ADSL家庭寬帶安裝培訓(xùn)資料PPT幻燈片

1、1,家庭ADSL寬帶安裝培訓(xùn)資料,2,ADSL寬帶業(yè)務(wù)流程,用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理ADSl寬帶開通手續(xù) 1、用戶需攜帶身份證復(fù)印件并交納調(diào)測(cè)費(fèi)50元。 2、包年：600元/每年 2m帶寬（不免座機(jī)費(fèi)、市話費(fèi)） 3、包月：78元/每月 2m帶寬（免座機(jī)費(fèi)、市話費(fèi)） 機(jī)線室配置數(shù)據(jù)，并簽字。 外線班配線室跳線，并簽字。 外線班聯(lián)系用戶，上門調(diào)試開通后用戶簽字。 工單返回機(jī)線室存檔后交綜合業(yè)務(wù)室開始計(jì)費(fèi)。,3,寬帶安裝調(diào)試步驟,正確連接電話線，ADSL modem、分離器、用戶電腦。 創(chuàng)建寬帶連接。輸入用戶名、密碼。 可正常上網(wǎng)，完成。,4,正確的連接,認(rèn)識(shí)ADSL MODEM,ADSL MODEM,電話

2、線,電源,直聯(lián)網(wǎng)線,語(yǔ)音分離器,5,正確的連接,連接示意圖,6,創(chuàng)建寬帶連接,1、在桌面網(wǎng)上鄰居點(diǎn)右鍵屬性。,7,創(chuàng)建寬帶連接,選擇 創(chuàng)建一個(gè)新的連接,8,創(chuàng)建寬帶連接,選擇 創(chuàng)建一個(gè)新的連接,9,創(chuàng)建寬帶連接,選擇 創(chuàng)建一個(gè)新的連接,選擇 連接到 internet.然后下一步。,10,創(chuàng)建寬帶連接,選擇 手動(dòng)設(shè)置我的連接，然后下一步。,11,創(chuàng)建寬帶連接,選擇 用要求用戶名和密碼的寬帶連接,12,創(chuàng)建寬帶連接,填入asp名稱 寬帶連接 （可以為任意字符）,13,創(chuàng)建寬帶連接,填入用戶的用戶名和密碼（可先不填）,14,創(chuàng)建寬帶連接,在我的桌面上添加一個(gè)此連接的快捷方式 前 打勾。,15,創(chuàng)建寬

3、帶連接,點(diǎn)擊桌面上“寬帶連接” 輸入用戶名，密碼，然后點(diǎn)連接。,16,創(chuàng)建寬帶連接,出現(xiàn) 正在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)計(jì)算機(jī)，即可上網(wǎng)了！,17,常見故障排查,線路故障 設(shè)備故障 軟件故障,18,常見故障排查,線路故障 電話線故障或線路質(zhì)量差：ADSL是以電話線作傳輸介質(zhì)，采用頻分復(fù)用技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開，它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。電話線質(zhì)量差或者受電磁干擾，都可能導(dǎo)致掉線，安裝時(shí)要求在濾波器之前不要并電話。出現(xiàn)故障時(shí)要注意檢查接頭是否松動(dòng)。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好。網(wǎng)線故

4、障：網(wǎng)線接頭是否松動(dòng)、是否斷線。,19,常見故障排查,設(shè)備故障 ADSL Modem故障：有的Modem因發(fā)熱、質(zhì)量差而出現(xiàn)故障，可以試著重啟。如果不行，用自家的Modem與朋友家的Modem對(duì)換測(cè)試一下便知。網(wǎng)卡故障：如果系統(tǒng)檢測(cè)不到網(wǎng)卡或者無(wú)法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，可以換個(gè)插槽或者更換網(wǎng)卡。中斷號(hào)、I/O地址沖突是網(wǎng)卡工作不正常的一個(gè)重要原因。右鍵點(diǎn)擊“本地連接屬性常規(guī)配制高級(jí)”，檢查是否沖突。如果沖突，可通過(guò)跳線或網(wǎng)卡自帶的setup程序進(jìn)行設(shè)置。網(wǎng)卡是否與Modem匹配，對(duì)于10/100Mb自適應(yīng)網(wǎng)卡，如果不穩(wěn)定，可以手動(dòng)設(shè)置為10Mb(右鍵點(diǎn)擊“本地連接屬性常規(guī)配制高級(jí)Connectio

5、n Type”)。,20,常見故障排查,軟件故障 撥號(hào)軟件安裝不成功：檢查是否有病毒或者軟件沖突，卸載不必要的軟件，改用安裝其他的撥號(hào)軟件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL連接)，不要同時(shí)安裝多個(gè)撥號(hào)軟件。也有可能是TCP/IP協(xié)議損壞，可以重新安裝協(xié)議。參數(shù)配制錯(cuò)誤：對(duì)于專線方式接入用戶的計(jì)算機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS，是否正確。對(duì)于虛擬撥號(hào)用戶，虛擬撥號(hào)連接一般采用自動(dòng)獲得IP地址，有的ISP要求手動(dòng)設(shè)置DNS。另外，要檢查瀏覽器的設(shè)置，一般不要設(shè)置代理服務(wù)器，如果通過(guò)代理服務(wù)器上網(wǎng)，需要配制代理服務(wù)器。病毒原因：安裝防毒軟件和個(gè)人防火墻。

6、廣播風(fēng)暴引起的故障：不正確的連線有些軟故障可以通過(guò)重啟Modem或重啟系統(tǒng)解決。,21,查找定位ADSL 故障,根據(jù)ADSL Modem指示燈判斷故障點(diǎn)不同型號(hào)的ADSL Modem指示燈及其含義有所不同，以我們目前使用的華為mt800為例，介紹各指示燈的含義。正常工作時(shí)，PWR、DSL、LAN等常亮，呈綠色，ACT為綠色呈閃爍狀態(tài)。PWR電源指示燈：綠色表示電源正常。ADSL指示燈(DSL或LINK)：綠色表示Modem與局端正常同步；閃爍綠色表示Modem與局端正在建立同步；燈滅表示未建立同步，未連接到局端，可能電話線或其他線路不通。LAN指示燈：綠色表示計(jì)算機(jī)與Modem連接正常；燈滅表示網(wǎng)線故障或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡故障。如果某個(gè)指示燈不正常，就可以根據(jù)指示燈大致定位故障點(diǎn)，不過(guò)各指示燈都正常，也有可能出現(xiàn)上網(wǎng)不正常的現(xiàn)象。,22,用PING 命令來(lái)查找故障點(diǎn),ping 127.0.0.1 診斷TCP/IP協(xié)議是否成功安裝。ping 可以診斷網(wǎng)卡是否正常(Windows XP中要連網(wǎng)后才能ping通)。Ping 網(wǎng)關(guān) 192.168.1.1可以診斷計(jì)算機(jī)到Modem網(wǎng)絡(luò)是否連通