蘇寧電器市場策劃管理中心籌建管理手冊(doc 11)

市場策劃管理中心籌建管理手冊1市場策劃管理中心籌建管理手冊市場策劃工作是連鎖店開業(yè)成功與否重要的一環(huán)，根據(jù)前期籌建的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)籌建工作中的得失，特整理出以下籌建培訓(xùn)教材，作為市場策劃體系人員新開店籌建參考。新開店包括新進(jìn)地區(qū)開店和同城開店。對于新進(jìn)地區(qū)的開店籌建，根據(jù)籌建的時(shí)間推進(jìn)，需要經(jīng)過預(yù)備期、計(jì)劃期、籌建前期、籌建后期、開業(yè)期、調(diào)整期等六個(gè)階段的工作；對于同城開店的地區(qū)進(jìn)行后期開店籌建，根據(jù)籌建的時(shí)間推進(jìn)，可以免去預(yù)備期，但是前后各個(gè)階段的工作環(huán)環(huán)相扣。要求各階段的各項(xiàng)工作必須踏實(shí)有序的推進(jìn)和落實(shí)。一、籌建預(yù)備期（籌建通知書正式下發(fā)之前）（一）本階段的工作項(xiàng)目1、初步了解當(dāng)?shù)刂髁髅襟w情況；包括平面、電視、電臺(tái)、戶外等媒體，可通過網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道查詢相關(guān)信息。平面媒體的發(fā)行量、采編特色、受眾人群、廣告刊例價(jià)等。電視媒體主要頻道及特色欄目，大致收視情況。2、初步了解當(dāng)?shù)刂谱鞯膬r(jià)格；主要是我司日常橫幅、布幔、噴繪、寫真、刊板等的大致價(jià)格。3、初步了解當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r、商圈、競爭對手情況，了解我司新開店的區(qū)位；4、初步制訂市場調(diào)查問卷；5、選擇主流媒體，設(shè)計(jì)制作并發(fā)布招聘廣告。（二）根據(jù)工作項(xiàng)目明確工作的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的表單體系、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議體系）、流程、人員分工、進(jìn)度權(quán)限等確定12位人員專門負(fù)責(zé)前期情況了解，每日匯總了解情況工作內(nèi)容工作進(jìn)展存在問題解決方案二、籌建計(jì)劃期（籌建通知書下發(fā)籌建全部人員到位）（一）本階段的工作項(xiàng)目1、制定本部門開業(yè)期間各項(xiàng)工作的進(jìn)度表；2、了解當(dāng)?shù)刂谱鞒杀?、材質(zhì)；3、了解媒體廣告價(jià)格水平；4、制定廠家資源贊助標(biāo)準(zhǔn)；5、起草開業(yè)爭取資源的商函；6、細(xì)化開業(yè)費(fèi)用的預(yù)算，將費(fèi)用分解到具體媒體、版面、促銷禮品、新聞發(fā)布會(huì)及開業(yè)物料的立項(xiàng)；7、市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，問券內(nèi)容包括當(dāng)?shù)孛襟w狀況、競爭對手知名度、當(dāng)?shù)叵M(fèi)趨勢、消費(fèi)者接受的促銷方式、消費(fèi)群體狀況、對我司品牌的認(rèn)知度等；8、辦公用品配置申請，尤其是設(shè)計(jì)專用的電腦、打印機(jī)、掃描儀、寬帶的申請；9、配合人事部本部門人員的面試、培訓(xùn)工作。市場策劃管理中心籌建管理手冊2（二）根據(jù)工作項(xiàng)目明確工作的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的表單體系、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議體系）、流程、人員分工、進(jìn)度、權(quán)限等1、開業(yè)分工及進(jìn)度表工作內(nèi)容完成時(shí)間負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)人2、資源爭取表項(xiàng)目規(guī)格單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量3、商函包括我司目前在全國的發(fā)展趨勢、經(jīng)營業(yè)績、社會(huì)榮譽(yù)、服務(wù)特色以及目前在該地區(qū)的市場定位、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營策略等內(nèi)容，也可將爭取資源的內(nèi)容納入商函。