促銷員管理手冊0829.

促銷員管理手冊（20試行版）市場管理部/營銷干部部聯(lián)合制定2007年8月第一部份總則3第二部份崗位定義及工作職責3一、促銷員定義3二、促銷員崗位職責3第三部份人事管理4一、編制配置標準及申請4一）促銷員配置標準4二）編制的申請5二、招聘、入離職管理5一）招聘管理5二）入職管理6三）調動管理7四）離職管理8三、培訓與認證管理9一）培訓管理9二）任職資格認證管理10四、職務評估管理11一）職務級別及評估11二）轉正及晉級審批流程13第四部份促銷員日常管理14一、工作標準化14二、考勤管理14一）工作時間14二）考勤處罰辦法15第五部份促銷員薪資管理15一、促銷員薪資構成15一）底薪15二）績效獎金16二、薪資計算18一）基本工資18二）績效獎金18三、薪資發(fā)放20第六部份附表20第一部份總則一、為規(guī)范宇龍酷派公司對促銷員銷售團隊的各項管理工作，特制定本管理制度；二、本制度適用于宇龍通信公司各辦事處促銷員團隊。第二部份崗位定義及工作職責一、促銷員定義促銷員是酷派在市場終端的形象代表、銷售顧問和宣傳代表；是對消費者提供完善的售前、售中、售后服務的代表；是消費者意見收集和現(xiàn)場各類問題處理的代表；是消費者、商場/零售店和公司三方有效溝通的橋梁。二、促銷員崗位職責1、品牌的宣傳A向顧客傳遞促銷活動、新品上市等信息，提高品牌知名度；B向消費者傳遞酷派基因（人性化功能）的優(yōu)勢及好處2、銷售目標達成完成每月銷售任務，明確酷派銷量需占所駐零售店銷售份額的30，以成為CDMA第一品牌為目標并不斷提升店內酷派產(chǎn)能；3、終端陳列嚴格按照公司的陳列規(guī)范進行終端陳列，為宣傳品、燈箱、專柜等在終端搶占有利的陳列位置；5、零售店的維護A隨時關注零售店內酷派專柜/專區(qū)、燈箱的位置及信息，并第一時間爭取最佳的銷售/宣傳位置。遇特殊情況需及時上報給上級主管（市場督導），確?？崤傻慕K端形象及產(chǎn)能不斷提升；B專柜必須且只能擺放酷派產(chǎn)品，不得出現(xiàn)其它品牌產(chǎn)品C保持專柜干凈明亮，不得亂貼，亂粘；D按陳列規(guī)范進行產(chǎn)品陳列，破損模型須及時更換；E專柜出現(xiàn)壞損立即向督導匯報；F燈箱、店招的日常維護、保持清潔。6、收集信息A收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客投訴，并及時向上級主管匯報。B收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向上級主管匯報。C收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向上級主管匯報，維持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。D了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向上級主管、代理商、營業(yè)廳/零售店反映。7、客情的建立及維系與所駐店面店主、店面經(jīng)理、店員、華盛人員、其它廠商促銷員等溝通親和到位，保持良好的客情關系，爭取她們對酷派的最大支持，并主推酷派產(chǎn)品，保證公司各項政策的貫徹實施。做好營業(yè)員的培訓與再培訓，使其熟知酷派企業(yè)文化、產(chǎn)品功能、促銷活動詳細內容等。8、維護公司價格體系不得突破公司規(guī)定的相關價格進行銷售，并監(jiān)督店面其他銷售人員9、數(shù)據(jù)上報及時上報終端銷售數(shù)據(jù)（酷派銷量、酷派進貨量、零售店內CDMA總銷量、競品銷量），并填寫好銷售臺帳及周報。10、售后服務的支持A及時處理售后問題B及時反饋售后信息及投訴C配件的供應及銷售，向顧客傳遞配件為其的生活帶來的幫助，以此為顧客提供更滿意的服務。11、用戶檔案的建立及維護根據(jù)銷售臺帳中的客戶信息針對性的對顧客進行售后回訪工作，并作好回訪記錄以便跟進回訪效果等；12、其它完成上級交辦的各項其它臨時任務及營業(yè)廳/賣場安排的其它相關工作。