市場(chǎng)調(diào)研答案

1、市場(chǎng)調(diào)研（本科）課程復(fù)習(xí)題一、名詞解釋1. 效度: 效度即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。效度是指所測(cè)量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測(cè)量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。效度分為三種類(lèi)型：內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度。2. 抽選誤差: 抽樣誤差是指抽樣方法本身所引起的誤差。當(dāng)由總體中隨機(jī)地抽取樣本時(shí)，哪個(gè)樣本被抽到是隨機(jī)的，由所抽到的樣本得到的樣本指標(biāo)x與總體指標(biāo)之間偏差，稱(chēng)為實(shí)際抽樣誤差。當(dāng)總體相當(dāng)大時(shí)，可能被抽取的樣本非常多，不可能列出所有的實(shí)際抽樣誤差，而用平均抽樣誤差來(lái)表征各樣本實(shí)際抽樣誤差的平均水平。3. 定性調(diào)研: 定性調(diào)研

2、是根據(jù)研究者的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)確定研究對(duì)象是否具有某種性質(zhì)或某一現(xiàn)象變化的過(guò)程和變化的原因，是回答“為什么”或是什么的問(wèn)題，通常用來(lái)對(duì)研究對(duì)象獲得一個(gè)初步的了解，或用來(lái)定義問(wèn)題或?qū)ふ姨幚韱?wèn)題的途徑。4. 二手?jǐn)?shù)據(jù): 二手?jǐn)?shù)據(jù)是相對(duì)于原始數(shù)據(jù)而言的，指那些并非為正在進(jìn)行的研究而是為其他目的已經(jīng)收集好的統(tǒng)計(jì)資料。與原始數(shù)據(jù)相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)具有取得迅速、成本低、易獲取、能為進(jìn)一步原始數(shù)據(jù)的收集奠定基礎(chǔ)等優(yōu)點(diǎn)。二手?jǐn)?shù)據(jù)指的是那些并非為正在進(jìn)行的研究項(xiàng)目而是為其他的已經(jīng)收集起來(lái)的數(shù)據(jù)，通?？梢钥焖俚?、低成本地獲得這些數(shù)據(jù)。5. 觀察調(diào)研法觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工

3、具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。常見(jiàn)的觀察方法有：1）核對(duì)清單法；2）級(jí)別量表法；3）記敘性描述。二、單項(xiàng)選擇1.“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來(lái)檢驗(yàn)（ C ）A 價(jià)格問(wèn)題 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 產(chǎn)品質(zhì)量2.一般情況下，最易于被接受的量級(jí)層次范圍是（ C ）A3個(gè)層級(jí) B810個(gè)層級(jí)C48個(gè)層級(jí) D10個(gè)層級(jí)以上3.態(tài)度測(cè)量表是市場(chǎng)調(diào)查中用來(lái)測(cè)定人們心理活動(dòng)的工具，它是一種（ A ）A.詢(xún)問(wèn)調(diào)查B.間接調(diào)查 C.二手資料調(diào)查D.電話(huà)調(diào)查4.小董想對(duì)一種新上市的軟飲料進(jìn)行口味測(cè)試，你認(rèn)為，最適合他的訪

4、談方法是（ C ）A上門(mén)訪談 B通過(guò)電話(huà)進(jìn)行訪談C在商場(chǎng)攔截詢(xún)問(wèn) D發(fā)送郵件進(jìn)行詢(xún)問(wèn)5.以下哪種誤差不屬于測(cè)量誤差：（ B ）A 訪談員誤差 B 抽樣誆誤差 C 拒訪偏差 D 替代信息誤差6.市場(chǎng)調(diào)研首先要解決的問(wèn)題是（ C ）A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對(duì)象C.明確調(diào)查目的 D.解決調(diào)查費(fèi)用7.時(shí)間序列研究的是預(yù)測(cè)對(duì)象（ D ）A與所有影響因素之間的關(guān)系 B與每個(gè)具體影響因素之間的關(guān)系 C與時(shí)間因素之間的關(guān)系 D與其變化趨勢(shì)之間的關(guān)系8. 小李對(duì)香檳酒的消費(fèi)情況進(jìn)行了一次調(diào)研。他界定了三個(gè)不同層次的收入階段，然后規(guī)定調(diào)研人員對(duì)每個(gè)收入階層中的特定數(shù)量的人群進(jìn)行訪談。這種抽樣方法屬于（ C ）