（三）需協(xié)調(diào)事宜1、提出本部門下一步工作建立在其他部門需完成工作的問題2、需召開的協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議分三類全員會(huì)議、體系會(huì)議、專題會(huì)議。3、資源專題會(huì)議與事業(yè)部協(xié)調(diào)溝通資源標(biāo)準(zhǔn)，并分發(fā)商函，明確匯總回收時(shí)間（一般匯總?cè)危┬枋袌霾邉澆?、事業(yè)部、總協(xié)調(diào)人、營銷負(fù)責(zé)人參加。三、籌建前期（籌建人員全部到位正式開業(yè)前十五天）（一）本階段的工作項(xiàng)目1、市場調(diào)研的具體實(shí)施（1）制作并確認(rèn)市調(diào)問券；（2）圈定市調(diào)范圍、劃分調(diào)研區(qū)域；（3）落實(shí)市調(diào)人員、時(shí)間、落實(shí)市調(diào)禮品；（4）市調(diào)問卷的復(fù)印分發(fā)、小禮品的落實(shí)、分發(fā)；（5）市調(diào)人員的培訓(xùn)及要求的傳達(dá)；（6）市調(diào)的具體實(shí)施、監(jiān)控；（7）問卷的回收、抽查、匯總、分析，形成調(diào)研報(bào)告；2、媒體狀況（1）進(jìn)一步了解當(dāng)?shù)刂髁髅襟w概況、性質(zhì)、了解發(fā)行量/收視率、刊例價(jià)、折扣、媒體優(yōu)勢版面/時(shí)段等、具體新聞發(fā)布渠道、廣告發(fā)布渠道等；（2）媒體高層領(lǐng)導(dǎo)的拜訪和接觸；（3）廣告業(yè)務(wù)人員的接觸、政策初步談判；（4）新聞?dòng)浾叩慕佑|、溝通，使之加深對蘇寧的了解，發(fā)布進(jìn)駐信息；（5）戶外路牌相關(guān)信息的了解；市場策劃管理中心籌建管理手冊33、新聞確定新聞的宣傳思路，撰寫新聞稿件，陸續(xù)發(fā)布企業(yè)介紹及開業(yè)信息；4、制作品了解物料制作的分類，材質(zhì)要求、市場價(jià)格；含刊板、展架、易拉寶、橫幅、布幔、道旗、升空氣球、拱門、及時(shí)貼、花籃等等現(xiàn)場布置制作物料；5、物料開業(yè)物料包括氣球、吊旗、POP筆水、POP架、吊旗桿、服務(wù)金卡、轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)券、抽獎(jiǎng)箱、大小海報(bào)紙、會(huì)員卡、會(huì)員手冊、會(huì)員申請書、讀卡機(jī)、刷卡器、企業(yè)文化刊板的制作、申請、購置；6、辦公用品的跟進(jìn)落實(shí)到位；7、裝修配合確定商場燈箱數(shù)量、尺寸，設(shè)計(jì)效果圖、確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)交事業(yè)部，并跟進(jìn)落實(shí)；（二）根據(jù)工作項(xiàng)目明確工作的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的表單體系、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議體系）、流程、人員分工、進(jìn)程、權(quán)限等1、市場調(diào)查問卷要求（1）有效問券數(shù)量不能低于1000份；（2）每兩人為一組，每天每人市調(diào)問券數(shù)量在2530份為宜；（3）被調(diào)對象年齡在1560歲；（4）問券上需我司市場調(diào)查人員標(biāo)注清楚該問券填寫的時(shí)間、地點(diǎn)；2、新聞宣傳方案制訂階段性新聞宣傳推進(jìn)方案，一般分為3個(gè)階段A、首先是介紹蘇寧是一個(gè)怎樣的企業(yè)，一般在開業(yè)前3周；B、其次介紹蘇寧在本地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