《旅游電子商務(wù)》教案

1、教師工作本教務(wù)處制1 / 16第 1 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第 1 周授課方式理論課第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)： 1、電子商務(wù)概述課題2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目的的歷史，理解電子商務(wù)的概念及其產(chǎn)生條件等知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法課堂講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)第一節(jié)、電子商務(wù)的概述一、電子商務(wù)的定義（20 分）二、電子商務(wù)的內(nèi)涵（20 分）第二節(jié)、電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展（45 分）一、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展條件二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段三、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)?/p>

2、況2 / 16第 2 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第二周授課方式理論課第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)：1、電子商務(wù)的概念課題2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目的的歷史，理解電子商務(wù)的概念及其產(chǎn)生條件等知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法課堂講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第三節(jié)、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的特點(diǎn)（20 分）二、電子商務(wù)的功能（20 分）第四節(jié)、電子商務(wù)的分類與應(yīng)用一、電子商務(wù)的分類二、電子商務(wù)交易的三個(gè)階段三、電子商務(wù)的層次四、電子商務(wù)的應(yīng)用3 / 16第 3 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第三周授課方式理論課課題第二章

3、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解電子商務(wù)賴以生存的目的技術(shù)基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)Internet 技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)Internet 技術(shù)教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、互聯(lián)網(wǎng)的起源于發(fā)展2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)必備的常識(shí)第二節(jié)多媒體與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)1、WWW 的起源于發(fā)展2、客戶機(jī) /服務(wù)器運(yùn)行原理第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的概念4 / 16第 4 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第四周授課方式理論 +實(shí)訓(xùn)課題第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解電子貨幣與電子支付教學(xué)目的系統(tǒng)，熟練掌握電子商務(wù)購(gòu)物過程。教

4、學(xué)重點(diǎn)電子貨幣的概念、類型以及電子商務(wù)購(gòu)物過程教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第四節(jié)電子支付技術(shù)1. 電子支付概述、第三方支付2. 網(wǎng)上銀行概述、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介實(shí)訓(xùn)：移動(dòng)電子商務(wù)5 / 16第 5 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：電子應(yīng)行的使用教學(xué)練習(xí)使用電子銀行、網(wǎng)上應(yīng)行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手目的段教學(xué)重點(diǎn)無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法實(shí)訓(xùn)教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)：電子應(yīng)行的使用1、教師演示電子銀行、 網(wǎng)上銀行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手段的開通與使用2、學(xué)生模擬練習(xí)網(wǎng)絡(luò)支付3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融支付手段安全問題的思考4、 填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告6 / 16

5、第 6 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)： B2B與 C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用教學(xué)通過上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)， 瀏覽國(guó)內(nèi)著名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其目的他行業(yè)的 B2B， C2C網(wǎng)站，形成對(duì)電子商務(wù)的直觀認(rèn)識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全管理教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全管理教學(xué)方法實(shí)訓(xùn)教具計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)： B2B與 C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用1、教師介紹國(guó)內(nèi)著名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其他類型的電子商務(wù)網(wǎng)站。詳細(xì)演示網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和購(gòu)物的全過程。2、學(xué)生在網(wǎng)站進(jìn)行普通客戶注冊(cè)，體驗(yàn)電子商務(wù)購(gòu)物過程，考慮網(wǎng)上購(gòu)物的安全問題3、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。7 / 16第 7 頁 共 16 頁頁眉授

6、課時(shí)間第五周授課方式理論課課題第三章 電子商務(wù)安全教學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解電子商務(wù)主要采用的目的安全技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的安全技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的安全技術(shù)教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第四章電子商務(wù)安全第一節(jié)信息安全問題1、安全概述2、電子商務(wù)主要采用安全技術(shù)第二節(jié)法律問題第三節(jié)社會(huì)環(huán)境建設(shè)8 / 16第 8 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第六周授課方式理論課 +實(shí)訓(xùn)課題第四章 旅游網(wǎng)站與在線旅游服務(wù)商教學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)目的的廣泛前景。教學(xué)重點(diǎn)旅游業(yè)的特點(diǎn)及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學(xué)難點(diǎn)旅游業(yè)的特點(diǎn)及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學(xué)方法

7、講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第四章旅游網(wǎng)站與在線旅游服務(wù)商第一節(jié)旅游網(wǎng)站與行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)1. 旅游網(wǎng)站內(nèi)涵與發(fā)展變化2. 在線基本業(yè)務(wù)3. 網(wǎng)站類型4. 行業(yè)平臺(tái)第二節(jié)在線旅游服務(wù)公司運(yùn)作實(shí)務(wù)攜程網(wǎng)案例第三節(jié)旅游搜索引擎去哪兒 同程網(wǎng)案例9 / 16第 9 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第七周授課方式理論課課題第五章 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解旅游電目的地營(yíng)銷的教學(xué)目的概念、旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成及其交易模式。教學(xué)重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學(xué)難點(diǎn)是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分

