3-面經分享高露潔面試經驗4

1、TimelineO.Background I.Online applicationII. Online testIII. Group interview: 2014.11.12 IV.Individual interview (HR&經理): 2014.11.13V. Finalinterview (東區(qū)總監(jiān)): 2014.12.2VI. Offer letter: 2014.12.5O. Background我并非是海投的類型，快消領域就投了 Unilever/Cocacola/Mars/J&J/Colgate 這 5 家，MKT 方向。投遞 Colgate 的原因很簡單，在我上財職業(yè)發(fā)展過

2、：高露潔的項目不錯，細分市場占有率也很高。里的導師和學長與我提特別要提的是，今年高露潔在華東地區(qū)的宣講會放在了上財，在之后面試和終面的時候面試官也有提起，但很可惜當時沒有參加！1、關于公司。高露潔是家低調的公司，很多人都誤以為是寶潔旗下的一個品牌。事實上高露潔是源自美國、有著 200 多年歷史的快消公司，是從牙縫里擠出金子的一家跨國企業(yè)（主營 oral care 產品），利潤率非常高。旗下還有棕櫚/希爾斯等產品線，在海外和港臺地區(qū)都賣得很好（養(yǎng)寵物的比較熟悉，希爾斯是非常有名的狗糧貓糧品牌！）。高露潔總部廣州，在上海、北京等有分公司。2，關于項目。高露潔的管培項目源于 1993 年，已有 20

3、 多年歷史，公司上下都對 MT 項目認可度很高。并且高露潔三大核心價值“關愛，全球合作，不斷完善”都完美地體現(xiàn)在 MT 項目之上，a.關愛，公司對 trainee 關懷備至，給到非常好的資源，HR 的 KPI 也與 trainee 的績效掛鉤，加上招的人非常少，所以給到了足夠的重視（這和很多掛了 MT 名字、卻給不到太多培養(yǎng)的公司相比，是好了太多）；b.全球合作，據(jù)我的了解，公司做了 5、6 年以上的 trainee，基本都有過海外輪崗的機會（做到這一點的 MT 項目并不多）；c.不斷完善，雖已開展了 20 多年，但 MT 項目的開展一直在思索完善和改進。3，關于 CommercialTrai

4、nee。高露潔商務培訓生（Commercialtrainee）是新推出的刺猬實習MKT&CD 一起招的管培，期待 trainee 在兩年 CD 的市場經驗之后，再有機會 transfer 到MKT，有利于解決 MKT 與CD 在實際業(yè)務操作中存在的矛盾，即 MKT 覺得 CD 執(zhí)行不到位，CD 覺得 MKT 不懂市場瞎指揮。今年全國的 offer 發(fā)放估計在 1020（具體數(shù)字不透露），東區(qū)（office 在上海）有 4 個，分別是復旦*3+上財*1。而其他每個職能部門在每年應該只招 12 個。I. Online application高露潔的線上申請在 51job 上進行。我個人感覺 51j

5、ob 的填寫較為人性化，而其考察的重點則更偏重填寫者的綜合素質與經驗廣度。換言之，應聘者在學校背景/成績獎學金/實習經驗/學生活動/獲得獎項等各方面的綜合積累越多，越容易從簡歷篩選中脫穎而出。關于 OpenQuestion，我分享今年的 2 個問題以及摘取我的部分回答以供參考。但是僅僅參考我的答案相信是無法在以后的申請中脫穎而出的，Open意，所以有自己特別的答案一定更好。question 重在考察英語書寫+誠* Why are you interestedin Colgate?1. Perfect training system2. Perfect starting point of car

6、eer path 3.Great social reputation* Please describe yourmost honorable achievementwhy.in University， andexplainUnileverNationalBusinessAstheteamleader,Iledtheteamtowin Competition Top 3.1. Deeper understanding of marketing campaign and2. Great team cooperation experiencebusiness worldII. Online test

