郵政技術(shù)工作總結(jié)3篇.doc

1、郵政技術(shù)工作總結(jié)3篇郵政技術(shù)工作總結(jié)3篇跨賽已經(jīng)接近尾聲了,我們每一位前臺工作者也為此付出自己許多的努力。去年九月底我休完產(chǎn)假,重新投入到工作中來。一開始也有些許的不適應(yīng),但在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快又完全融入了這個集體中來。因為青年路地理位置的原因,住在周圍的離退休人員多,居民小區(qū)住戶多,外地務(wù)工人員也很集中,所以平時的工作也比較忙碌。本打算每天回家給小孩送奶,但每次看到同事們和支局長左燕婷忙碌的身影時,這名話就哽在嗓子口,又生生地咽下去了。說句實話,我家離單位也挺遠的,但在這種情況下我只得請媽媽帶小孩到單位上來送奶。為了支持我的工作,不管刮風(fēng)下雨,她堅持每天帶女兒到單位來送奶。每次看著她

2、們離去的背影,我覺得虧欠她們太多太多了。媽媽總是抱怨說:你和孩子現(xiàn)在還有什么交流?你早出晚歸對這個家庭有什么付出?每到這時我總是啞口無言。媽媽說的話都是事實。每天早上我出門時女兒還在睡覺,等我晚上回家,女兒又已經(jīng)睡覺了。每天晚上看著女兒甜美的小臉,一種愧疚感涌上心頭。在女兒的每個成長過程中,我總不在她的身邊。為了工作,我冷落了家人,為了工作,我不得不狠心將自己年幼的孩子托付給日漸年邁的父母親照看,無數(shù)次面對自己可愛的孩子暗暗心酸。作為郵政儲蓄的員工,我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,存款取款、點零錢點破鈔,任勞任

3、怨,一絲不茍。雖然每天中午半小時吃飯時間,但為了縮短客戶的等待時間,有時匆匆忙忙扒上幾口飯,有時等客戶少了再吃飯,就這樣把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的軋賬當(dāng)中,等待押款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕!但我從來沒有一絲怨言,因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑,聽著他們發(fā)自內(nèi)心的謝謝你,是我感到滿足的時候。由于網(wǎng)點缺人,三名柜員天天上班。雖然每天大家都很辛苦,但都沒有任何一句怨言,因為這就是我們的工作。由于長時間大強度的工作,大家都接二連三地生病了,但我們?nèi)詧允卦谧约旱?/p>

4、工作崗位上,為了網(wǎng)點的任務(wù)大家仍在努力,從不放棄。之前星期天是我們的一個休息日,但大家都要求走千家,訪萬戶,為多尋求一個客戶而努力。雖然我們每天下班已是七點多了,但大家還會聚在一起討論該如何增加客戶源,如何提高我們的余額,該如何與客戶推銷保險產(chǎn)品,我們都在為完成跨賽而不斷地堅持。大家都說:只要能創(chuàng)造效益,苦點算什么!是啊,只要哪天保險賣得好,余額漲得高,我們的臉上就都洋溢著燦爛的微笑。每年的春節(jié)是大部分人期盼已久的法定節(jié)假日,是人們親人團聚,共享天倫的日子,而在這舉國同慶的除夕和春節(jié),我們都依然堅守在自己的工作崗位上。但是我們每個人心中擁有同一個夢想,做什么事都是開心的。我相信天道酬勤,困難阻

5、止不了我前進的腳步。通過大家不懈的努力,以質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)帶來更多的效益,讓更多的用戶熟悉郵儲,認(rèn)可郵儲,在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值郵政技術(shù)工作總結(jié)二篇為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表

6、揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)

7、主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著

8、主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!郵政技術(shù)工作總結(jié)三篇本人于年月進入郵政局工作，一直從事儲匯業(yè)務(wù)，先后在儲匯營業(yè)員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和風(fēng)險經(jīng)理等崗位上工作。自從事儲匯業(yè)務(wù)以來，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了良好的成績，個人專業(yè)技術(shù)得到明顯提高，先后取得技能鑒定初級證書、中級證書和高級證書。現(xiàn)將個人技術(shù)業(yè)務(wù)情況具體總結(jié)如下：一、郵儲職業(yè)服務(wù)意識與態(tài)度有所提高服務(wù)是郵政永恒的主題，也是各企業(yè)的生存和發(fā)展之本。從我進郵

9、儲的第一天起就深深地明白服務(wù)的重要性，并一直堅持將服務(wù)工作提高到以服務(wù)促進發(fā)展的高度來對待，一直以來堅持不懈地努力讓自己的服務(wù)意識與態(tài)度都有所提高。1.在從事儲匯營業(yè)員的期間，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)儲匯業(yè)務(wù)方面的理論知識和儲匯業(yè)務(wù)方面的實務(wù)操作技能，重視經(jīng)驗積累和總結(jié)，注重理論和實踐相結(jié)合;能夠按照銀行的工作要求，認(rèn)真做好各項儲匯業(yè)務(wù)工作，確保工作合法合規(guī)、按時完成、質(zhì)量優(yōu)質(zhì);在面對各種困難都堅持以積極飽滿的工作態(tài)度去解決，端正自己的工作作風(fēng)，時刻嚴(yán)格要求自己，并秉承有耐心、有愛心、有熱心的工作原則盡心為客戶服務(wù)。養(yǎng)成了勤勉盡職、傾心敬業(yè)、清正廉潔、勤儉節(jié)約、誠實守信、微笑服務(wù)、熱情待人等良好的服