、有別于競爭對手的特色經(jīng)營手段、對當(dāng)?shù)氐募译娛袌稣蠋淼囊饬x等，一般在開業(yè)前12周；C、第三介紹蘇寧開業(yè)具體信息，尤其是各類產(chǎn)品讓利舉措、給消費(fèi)者帶來的實(shí)惠等方面；一般在開業(yè)前3天開始；（三）需協(xié)調(diào)事宜1、本部門下一步工作建立在其他部門需完成工作的問題A、市場調(diào)研需人事部安排人員，策劃部根據(jù)人員安排情況進(jìn)行市調(diào)培訓(xùn)，將注意事項(xiàng)及要求按照劃分好的區(qū)域，將已分好的問券、禮品發(fā)至每位市調(diào)人員；B、室內(nèi)燈箱需裝修監(jiān)理協(xié)助核出準(zhǔn)確燈箱位尺寸、數(shù)量及到位時(shí)間；C、畫面落實(shí)事業(yè)部根據(jù)裝修進(jìn)度提供燈箱畫面和準(zhǔn)確資源金額，通過結(jié)算認(rèn)可。2、幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，需召開的協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議分三類全員會(huì)議、體系會(huì)議、專題會(huì)議燈箱位廣告資源爭取標(biāo)準(zhǔn)及具體位置數(shù)量的傳達(dá)；需市場策劃部、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、籌建總負(fù)責(zé)人、營銷負(fù)責(zé)人參加；四、籌建后期（開業(yè)前十五天正式前兩開業(yè)）（一）本階段的工作項(xiàng)目1、人員及進(jìn)度詳細(xì)安排及調(diào)整；2、促銷安排市場策劃管理中心籌建管理手冊4促銷活動(dòng)方案的策劃、報(bào)批、促銷禮品的詢價(jià)、核算購置禮品的數(shù)量、細(xì)則安排；3、新聞發(fā)布會(huì)（1）方案及費(fèi)用報(bào)批（2）確定參加人員并提前發(fā)請柬通知、場地選擇并確認(rèn)；務(wù)必做好簽到接待工作；（3）會(huì)議資料的準(zhǔn)備會(huì)議議程安排、新聞通稿的撰寫、確認(rèn)、復(fù)印、企業(yè)資料的準(zhǔn)備（企業(yè)畫冊、月刊、新聞通稿、宣傳片）；（4）會(huì)場布置的安排背景板、歡迎刊板、條幅的設(shè)計(jì)、制作、安裝；鮮花、水果、席卡、簽到本、簽到筆的購置擺放；投影機(jī)、電腦、DVD的準(zhǔn)備；（5）與會(huì)人員禮品（禮金）的申請、領(lǐng)用、發(fā)放；（6）會(huì)后跟進(jìn)新聞的發(fā)布情況。4、服務(wù)承諾的討論，服務(wù)先行活動(dòng)；5、媒體宣傳計(jì)劃的確定及費(fèi)用報(bào)批、實(shí)施；（1）媒體政策的最終敲定、簽訂合作協(xié)議；版面選擇、付款方式、交稿方式、時(shí)間的商定；（2）版面的預(yù)訂、廣告內(nèi)容的制定、制作、發(fā)布（懸念性廣告發(fā)布，選擇醒目版面）；（3）新聞宣傳計(jì)劃的確定、內(nèi)容的確定、撰寫，與記者溝通、發(fā)布；（4）根據(jù)時(shí)間進(jìn)度隨時(shí)調(diào)整廣告內(nèi)容（電視、電臺(tái)廣告）6、現(xiàn)場宣傳的預(yù)算及制作（1）制作類最好提供設(shè)計(jì)樣稿或刻盤；以確保準(zhǔn)確性，保證現(xiàn)場效果，同時(shí)也便于費(fèi)用的結(jié)算；（2）根據(jù)結(jié)算部匯總確認(rèn)的開業(yè)資源確認(rèn)各類制作及廣告投放；安排出詳細(xì)的制作計(jì)劃并與事業(yè)部進(jìn)行最終的確認(rèn)，并根據(jù)前期制作談判情況安排實(shí)施；7、核實(shí)跟進(jìn)廠家燈箱的到位情況；8、商場公共區(qū)域及自身形象的設(shè)計(jì)、制作到位；9、跟進(jìn)各項(xiàng)開業(yè)物料的及時(shí)到位；10、落實(shí)戶外活動(dòng)、各項(xiàng)促銷活動(dòng)、戶外布置的場地；11、促銷活動(dòng)具體內(nèi)容的灌輸（1）制定詳細(xì)的開業(yè)促銷操作指引，交給商場負(fù)責(zé)人；（2）通過促銷