7、在線測試分為兩部分：a. 素質能力測試（中文）、數(shù)字推理測試（中文）、邏輯測試（中文）b. 文字推理測試（英文）而其考察的無非就是：刺猬實習1，智商+心理素質(or 勤奮練習)2，英文能力。高露潔的在線測試不是很多企業(yè)買的 SHL 題庫（但是做 SHL 題目做多了無疑也能增強自己在邏輯/數(shù)字推理題目方面的能力），而是有自己開發(fā)的線上測試系統(tǒng)。說實話我在給到的時間內，并沒能全部完成所有題目，尤其是英文測試，記得只完成了一半不到，但已盡我所能。所以我相信設計的題量應當是超過實際能做的水平的，只要：1，心理強大不亂，2，發(fā)揮水平保證正確率，相信就能過關。III. Group interview: 2

8、014.11.12通過了網申與網上測試之后，就進入到了群面。群面的地點也讓我意外，就放在上財豪生大酒店！群面 8 人一組，先是 1-2 分鐘的英文自我介紹，主要看看大家英語水平是否過關咯。組里有上財去國外留學的 JJ，復旦 MM，法學留學 MM 的英文介紹都讓我印象深刻，想見大家的水平和準備都不錯。當然英文介紹已經很熟了，我也是信手拈來了。接著就是無領導小組討論，具體 case 不便透露太細，但類型是就 A 公司新研發(fā)的某款產品，圍繞其進行分析和市場策略研究，最后拿出市場方案。案例內容記得有 6 頁全英文， 包含公司信息、產品信息、競品情況、消費者偏好情況等等，形式無非是文字和圖表，需要較強的

9、閱讀、理解、分析、概括能力，也要在時間緊迫的情況下懂得看重點。還有，閱讀 case 的房間和討論的房間不是一個，時間到會被帶走，所以必須在閱讀的時候將需要的信息記在白紙上帶到討論 case 的房間里，而不能在 casebook 上標記，所以對于信息閱讀和整合的能力，就又多要求了一層。來到討論 case 的房間，有 2 位面試官，后來得知 1 位是 HR，1 位是業(yè)務經理。這就開始了，具體一來二去的全過程記不太清，也無需說那么細，就說說心得。在我看來，群面本質上就是對一個人綜合素質（能力+情商）的綜合考量，需要在表現(xiàn)自我與團隊融洽之間達到平衡，需要以團隊大局為重，又要盡可能地在有限的時間向面試官

10、多多展現(xiàn)個人閃光點。那么，在團隊中找到自己合適的角色則尤為重要。比如對我來說，我是喜歡做殿后、總結的人，所以我最大的貢獻在于不斷地階段性總結和梳理場上的觀點，并且在討論中后期逐漸推出和形成 4P 的框架，接著在白板上依據(jù)框架做刺猬實習筆記，最終也被推舉為 Concluder 做了最后的 presentation。同時在過程中，我也積極提出了很多自己在 case 上看到的有效信息和個人觀點。比如復旦 MM，她無疑是這次討論的實際 leader，在整個討論中，由她直接發(fā)起的思考點應該超過 50%，換句話說，她是那個一直在不斷拿起 case 上的信息補充進我們的討論或者閃現(xiàn)靈感來為整個討論灌入汽油的

11、人。還有組內的其他組員也都計時的計時，提供建議的提供建議，大家都極力展現(xiàn)著，但氣氛卻也比較融洽，絕對沒有的狀態(tài)。于是在這樣的情況之下，我們也較為順利地完成了整個討論+pre，個人感覺整組的水平、討論的過程以及最終結果的呈現(xiàn)在我經歷的群面中，都是屬于很好的。我經歷過接近二十場群面，其中只跪過 1 場（因為一些原因中途就放棄了），而且經歷的類型也是紛繁錯雜（外企/私企/國企/民企/銀行/firm，無領導小組討論/辯論/case/小游戲），所以對群面還是有一定心得。最重要的幾點我認為在于：1，以終為始。永遠記得我們這次討論的 Task 是什么，KPI 是什么，大方向是什么；永遠以大局為重，以最終團隊

