服務(wù)從心開始(感悟)(5篇)

1、服務(wù)從心開始(感悟)(5篇) 服務(wù)從心開始(感悟) 第1篇：服務(wù)從心開始，細節(jié)成就完美顧客就是上帝，話雖這樣說，可是一次，一位大姐買了兩個菜花，她用了一個，把另一個拿到超市換另一種商品，當時我真不想換，可是我們超市的宗旨是：顧客利益高于一切，保證滿意。我就把剩下的商品價格先算出來，把價錢找平，給大姐換了另一種商品，大姐對我們的服務(wù)十分感動，連聲說了好幾聲多謝。讓顧客感動是一種境界，而被感動的顧客已然是我們超市的鐵桿顧客，這就是我們的服務(wù)服務(wù)從心開始。在春天超市工作期間我學(xué)到了很多，各個方面都人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)

2、，具的自信、一種無法抵擋的魅力。中國構(gòu)成服務(wù)常態(tài)化，聚精會神為服務(wù)，一心一意為人民，用細心服務(wù)讓旅客舒心，用誠心服務(wù)讓旅客歡心，用專心服務(wù)讓旅客安心，用耐心服務(wù)讓旅客順心，才能營造溫馨出行的環(huán)境。那么如何做好微笑服務(wù)呢？許多人認為：微笑就是簡單的嘴角牽動。我們明白，微笑是一種面部表情，真誠的微笑是一種最美的面部表情，能讓旅客感受到來自你心底的溫暖。要想熱愛生活、熱愛旅客、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁什么預(yù)感，是喜是憂，看到領(lǐng)導(dǎo)臉上洋溢著笑容，一開口讓我緊繃的心跳放松下來。我大紅包。大家能夠看一下我的美照?。∥乙蚬径湴?，移動因我而自豪，小小的錦旗像暖流一樣鼓舞著我，激勵著我。每個員工心

3、里都很多像我一樣的同事，他們堅守著自我平凡的崗位，每一天他們都用十分的飽滿的熱情去為形形色色的客戶解決他們的問題。我們作為一名高遠的工作人員，這本來是我們應(yīng)盡的職責，但對客戶而言，如果我們能夠真正做到：急客戶之所急，滿客戶之所需，我們不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價值，更多的是收獲客戶滿滿的信任，以及今后他們對高遠的依靠感。本月公司組織了兩場心服務(wù)的培訓(xùn)，對我受益匪淺。心服務(wù)像一道風景線一樣在我心中指引著我。服務(wù)的開始是銷售的起點，我們要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。在此之前，我一向以為我們接待好買手機的顧客就行，其實不然，我們必須要用心接待每一個顧客。不論是繳費的，還是辦業(yè)務(wù)的，周到的服務(wù)才能贏

4、得顧客的信任，我們不能讓顧客成為一次性顧客，要成為我們的老用戶。產(chǎn)品是一樣的，但每個人的服務(wù)是不一樣的，顧客更看重的是服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求。以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶供給更多。僅著很重要的作用。在我們?nèi)粘７?wù)交往中，收費員不僅僅應(yīng)當注意自我的服務(wù)態(tài)度，并且還要學(xué)會轉(zhuǎn)化司乘者的態(tài)度，用自我良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除雙方的某些偏見和隔閡，這將利于服務(wù)過程的順利進行，從而實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和提高。可是，我們并不能做到任何時間都能夠很開心的對待行路人，而我們又不能將這些消

5、極的情緒帶進工作當中，這個時候，我們應(yīng)當怎樣做呢？我覺得，張助于防止情緒的大幅度波動，能很好地緩解情緒。所以，微笑不僅僅是獻給別人的，也要給予自我，因為它本身就是一種自我調(diào)控心境的手段。記得一本雜志上描述了這樣一段關(guān)于微笑的話語，讓我很是受啟發(fā)：一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：你一天到晚地笑著，難道就沒煩惱？關(guān)鍵是不要也不應(yīng)當被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能什么比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條提議：事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東

6、西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才的雇員都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：你今日對客人微笑了沒熱愛生活、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁顧客的忠誠與滿意，服務(wù)就沒價值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心服務(wù)顧客，創(chuàng)造顧客的最大價值。用心服務(wù)就能讓顧客在理解服務(wù)中體驗到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動。端正態(tài)度，視服務(wù)為契機，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識水平。在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的專業(yè)與認真，在工作中，讓服務(wù)對象感