信息資源管理概論復(fù)習(xí)提綱(草稿)

1、信息資源管理概論 名詞解釋信息：信息是用以消除隨機(jī)和不確定性的東西?！旧贽r(nóng)】 信息資源管理：p20 信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)可以從不同的角度理解，從技術(shù)角度看，信息系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成，完成組織內(nèi)信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、使用和維護(hù)等，支持組織的計(jì)劃、組織、人事和控制。 信息采集:信息資源采集是根據(jù)信息用戶的需要或管理工作規(guī)劃的需要，尋找選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。 信息組織：利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。 信息檢索：是指將信息按一定的方式組織和存儲(chǔ)起來，并根據(jù)信息用戶的需

2、求查找相關(guān)信息的過程。（廣義上的信息檢索包括存和取兩部分） 信息化：是指人們依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)等手段，通過提高自身開發(fā)和利用信息資源的能力，利用信息資源推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步乃至人的自身生活方式變革的過程。 電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 知識(shí)管理：是對(duì)一個(gè)組織的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。填空1、 信息的性質(zhì)：普遍性、客觀性、動(dòng)態(tài)性、可識(shí)別性、可

3、傳遞性、可處理性、可度量性、可共享性、依附性、時(shí)效性。2、 信息資源特征：作為生產(chǎn)要素的人類需求性、稀缺性、使用方向的可選擇性；共享性【最重要】、生產(chǎn)和使用的不可分性、時(shí)效性、不同一性、駕馭性。3、 信息資源管理的手段主要有技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和行政手段四種。4、 信息資源管理發(fā)展的諾蘭階段模型包括初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟，6個(gè)階段。5、 在工商領(lǐng)域，最早提出信息資源管理概念的是梅迪克（W.D.Maedke）6、 信息系統(tǒng)學(xué)派是西方信息資源管理理論研究的主流，主要以 霍頓（F.W.Horton）信息資源管理：概念與案例1979、信息資源管理手冊(cè)：是信息資源管理變?yōu)橐资?9

4、82、公共行政部門的信息資源管理：10年的進(jìn)展1985、信息資源管理1982 馬錢德（D.A.Marchand）信息趨勢(shì)：從信息資源中獲利（1986與霍頓合著）、信息管理：過渡期的策略與工具？1985 史密斯（N.Smith）、梅德利（B.Medley）信息資源管理1987 博蒙特（J.R.Beaumont）、薩瑟蘭（R.Sutherland）信息資源管理1992 D.胡賽因和K.M.胡賽因信息資源管理1984等為代表。7、 霍頓提出在組織中對(duì)所有信息、信息資源的管理達(dá)到“高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì)”，應(yīng)成為組織信息資源管理的目標(biāo)?！?E】8、 管理學(xué)派代表人物：孟廣均、霍國(guó)慶、謝陽(yáng)群、鐘守真、李月林；

5、潘大連、薛華成、甘仞初、高復(fù)先等9、 德弗勒的控制論模式主要貢獻(xiàn)在于：變單向直線性傳播為雙向循環(huán)式傳播，并引入了反饋機(jī)制，從而能夠更客觀更準(zhǔn)確的反應(yīng)傳播過程。10、 信息系統(tǒng)既可以是手工的，也可以是計(jì)算機(jī)化的。11、 信息系統(tǒng)的類型：事務(wù)處理系統(tǒng)TPS（訂貨系統(tǒng)、工資處理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)、訂票系統(tǒng)等）、知識(shí)工作系統(tǒng)KWS（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、平面設(shè)計(jì)與制作系統(tǒng)、三維動(dòng)畫制作系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS，管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS、高級(jí)經(jīng)理系統(tǒng)ESS。12、 管理信息系統(tǒng)主要面向組織中的管理控制層，為組織中的各類各類人員的計(jì)劃和控制提供信息和決策支持。典型的信息系統(tǒng)具有