活動(dòng)專題學(xué)習(xí)會(huì)灌輸，廣告發(fā)布完畢即對商場、客戶服務(wù)、物流、售后等終端部門及支援人員講解總體活動(dòng)的操作細(xì)則及注意事項(xiàng)，并進(jìn)行抽查，確保活動(dòng)順利操作；12、檢查商場各項(xiàng)布置（1）海報(bào)的書寫、張貼規(guī)范性、吊旗、氣球、裝飾品的懸掛等；（2）戶外制作是否按要求擺放；（3）落實(shí)開業(yè)現(xiàn)場路演，需要抽號產(chǎn)生的商品需確定場地，落實(shí)舞臺(tái)、電源、音響；檢查抽獎(jiǎng)箱、海報(bào)書寫、工作人員培訓(xùn)、抽號注意事項(xiàng)及抽獎(jiǎng)流程的明示等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；13、媒體接待的準(zhǔn)備預(yù)先確定與媒體溝通的新聞點(diǎn)、禮品禮金的提前申領(lǐng)；14、現(xiàn)場拍照人員的確定、照相、攝像器材的準(zhǔn)備；市場策劃管理中心籌建管理手冊515、信息的比較及分析開業(yè)前一天將當(dāng)日同行業(yè)媒體廣告及新聞進(jìn)行比較分析；16、開業(yè)當(dāng)天市場調(diào)查人員及調(diào)研內(nèi)容的確定；（二）根據(jù)工作項(xiàng)目明確工作的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的表單體系、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議體系）、流程、人員分工、進(jìn)程、權(quán)限等1、新聞發(fā)布會(huì)的工作安排需要有詳細(xì)的分工及進(jìn)度安排表，并跟進(jìn)到位；2、開業(yè)進(jìn)度表根據(jù)實(shí)際運(yùn)做情況，進(jìn)行細(xì)致的調(diào)整，確保各項(xiàng)安排周到嚴(yán)謹(jǐn)；3、促銷活動(dòng)方案需包括對當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r的分析、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)的內(nèi)容和形式、大致新聞宣傳思路、現(xiàn)場布置思路、廣告發(fā)布計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算；4、媒體合同需要有公司法務(wù)的審核，確保不損害雙方利益；5、開業(yè)促銷操作指引需要有各項(xiàng)活動(dòng)的具體內(nèi)容、操作方式、操作要求、注意事項(xiàng)，明確各項(xiàng)整體活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，還需要有現(xiàn)場布置的具體明細(xì)，讓連鎖店明確我司的各項(xiàng)操作安排。在促銷培訓(xùn)會(huì)上，要隨機(jī)對參會(huì)人員提問，檢查對促銷活動(dòng)的理解程度，確保活動(dòng)宣傳及操作口徑一致。6、信息對比的內(nèi)容要求首先對媒體廣告投放的力度進(jìn)行對比，其次對投放的活動(dòng)內(nèi)容及各產(chǎn)品線的價(jià)格內(nèi)容進(jìn)行對比，就比較的內(nèi)容進(jìn)行分析和匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋至相關(guān)事業(yè)部及總籌建負(fù)責(zé)人處，并跟進(jìn)應(yīng)對方案；7、市場調(diào)研的內(nèi)容包括開門前的客流情況、現(xiàn)場布置情況（工廠戶外布置支持情況）、開門后主要客流集中區(qū)域、主要品類價(jià)格調(diào)研、收款臺(tái)收款速度及排隊(duì)狀況、整體活動(dòng)布置及參與情況等等方面。市場調(diào)研需要出具具體的時(shí)間點(diǎn)/段、具體人數(shù)、成交等量化的內(nèi)容。