10、務(wù)意識與態(tài)度。2.在作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和風(fēng)險經(jīng)理等職位的期間，我時刻以法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度約束自己，把加強金融風(fēng)險防范、合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處;本著堅決服從上級安排，認(rèn)真完成任務(wù)的工作原則，不斷鞭策自己，嚴(yán)格規(guī)范自己的工作思想;堅持做到下班不談工作事，更不會因為私人利益而泄露銀行的相關(guān)資料，不斷以法律法規(guī)和銀行的工作制度提醒自己。形成了遵紀(jì)守法、循規(guī)辦事、服從安排、嚴(yán)守秘密等嚴(yán)格的服務(wù)意識與態(tài)度。3.我始終堅持服務(wù)規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，在工作中我堅持做到以下五點強化了自己為民服務(wù)的思想意識與實際態(tài)度：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作

11、，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問，幫助客戶解疑釋惑。三是主動熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。四是嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，提高和改進工作，獲得客戶的滿意。二、郵儲業(yè)務(wù)技能有所增強，成績顯著作為一名郵儲的工作人員，不管是在哪個工作崗位都會面臨各種各樣的客戶和各種各樣的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，這不僅可以強化自己的交涉能力和服務(wù)意識，更能增強自己的業(yè)務(wù)技能。1.在日常工作中，我一

12、直秉承著以微笑、熱情、耐心為客戶服務(wù)的工作原則，幫助他們辦理業(yè)務(wù)、解決問題。在面對客戶的質(zhì)疑與不解時，堅持做到耐心為他們講解，運用自己所學(xué)的專業(yè)知識與專業(yè)技能讓客戶信服自己，解決客戶的困難、疑惑等問題。加強了自己的交際能力與服務(wù)能力。2.要想自己的工作能夠順利開展，業(yè)績與效率能夠提高就要不斷學(xué)習(xí)、不斷探索。在日常工作中我一直堅持不懈地學(xué)習(xí)、努力地探索，學(xué)習(xí)知識與技能彌補自己不足的地方，探索知識與技能增強自己的創(chuàng)新意識。就是在這樣的不懈努力之下我加強了自己手工點鈔、加打憑條、處理儲蓄業(yè)務(wù)、處理電子匯兌業(yè)務(wù)、手工計息、計算機操作、業(yè)務(wù)英語、模擬授課和疑難問題解答等各項業(yè)務(wù)技能。3.作為一名合規(guī)的郵

13、儲營業(yè)員還應(yīng)該懂得個人存款、信用卡、綠卡、短信、保險、各類理財以及小額質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)。所以在日常生活中更是我不斷鞭策自己學(xué)習(xí)有關(guān)方面的知識，學(xué)習(xí)的同時還要理解性的記憶，再將所學(xué)的知識運用到工作中，進行理論與實踐的結(jié)合，在結(jié)合中找不足的地方和優(yōu)秀的地方，不斷改正、不斷提高，讓自己充分地掌握跟這些業(yè)務(wù)有關(guān)的知識與技能，進而提高了自己在處理這些業(yè)務(wù)時的技能。4.在面臨業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)我始終堅持迎難而上，不懂的就查有關(guān)資料或是請教有關(guān)同事，堅決不退縮，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識、加強自己的業(yè)務(wù)技能。到現(xiàn)在，我的業(yè)務(wù)知識已較豐富，同事們辦理業(yè)務(wù)上的難題大多都是咨詢我?guī)椭麄兘鉀Q的。并且我還多次協(xié)助單

14、位組織營業(yè)員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，xx年到xx年這三年中工業(yè)組隊參加市局技能比武獲得團體獎;另外我個人也在業(yè)務(wù)技術(shù)方面獲得相關(guān)獎項：全國知識競賽中獲得個人優(yōu)秀獎、市局技能比武理論知識獲得第一名、安全服務(wù)知識競賽獲得第三名。5.在以往的各個工作崗位中我學(xué)習(xí)到了很多，也提高了自己的各方面的業(yè)務(wù)技能。我現(xiàn)在的職務(wù)是郵儲營業(yè)管理員，主要對營業(yè)員進行培訓(xùn)及其他協(xié)助工作。在這個工作崗位中我比以往更加嚴(yán)格地要求自己。作為一名營業(yè)管理員各方面的業(yè)務(wù)技能都要有過人之處，這樣才能對新的營業(yè)員進行培訓(xùn)，才能讓新的營業(yè)員服從并支持自己的培訓(xùn)工作。所以，在日常工作中和生活中我都不斷學(xué)習(xí)、不斷鞭策自己，對自己以往工作中所學(xué)得的業(yè)務(wù)技能進行鞏固，不斷強化自己的業(yè)務(wù)技能，同時不斷探索、創(chuàng)新，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)技能盡可能地簡