石刻旅游區(qū)文明建設工作報告

1、石刻旅游區(qū)文明建設工作報告清醒地認識到全國文明風景旅游區(qū)的創(chuàng)建過程，同時。深化和提高旅游景區(qū)品質的重要過程，一項艱巨、復雜的社會工程。今后的工作中，會總結創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷提高認識，進一步更新觀念，以人為本，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新機制，以更優(yōu)質的服務、更優(yōu)美的環(huán)境和更優(yōu)秀的精神產品吸引觀眾，全面提高旅游服務水平，為精神文明建設作出更大的貢獻！素有“西湖”森林王國”之美稱。龍水湖湖水清澈，與古老的石刻藝術珠聯(lián)璧合、交相輝映的省級風景名勝區(qū)龍水湖西山森林公園風景區(qū)。珍禽棲息，108個自然小島點綴湖中，如詩如畫。西山森林公園古木參天，峰回路轉，風景宜人，有“植物活化石”之稱的桫欏樹堪稱人間奇跡，現(xiàn)正積極申報國家

2、級森林公園。開鑿于初唐，石刻是市縣境內所有石窟造像的總稱。歷經(jīng)晚唐、五代的發(fā)展，盛于兩宋，綿延至明清，造像5萬余尊，列為各級文物保護單位的石窟多達75處，年，石刻以“具有極高的歷史、藝術、科學價值，天才的藝術杰作；佛、道、儒造像能真實地反映當時中國社會的哲學思想和風土人情；其造型藝術和宗教思想對后世產生了重大影響”等符合世界文化遺產的三項標準被列入世界遺產名錄發(fā)揮其引導功能，為了更好地利用景區(qū)厚重的人文資源。著力提升公民旅游文明素質和社會文明程度，充分展示國家的文明形象。年初，縣委、縣政府的高度重視下，國家有關部委和市文明辦、建委、旅游局、園林局的大力支持下，廣泛、深入、持久地開展了文明景區(qū)創(chuàng)

3、建活動，以此提升了景區(qū)的管理水平，樹立了品牌形象，打造了精品景區(qū)，取得了顯著成效?，F(xiàn)將有關情況匯報如下:縣委、縣政府高度重視，為了切實開展好石刻風景旅游區(qū)創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)活動。成立了以縣長為組長，分管副縣長為副組長，縣文明辦、建委、財政局、公安局、工商局、林業(yè)局、市政園林局、旅游局、景區(qū)管委會、博物館等部門主要負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，由石刻風景旅游區(qū)的管理單位石刻藝術博物館館長黎方銀兼任辦公室主任。景區(qū)全面貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建中。始終堅持以人為本、游客至上的理念；始終堅持以創(chuàng)建為抓手，既重硬件、又重軟件的方針；始終堅持高標準、高起點、高質量的要求；通過加強理論學_

4、，相互團結協(xié)作，強化廉政建設，開展民主生活，逐漸完善和建立起了一套與石刻世界遺產地管理實際相適應、具有自身特色的文明創(chuàng)建工作機制和管理機制，全面推動和促進了創(chuàng)建工作的有序開展。十分重視對職工進行政治形勢、法制法規(guī)、業(yè)務技能、職業(yè)道德和誠信，一是加強建設注重實踐。景區(qū)始終堅持狠抓職工思想政治工作不放松。認真開展社會主義核心價值體系，充分利用重要事件、重要紀念日、節(jié)慶日舉辦愛國主義和革命傳統(tǒng)主題活動，弘揚民族傳統(tǒng)文化活動，創(chuàng)建中開展了以上相關活動30余次。經(jīng)過長期的努力，建立起了一支基本能適應石刻保護管理要求的職工隊伍。向游客免費發(fā)放公約等宣傳品。成立了關心下一代工作領導小組，三是大力倡導文明風尚

5、。景區(qū)內設置了中國公民國內旅游文明行為公約等宣傳文明行為的宣傳欄。景區(qū)向未成年人免費開放。開展了做一個有道德的人”演講比賽活動。景區(qū)積極參與捐資助學和扶貧幫困等社會公益活動。每年對員工中思想道德建設先進人物進行表彰，并組織學_和宣傳。三、監(jiān)管水平大幅提升，落實規(guī)章、改革創(chuàng)新。并依照市政府公布的石刻保護管理辦法石刻保護規(guī)劃市風景名勝區(qū)條例縣政府發(fā)布的關于加強石刻文物區(qū)管理的通告等，二是完善依法管理機制。景區(qū)認真執(zhí)行國家有關法規(guī)政策。切實加強了對石刻景區(qū)的管理，做到依法管理、依法行政。執(zhí)法中，充分尊重各國人民和少數(shù)民族風俗_慣，無違反事例發(fā)生。站在世界遺產保護管理的高度，四是結合實際創(chuàng)新機制。景區(qū)

