經(jīng)銷及售后服務協(xié)議合同書

1、經(jīng)銷及售后服務協(xié)議合同書甲方：_乙方：_甲乙雙方根據(jù)合同法及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好_牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1負責為乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。2制訂并提供維修收費標準給乙方。3對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。4對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。二、乙方的責任和義

2、務1必須設立_產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。2明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。3乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。4接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報表格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費用的結(jié)算1甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的_%，乙方應該在當季度

3、將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。2此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。3所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。4如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給 甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。四、維修配件的申領及退換1為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。2乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領配件，甲

4、方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。3乙方每月所領用的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。2乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。3乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)

5、（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。4除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。5乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。6乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。7乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