度,不能用現(xiàn)象解釋現(xiàn)象,行為背后一定有原因,制度一定可以修改完善,1.被淋濕；2.樓坍塌；3.交通廳長,現(xiàn)象行為制度,下雨,特別提示： 管理：管事、管人、管制度 通過管人來管事，通過管制度來管人！,如果-，那么-,如果-，那么-,信息,行動,行動,后果,策略,制度,博弈論,外因,內(nèi)因,現(xiàn)象行為制度,特別提示： 外因是條件，內(nèi)因是根據(jù)！,1.江西為什么發(fā)展的比浙江慢？ 2.企業(yè)為什么留不住人？ 3.GDP增長率為什么從07年的14.2%降到08年的 9.6%？,地震是樓塌的原因（之一）嗎？,特別提示： 只為成功找方法，不為失敗找借口,

7、特別提示： 多講方法少講借口，多講自己少講別人，多講主觀少講客觀。,管理者的“管理意識”：我該怎么辦？,新“三講”,特別提示： 別人怎么思考，取決于您怎么提問！,吸引力法則,管理：圍繞目標(biāo)找方法,課程目標(biāo),50還是100,1.江西為什么發(fā)展的比浙江慢？ 2.企業(yè)為什么留不住人？ 3.GDP增長率為什么從07年的14.2%降到08年的 9.6%？,高層：與時俱進(jìn)定目標(biāo) 中層：圍繞目標(biāo)找方法 基層：依據(jù)方法見行動,判斷力，選方向，選人,執(zhí)行力,學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力,在大多數(shù)情況下，目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因往往不是目標(biāo)不切實(shí)際，而是缺少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法。因此，管理者應(yīng)該從方法的角度作思考和努力，而不是尋找達(dá)不

8、到目標(biāo)的理由。,打掃衛(wèi)生（野田圣子）,作為管理者傳遞給員工的不僅僅是目標(biāo)，還需要同時告知實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。示范是一種極為有效的途徑。,言傳身教，身教比言傳更可信！更有效！,“萬元陷阱”,現(xiàn)將10000元錢拍賣給大家，各位互相競價，以100元為加價單位，直到?jīng)]有人再加價為止。出價最高者將以其所出價格獲得該10000元錢，同時，出價第二高者將其所出價格的數(shù)量支付給我。 請問：您的競拍策略？,做生意的人有錢是真有錢，辦廠的人有錢是假有錢。,“萬元陷阱”,這個游戲是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家蘇必克(M.Shubik)發(fā)明的，想拍賣錢的人幾乎屢試不爽地從這拍賣會里賺到錢。它是一個具體而微的人生陷阱，參與競價的在這個

9、陷阱里越陷越深，不能自拔，最后都付出了痛苦的代價。 自古以來，人類為捕殺動物所設(shè)的陷阱，通常有三個特征：1.有一個明顯的誘餌。2.通往誘餌之路是單向的，可進(jìn)不可出。3.越想掙脫，就越陷越深。,沉沒成本效應(yīng)與路徑依賴,社會心理學(xué)家泰格(A.Teger)對參加拍賣游戲的人加以分析，發(fā)現(xiàn)掉入陷阱的人通常有兩個動機(jī)，一是經(jīng)濟(jì)（理性）的、一是非經(jīng)濟(jì)（感性）的。 經(jīng)濟(jì)動機(jī)包括渴望贏得鈔票、想贏回他的損失、想避免更多的損失； 非經(jīng)濟(jì)動機(jī)包括渴望挽回面子、證明自己是最好的玩家及處罰對手等。,一億巨資打造的征途宣布永久免費(fèi),裝備分白色、藍(lán)色、金色，綠色四個級別，配合屬性附加、加星寶石、寶石鑲嵌、套裝，共有195

10、3萬億種變化。如果打造一套你簽名的個性化裝備，別人對你一定會刮目相看。,當(dāng)你免費(fèi)試玩一段時間，很快就會被“征途”的世界所吸引。然而，你漸漸會發(fā)現(xiàn)，如果不付錢，就不能稱得上是在玩游戲，而只是在游戲中被人玩。那些擁有各種豪華裝備和等級的“人民幣玩家”會把你蹂躪的生不如死，讓你感到自尊被徹底踐踏。于是乎，憤怒的你大喝一聲“不就是人民幣嗎？老子也有！”立刻購買全套豪華裝備，瞬間升級，把以前的對手徹底打敗，滿載而歸。,由此，你和對手就共同陷入了萬元陷阱。為在游戲中獲勝，雙方不斷花錢去買更好的裝備。 3的高端玩家提供了征途70的收入。有3萬活躍玩家每個月在游戲中消費(fèi)達(dá)幾千萬元。引誘這些玩家花錢，對史玉柱來

