“LOVEPET”寵物服務店創(chuàng)業(yè)方案計劃書

1、“LOVE PET”寵物服務店創(chuàng)業(yè)方案設計書創(chuàng)業(yè)人：林碧琪 黃海欣 陳建斌 林韻琪 北區(qū)村團支部2019年8月1日LOVE PET寵物服務店創(chuàng)業(yè)方案書一、基本情況：1、店名：LOVE PET2、行業(yè)類型：服務性3、組織形式：個體工商戶主要經(jīng)營范圍：（1）為去世的寵物制造“寵物標本”，給主人留念【特色服務】；（2）寵物美容；（3）出售寵物飾品、衣服、各種寵物用具、食品【（2）（3）主要針對服務寵物貓和寵物狗】4、 經(jīng)營地點：南海大瀝寵物市場（或廣州上下九寵物市場）面積：占地大概30平方米選擇該地點的理由：靠近寵物醫(yī)院或寵物市場，可以利用關聯(lián)效應和地理優(yōu)勢贏得更多、更寬的市場5、 創(chuàng)業(yè)者情況創(chuàng)業(yè)者

2、：林碧琪、黃海欣、林韻琪、陳建斌相關工作經(jīng)歷：4名創(chuàng)業(yè)人員曾參加迎春花市的售賣活動，都懂得一點經(jīng)營策略。黃海欣的家本是開零售店的，她從小就有被培養(yǎng)如何經(jīng)營。2、 立項概述：我們的大學專業(yè)都屬經(jīng)濟管理系，因此我們都略懂經(jīng)營策略。我們選擇經(jīng)營寵物店是因為我們家都有養(yǎng)寵物，我們能夠很好地理解寵物主人的心理，了解他們的需求。同時，隨著人們生活水平的提高及生活環(huán)境的改善，很多人都喜歡養(yǎng)一寵物，尤其是寵物狗和寵物貓。這些寵物的主人都喜歡把自己家的寵物打扮得漂漂亮亮，讓自家的寵物住得好、吃得好。這樣，他們就需要大量的寵物用品。另一方面我們提供的“寵物標本”是專門為去世后的寵物通過消毒、防腐等方式把寵物制作成

3、標本，留在家里供主人保留懷念，這樣就不會因主人無法處置而迫不得已把其隨便扔了而造成環(huán)境污染。創(chuàng)立寵物服務店也是當今市場的需求。根據(jù)我們的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經(jīng)驗不足。3、 開業(yè)前市場調查大瀝寵物市場離市區(qū)有十分鐘路程，但平日有很多人到這買寵物或寵物用品，這里的顧客除了有本地南海人，還有佛山其他區(qū)的，更有來自廣州的顧客在市場旁有幾間寵物店，他們主要賣寵物的衣服、屋子、糧食等日常用品，但沒有我們店所提供的“寵物標本”服務。在開業(yè)前我得訪問寵物店經(jīng)營者，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)

4、、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。（一）高收入消費群的消費行為及心理特征： 1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。2、 購買數(shù)量較大，消費頻率和次數(shù)較多。因為高收入者喜歡時尚，他們每季會專門為自己的寵物購買衣服，尤其一些新款潮流的衣服和飾品。為了保證寵物的健康，這些高收入者還會為自己的寵物選擇高級的寵物保健品和糧食。此外他們會常帶寵物美容。3、 購物期望值較高。高收入消費者受其社

5、會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購買寵物用品時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。 （二）中等收入消費群的消費行為及心理特征： 1、注重價格。對中等收入消費群而言，他們期望自己的寵物也能漂漂亮亮，即使他們不能花費太多為自己的寵物打扮得驚人的漂亮。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現(xiàn)特價寵物用品的選購者，大多數(shù)是中等收入群。因為對他們來說，低價是實惠。2、注重質量。在調查中，我發(fā)現(xiàn)他們具有消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求，他們都希望自己的寵物也能健康成