6、綜合信息處理功能，可以提供定期和總結(jié)性報(bào)告，能夠幫助主管人員決定何時(shí)、何地采取行動(dòng)，主要面向企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，解決結(jié)構(gòu)化的問題。13、 根據(jù)決策問題的確定程度，人們將決策問題分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化三類。決策支持系統(tǒng)支持解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題。14、 信息系統(tǒng)的生命周期包括：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、系統(tǒng)更新幾個(gè)階段。15、 按信息的加工和集約程度，信息源可分為：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。16、 信息采集的原則：針對(duì)性原則、系統(tǒng)性原則、可靠性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、及時(shí)性原則、預(yù)見性原則、計(jì)劃性原則。17、 信息組織的基本依據(jù)（基本對(duì)象

7、）就是信息的外在特征和內(nèi)容特征。外在特征是指信息的物質(zhì)載體所直接反應(yīng)的信息特征，如信息的物理形態(tài)、題名、責(zé)任者、出版者等；內(nèi)容特征是信息所包含的具體內(nèi)容，它可以由關(guān)鍵詞、主題詞、或其他知識(shí)單元表達(dá)。18、 信息組織的基本方法：主題組織法，分類組織法，題錄、書目、提要、文摘、綜述。19、 主題語(yǔ)言是信息主題組織法的語(yǔ)言基礎(chǔ)，包括標(biāo)題詞語(yǔ)言，單元詞語(yǔ)言，敘詞語(yǔ)言和關(guān)鍵詞語(yǔ)言，是用于描述、存儲(chǔ)、檢索信息主題的受控詞匯。20、 信息檢索的核心問題（基本原理）是信息集合與需求信息的匹配與選擇。21、 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索：美國(guó)DLALOG國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)。22、 信息檢索技術(shù)：布爾邏輯檢索（and、or、no

8、t）、加權(quán)檢索、截詞檢索、位置檢索、全文檢索、超文本檢索、智能化檢索。23、 元數(shù)據(jù)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括以下元素：描述性元素、技術(shù)性元素、管理性元素、復(fù)用元素。24、 Z39.50協(xié)議時(shí)一種開放網(wǎng)絡(luò)信息檢索協(xié)議，位于TCP/IP協(xié)議族的應(yīng)用層。P13625、 電子政務(wù)分類：政府間電子政務(wù)G2G、政府對(duì)企業(yè)電子政務(wù)G2B、政府對(duì)公民電子政務(wù)G2C。26、 總部設(shè)在瑞典的Skandia公司的雷夫埃德文森（Leif Edvinsson）是世界上第一個(gè)知識(shí)主管CKO。27、 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）將知識(shí)歸納為四種類型：知道是什么know-what，知道為什么know-why、知道怎樣做know-ho

9、w、知道是誰(shuí)know-who28、 日本野中郁次和竹內(nèi)廣隆在知識(shí)創(chuàng)造型公司中提到：將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，這突破了過去人們對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)；知識(shí)創(chuàng)新的四種基本模式（從隱性到隱性、顯到顯、隱到顯、顯到隱）。29、 隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。30、 知識(shí)管理的生命周期：知識(shí)的獲取、知識(shí)的組織、知識(shí)的應(yīng)用。31、 最具代表性的知識(shí)獲取工具就是搜索引擎。32、 數(shù)據(jù)挖掘所能發(fā)現(xiàn)的知識(shí)有以下幾種：廣義型知識(shí)、特征型知識(shí)、差異型知識(shí)、關(guān)聯(lián)型知識(shí)、預(yù)測(cè)型知識(shí)、偏離型知識(shí)。33、 知識(shí)組織技術(shù)：知識(shí)地圖、語(yǔ)義網(wǎng)、主題地圖、本體。34、 應(yīng)

10、用知識(shí)的方法：中介化、外化、內(nèi)化、認(rèn)知。這與知識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化有直接聯(lián)系論述題1、 如何理解信息資源的決策和預(yù)測(cè)功能？（1）、信息資源的決策功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：沒有信息就無任何選擇和決策可言；沒有信息的反饋，選擇和決策就無優(yōu)化可言。（2）、信息反映了事物演變的歷史和現(xiàn)狀，隱含著事物的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)是在深入調(diào)查、周密研究、系統(tǒng)占有的信息的基礎(chǔ)上，對(duì)客觀事物的發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)。因此，充分利用信息，結(jié)合人們的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)方法，經(jīng)過推理的邏輯判斷，可以把被研究的對(duì)象的不確定性極小化，從而對(duì)其未來的發(fā)展的必然趨勢(shì)和可能做出預(yù)計(jì)、推斷和設(shè)想。2、 簡(jiǎn)述信息資源管理的發(fā)展歷程3、 信息資源管理產(chǎn)生的意義信息資源的

