護(hù)理禮儀及行為規(guī)范演示課件

1、護(hù)士服務(wù)規(guī)范與培訓(xùn),六病區(qū)：周志娟,1,南丁格爾誓言,余謹(jǐn)以至誠,于上帝及會(huì)眾面前宣誓:終身純潔,忠貞職守,盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn);勿為有損之事,勿取服或故用有害之藥;慎守病人家務(wù)及秘密,竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治,務(wù)謀病者之福利。 謹(jǐn)誓!,2,一護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范,3,1、熱愛護(hù)理專業(yè)，堅(jiān)守工作崗位，盡責(zé)盡職，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。 2、救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。 3、工作嚴(yán)肅認(rèn)真 ，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。 4、對(duì)病人文明禮貌，態(tài)度誠懇，耐心解釋，不拖，不冷。,4,5、尊重病人的人格和權(quán)利，一視同仁，不泄露病人隱私和秘密。 6、舉止穩(wěn)重，儀表整潔，搶

2、救病人敏捷果斷，做各種治療動(dòng)作要輕柔，盡量減少病人的痛苦。 7、不斷更新護(hù)量知識(shí)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。,5,6,7,護(hù)理禮儀的內(nèi)容,1.護(hù)士面部禮儀基本要求。 2.護(hù)士著裝規(guī)范與管理。 3.護(hù)士工作中的舉止禮儀與規(guī)范。 4.護(hù)士工作中的行為禮儀與規(guī)范。 5.護(hù)士職業(yè)語言的禮儀與規(guī)范。,8,護(hù)士面部禮儀與要求,面部禮儀的基本要求 注重衛(wèi)生與修飾 注重整體效應(yīng) 注重外在美與心靈美的統(tǒng)一,9,護(hù)士面部禮儀與要求,面部表情的要求 相互交流的重要形式要體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn) 重點(diǎn)部位目光和微笑,10,目光,眼睛是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心。 不要斜視、掃視、窺視。,11,微笑,發(fā)自

3、內(nèi)心，滲透感情，自然流露。 微笑注意場(chǎng)合和方式,12,護(hù)士著裝規(guī)范與管理,工作中的服飾禮儀與要求,13,護(hù)士著裝規(guī)范與管理,護(hù)士的帽子 有燕帽和圓帽 燕帽戴法：距前發(fā)際線4-5cm ；,14,戴燕帽發(fā)型,15,戴燕帽發(fā)型,16,穿護(hù)士服,一般病房穿白色護(hù)士服,17,穿護(hù)士服,護(hù)士服給人感覺就是以簡單和大方為主，因此穿的時(shí)候要注意干凈和得體，這樣也利于工作。領(lǐng)口方面要特別注意不可以把里面穿的衣服的的內(nèi)領(lǐng)露在外面，如果是高領(lǐng)的話，可以將扣子解到第二顆，另外衣兜里面也不許放亂七八糟的東西，要使整體形象看起來格外整潔，不可以把衣兜往外翻出，如果衣服的扣子掉了也需要盡快補(bǔ)上。,18,微笑,19,戴口罩,

4、完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上,20,戴口罩,取下應(yīng)疊好放在上衣口袋內(nèi),21,戴口罩,22,穿護(hù)士鞋,鞋以白色或者乳白色，平跟或者坡跟 襪子以肉色或者淡色，不可漏出衣服外。,23,護(hù)士工作崗位佩戴胸牌的要求,正面向上，端正的別在胸前 保持干凈，避免藥液水跡沾染 不可掛吊墜或者其他物品,24,護(hù)士工作崗位佩戴飾物及工作裝的要求,不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲,25,淡妝上崗,26,護(hù)士工作中的舉止行為規(guī)范,姿勢(shì)：身體呈現(xiàn)的樣子 工作基本站姿 挺胸、收腹、頭正、頸直、肩外展，臀部收緊，兩手在身體兩側(cè)自然下垂或輕握手于下腹部，雙腿并攏，兩腳稍分開，身軀正、直、重心上提。切忌扶肩搭背、身體顛晃、手插著腰，

5、或隨便倚靠在患者床邊、墻壁等,27,禁忌站姿,28,坐姿,29,坐姿要領(lǐng),護(hù)士的坐姿應(yīng)該體現(xiàn)出護(hù)士的謙遜、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重。護(hù)士坐姿的要領(lǐng)如下。 輕緩地走到座位前轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步左前右后兩膝并攏的同時(shí)上身前傾向下落座。在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把大衣攏一下以防坐出皺折或因大衣被打折坐住而使腿部裸露過多。 坐下后上半身挺直坐滿椅面的1/2-2/3兩肩放松下頜內(nèi)收頸挺直胸部挺起并且使背部和大腿成一直角雙膝并攏小腿垂直于地面兩腳保持小丁字步雙手自然地放在雙膝或椅子扶手上。,30,31,32,護(hù)士行姿,行走的姿勢(shì)是一種動(dòng)態(tài)美優(yōu)雅、穩(wěn)健、敏捷的行走姿勢(shì)會(huì)給人以美的感受產(chǎn)生感染力反映出積極向上的精

6、神狀態(tài)。護(hù)士的走姿應(yīng)該體現(xiàn)出護(hù)士的文靜、風(fēng)雅、健美、有朝氣。規(guī)范的走姿要領(lǐng)如下。 頭正雙目平視收頜表情自然平和。 肩平兩肩平穩(wěn)防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)前后擺幅在30 40兩手自然彎曲在擺動(dòng)中離開雙腿不超過一拳的距離。 軀挺上身挺直收腹立腰重心稍前傾。,33,工作中蹲姿,34,護(hù)士工作中的行為規(guī)范,雙手扶住車轅二側(cè) 勻速前進(jìn)，停放平穩(wěn),35,端治療盤的要領(lǐng),護(hù)士端治療盤時(shí)雙手臂呈90開門時(shí)不能用腳踢門而應(yīng)該用肩部將門輕輕推開。,36,下面觀,37,側(cè)面觀,38,持病歷夾,病歷夾正面向內(nèi) 肩部自然放松，一手握住夾 的前1|3，病歷夾前部略上抬另一手自然下垂。,39,持病歷夾,40,搬放椅子,41,護(hù)士職業(yè)語言規(guī)范,稱呼得體，口有敬語：“您”字不