旅游營(yíng)銷綜合辦人員培訓(xùn)心得發(fā)言稿

1、旅游營(yíng)銷綜合辦人員培訓(xùn)心得發(fā)言稿【內(nèi)容摘要】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家下午好，一、辦公室工作的重要性，二、辦公室工作的性質(zhì)，三、辦公室工作如何做。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好！我是來(lái)自*旅游營(yíng)銷中心綜合辦公室的*。12月上旬和中旬，為進(jìn)一步規(guī)范辦公室的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化辦公管理、協(xié)調(diào)職能，提高辦公室職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，*市園林管理局舉辦了xx年辦公室人員的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了通訊報(bào)道、文秘工作、公文寫(xiě)作等等，我有幸參加了這次培訓(xùn)，獲益頗豐。一直以為辦公室工作非常簡(jiǎn)單，只要接接電話、寫(xiě)寫(xiě)材料、收發(fā)文件、搞好接待服務(wù)、做好后勤采購(gòu)、協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系等等，所以我想，只要我有高昂的工

2、作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，就一定能把辦公室的工作做好，然而近一年的工作中收獲更多的反而是反思和感悟，下面從三個(gè)方面來(lái)談一下我對(duì)辦公室工作的認(rèn)知。一、辦公室工作的重要性。辦公室是一個(gè)單位的對(duì)外窗口和形象代表，辦公室工作無(wú)小事，日常的事做好了是小事，做得不好小事也會(huì)成大事。因此，要樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想。辦公室肩負(fù)著上傳下達(dá)，下情上報(bào)，溝通左右的“樞紐”和“窗口”作用，其一言一行直接影響和集中體現(xiàn)了一個(gè)單位管理水平的高低，身為辦公室的成員我們必須要重視辦公室工作，充分利用這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)使工作思路更清晰，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)，工作效率日益提升。我們要積極領(lǐng)會(huì)并貫徹每

3、位主講老師的培訓(xùn)課程內(nèi)容，更好的應(yīng)用到日常工作中，使辦公室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。二、辦公室工作的性質(zhì)。辦公室工作很辛苦，正如第一堂課市委辦公室副主任張新綱老師所講，辦公室的工作特點(diǎn)是雜、煩、難，千頭萬(wàn)緒，很多難處理的事情都集中到辦公室，從公文接收的歸檔到日常事務(wù)的辦理，從材料稿件的草擬到會(huì)議會(huì)務(wù)的操辦，從提供后勤服務(wù)到接待來(lái)訪客人等等，無(wú)不需要辦公室人員不厭其煩地認(rèn)真面對(duì)。關(guān)于辦公室工作如何做，通過(guò)之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要先認(rèn)清辦公室的服務(wù)對(duì)象，辦公室是為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是為各部門提供基礎(chǔ)保障工作的。營(yíng)銷中心綜合辦和其他單位的辦公室還有區(qū)別，一共就2名人員，除了辦公室的基礎(chǔ)工作，還同時(shí)兼有黨

4、建、人事、勞資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)的工作，在這個(gè)辦公室常常有這樣一種感受：平時(shí)辦公室工作很忙，但到了開(kāi)會(huì)的時(shí)候，其他每個(gè)業(yè)務(wù)部門都有工作要點(diǎn)可談，辦公室就說(shuō)不出重要的、連續(xù)的工作內(nèi)容，都是瑣碎的事情，要總結(jié)的時(shí)候也是常規(guī)的工作，不像其他業(yè)務(wù)部門有顯著的業(yè)績(jī)，好像辦公室顯得也不是那么重要?？墒沁@不可磨滅辦公室工作的成績(jī)，細(xì)節(jié)決定成敗，做辦公室工作更要求我們要有對(duì)事物的敏銳觀察力和分析能力，善于從小處挖掘，從細(xì)節(jié)著眼，做好工作，為各部門工作的有序開(kāi)展提供有力保障。三、辦公室工作如何做。首先，公務(wù)處理是辦公室人員應(yīng)具備的基本職業(yè)技能，公文處理的好壞直接反應(yīng)出一個(gè)辦公室的綜合業(yè)務(wù)水平乃至

5、一個(gè)單位的工作作風(fēng)。所以園林局組織的三堂辦公室人員的培訓(xùn)是非常有必要的，它讓我們系統(tǒng)地了解了公文的處理程序、公文的寫(xiě)作規(guī)范。其次，正如第一堂課中張新綱主任談到的，對(duì)于辦公室人員來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交代的一項(xiàng)工作完成了和做好了是有很大區(qū)別的，完成表示任務(wù)結(jié)束了，沒(méi)有對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，而做好了，表示完成得有質(zhì)量。對(duì)于常規(guī)可控的辦公室工作要力求完美的去完成，非常規(guī)不可控的辦公室工作要按照預(yù)期水平去完成，辦公室工作中的服務(wù)部分要做到眼疾手快。最后，我們從事辦公室工作的人都有一個(gè)切身體會(huì)，就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級(jí)下發(fā)一份急件需要迅速傳達(dá)貫徹落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務(wù)必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因?yàn)槭录倍鴣y點(diǎn)鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。和以上這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照起來(lái)，自身感覺(jué)做的還很不夠，在之前的工作中，對(duì)待工作常常會(huì)把它當(dāng)做“任務(wù)”來(lái)完成，而沒(méi)有把它視為是鍛煉自己的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟識(shí)業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)。要把負(fù)擔(dān)變成訂單，