（三）需協(xié)調(diào)的事宜1、本部門下一步工作建立在其他部門需完成工作的問題（1）廠家燈箱廣告畫面的到位需事業(yè)部；（2）廠家開業(yè)爭取資源的統(tǒng)計(jì)事業(yè)部、結(jié)算部；（3）新聞發(fā)布會(huì)安排人事部、行政部、公司高層；（4）商場空白區(qū)域的廣告位歸屬的落實(shí)到位，商場公共區(qū)域廠家制作爭取的落實(shí)事業(yè)部（5）各產(chǎn)品促銷活動(dòng)的確定及內(nèi)容的提供事業(yè)部、總協(xié)調(diào)；（6）整體促銷活動(dòng)禮品的購置、相關(guān)印刷品的印制行政部2、幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，需召開的協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議分三類全員會(huì)議、體系會(huì)議、專題會(huì)議（1）促銷活動(dòng)專題會(huì)討論促銷思路、促銷資源、產(chǎn)品資源市場策劃部、事業(yè)部、營銷負(fù)責(zé)人、總協(xié)調(diào)人（2）新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備會(huì)市場策劃管理中心籌建管理手冊6市場策劃部、營銷負(fù)責(zé)人、行政部、人力資源部、總協(xié)調(diào)人（3）促銷細(xì)則落實(shí)及溝通會(huì)市場策劃部、事業(yè)部、連鎖店柜長級以上人員、客戶服務(wù)、售后、物流、所有支援人員、總協(xié)調(diào)、保安（全員會(huì)議）五、開業(yè)期（正式前兩天開業(yè)開業(yè)結(jié)束）（一）本階段的工作項(xiàng)目1、市場調(diào)研的安排及實(shí)施；2、媒體來訪的接待；3、開業(yè)火爆場面的拍攝，開業(yè)制作結(jié)算資料的拍照；4、開業(yè)驚爆機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的落實(shí)；5、及時(shí)了解促銷禮品、禮金券等促銷用品的使用情況以便及時(shí)補(bǔ)充；6、總結(jié)當(dāng)天開業(yè)整體活動(dòng)不足之處及時(shí)改進(jìn)。（二）根據(jù)工作項(xiàng)目明確工作的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的表單體系、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議體系）、流程、人員分工、進(jìn)度、權(quán)限等1、開業(yè)期間本部門各項(xiàng)工作的安排并進(jìn)行明確分工包括拍照、抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)、媒體接待、禮品的調(diào)撥、市調(diào)等；2、市場調(diào)研要求隨時(shí)溝通調(diào)研情況；3、媒體采訪要求最好以圖片形式發(fā)布開業(yè)新聞；4、促銷活動(dòng)隨時(shí)跟進(jìn)整體促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；（三）需協(xié)調(diào)事宜1、幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，本部門下一步工作建立在其他部門需完成工作的問題（1）商場各項(xiàng)活動(dòng)的安排到位情況；（2）現(xiàn)場自提貨驚爆機(jī)配送到位物流、事業(yè)部（3）驚爆機(jī)抽獎(jiǎng)舞臺(tái)的到位、音響、調(diào)音師的到位事業(yè)部協(xié)助協(xié)調(diào)工廠并跟進(jìn)；（4）驚爆機(jī)抽獎(jiǎng)箱相關(guān)海報(bào)的張貼及現(xiàn)場參加抽獎(jiǎng)人員的確定及培訓(xùn)商場、人事部；六、調(diào)整期（開業(yè)后兩周）（一）本階段的工作項(xiàng)目1、開業(yè)效果評估；2、開業(yè)后續(xù)新聞的發(fā)布；3、與廣告公司、媒體核對帳目；4、制作費(fèi)用決算表；5、整理開業(yè)期間新聞、軟文的發(fā)布并登記做好存檔工作；6、整理開業(yè)期間現(xiàn)場火爆場面的照片和結(jié)算資料以便存檔和結(jié)算；7、日常促銷活動(dòng)及新聞宣傳的落實(shí)；8、人員梳理根據(jù)工作特