11、產(chǎn)生，促進(jìn)了社會(huì)的信息化；豐富和發(fā)展了管理理論，開辟了管理新天地；確立了信息資源在組織戰(zhàn)略資源中的地位；有利于實(shí)現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變。4、 如何理解信息資源管理的內(nèi)涵？(1)、信息資源管理的主體是組織。 (2)、信息資源管理的客體是廣義的信息資源。 (3)、信息資源管理的目標(biāo)是提高組織效益。 (4)、信息資源管理的核心是對(duì)信息資源的綜合管理。5、 簡(jiǎn)述信息資源管理的手段從其性質(zhì)來劃分，信息資源管理的手段主要有技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和行政手段。(1)技術(shù)手段是指以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)以及與此相適應(yīng)的信息加工方法，是信息資源管理的主要手段和內(nèi)容。 (2)經(jīng)濟(jì)手段是指

12、運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)杠桿的利益誘導(dǎo)作用，促使信息資源開發(fā)利用機(jī)構(gòu)從經(jīng)濟(jì)利益上關(guān)心自己的活動(dòng)，是一種間接組織和協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動(dòng)的手段。 (3)法律手段是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。 (4)行政手段是指憑借國(guó)家政府的權(quán)威，采取命令、指示等形式來直接控制和管理信息資源及其相關(guān)活動(dòng)。6、 簡(jiǎn)述申農(nóng)通訊系統(tǒng)模型申農(nóng)通訊系統(tǒng)主要由信源、編碼器、信道、噪聲源、譯碼器和信宿六部分組成。 (1)信源即信息的來源，可以是人、自然界的事物、機(jī)器等，一般以某種符號(hào)或某種信號(hào)發(fā)出信息。 (2)編碼是將信息轉(zhuǎn)化為信號(hào)的過程。 (3)信道是將荷載著信息的信號(hào)從通信系統(tǒng)的發(fā)送端傳輸?shù)浇邮斩说拿浇?/p>

13、或通道，是構(gòu)成信息流通系統(tǒng)的重要組成部分。 (4)譯碼是當(dāng)信號(hào)序列通過輸出端輸出后，把編碼信號(hào)進(jìn)行變換，轉(zhuǎn)換成文字或圖像等信息。 (5)信宿是信息的接收者，可以是人，也可以是機(jī)器，它與信源處于不同的地點(diǎn)或不同的時(shí)刻。 (6)噪聲是信息在傳輸、存貯和處理過程中所受到的干擾，它使消息出現(xiàn)失真或差錯(cuò)。7、 如何理解影響檢索效果的因素？在信息檢索中，與信息檢索結(jié)果相關(guān)的因素是多方面的：信息檢索系統(tǒng)、檢索者、信息用戶。(1)、信息檢索系統(tǒng)的質(zhì)量直接決定著信息檢索的效果。系統(tǒng)的收錄范圍越廣，就越能保證檢出信息的全面性；系統(tǒng)的更新周期越短，信息的時(shí)效性越強(qiáng)。標(biāo)引質(zhì)量對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量和檢索效果有直接的決定性影響。

14、P117(2)、信息檢索者是檢索過程的具體實(shí)施者，對(duì)用戶提問的分析、檢索詞的選擇、檢索表達(dá)式的構(gòu)造、檢索結(jié)果的判斷都是由他們來完成的。(3)8、 如何理解信息檢索效果評(píng)價(jià)體系？(1)、信息檢索效果評(píng)價(jià)體系的核心是相關(guān)性，基于檢索結(jié)果的相關(guān)性，查全率和查準(zhǔn)率是評(píng)價(jià)檢索效果的重要指標(biāo)。 (2)、查全率(R)是指檢索出信息的數(shù)量與檢索系統(tǒng)中相關(guān)信息總量的比率，其計(jì)算方法為：R=檢索出相關(guān)信息數(shù)量/系統(tǒng)中相關(guān)信息的總量*100% (3)、查準(zhǔn)率(P)是指檢出的相關(guān)信息的數(shù)量與檢出的信息總量之間的比率，其計(jì)算方法為：P=檢出的相關(guān)信息數(shù)量/檢出的信息總量*100%9、 簡(jiǎn)述信息化社會(huì)主要特征p168以計(jì)