6、從保護世界遺產的大局出發(fā)。結合實際，進一步健全和完善了文物保護維修、監(jiān)測、管理等方面的規(guī)章制度，取得了明顯成效。采取請進來、走出去等多種方式，六是按照計劃開展培訓。景區(qū)按照培訓計劃。先后邀請了國內外北京大學、清華大學、中國社會科學院等專家學者進行講課授課，景區(qū)內部每年開展了有針對性的各項培訓，完善了培訓考核機制，加大了對考核結果的使用力度，將培訓考核結果與年度考核、晉升晉職結合起來，提升了培訓的實效性。規(guī)范服務。景區(qū)十分注重對從業(yè)人員服務規(guī)范的培訓，一是不斷提高服務水平。制定了詳細的講解規(guī)劃，講解內容始終堅持以正確的輿論導向宣傳石刻，傳播科學知識，工作中要求著裝規(guī)范，語言文明，服務熱情。景區(qū)現(xiàn)

7、有32名中、英、法、日等語種講解員，中文講解員普通話達標率達100%長年堅持開展了講解員定級和優(yōu)質服務活動。近年來，為游客講解數(shù)萬場次，完成了上百次重要講解任務，觀眾反饋滿意率達98%無一件有效投訴，獲得同行和社會各界的一致好評?，F(xiàn)景區(qū)接待科被團中央命名為“青年文明號”有“全國十佳導游員”1名，全國優(yōu)秀導游員”2名，全國文明導游員”1名。設施齊備。寶頂石刻景區(qū)入口處建有石刻景區(qū)游客中心，二是游客中心功能完善。占地面積3000，內設有電腦觸摸屏、影視廳、陳列展示廳、咨詢服務臺、投訴辦公室、醫(yī)務室、小買部、電子信息服務、休息室等公共服務設施，中心內部設置科學，環(huán)境協(xié)調，集服務、展示和功能于一體，充

8、分利用現(xiàn)代科技展陳手段，集中展示了石刻的歷程、價值和地位等內容，常年免費向游人開放。通過成立投訴服務點，為確保游客合法權益不受損害。設立投訴電話、信箱和意見簿等措施，受理游人投訴事宜，完善了投訴處理機制。為提升景區(qū)管理質量，采取每年2次向游客發(fā)放并現(xiàn)場填寫意見調查表的方式，開展征求游人意見的調查活動。創(chuàng)建期間的調查顯示，游客滿意率達到85%以上?？蛇M入性強，一是精心打造文明景區(qū)。景區(qū)路面完好暢通。生態(tài)型停車場選址得當，景觀石和雕塑分布其中，極具特色。場內有專業(yè)管理人員，車輛停放有序；景區(qū)內各種標識、龕窟簡介等標牌設置規(guī)范、種類齊全，布局合理，材質生態(tài)，與景觀十分協(xié)調。同時，標識標牌的圖文清楚，

9、倡導文明、環(huán)保，文字采用中、英、法、日文對照，圖形符號符合國家gb10001標準要求。按照石刻總體保護規(guī)劃等各種保護規(guī)劃，二是切實加強資源保護。景區(qū)歷來十分重視環(huán)境和資源保護。近年來，景區(qū)每年投入近2000萬元，用于石刻本體、古建、名木古樹的保護及其保存、生存環(huán)境的改善，資源得到有效保護，近年來開展的一些保護技術項目，堅持技術創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材質創(chuàng)新，石刻觀經(jīng)變龕危巖搶險加固、地獄變相龕及舍利塔防風化保護等多項保護工程中所采用的一些技術措施，均處于國內石質文物保護的領先水平，極大地提升了保護石刻的科技含量。值得一提的年立項實施的石刻千手觀音搶救性保護項目，涉及地質、巖土、彩畫等多個學科，設計和

10、施工中又將涉及材料、工藝、藝術、宗教等多個行業(yè)，從設計到實施技術復雜，難度很大，被國家文物局作為石窟類1號保護項目，目前，已投入資金近200百萬，組織國內外多學科專家參與開展前期各項勘察工作。這些保護項目，受到各級和社會各界的高度重視和肯定，同時也有效促進和提升了石刻的保護力度。每年召開2次以上的學術研討會，景區(qū)高度重視石刻的自然和人文文化內涵的發(fā)掘和整理。先后編輯出版了石刻雕塑全集石刻研究石刻銘文錄等10余部學術專著和圖錄。完成了一批重點科研課題，國家級研究課題石窟考古學研究取得階段性成果。為拓寬視野，積極開展對外文化交流與合作，成功舉辦了年石刻國際學術研討會”創(chuàng)建中，國家和省級刊物上發(fā)表研究文章19篇。使石刻的文化內涵得到進一步彰顯。減少噪聲。經(jīng)檢測，禁止在核心景區(qū)燃放鞭炮。景區(qū)噪聲排放達到gb3096-1993中規(guī)定的0類標準。六、強化監(jiān)測，加強管理。安全工作井然有序景區(qū)按照國家食品安全衛(wèi)生法及地方政府有關衛(wèi)生管理條例，二是營造整潔旅游環(huán)境。為切實搞好景區(qū)清潔衛(wèi)生。制定了相關的規(guī)章制度，要求管理部門嚴格執(zhí)行，定期加強監(jiān)督管理，餐飲服務場所符合衛(wèi)生管理要求；飲食衛(wèi)生合格率100%餐具、茶具消毒合格率100%景區(qū)內飲用水消毒、凈化達到國