6、長。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用。3、 購物數(shù)量少，消費頻率次少。中等收入者雖然會不吝嗇于對自己最愛的寵物的照料，但由于收入的限制，他們所購買的寵物用品及美容消費時不會像高收入者那樣“奢侈”4、 市場調查目的及內容做好市調，提升競爭力一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。我們所從事的服務業(yè)， 一個顧客與服務者心與心交流的場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮服務業(yè)的潛能，如何駕馭服務業(yè)的成功之帆？這就要學會如何做到服務業(yè)正確市場調查。五、經(jīng)營范圍分類；1、 售賣各種寵物用品：如寵物飾品、

7、寵物衣服【有高低檔次之分，高檔次的可進口或質料特別好的，款式新穎；低檔次的質料的較一般，款式比較普通】、寵物鏈；大樁用品則有寵物床上用品、玩具；寵物糧食等2、 寵物美容：如修剪指甲、修剪寵物體毛、寵物打扮【以上服務均可上門服務】3、 寵物標本：把去世的寵物制作成標本。【這是本店的特色，因為很多主人都和自己的寵物建立很深的感情，甚至視寵物是自己的家人。而寵物去世后，把它們制作成標本既可以為自己留個懷念，又不會煩惱于如何處置，如果隨便把其扔了，就會污染環(huán)境】六、員工及崗位設置：設立一名收銀員（1000月/人，熟悉電腦相關的操作），寵物美容師2名(2000月/人)，標本制作師1名（與其他標本制作公司

8、合作，以每做一只標本100元計），售賣人員2名（1200 月/人）七、經(jīng)濟可行性分析：、每項服務及商品營業(yè)額與利潤預測：（1）寵物糧食每1.5公斤60元為售價，成本為15元，每月約售賣50包（月/元）營業(yè)額成本利潤60X50=300015X50=7502250（2）高級寵物衣服每件售價50元，成本12元，具體售賣數(shù)量視季節(jié)而定（月/元）季節(jié)營業(yè)額成本每月利潤春50X100=500012X100=12003800夏50X20=100012X20=240760秋50X100=500012X100=12003800冬50X150=750012X150=18005700（3）低級寵物衣服每件售價20元

9、，成本6元，具體售賣數(shù)量視季節(jié)而定（月/元）季節(jié)營業(yè)額成本每月利潤春20X120=24006X120=7201680夏20X35=7006X35=210490秋20X120=24006X120=7201680冬20X200=40006X200=12002800（4）標本制作費為每只寵物400元，成本100元，每月制作8只標本(只/元)營業(yè)額成本利潤400X8=3200100X8=8002400（5）高級寵物床上用品每件售價200元，成本60，每月銷售數(shù)量視季節(jié)定（件/元）季節(jié)營業(yè)額（每月）成本（每月）利潤（每月）冬春200X20=400060X20=12002800夏秋200X10=20006

10、0X10=6001400（6）低級寵物床上用品每件售價50元，成本20，每月銷售數(shù)量視季節(jié)定（件/元）季節(jié)營業(yè)額（每月）成本（每月）利潤（每月）冬春50X40=200020X40=8001200夏秋50X25=125020X25=500750（7）其他寵物用具合計預測（月/元）營業(yè)額成本利潤20005001500（8）寵物美容服務費每只寵物120元，每月70只，每只成本為10元。（月/元）營業(yè)額成本利潤120X70=840010X70=7007700、其他支出成本控制（每月）：租金2000元，人員工資大約8200元（標本師費用以每做一個標本100元計算，每月做8只標本，即標本師工資每月共800

11、元），水電費500元，業(yè)務費1000元，通信費200元，交通費300元，稅收200元，每月商品損耗約200元小計每月成本約：12600元。3 、營業(yè)額及盈利預測（元）盈利=營業(yè)額-（服務商品成本+其他支出成本）季度月營業(yè)額季營業(yè)額月成本月盈利季盈利第一季度3000090000192701073032190第二季度215506465016900465013950第三季度272508175018370888026640第四季度34100102300203501375041250小計年均營業(yè)額：338700月均營業(yè)額：28225年利潤：114030備注：在經(jīng)營過程中，還會有很多不確定因素(如儀器的更