15、算機(jī)為代表的具有一定程度智能化的高效率信息處理的信息技術(shù)的興起，給人類社會(huì)帶來了真正的信息化革命，是人類社會(huì)進(jìn)入了全面的信息化階段，即信息化社會(huì)。信息化社會(huì)中，無形的信息成為創(chuàng)造新價(jià)值的主要源泉。 (1)高知識(shí)含量。 (2)技術(shù)多樣性 (3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性 (4)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)10、 簡(jiǎn)述信息化水平測(cè)度的方法和代表信息化水平測(cè)度是指從定量角度來考察一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的信息環(huán)境、研究信息化現(xiàn)有水平和信息化發(fā)展?jié)摿?，反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)向信息化社會(huì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)度。目前，在信息化水平測(cè)度方法體系的研究中，影響較大、應(yīng)用較廣的有兩個(gè)分支： 一是從經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇出發(fā)的以信息經(jīng)濟(jì)為對(duì)象的宏觀計(jì)量，大多有經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行研究。美國(guó)經(jīng)濟(jì)

16、學(xué)家馬克盧普、波特拉、魯賓等人做出了主要貢獻(xiàn)，以波特拉創(chuàng)立的方法最為著名。二是從衡量社會(huì)的信息流量和信息能力等來反映社會(huì)的信息化程度，主要依據(jù)某些綜合的社會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字構(gòu)造測(cè)度模型，這種方法以日本學(xué)者小松崎清介提出的社會(huì)信息化指數(shù)模型為代表。11、 簡(jiǎn)述企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化是指企業(yè)以企業(yè)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，在一定深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其內(nèi)涵

17、包括六個(gè)層面：第一層是辦公自動(dòng)化、信息化；第二層是生產(chǎn)過程信息化；第三層是數(shù)據(jù)處理的信息化；第四層是管理和辦公的信息化；第五層是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理一體化的信息化；第六層是企業(yè)信息化從內(nèi)部擴(kuò)延到外部的過程。12、 簡(jiǎn)述電子政務(wù)內(nèi)涵(1)、電子政務(wù)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展。 (2)電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開事務(wù)，除了包括政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等。 (3)電子政務(wù)不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動(dòng)地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造，電子政府

18、不是現(xiàn)實(shí)政府的一一對(duì)應(yīng)。13、 簡(jiǎn)述信息政策與信息法規(guī)的內(nèi)容(1)、信息政策的內(nèi)容包括：信息產(chǎn)業(yè)政策、信息技術(shù)政策、信息市場(chǎng)政策、信息交流與合作政策、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)政策和信息人才政策。 (2)、信息法規(guī)的內(nèi)容包括：信息基本法、信息產(chǎn)業(yè)法律制度、信息技術(shù)法律制度、信息資源管理法律制度、信息市場(chǎng)管理法律制度、信息安全法律制度、信息產(chǎn)權(quán)法律制度、電子商務(wù)法律制度和國(guó)際信息交流和合作法律制度。14、 簡(jiǎn)述信息管理和知識(shí)管理兩者的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別：(1)、產(chǎn)生背景不同：信息管理是為了解決社會(huì)信息現(xiàn)象的復(fù)雜多樣性、社會(huì)信息的無序性與人類需求的特定性之間的矛盾而產(chǎn)生的。隨社會(huì)和技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)的特殊重要地位確立，信息管理的固有缺陷暴露，為克服信息管理的局限性，知識(shí)管理產(chǎn)生。 (2)、內(nèi)涵的不同：信息管理的一切問題都是圍繞信息的組織、控制和利用展開的，是