工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳工作總結.doc

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳工作總結鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳工作總結今年，我鎮(zhèn)高度重視便民服務中心工作，在儀隴縣政務服務中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持依法行政，優(yōu)質服務宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規(guī)范政務服務行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務中心xx年工作總結如下：一、便民服務中心工作一是場地建設方面，我辦便民服務中心設立在辦公樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。二是項目入駐方面，我鎮(zhèn)進駐8個服務窗口，分別為計生、民政、勞動保障、交管辦、國土、扶貧、農(nóng)、林業(yè)。三是制度建設方面，按要求我鎮(zhèn)便民服務中心命名為儀隴縣土門鎮(zhèn)便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政

2、建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、等各項制度，各項制度、辦事須知等規(guī)范上墻。二、村(社區(qū))便民代辦點建設工作全鎮(zhèn)26個村(社區(qū))建立了便民服務中心代辦點，實行村四職干部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規(guī)范上墻，落實了代辦點工作職責，制作了便民服務卡內(nèi)容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計代辦1300余項次。全程代理實行無償服務，辦件一律不收取任何費用。三、主要工作舉措1、加強領導，落實責任鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由徐東鎮(zhèn)長牽頭，黨委副書記何剛具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的服務內(nèi)容已全面進

3、駐，做到了應進必進。全鎮(zhèn)26個村(社區(qū))建立便民服務站。2、創(chuàng)新思路，突出重點在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到四個結合：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與脫貧攻堅工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這四個結合，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。3、工作規(guī)范，措施完善根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心采取集中辦公與個別值班相結合。集中辦公即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。個別值班即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二

4、名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。四、存在的問題1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。2、村級便民服務室條件有限，無相關硬件支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關資料不能滿足。五、下一步工作打算一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，在群眾中進行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓?？傊?，我鎮(zhèn)便民服務中心方便群眾辦事，促進了

5、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳工作總結為進一步提升我鎮(zhèn)政務服務水平，推動政務服務基層建設和四川省貧困縣貧困村貧困戶退出驗收工作指導意見中所提出鄉(xiāng)鄉(xiāng)有標準中心校、有達標衛(wèi)生院、有便民服務中心要求;同時按照合江縣人民政府關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的通知合府辦發(fā)xx101號文件要求，我鎮(zhèn)于xx年3月改建了真龍鎮(zhèn)便民服務中心，并于xx年5月底投入使用。一、健全機制、落實責任我鎮(zhèn)成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮(zhèn)長黃強擔任，副組長由黨委委員陳林擔任，便民中心設主任一名，

6、由黃強同志兼任，副主任一名，由陳林同志兼任，專職副主任一名，由劉渝同志兼任，設辦事窗口工作人員1-15名。設衛(wèi)計服務、城建國土服務、民政殘聯(lián)服務、勞動保障服務、公安服務、經(jīng)濟發(fā)展服務、財稅服務、黨務服務。二、制度完善、方便群眾真龍鎮(zhèn)便民中心制度上墻，大廳內(nèi)部正中上方、右側掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責、去向牌，既做到了按照制度辦事，又做到了責任清晰。公安、經(jīng)濟發(fā)展、衛(wèi)計、城建國土、民政殘聯(lián)、勞動保障、綜合等窗口，公示牌標注了工作人員姓名、職務、職責、電話號碼，讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉(xiāng)或者出差，群眾也能夠通過電話號碼聯(lián)系上工作人員，咨詢有關的辦事程序，做到了真正的親民

7、、愛民、便民。三、設備齊全、辦事快捷真龍鎮(zhèn)便民中心自xx年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件，接待群眾8000余人次，為真龍鎮(zhèn)人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利，得到了真龍鎮(zhèn)人民群眾的一致好評，大廳內(nèi)共設置七個便民窗口，每個窗口一名工作人員，一臺電腦，共配備八臺打印機，完善的辦事機制和齊全的設備讓群眾辦起事來更加的規(guī)范、方便、快捷，做到了真正的為人民服務。四、存在問題、下步打算因為真龍鎮(zhèn)財力緊張，還有很多值得改進的地方，如辦公人員工作服裝還沒有統(tǒng)一等，望上級領導部門考慮實際情況，加大經(jīng)費投入，為提升我鎮(zhèn)便民服務中心服務質量和工作效率提供有力保障，我鎮(zhèn)將在此基礎上，借鑒好的經(jīng)驗，促進我鎮(zhèn)經(jīng)

8、濟又好又快的發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳工作總結xx年以來，便民生活社在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在城中社區(qū)的具體指導下，始終堅持以人為本、為人民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，以轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。一、遵章守法，堅守崗位。城中社區(qū)壽山路便民生活社工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規(guī)。熱情為居民提供相應的日常服務。二、加強學習，不斷提高服務質量。生活社工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規(guī)知識，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改善工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。在便民服務建設中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到四個結合：一

9、是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。透過這四個結合，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體此刻以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改善了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。三、切實為民辦實事好事。堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。便民

10、生活社安排一至二名專職工作人員便民服務站的日常服務，接待、咨詢等工作。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了辦理+全程代理的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。近幾年來共接待群眾咨詢893人次，為群眾辦理、代辦事項1418件，辦結1416件，免費為群眾復印身份證、戶口薄等763份。近幾年免費為接近上萬人提供就業(yè)崗位咨詢，培訓了1400人失業(yè)人員，并為1000人提供再就業(yè)崗位。五、20xx下半年工作要點。1、加強學習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。2、認真搞好便民服務項目、就業(yè)技術培訓等