點(diǎn)、個(gè)人能力、崗位要求進(jìn)行分工，明確部門各崗位的工作內(nèi)容、工作流程、各崗位的工作要求；9、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項(xiàng)立項(xiàng)、總結(jié)、決算、調(diào)整表格填寫并報(bào)批；10、媒體及制作單位的梳理，政策的梳理、確定長期合作伙伴；市場策劃管理中心籌建管理手冊7（二）根據(jù)工作項(xiàng)目明確工作的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的表單體系、標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議體系）、流程、人員分工、進(jìn)度、權(quán)限等按照目前市場策劃中心的各項(xiàng)工作要求完成各項(xiàng)表單內(nèi)容。（三）需協(xié)調(diào)事宜促銷例會(huì)（日常、大型）市場策劃部、事業(yè)部、連鎖店負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人附常規(guī)促銷活動(dòng)細(xì)則提醒盡管各大區(qū)市場部都已具備豐富的開業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但許多我們習(xí)以為常的促銷對于新進(jìn)城市的市場部來說還是第一次。再成熟的策劃方案都面臨著千頭萬緒，都需要各個(gè)部門的緊密配合，而越臨近開業(yè)越容易顧此失彼，促銷活動(dòng)稍有疏漏，后果就不堪設(shè)想，以下是蘇寧部分常規(guī)促銷活動(dòng)的細(xì)則以及一些準(zhǔn)備工作的提醒，VIP活動(dòng)注意事項(xiàng)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、VIP會(huì)員的優(yōu)惠政策統(tǒng)一導(dǎo)購、統(tǒng)一付款、統(tǒng)一配送、返現(xiàn)、返積分等。2、設(shè)置VIP專區(qū)，制作指引標(biāo)識橫幅等，并在相應(yīng)的廣告宣傳或店堂海報(bào)中體現(xiàn)。VIP活動(dòng)流程（特別提醒）1、廣告刊登電話預(yù)約現(xiàn)場接待統(tǒng)一導(dǎo)購統(tǒng)一辦理交款統(tǒng)一辦理配送統(tǒng)一返現(xiàn)或返券、贈(zèng)禮2、操作流程（明確培訓(xùn)人、培訓(xùn)對象、時(shí)間）必須在開業(yè)或周末前一天培訓(xùn)完畢。參與VIP活動(dòng)的人員有市場部、對公部、商場、財(cái)務(wù)部、客服。（人員由人事部門制作人員分工時(shí)統(tǒng)一安排，市場部需提出對人數(shù)的具體要求）3、VIP區(qū)域（該區(qū)域需要設(shè)計(jì)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，對面積、大致布置模式、布置材料作出要求）需在開業(yè)或周末前一天安排布置到位，原則上安排在樓層較空曠的區(qū)域，涉及物料有桌椅、閱報(bào)架、橫幅、席卡、導(dǎo)購人員綬帶。物料由市場部提供，行政部須安排飲水機(jī)去現(xiàn)場，有條件的地區(qū)可安排背投彩電，商場、市場做好VIP區(qū)的導(dǎo)引，相應(yīng)活動(dòng)內(nèi)容在店堂海報(bào)和噴繪中體現(xiàn)。4、在人流量較少的區(qū)域，靠近VIP專區(qū)專門設(shè)立VIP收銀臺(tái)。二、免費(fèi)直通車注意事項(xiàng)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、行車路線、發(fā)車時(shí)間2、報(bào)紙、宣傳單頁3、一周前預(yù)熱，至當(dāng)?shù)匕l(fā)放。4、提前安排好準(zhǔn)確的行車路線和發(fā)車時(shí)間，選擇路線時(shí)應(yīng)注意選擇人流集中地區(qū)、競爭對手集中地。