洗發(fā)操作流程

1、洗發(fā)操作流程1. 為顧客穿客服，以手式帶位洗護區(qū)，請顧客坐在洗發(fā)椅上稍等片刻。2. 準(zhǔn)備好兩條洗發(fā)毛巾和一個膠紙。為顧客圍好膠紙和毛巾，前后各一條。手扶顧客頭告知躺下。3. 詢問并引導(dǎo)顧客選擇適合顧客發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水。4. 先用手腕內(nèi)側(cè)試水溫，詢問顧客水溫合適嗎？開始為顧客濕發(fā)。5. 洗發(fā)：詢問顧客抓的力度可以嗎？. 第一遍沖水加抓是57分鐘，主要是為顧客止癢和理順頭發(fā)。. 頭發(fā)分五個區(qū)（中心點到頂點兩個手掌的寬度為第一區(qū)，頭部兩邊的側(cè)角點到頂點一個手掌寬為第二區(qū)，頭部兩邊的頸側(cè)點到頂點一個三分之二的手掌寬為第三個區(qū)，頸點到頂點兩個手掌寬為第四區(qū)，中心點到黃金點六個手掌寬為第五區(qū)）洗,來回三遍。.

2、 利用指腹洗發(fā)，抓的方式有順抓和倒抓。. 注意整個洗發(fā)過程中泡沫的濃度適中。. 洗發(fā)順序井然有序，抓的速度適中。從發(fā)際線開始到頂點結(jié)束所用的力度是一樣的。. 手指與頭部表面接觸的面積越大，感覺的壓力越小越舒服。6. 第一遍沖水： .水沖到哪里，手就要洗到哪里，邊沖邊用手指輕插進頭發(fā)里揉搓（不要只在表面上沖洗）。 沿額前發(fā)際線沖洗，用大拇指沿線揉搓 。 耳邊用一手做拱狀擋住耳上部，以免水沖進耳內(nèi)，再沖耳背。 以一只手的兩個手指夾住噴頭，另三手指支撐住頭部 噴頭要挨近頭發(fā)沖水，另一手輕拍或輕抓頭發(fā)。 撥動發(fā)尾。7. 第二遍洗發(fā). 先打豐富的泡沫，來回抓三遍。. 開始頭部按摩。（有剛的按摩動作：單彈

3、，雙彈，滑彈，撞擊，拍，錘，按彈。柔的按摩動作：打“C”，打“O”，點按，揉按，搓，擠壓）。. 按摩時剛?cè)嵯嘟Y(jié)合，一個剛一個柔的動作，每個動作做3遍，重復(fù)多次后會疼。. 在按摩過程中也要有抓的動作幫著理順頭發(fā)。. 整個洗頭過程中不要忘記詢問顧客按摩力度的輕重可以嗎？. 使用的力度也是隨著洗頭時間的加長越來越輕越來越柔。8. 洗勁和背：適合夏天和秋天洗，用少許泡沫按摩，男士用泡沫洗頸背，女士用護發(fā)素按頸背）。在洗按頸背之前要得到顧客的同意。按摩動作有:撥經(jīng)，滑按，滑拉，穴位點按。9. 洗耳朵：在洗耳朵之前要得到顧客同意。先把泡沫打入耳朵里，手成拱形蓋在耳朵上，手掌來回做伸縮動作。輕揉耳垂至耳廓上

4、端，再以小指堵住耳洞，利用大拇指和小指摩擦發(fā)出的聲音傳入耳朵里，接著按摩耳邊三穴位和耳后的穴位。9. 第二遍沖水：.水沖到哪里，手就要洗到哪里，邊沖邊用手指輕插進頭發(fā)里揉搓（不要只在表面上沖洗）。 沿額前發(fā)際線沖洗，用大拇指沿線揉搓 。 用一手做拱狀蓋住耳朵手指朝下，手輕壓耳朵作下滑 動作，水跟著手走，清洗耳朵外輪廓。 洗后腦勺：以一只手的兩個手指夾住噴頭，另三手指支撐住頭部，噴頭要挨近頭發(fā)沖水，另一手輕拍或輕抓頭發(fā)。如果用泡沫洗了頸背，也要洗凈頸背部位的泡沫。 撥動發(fā)尾。10. 上護發(fā)素： 擠適量護發(fā)素于手心，加點水，雙手搓勻，抹在發(fā)干和 發(fā)尾，再用十指分叉頭發(fā)，讓護發(fā)素涂抹均勻，不讓頭發(fā)打