8、析第五章旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)第一節(jié)、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)概述1. 概念與作用2. 相關(guān)理念（形象營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷、合作營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、整合營(yíng)銷）3. 案例介紹（奧地利 tiscover 系統(tǒng)、愛爾蘭 gulliver ）第二節(jié)、 中國(guó)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)1. 我國(guó)的目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展2. 運(yùn)營(yíng)模式3. 存在問題與對(duì)策10 / 16第 10 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第八周授課方式理論課課題第六章、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道與電子分銷系統(tǒng)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠教學(xué)目的道以及電子分銷系統(tǒng)。教學(xué)重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道概念及其交易模式教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括

9、時(shí)間分配）課后分析第六章、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道與電子分銷系統(tǒng)第一節(jié)市場(chǎng)渠道1. 分銷渠道傳統(tǒng)分銷渠道與電子商務(wù)分銷渠道的對(duì)比電子商務(wù)對(duì)分銷渠道的影響2. 旅游產(chǎn)品在電子分銷上的應(yīng)用直接分銷、間接分銷“信息孤島”第二節(jié)旅游電子分銷系統(tǒng) . 旅游電子分銷系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 / . 全球分銷系統(tǒng) GDS的市場(chǎng)案例學(xué)習(xí)： AMADEUS全球最大的分銷系統(tǒng)11 / 16第 11 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第九周授課方式理論課課題第七章 旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用教學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解旅游電子商務(wù)活動(dòng)中目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來的深刻影響。教學(xué)難點(diǎn)

10、教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第七章旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用第一節(jié)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 （整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷）2. 在旅游營(yíng)銷中的職能3. 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展第二節(jié)搜索引擎營(yíng)銷應(yīng)用1. 搜索引擎營(yíng)銷模式2. 實(shí)施策略第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用廣告的策劃1. 發(fā)布2. 評(píng)估項(xiàng)目：在線旅游營(yíng)銷體驗(yàn)12 / 16第 12 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間第十周授課方式實(shí)訓(xùn)課題第八章酒店、旅行社、餐飲管理信息系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生初步了解電子商務(wù)對(duì)酒店、 旅目的行社、餐飲市場(chǎng)運(yùn)行帶來的影響。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶

11、來的深刻影響。教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來的深刻影響。教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用介紹高柏科技公司KINGSMART軟件1. 前臺(tái)預(yù)訂2. 前臺(tái)接待3. 客房管理4. 前臺(tái)收銀5. 通用功能第二節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用（ERP）1. 系統(tǒng)維護(hù)2. 線路設(shè)計(jì)及采購(gòu)3. 旅游團(tuán)設(shè)計(jì)4. 銷售管理5. 合同管理6. 旅游團(tuán)采購(gòu)7. 出團(tuán)管理第三節(jié) 餐飲管理1.系統(tǒng)設(shè)置 2.預(yù)訂管理 3.日常開單消費(fèi) 4.會(huì)員管理 5.商品管理 6.營(yíng)業(yè)查詢13 / 16第 13 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間授課方式理論 +實(shí)訓(xùn)課題第九章 景區(qū)信息化管理與

12、應(yīng)用教學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)， 使學(xué)生了解旅游景區(qū)從信息化系統(tǒng)的目的總體構(gòu)成到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)。教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法講授教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)景區(qū)信息化管理與應(yīng)用概述1.景區(qū)信息化的內(nèi)涵2.景區(qū)信息化的系統(tǒng)構(gòu)成電子門票系統(tǒng)、多媒體信息終端系統(tǒng)、電子導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)案例學(xué)習(xí)：四川峨眉山風(fēng)景區(qū)打造“數(shù)字峨眉”3.景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第二節(jié)景區(qū)電子門票系統(tǒng)的特點(diǎn)與應(yīng)用1.電子門票的特點(diǎn)2.電子門票系統(tǒng)的構(gòu)成3.電子門票的種類（條碼、磁卡等）4.移動(dòng)電子門票（手機(jī)二維碼門票）14 / 16第 14 頁 共 16 頁頁眉授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例討論和實(shí)踐教學(xué)通過案例討論，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)和內(nèi)目的容，以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和步驟教學(xué)重點(diǎn)無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法討論教具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例討論