市場策劃管理中心籌建管理手冊8操作流程選擇路線與公交公司簽訂協(xié)議付款組織人員發(fā)宣傳單報(bào)紙預(yù)告培訓(xùn)開業(yè)當(dāng)日安排相關(guān)人員上車同時(shí)將宣傳刊板放置車站注意事項(xiàng)1、要安排有關(guān)人員在直通車上發(fā)放我司的消費(fèi)者手冊或DM2、在汽車頭做出“蘇寧”直通車標(biāo)識,隨車人員須配帶綬帶，穿工作服。3、安排人員協(xié)助維持站內(nèi)及車內(nèi)秩序。（提前與人事溝通，落實(shí)人員）4、注意安排相關(guān)工作人員的飲食問題。5、直通車基本為提前付款，立項(xiàng)或報(bào)告要提前，以免倉促。6、店內(nèi)預(yù)告發(fā)車時(shí)間，方便顧客回程。7、選擇停靠站須與交警提前聯(lián)系。（由辦公室協(xié)調(diào)）三、套餐活動(dòng)注意事項(xiàng)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、注明一次消費(fèi)二到三件商品滿元送，消費(fèi)臺(tái)階需與總經(jīng)理商議，原則上第一臺(tái)階門檻不可高于3000元，最高臺(tái)階門檻不限，贈(zèng)送禮品要根據(jù)消費(fèi)金額按比例或大于比例遞增，以吸引消費(fèi)者多多購買大件商品。2、禮品價(jià)值最高不得超過5000元。3、刊登禮品盡量不要注明品牌，除非名牌高檔禮品。特別提醒1、現(xiàn)場海報(bào)張貼，禮品堆碼、爆炸貼等現(xiàn)場布置。2、禮品應(yīng)在前三天采購到位,前一天布置到位。3、低價(jià)禮品可多備幾種，同等價(jià)位的禮品可供顧客選擇。5、高價(jià)位禮品須有樣機(jī)出樣，或包裝盒出樣。四、驚爆機(jī)抽獎(jiǎng)注意事項(xiàng)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、注明驚爆機(jī)月日店抽獎(jiǎng)產(chǎn)生,每臺(tái)驚爆機(jī)要注明銷售日期地點(diǎn)數(shù)量如名牌電話機(jī)一款8元,1月1日2日限武林門店20臺(tái),為防止競爭對手惡意比價(jià),建議某些驚爆商品不要注明品牌而寫名牌即可,價(jià)格特別驚爆（不得低于1元）的電器臺(tái)數(shù)不可低于510臺(tái)。（重點(diǎn)城市須注明抽獎(jiǎng)時(shí)間及公證處公證，公證處由辦公室協(xié)調(diào)并承擔(dān)費(fèi)用）注意事項(xiàng)1、前一天商場應(yīng)備好小票、登記本、抽獎(jiǎng)券、擴(kuò)音設(shè)備。2、當(dāng)天選擇舞臺(tái)或門口空曠地，一字排開抽獎(jiǎng)箱，獎(jiǎng)箱上須在前一天標(biāo)注商品，價(jià)格，限日限臺(tái)。3、由保安維持現(xiàn)場秩序，發(fā)放抽獎(jiǎng)券。4、現(xiàn)場人員指導(dǎo)顧客將抽獎(jiǎng)聯(lián)（小聯(lián)）撕下投入所想購買的電器的獎(jiǎng)箱內(nèi)，妥善保管兌獎(jiǎng)聯(lián)（大聯(lián)），屆時(shí)以打碼號兌獎(jiǎng)。5、公證處人員由市場部提前安排，如無公證人員，將由現(xiàn)場有身份證的顧客協(xié)助抽獎(jiǎng)，市場策劃管理中心籌建管理手冊9同時(shí)登記身份證號。6、抽獎(jiǎng)時(shí)由商場人員唱票，并同時(shí)在海報(bào)上登記，活動(dòng)結(jié)束后，將登記海報(bào)張貼在大門口。（抽獎(jiǎng)時(shí)間由總協(xié)調(diào)人根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r另行確定）7、開業(yè)前一天要求商場在門口顯著位置張貼驚爆機(jī)明細(xì)及抽獎(jiǎng)細(xì)則海報(bào)五、來就送廣告宣傳注意事項(xiàng)1、注明來就送的日期、時(shí)間、參加活動(dòng)的門店。2、便于更換禮品，通常寫“精美禮品一份”。3、控制數(shù)量，要注明禮品有限送完為止，或每個(gè)門店限前名。注意事項(xiàng)1、準(zhǔn)備好禮品后，保安面對面站好兩排隊(duì)列，隊(duì)列寬度僅為一人通過，以免隊(duì)伍散亂造成哄搶。2、禮品可選擇或制作帶有蘇寧標(biāo)志的禮品，或由事業(yè)部贊助。3、所刊登的禮品數(shù)量要有所保留，多余禮品可解決投訴之用。