12、更好的結果為重，如果你的堅持會損害或阻礙最終結果的順利或正確形成，那就應該放棄，反之則必須堅持。2，心平氣和。團隊中有人犯傻誤導，不要惱；有人硬出頭，不要惱；所有人反對你，不聽你，不要惱；有人貪功，有人強硬，有人強勢，不要惱。心平氣和地把你的觀點跟大家說，跟面試官說，提出合理的申請，風度翩翩，大氣謙和，才能贏得信任與認可。3，積極主動。時間有限，機會、話語權是自己爭取的，記得不說話就一定不會進，因為你都沒有表現(xiàn)過，誰知道你在想什么，想的對不對，深不深。這是一個“貢獻多則留下，而貢獻少、無貢獻和阻礙團隊的人離開”的游戲。4，不要犯錯。時間有限，每個人平均下來其實只能說幾十句話。所以寧可少說 1

13、句，保證自己說的都是對的，也不要多說 10 句，里面多說了 1 句錯話。很可惜，我們無法通過深入的、長時間的接觸來了解你的能力，判斷你是不是 ok 只能通過你所說的這幾十句話，也許錯 1 句，你就已經 out。我的意思并不是說要謹小慎微、惜言如金，而是，想清楚了再說，不要啰嗦，啰嗦就有可能不知不覺犯錯。群面之后 8 個人留下了 4 人，還有一輪加試，需要快速準備 10min 來做 pre 回答 2 個問題。我的秘訣就是“關鍵詞”，提煉出來，反復圍繞關鍵詞來展開，觀點明確，思路清晰，就沒問題。4 人最終有 3 人進入了下一輪。IV. Individual interview (HR&經理): 2

14、014.11.13刺猬實習第二天就到東區(qū) Office 進行了單面，還是群面時候的 HR 與業(yè)務經理。圍繞的中心只有 1個，深度的了解我是一個怎樣的人。而問題其實歸納起來無非是這些：1，如何評價群面中你的表現(xiàn)和大家的表現(xiàn)？好的、不好的方面有哪些？2，你為什么喜歡這個職位/公司？3，你為什么適合這個職位/公司？4，你過往的每一段經歷？如何評價？5，你如何評價你個人？（優(yōu)點/缺點？）6，一些工作情景假設，你該怎么辦？情商，以及這些東西與公司、與公司所要的這個人的匹配度。那如何去定義這個匹配度呢？匹配度高意味著給出的理解和答案是越貼合的嘛？換言之有標準答案？不是的，事實上，匹配度高不高并不只是純粹理

15、性的判斷，更多在于面試官一定的理性（大方向正確）加上大部分感性的判斷。所以我一直覺得不要把面試當成是面試，就是和朋友的深度溝通你在了解我，我在了解你，只不過面試這場溝通更多是單向的“我在被了解”。一般情況下，只要你本身就是為了這個職位而來，你就不會是完全不匹配的，所以從理性上大部分人都是成立的，只有個別人在不了解的情況下就亂投，到了這里才被告知其實不太適合。那么占了大部分比例的“感性”部分就尤為重要，換言之，面試官和你交流越開心，越默契，越喜歡你，你就越有可能留下；甚至，因為開心、默契、喜歡你，面試官會有意識或無意識地引導你給出她想要的答案，這也許就是奇妙的化學反應，或者叫氣場相合。到這里，我

16、不得不提的是，面試官的性別這點非常有意思。拿我來說，我經歷過的到了單面環(huán)節(jié)的面試，只要是女面試官，都非常順利（唯有一次 summerintern 的結果不好，但另有其他原因）。我并非想放大這個因素的重要性，而事實上我們通常也無法選擇面試官，但我想指出的是這個因素的客觀存在。并且，在認識到這個因素存在的情況下，也許我們可以有一些微妙的靈感，達到更好的化學反應。而高家的這次單面，也恰好 HR 與業(yè)務經理都是女面試官，而最終也產生了非常好的化學反應，半小時的面試最后足足聊了 70 多分鐘，整個過程也都是非常愉快。相信這是多重因素合力的結果。此外除了以上這些因素，很關鍵的一點就是講故事的能力。大家同樣