5、A任意抽樣 B分群抽樣 C配額抽樣 D隨機(jī)抽樣9.實(shí)驗(yàn)法通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的（ D ）A.變化規(guī)律 B.變化原因 C.變動(dòng)結(jié)果 D.因果關(guān)系10.（ B ）是調(diào)查報(bào)告的核心部分，它決定著整個(gè)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低和作用的大小。A引言 B.主體 C.結(jié)尾 D.附件11.只能看到表面現(xiàn)象，不能了解市場(chǎng)內(nèi)在因素、消費(fèi)者心理變化及市場(chǎng)變化的原因和動(dòng)機(jī)，這是下列哪種方法的缺陷？（ C ）A郵寄調(diào)查法 B小組座談?wù){(diào)查法 C觀察調(diào)查法 D實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 12.（ B ）是二手資料的特點(diǎn)。A適用性強(qiáng) B節(jié)省費(fèi)用C可信程度高 D受時(shí)空限制13.調(diào)查人員回收的資料可能存在錯(cuò)誤，就必須對(duì)回收的資料進(jìn)行適當(dāng)

6、的（ C ），以保證調(diào)查資料的質(zhì)量。A編碼 B監(jiān)控 C編輯 D確認(rèn)14.小組座談法的優(yōu)點(diǎn)在于（ B ）A匿名性 B交互性 C科學(xué)性 D統(tǒng)計(jì)性15.有時(shí)我們不得不考慮到，市場(chǎng)調(diào)查中人員登門(mén)談訪的問(wèn)題是（ A ）A.成功率低 B.訪問(wèn)量少 C.費(fèi)用太大 D.溝通不暢16.以下抽樣方法中屬于概率抽樣方法的是（ B ）A 配額抽樣 B 等距抽樣 C 便利抽樣 D 判斷抽樣 17.最為常用的定性研究的方法，除了小組座談會(huì)之外，還有：（ B ）A.營(yíng)銷(xiāo)分析 B.深度訪談 C.媒體分配 D.定價(jià)研究18.問(wèn)卷調(diào)查中對(duì)所提出的問(wèn)題并不列出所有可能答案，而是由被調(diào)查者自由作答的問(wèn)題是（ D ）。A態(tài)度性問(wèn)題 B

7、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題 C封閉式問(wèn)題 D開(kāi)放式問(wèn)題19.列出對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的回答進(jìn)行編碼的順序（1、B 2、 D 3、 A 4、 C ） A設(shè)置編碼 B 列出所有答案 C 標(biāo)出編碼 D 合并同性質(zhì)答案20.（ C ）是為了挖掘市場(chǎng)某一問(wèn)題的原因與結(jié)果之間的變量關(guān)系而進(jìn)行的專(zhuān)題調(diào)查。A探測(cè)性調(diào)查 B描述性調(diào)查 C實(shí)驗(yàn)性調(diào)查 D觀察性調(diào)查三、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述焦點(diǎn)小組訪談法的實(shí)施過(guò)程。一） 、準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組訪談1、 環(huán)境：要求舒適、寬敞、安靜;專(zhuān)用的討論室，大圓桌，舒適椅，單面鏡錄音錄像設(shè)備。2、 征選參與者一般是在商業(yè)街上隨機(jī)地?cái)r住一些人或是隨機(jī)選擇一些電話(huà)號(hào)碼。征選是應(yīng)極力避免在小組中出現(xiàn)重復(fù)的或“職業(yè)”性受訪

8、者。一個(gè)小組一般包括8名 參與者。注意，并不存在理想的參與人數(shù)，這應(yīng)根據(jù)小組的類(lèi)型而定，經(jīng)歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。另外，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們同意參加焦點(diǎn)小組的動(dòng)機(jī)依次是：報(bào)酬、對(duì)話(huà)題感興趣、有空閑時(shí)間、焦點(diǎn)小組有意思、受訪者對(duì)產(chǎn)品知道的很多、好奇、它提供了一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)。二）、選擇主持人擁有合格的受訪者和一個(gè)優(yōu)秀的主持人是焦點(diǎn)小組訪談法成功的關(guān)鍵因素。焦點(diǎn)小組對(duì)主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當(dāng)?shù)慕M織一個(gè)小組。第二、主持人必須具有良好的商務(wù)技巧，以便有效的與委托商的員工進(jìn)行互動(dòng)。不僅對(duì)主持人的培訓(xùn)和主持人自身的準(zhǔn)備是非常重要的，而且委托商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的準(zhǔn)