11、說，是所有布局最關(guān)鍵的一步。,2007年11月1日，史玉柱旗下的巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司成功登陸美國紐約證券交易所，總市值達(dá)到42億美元，融資額為10.45億美元，成為在美國發(fā)行規(guī)模最大的中國民營企業(yè)，史玉柱的身價突破500億元。,1.確立你投入的極限及預(yù)先的約定：譬如投資多少錢或多少時間？ 2.極限一經(jīng)確立，就要堅(jiān)持到底。（止損） 3.自己打定主意，不必看別人。,止盈容易止損難！,心理學(xué)家魯賓(J.E.Rubin)的建議是：,1.不要指望能夠以很低的價格買入。（絞刑架，可 競爭市場） 2.盡快傳遞“勢在必得”的信號。（破釜沉舟） 3.只爭饅頭不爭氣，沒了饅頭終斷氣。（務(wù)實(shí)）4.高瞻遠(yuǎn)矚，深謀遠(yuǎn)慮

12、。（三思而后行）,蔣文華的補(bǔ)充建議是：,不謀萬世者，不足謀一時； 不謀全局者，不足謀一域。 陳譫然（清）,重復(fù)博弈（repeated games）,（1）可選擇的策略 雷鋒策略 曹操策略 冷酷策略（grim strategies）,又叫觸發(fā)策略 心太軟策略 一報還一報（Tit-for tat） 人鬼策略 欺軟怕硬（又叫檢驗(yàn)者戰(zhàn)略，TESTER，先背叛） 鎮(zhèn)定者策略（先建立信任關(guān)系，然后想辦法占點(diǎn)小便宜） 精神病患者（醉漢策略）,無限次重復(fù)博弈,重復(fù)博弈（repeated games）,（2）何為最優(yōu)策略？,如果兩個程序都合作則各得3分，如果都背叛則各得1分，如果一方背叛而另一方選擇合作，則背叛

13、方得5分而合作方得0分。每輪進(jìn)行200次博弈，在總共提交的14個程序中（心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、數(shù)學(xué)、社會學(xué)），最后發(fā)現(xiàn)，一個名為“針鋒相對”（tit-for-tat，也稱“一報還一報”，多倫多大學(xué)心理學(xué)教授阿納托爾拉帕波特）的程序獲得的分?jǐn)?shù)最高。在此后的第二輪比賽中，62個來自不同6個國家的程序的角逐中，“針鋒相對”依然穩(wěn)獲勝利）。,（3）對“一報還一報”的進(jìn)一步分析 特點(diǎn) 它是善良的（15名中只有一個非善良（第8 名），善良與分?jǐn)?shù)的相關(guān)性是0.58） 它是可激怒的 它是寬容的 它是清晰的（容易被辨識）,“針鋒相對”的善良性防止他陷入非合作的麻煩中，對對方背叛的報復(fù)則保證了對方背叛行為的謹(jǐn)慎

14、性，寬容性則有助于在對方背叛后重新開始合作，而簡單清晰的規(guī)則則易于被人理解，從而導(dǎo)出長期的合作。,若干建議 不要嫉妒 不要首先背叛 對合作和背叛都要給于回報（as soon as possible） 不要耍小聰明,組織相對于個人而言往往具有更長的預(yù)期壽命，從而提高了關(guān)系的持續(xù)性。,合作的基礎(chǔ)不是真正的信任，而是關(guān)系的持續(xù)性。,（4）對冷酷戰(zhàn)略的進(jìn)一步分析 突然選擇不合作的總收益 R=5 持續(xù)合作的收益 R=3+3+3+ + 3 合作還是背叛？,（4）對冷酷戰(zhàn)略的進(jìn)一步分析 突然選擇不合作的總收益 R=5 持續(xù)合作的收益 R=3+3+32+-3n = 3/（1-） 在什么條件下雙方會永遠(yuǎn)合作？,的另一層含義是下次博弈的可能性,缺乏有力的證據(jù)，有理說不清,無錫正大,凡煙民都有這樣的經(jīng)歷，懷著萬分的小心，結(jié)果買到的仍是假煙。上當(dāng)?shù)臒熋裣胝屹u假煙的討個說法，卻常常因?yàn)槿狈τ辛Φ淖C據(jù)，有理說不清。浙江消費(fèi)者陳先生就遇到了類似的事兒。 陳先生在04年初，在自家附近一副食品商店購買了20多條大紅鷹香煙，并借著過春節(jié)的機(jī)會將香煙送了出去。不料過了一段時間，不少朋友紛紛打來電話，說他