17、說我合適，我想加入你們，可你說的動人不動人，別人愛聽不愛聽，這都是很有講究的，但是這種講故事的能力真不是一朝一夕就可以練就的，而是：刺猬實習1，你有更廣的閱歷，或者更深的見解。也就是說，要么是你有一些別人不太有的經歷，要么是大家都經歷這些，你卻看的更透更深。2，常做換位思考。別自己覺得講的很好，很抓人，想想你是 TA，那 TA 更愿意聽到什么，以怎么樣的方式聽到？這些東西是要琢磨的。很多人都會說，單面要“To be yourself”，很俗，但這話是有道理的，如上的所有分析都是后話，如果完全按照這些經驗來刻意為之，效果可能適得其反。因為倘若溝通之中發(fā)現(xiàn)對方并不真誠，或者違背自己的心在溝通，第一

18、很容易會被看出來，第二就算真的演技高超騙過了面試官，那么，騙得一個其實不適合自己的 offer，到底是害了誰呢？V.Final interview (東區(qū)總監(jiān)):2014.12.2最后就是終面了，和東區(qū)老大的一對一對話。如果說之前所有的環(huán)節(jié)都還要反復準備，那到了這里，我是真的沒有做太多準備，也無需做太多。前一天晚上主要是把牙膏市場的整體格局以及高露潔近年的策略與進行了一番研究，這個卻是有必要的。其實真到了終面，一般的情況總是非常隨意的對話，老板的問題肯定不會拘泥于寶潔八大問的格式，而是想到哪里問到哪里。所以落落大方地講出來就好了。但有兩點我覺得非常重要，如果能做到基本就已經成功了一半：1，未來

19、的方向。你要讓老板相信，你會在未來的 2 年、5 年、10 年里面快速成長為公司年輕一代的有生力量，因為我們現(xiàn)在是在招管培生，不是社會招聘 just for this position。2，提問。好的提問很重要，因為之前的所有對話幾乎都是在他/她的思考模式下，問的問題都是他/ 她感興趣的，那么你的回答基本都在預判之中，就算你的 story 再離奇，也逃不出這個思考的維度。但是，當你提問的時候，就可以跳出原先的思考維度，你問的所有問題/你發(fā)起的所有話題將建立在一片空地之上，而這片空地的所有印象將和最終的結果有莫大的聯(lián)系。在這一點上，我這里就不做示例，因為問出好的問題，需要有一定的心理體驗，如果只

20、是機械地問出問題還不夠，還要在回答上進行互動和反饋。這就好比優(yōu)秀的和水平一般的，兩者就算針對同一話題、對同一位被采訪者進行提問，但是優(yōu)秀的和一般的就會有差距，而優(yōu)秀的往往只是提問卻已經讓被采訪者對其印象深刻。刺猬實習其實高露潔終面是我校招的最后一站，所以我已經帶著很多的思考來參加面試，和總監(jiān)的短短半小時交談很愉快，也很高效，探討了很多問題，老板也在短時間內教給我很多東 西，這使得原定的半小時又聊得超時了，讓下一位面試者等了好久。而且老板風度翩翩，走的時候一記有力的握手，我也問他拿到了名片，回去發(fā)了 ThanksGmail 系統(tǒng)的關系貌似一直發(fā)不進去）。Letter（雖然因為VI. Offer letter: 2014.12.5也在意料之中，收到了來自廣州的電話和 Offer Letter?；仡櫿麄€流程，高家人的耐心與風度，以及每個環(huán)節(jié)都是如此愉快，讓我心懷感激。在選擇 offer 的時候，我做了很多比較，下面也把幾個關鍵的思考和信息進行分享，希望對后來人有所幫助。1，關于薪資。具體數(shù)字不能透露，但的確是很有競爭力，和大家熟知的幾家 Tier1 快消企業(yè)相比，并不落下風。2，關于項目。高家的項目在與快消黃埔軍校 MT 項目比較的時候仍有優(yōu)勢。當然首先不得不承認 P 的MT 項目更有名，平臺更大，如果個人能力非常強那自然是更好的平臺；但高家的項目因為招的人就那么幾個，所以給到