5、結(jié)，再理順發(fā)尾 。 以大拇指分三條軌道呈螺旋式縱向由上至下進行按摩。其余四指微張輕扣在頭上，配合大拇指移動 。 雙手大拇指輕扣頭上，其余四指從耳后由下至上呈螺旋式（外圈和內(nèi)圈皆可）分三層橫向進行按摩，大拇指隨四指移動 。 按至太陽穴，以中指和食指輕揉后再慢慢按壓下去，然后再慢慢松開 。 一手輕抬頭部，另一手滑至后頸，以大拇指和食指或中指，按揉后頸兩條筋，井以食指和中指輪流輕點后頸穴位，再按住此穴位輕輕往上提。 虎口張開，順勢以后頸沿腦中線呈螺旋式按摩于前額正中 。（注：可重復(fù)操作三遍。）10. 用手梳開頭發(fā)，沖水 。.水沖到哪里，手就要洗到哪里，邊沖邊用手指輕插進頭發(fā)里揉搓（不要只在表面上沖洗

6、）。 沿額前發(fā)際線沖洗，用大拇指沿線揉搓 。 用一手做拱狀蓋住耳朵手指朝下，手輕壓耳朵作下滑 動作，水跟著手走，清洗耳朵外輪廓。 洗后腦勺：以一只手的兩個手指夾住噴頭，另三手指支撐住頭部，噴頭要挨近頭發(fā)沖水，另一手輕拍或輕抓頭發(fā)。 撥動發(fā)尾。 沖耳朵：A. 保持頭部平衡，一手托平耳朵，另一只手拿著噴頭對準(zhǔn)耳朵拉高拉低噴頭，利用水的不同高度的壓力清洗耳內(nèi)的泡沫。B. 托著耳朵的手不動，另一只手關(guān)閉水龍頭后放下噴頭。緊接著托住顧客的頭部作側(cè)面動作，托耳朵的手隨即點按住聽宮穴，合作把耳內(nèi)的水倒出來。C. 用相同方法清洗另一只耳朵。11. 包頭：長頭發(fā)要稍稍擰擠發(fā)尾，用毛巾輕輕印干臉邊、額邊、頸部、耳

7、朵的水跡，再包好頭，托住顧客頸部將顧客輕輕扶起。說“您辛苦了”！ 12.帶位，詢問顧客是否需要閱讀刊物、飲品、糕點，依據(jù)顧客的要求為其準(zhǔn)備。13. 準(zhǔn)備為顧客按摩手，背部。A.背部按摩：一.雙手平放肩膀上，用揉捏按至肩窩，揉捏頸部。二.雙手平放肩膀上，用大拇指點按至肩窩。三沿著背脊骨旁開1.5寸處點按至尾骨，左右手交換。四雙手平放肩處，用揉力按至腰部。五空心手掌拍從上至下。六單手掌心從肩胛骨揉至腰部，雙手交替按。七雙手并攏敲打放松。八用手指關(guān)節(jié)滾動背部，從下至上。九用空手拳輕快錘。十. 兩手掌從背脊處向兩面揉壓開。十一. 用雙手大拇指沿著脊背骨按至腰部。十二.大拇指點按背部從上至下。十三.雙手切背動作輕快。十四.雙掌相抱敲擊背部。B. 手部按摩一. 雙手揉捏肩膀至手腕。二. 一手提手，另一手從腋窩內(nèi)側(cè)按至手腕，在從腋窩外側(cè)按至手腕。三.雙手緊貼手臂從肩部向兩旁擠壓至手腕。四.提起顧客的手，揉搓至手腕。五.空心錘，雙手切，空心拍打。六.晃動手臂的三個大關(guān)節(jié)。七.雙手揉手背，單手揉每個手指，做提拉動作。八.揉搓手心至手指尖，撞擊手心。九雙手叉住手指，使手指成繃緊狀態(tài)，用大拇指撓其手心。十.從手指尖往上推至手腕上