第三部份人事管理一、編制配置標準及申請促銷員的配置是根據(jù)終端級別、終端CDMA銷量、產(chǎn)能要求等主要因素，并綜合考慮市場各類終端的需求及實際情況而確定的。一）促銷員配置標準終端銷量最低產(chǎn)能備注C網(wǎng)終端CDMA總銷量100臺12臺/人必需配備促銷員G網(wǎng)終端8臺/人根據(jù)終端實際情況注此促銷員編制配置標準將視業(yè)務發(fā)展適時調整。二）編制的申請大區(qū)市場經(jīng)理與大區(qū)HR協(xié)助辦事處提報季度編制申請大區(qū)市場經(jīng)理及大區(qū)HR簽署審核意見提報至大區(qū)總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)簽署審核意見并由大區(qū)行政助理提報至市場終端管理部營銷中心副總最終審批生效市場管理部與營銷干部部備案，并回復結果至各大區(qū)市場管理部與營銷干部部共同簽署審核意見提報營銷中心每季度總部根據(jù)市場情況下達編制規(guī)劃通知/指引1、編制計劃申請周期一季度一次；2、編制規(guī)劃申請時間每個季度的第一個月的8日前；3、總部將根據(jù)市場情況在2號前下達季人員度編制規(guī)劃的通知/指引至大區(qū)；4、根據(jù)促銷員的配置基本標準，5日前大區(qū)市場經(jīng)理及大區(qū)HR協(xié)助辦事處（市場主任及辦事處主任）制定辦事處季度人員編制計劃，7日上上報大區(qū)簽署審核意見；（見附表1人員編制申請表）5、8日前大區(qū)行政助理將經(jīng)大區(qū)總監(jiān)簽署審核意見的編制申請?zhí)釄笾潦袌鼋K端管理部（人員管理主管），經(jīng)市場管理部與營銷干部部共同審核評估后，10日前上報營銷中心副總經(jīng)理批準生效；6、在總部批準的編制計劃內，辦事處有招聘、錄用促銷員的決定權，辦事處可直接開始人員的招聘與錄用工作；注特殊情況，向市場管理部提出申請，由市場管理部與營銷干部部共同審批。二、招聘、入離職管理一）招聘管理（一）招聘原則1、采用公開招聘的形式；2、本公司員工推薦；（如促銷員介紹其同學、朋友加入）3、人員本地化，以當?shù)卣衅笧橹?；注嚴禁在編制外進行人員招聘（二）任職資格1、年齡1822歲；性別男女不限2、學歷高中或中專以上學歷；3、容貌端莊、健康有朝氣；4、親和力性格開朗坦率，大方熱情，討人喜歡具親和力；5、談吐文雅，音量足夠，語言表達能力強，具有與陌生人溝通的能力；6、儀態(tài)動作優(yōu)雅、氣質佳。7、半年以上的手機銷售經(jīng)驗（可培訓）。（三）招聘流程應聘促銷員市場督導城市經(jīng)理終端管理主管/市場主任初試復試提交意見提交意見終試1、促銷員由市場督導進行初試，初試合格后由市場督導將初試意見提交至城市經(jīng)理；2、城市經(jīng)理負責促銷員的復試，并簽署復試意見，復試合格者提報至辦事處終端管理主管/市場主任；3、辦事處終端主管及市場主任負責終試；4、最終由辦事處市場主任決定是否錄用。二）入職管理（一）入職手續(xù)市場督導協(xié)助促銷員提交入職資料城市經(jīng)理審核入職資料（擔保人資料）確認簽字后提交至辦事處行政助理整理、匯總、提報資料至大區(qū)大區(qū)HR最終審核/存檔促銷員入職資料并上報人員基礎信息表入職資料及人員基礎信息表大區(qū)行政助理整理、匯總人員信息登記表，并錄入PSI系統(tǒng)市場終端管理部績效考核主管更新督導基礎信息/備案存檔人員信息登記表1、終試合格后，市場督導在1個工作日內需協(xié)助促銷員辦理相關入職手續(xù)，并提交至城市經(jīng)理處審核資料；2、城市經(jīng)理審核促銷員入職資料及擔保人資料，簽字確認后提交至辦事處；3、辦事處行政助理在1個工作日內，對入職資料進行整理、匯總，經(jīng)市場主任/辦事處主任等相關負責人審核、簽字確認后及時將資料上報至大區(qū)HR；4、大區(qū)HR對資料進行最終審核、存檔，并于每周五將最新的人員基礎信息表電子檔上報市場管理績效考核主管；（附表6人員基礎信息統(tǒng)計表）5、人員入職信息錄入PSI系統(tǒng)新入職員工入職2天內，人員資料必須由辦事處提交人員信息登記表至大區(qū)，統(tǒng)一由大區(qū)行政助理進行信息整理及匯總，并進行PSI錄入，逾期錄入導致人員工資計算有誤等后果，將由各辦事處/大區(qū)承擔。