9、備。三）、編制討論指南編制討論指南一般采用團(tuán)對(duì)協(xié)作法。討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話(huà)題。討論指南是一份關(guān)于小組會(huì)中所要涉及的話(huà)題概要。主持人編制的討論指南一般包括三個(gè)階段：首先，建立友好關(guān)系、解釋小組中的規(guī)則，并提出討論的個(gè)體。第二階段是由主持人激發(fā)深入的討論。第三階段是總結(jié)重要的結(jié)論，衡量信任和承諾的限度。四）、編寫(xiě)焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告訪談結(jié)束主持人可做一次口頭報(bào)告。正式的報(bào)告，開(kāi)頭通常解釋調(diào)研目的，申明所調(diào)查的主要問(wèn)題，描述小組參與者的個(gè)人情況，并說(shuō)明征選參與者的過(guò)程。接著，總結(jié)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，并提出建議，通常為2-3頁(yè)的篇幅。如果小組成員的交談內(nèi)容經(jīng)過(guò)了精心歸類(lèi)，那么組織報(bào)告的主體部

10、分也就很容易了。先列出第一個(gè)主題，然后總結(jié)對(duì)這一主題的重要觀點(diǎn)，最后使用小組成員的真實(shí)記錄（逐字逐句的記錄）進(jìn)一步闡明這些主要觀點(diǎn)。以同樣的方式一一總結(jié)所有的主題2. 請(qǐng)敘述神秘購(gòu)物的四種基本形式。3. 比較分層抽樣與整群抽樣。整群抽樣是將總體劃分為若干群（Cluster），以群為抽樣單元，對(duì)群中 的所有單位進(jìn)行調(diào)查。在抽樣之前，先將總體N個(gè)單元?jiǎng)澐殖蒐個(gè)互不重復(fù)的子總體，每個(gè)子總體稱(chēng)為層，它們的大小分別為N1，N2. NL，這個(gè)層合起來(lái)就是整個(gè)總體，然后，在每個(gè)層中分別獨(dú)立地進(jìn)行抽樣，這種抽樣就是分層抽樣如果分成兩個(gè)階段抽樣的話(huà)，第一階段全面調(diào)查，第二階段隨機(jī)抽查就是分層抽樣；第一階段隨機(jī)抽

11、查，第二階段全面調(diào)查就是整群抽樣；而兩個(gè)階段都隨機(jī)調(diào)查是二階抽樣。分層抽樣：抽樣效率高，也就是抽樣精度高。而整群抽樣的效率低，不過(guò)在實(shí)際中由于它編制抽樣框比較方便。而二階抽樣是對(duì)整群抽樣的低效率做相應(yīng)的改進(jìn)。4. 試分析配額抽樣的步驟及其與分層抽樣的區(qū)別。步驟為：第一，選定控制特性。調(diào)查人員應(yīng)先決定應(yīng)答者的劃分標(biāo)準(zhǔn)；第二，確定母體中的特性比例，找出一個(gè)百分比；第三，確定樣目數(shù)目配額，即用樣本總數(shù)乘以比例數(shù)；第四，配額指派，即各樣本數(shù)目確定以后，便向市場(chǎng)調(diào)查人員指派配額，由調(diào)查人最在指派的樣本數(shù)額限度內(nèi)，自由地選擇調(diào)查對(duì)象，但必須防止，選擇訪問(wèn)對(duì)象時(shí)存有的偏見(jiàn)。使用舊的過(guò)時(shí)的材料;尋找應(yīng)答者不接

12、規(guī)定的條件，僅僅為了充數(shù)。分層抽樣是隨機(jī)樣本而配額抽樣則不是。兩者的區(qū)別并不在于分層或配額的計(jì)算公式，而在于分層或配額所依靠的特征指標(biāo)不同、以及因此而產(chǎn)生的如何找到被訪者的過(guò)程不同。在分層抽樣時(shí)，先根據(jù)總體某項(xiàng)（或某數(shù)項(xiàng)）特征將總體分成若干“層”，并按其已知分布來(lái)確定每個(gè)層在樣本中應(yīng)占的比例。難點(diǎn)在于對(duì)分層特征指標(biāo)的選擇。5. 請(qǐng)分析定性調(diào)研和定量調(diào)研的關(guān)系。定性分析：定性分析是對(duì)研究結(jié)果的質(zhì)的分析。定性分析有兩種含義：一種是專(zhuān)指作為研究方法的定性研究，如觀察法和訪談法就是兩種定性研究方法；另一種是作為研究結(jié)果的分析手段的定性分析和研究。與此相對(duì)應(yīng)，還可以將定性分析劃為兩種不同的層次：一種是研究結(jié)果本身就是定性的描述材料，數(shù)字化的水平較低甚至沒(méi)有數(shù)量化。另一種是與定量分析密切結(jié)合的定性分析。定性分析是建立在描述基礎(chǔ)上的邏輯分析和推斷。用于定性分析的資料，通常是描述性的資料(包括描述性的數(shù)量統(tǒng)計(jì))，如文字、圖片等。為了使分析順利進(jìn)行，保證結(jié)論的