六、返券的使用注意事項(xiàng)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、滿元送禮券，最高用券商品不再返券。2、商品不參加活動(dòng)，驚爆、特價(jià)、明示商品不參加活動(dòng)。券上注明1、券的使用有效期為至蓋章有效，逾期作廢。2、此券僅作優(yōu)惠憑證、不兌換現(xiàn)金、不找零、不可累計(jì)使用。3、此券不得與其他優(yōu)惠券重復(fù)使用。4、此券僅限在店使用。5、使用規(guī)則詳見店堂海報(bào)或向現(xiàn)場工作人員咨詢。6、用券商品不再返券。注意事項(xiàng)1、海報(bào)上須注明返券多少。2、返券金額在開業(yè)前三天算出，做成爆炸貼，貼于商品上。3、不參加活動(dòng)的機(jī)型須在小票上注明，并告知消費(fèi)者。4、誰發(fā)券誰承擔(dān)費(fèi)用，由事業(yè)部提前打虧損報(bào)告。5、開業(yè)結(jié)束后由事業(yè)部分?jǐn)偞速M(fèi)用。七、返現(xiàn)金廣告宣傳注意事項(xiàng)1、購物滿元，返現(xiàn)金元，最高返現(xiàn)元。2、購物滿元，送元禮券，用券商品不再返券，返元（商品不參加活市場策劃管理中心籌建管理手冊10動(dòng)，驚爆、特價(jià)、明示商品不參加活動(dòng)）。注意事項(xiàng)1、活動(dòng)前三天，應(yīng)由事業(yè)部拿到總部批復(fù)的預(yù)虧報(bào)告，由廠家分擔(dān)此費(fèi)用，市場部僅對活動(dòng)的可行性提出建議，不涉及費(fèi)用流程。2、財(cái)務(wù)部憑報(bào)告提取現(xiàn)金交總收銀，由總收銀統(tǒng)一發(fā)放。3、海報(bào)上須注明返現(xiàn)金多少。4、返現(xiàn)金額在開業(yè)前三天算出，做成爆炸貼，貼于商品上。5、不參加活動(dòng)的機(jī)型須在小票上注明，并告知消費(fèi)者。6、市場部應(yīng)提前制做紅包，將現(xiàn)金裝入紅包內(nèi)交給顧客。八、返打的費(fèi)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、購物滿元返打車費(fèi)元（時(shí)間、地點(diǎn)憑車票前來報(bào)銷，最高為元）2、在開業(yè)期間的報(bào)廣及店堂POP應(yīng)予以注明。注意事項(xiàng)1、跟據(jù)購物發(fā)票及車票和地身份證或其他有效證件，在收銀臺(tái)或總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取打車費(fèi)。2、地點(diǎn)要在選擇物流提供的配送量較明顯區(qū)域，或競爭對手所在地及新開店地區(qū)。3、總收銀在開業(yè)前一天根據(jù)市場部報(bào)告向財(cái)務(wù)領(lǐng)取打車費(fèi)用。九、刮刮卡活動(dòng)廣告宣傳注意事項(xiàng)1、“大獎(jiǎng)等你拿”“大獎(jiǎng)樂翻天”等煽動(dòng)性廣告語，無空門應(yīng)注明100中獎(jiǎng)。2、根據(jù)廣告法規(guī)定，抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)注明獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品數(shù)量、獎(jiǎng)品內(nèi)容，如一等獎(jiǎng)2名各獎(jiǎng)價(jià)值4999元背投彩電一臺(tái)。3、無論一等獎(jiǎng)抽出與否，獎(jiǎng)品價(jià)值最高都不能超過5000元。4、通常五等獎(jiǎng)100中獎(jiǎng)，要注意獎(jiǎng)品選擇價(jià)位和數(shù)量要根據(jù)銷售做合理估算。刮刮卡活動(dòng)特別提醒1、刮刮卡區(qū)域需在開業(yè)或周末前一天安排布置到位，原則上安排在樓層較空曠的區(qū)域，現(xiàn)場要有實(shí)物出樣（無實(shí)物應(yīng)有包裝箱盒出樣），注明獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，相應(yīng)活動(dòng)內(nèi)容在店堂海報(bào)和噴繪中體現(xiàn)。2、五等獎(jiǎng)，應(yīng)購買多種同價(jià)格商品（盡