12、換、鋪租等成本的增加)會導致利潤減少，因此年利潤一般為10萬。另外，由于特別節(jié)假日可以微調部分服務價格，特別是春節(jié)期間，我們的寵物美容服務將會調至每只寵物美容費為150元/只，在成本不變的情況下，第一季度的利潤可達34290元。4、投資估算（元）裝修固定資產流動資金總資產50003萬4萬7.5萬負債（季度/元）【備注：由于我們采用代銷方式，因此每季度的負債為售賣商品的成本】第一季度第二季度第三季度第四季度59702800427062505、投資回收期：從盈利預測中，我們可以推算出每月平均利潤為9502元，這樣，投資回收期為75000/9502=7.8個月八、如何切入市場：由于本地寵物服務店很少

13、，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導顧客享受優(yōu)質的服務和實惠的價格是本店的當務之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。、開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。3、 在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動。九、門店定位：如果本店的服務定位不明確或未能找到真正的利基點，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代；同樣的，經(jīng)營服務業(yè)的業(yè)者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業(yè)淘汰出局。服務業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消費者心中占有一席之地。一般而言，定位可從“服務特性”、“目標市場特性”

14、、“競爭特性”、及“本身條件”四方面來衡量，以決定最適于本身發(fā)展的利基點。（一）、服務特性 ：1、服務注重品項齊全，可以提供消費者各種特別的需求。2、強調合理的價格，以提供大眾化、豐富性服務為主。3、強調距離方便，是提供給消費者的方便的消費場所。4、強調服務，除提供輕松、舒適的消費環(huán)境外，本店亦會提供商品資訊、寵物照料方法等，以便剛學習飼養(yǎng)寵物或料理時間不足的寵物主人應用。（二）、目標市場特性：1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。2、追求潮流、安全、品質良好且對價格較不敏感的消費者。3、所得水準或教育水準較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。 4、較注重消費環(huán)境舒適感的消費者。 （三）、競

15、爭特性：1、強調價格導向，低價服務。2、強調某些類別商品的特色，例如：新鮮、產地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊寵物用品、特別用途等。3、可提供額外的服務，如上門服務等。 4、可提供特別的金融服務，如現(xiàn)金預付卡、會員卡、貴賓卡、禮券等。5、強調高格調的整體形象。 6、強調能提供新的服務知識及新的料理方法。7、提供消費時間的方便，如提早上班或延長營業(yè)時間。8、強調可提供贈送禮品。9、積極參與公益活動。如積極宣傳如何飼養(yǎng)寵物、引導市民不要丟棄寵物（四）、本身條件：1、經(jīng)營理念。 2、財務資金能力及運用狀況。3、專業(yè)服務技術。 4、 門店知名度與形象。十、經(jīng)營目標：1、 根據(jù)市場預測，開業(yè)后盡

16、力完成日均凈盈利316元左右，年盈利達11萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定門店動作機制。2、 四五年后以發(fā)展為主，在兩個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶和發(fā)展會員卡客戶；此外，我們會根據(jù)市場需求，考慮開分店、擴大店面和業(yè)務范圍。對于業(yè)務范圍擴大，我們則會向添加“寵物酒店”發(fā)展十一、風險及預防 寵物標本也存在一些令人擔心的隱患。首先，提供寵物標本服務屬私人經(jīng)營，它們一般沒有通過檢驗所的檢驗，很可能會因為消毒不全面，而將寵物尸體上的病菌殘留下來。如果主人因此感染疾病，門店將承擔相應的責任。 另外，寵物標本在我國剛剛萌芽，在標本的制作過程中，很可能出現(xiàn)客戶不滿意甚至要求賠償?shù)那闆r。因此為了控制風險，在制作標本之前采用合約模式，為將來容易引起爭議的細節(jié)做出事先說明。為防止貨品積壓，我們將采取與寵物