外事接待知識(shí)培訓(xùn).ppt

1、外事接待知識(shí)培訓(xùn),楊 瑜 重慶市人民政府外事辦公室禮賓接待處2007年11月30日,1、會(huì)見 2、會(huì)談 3、簽字儀式 4、開幕式、閉幕式 5、宴請(qǐng),常見的外事活動(dòng),會(huì)見安排,A. 會(huì)見廳內(nèi)布置成馬蹄形； B. 會(huì)見廳旁留一間房供客人休息，待我方人員準(zhǔn)備好后再由禮賓人員引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)見廳； C. 會(huì)見前應(yīng)留一個(gè)小時(shí)，以便外賓梳洗更衣及接待人員做會(huì)見、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備工作； D. 主賓和主人的座位應(yīng)面向正門，桌上擺放獻(xiàn)花裝飾、茶水杯、麥克風(fēng)； E. 翻譯座位擺在主賓和主人座位后面，并在前面桌上擺放麥克風(fēng)和打開的礦泉水； F. 參加會(huì)見人員的席位卡提前擺好； G. 禮賓人員應(yīng)嚴(yán)控?zé)o關(guān)人員進(jìn)入會(huì)見場所；,會(huì)

2、見廳擺放圖,正門,花,會(huì)見廳擺放圖,會(huì)見廳擺放圖,會(huì)談安排,雙方會(huì)談時(shí)，主方人員坐在背朝門的一面或進(jìn)門的右邊。正式會(huì)議通常用長方形或橢圓的桌子。雙方相對(duì)而坐。主談人坐在正中間，他的兩側(cè)為各自的代表團(tuán)成員。譯員在主談人的右手邊。 正式會(huì)談，在會(huì)揚(yáng)掛兩國國旗或在會(huì)談桌上放置雙方小國旗。在每個(gè)人的位置上放置座位卡。并放一些紙、筆以及水杯和礦泉水。如會(huì)談時(shí)間過長，可在休息時(shí)，上咖啡、茶及小點(diǎn)心等。如會(huì)談參加者只有少數(shù)人，亦可考慮不用長桌，而只用沙發(fā)。,會(huì)談廳擺放圖,主方,客方,正門,會(huì)談廳擺放圖,客方,主方,正門,會(huì)談廳擺放圖,簽字儀式擺放圖,背景板,正門,中方,外方,簽字儀式擺放圖,宴會(huì)安排,A.

3、是要確定宴請(qǐng)的菜單，必須要事先詢問對(duì)方的飲食禁忌。不宜宴請(qǐng)外國人的菜肴主要有下列在類。 一是觸犯飲食禁忌的菜品； 二是受保護(hù)的動(dòng)物； 三是像動(dòng)物內(nèi)臟、狗肉、青蛙或者一些下腳料比如豬尾巴等西方人不吃的食物； 四是過于辛辣的食物； B. 宴會(huì)席位應(yīng)按禮賓順序排列； C. 第一席的第一主人原則上面向門口，但也可根據(jù)宴會(huì)地點(diǎn)的實(shí)際情況。 D. 第二席以后的主人位置應(yīng)盡可能面向主桌的主人，以便協(xié)調(diào)同主桌主人主持好宴會(huì)。（但不要背對(duì)正門）,E. 參加宴會(huì)人員應(yīng)注意自己的儀態(tài)、著裝；說話時(shí)注意控制音量、以免喧賓奪主。 F. 應(yīng)事先了解客人的飲食禁忌。 G. 應(yīng)注意掌握市領(lǐng)導(dǎo)的一些宴請(qǐng)習(xí)慣，如喜歡在哪里宴請(qǐng)、

4、飲食忌好等。 H. 接待人員應(yīng)提前將席位卡按順序排放好。 I. 宴請(qǐng)時(shí)間應(yīng)控制在1個(gè)小時(shí)15分鐘以內(nèi)。,一個(gè)談話中心的擺放方法,客方一,中方一,客方二,客方翻譯,中方三,客方三,中方二,中方翻譯,二個(gè)談話中心的擺放方法,客方一,中方一,客方三,客方翻譯,客方二,中方二,中方三,中方翻譯,客方四,中方四,客方五,客方六,兩桌的擺放方法,三桌的擺放方法,哪些外國人來訪需要報(bào)市外辦?,1、外國副部長及其以上人物應(yīng)邀來訪； 2、外國副部長及其以上官員非正式來訪； 3、外國前政要來訪； 外國前政要系指外國已卸任的國家元首、副元首、政府首腦、副首腦、參、眾兩院議長、外交部長、國防部長和聯(lián)合國秘書長等官員以

5、及少數(shù)在國際上仍具有重要影響的卸任政界人物； 4、所有涉及市領(lǐng)導(dǎo)的外事活動(dòng)；,市領(lǐng)導(dǎo)的含義,市委書記、副書記，市委常委、市委正副秘書長 市人大常委會(huì)主任、副主任、市人大正副秘書長 市政府市長、副市長、市政府正副秘書長 市政協(xié)主席、副主席、市政協(xié)正副秘書長,市領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)的申請(qǐng)和辦理,1、市領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)由市外辦統(tǒng)一歸口管理 A. 各單位不得自行邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動(dòng)或擅自向外賓許諾安排市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動(dòng); B. 各單位收到的請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動(dòng)的請(qǐng)柬或邀請(qǐng)函電應(yīng)轉(zhuǎn)市外辦; C. 涉及市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)必須通過市外辦上報(bào)，非市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)可以報(bào)市外經(jīng)貿(mào)委、市僑辦;,2、市領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)如何申請(qǐng)。

6、 各區(qū)市縣申請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動(dòng)，應(yīng)由該區(qū)縣外辦（未設(shè)外辦的由當(dāng)?shù)卣k公室提出）提前6個(gè)工作日將書面報(bào)告一式五份送市外辦。,文件主體包括： A. 來訪事由 B. 來訪時(shí)間 C. 來訪目的 D. 請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)出席的理由 F. 外事活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn) G. 陪同單位的建議名單 H. 有無禮品,附件包括： A. 客方來渝日程安排 B. 外事活動(dòng)的議程 C. 客方名單 D. 主要客人簡歷 E. 客人來渝情況 F. 市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接見情況 G. 對(duì)方單位或公司簡歷 H. 客方和重慶聯(lián)系合作情況,3、報(bào)告應(yīng)包含哪些要素：,市領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)的注意事項(xiàng),1. 接待單位的負(fù)責(zé)人須提前15分鐘到達(dá)外事活動(dòng)地點(diǎn)向市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況，以便有的放矢地做好工作. 2. 參加市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)的中方人員必須按外事活動(dòng)的要求著裝，提前入場，聽從禮賓人員的安排，遵守外事紀(jì)律。會(huì)見中，不得隨意走動(dòng)和說話，所攜帶的手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或者調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。除必要的禮賓和新聞報(bào)道工作人員外，其他人員不得隨意進(jìn)出外事活動(dòng)場所