（附表5人員信息登記表）（二）入職資料包括1、入職審批表（附表2入職審批表）2、入職申請表（附彩色寸照2張）（附表3入職審批表3、最高學歷證復印件（需驗證原件）4、入職體檢報告5、入職擔保書（附表4擔保書）6、本人及擔保人身份證復印件7、個人開戶招商銀行帳戶信息（一卡通復印件）說明1、入職資料均由辦事處行政理統(tǒng)一匯總整理，并提交至大區(qū)HR存檔；2、所提交入職資料均需按順序排列/裝訂整理（17）；3、入職申請表上所填寫聯(lián)系方式需為有效的移動電話號碼；4、學歷證原件需由辦事處行政助理進行真?zhèn)魏藢崳?、體檢需區(qū)級以上醫(yī)院進行全套體檢，包括（包括常規(guī)體檢、乙肝兩對半、肝功能檢查）；6、擔保書需附擔保人身份證復印件及被擔人身份證復印件），且辦事處行政助理/大區(qū)HR需對擔保人資料/情況進行真?zhèn)魏藢?，并在員工錄用審批表中簽字確認；7、身份證需復印正反兩面（被擔保人的身份證需驗證原件）；8、個人開戶銀行信息復印件上需注明準確開戶行地址及開戶名。三）調動管理城市經(jīng)理提出申請至辦事處（行政助理協(xié)助）市場主任審核并簽署意見行政助理上報審批結果并提交人員信息登記表辦事處主任審批并監(jiān)督人員調動執(zhí)行大區(qū)HR提報人員基礎信息表大區(qū)行政助理將人員變動信息等錄入PSI系統(tǒng)市場終端管理部績效考核主管更新督導基礎信息/備案存檔因市場實際情況調整需要，1、促銷員的調動可由辦事處行政助理協(xié)助當?shù)爻鞘薪?jīng)理向辦事處提出申請；2、辦事處市場主任審核市場督導調動人員信息登記表并簽署意見提報至辦事處主任3、辦事處主任審批督導調動申請，并監(jiān)督人員調動工作的執(zhí)行4、辦事處行政助理將人員信息登記表提交給大區(qū)行政助理進行PSI錄入，并將審批結果報大區(qū)HR；5、大區(qū)HR每周五將最新的人員基礎信息表電子檔上報至市場終端管理部績效考核主管；6、被批準調動的促銷員需由市場督導協(xié)助在一周內完成交接工作。四）離職管理（一）離職類別正常離職促銷員必須提前一周以書面的形式提出離職申請,以便于市場督導/城市經(jīng)理能及時安排替崗人員；（附表7離職申請表）辭退促銷員由于嚴重違返公司或零售店管理規(guī)定、有嚴重失職或其它不良行為的，將按辭退處理；（附表7離職申請表）自動離職促銷員在未辦理任何離職手續(xù)的情況下離職，則視為自動離職（二）離職流程市場督導（簽字/提交資料）促銷員（提出申請）行政助理整理/上報大區(qū)HR（更新/上報/備案）大區(qū)行政助理城市經(jīng)理審核/簽署意見終端主管/市場主任（審批）終端管理專員（PSI錄入）相關財務負責人審核/簽署意見市場終端管理部績效考核主管注如因辦事處未及時上報促銷員離職信息造成工資計算有誤，將視情節(jié)輕重對辦事處市場主任及辦事主主任給予現(xiàn)金或辭退處罰（三）離職流程辦理說明離職類型促銷員市場督導/城市經(jīng)理終端主管/市場主任辦事處行政助理大區(qū)（HR/行政助理）總部備注正常離職1、填寫離職申請表2、至所駐零售店進行離職交接確認1、協(xié)助/監(jiān)督工作交接2、審核樣機、物品退還情況3、在離職申請表簽署意見4、提交促銷員離職申請表及人員信息登記表1、審核離職資料的真實性并簽字確認。1、填寫離職申請表大區(qū)HR1、提報離職資料2、將人員基本信息表以周為單位市場終端管理部績效考核主管終端管理部績效考核專員1、更新人員基礎信息2、對離職人員進行底薪及獎金結算事宜并簽署意見辭退2、工作交接1、向辦事處市場主任提出辭退促銷員請求2、收到回復后，按正常離職程序辦理辭退離職手續(xù)1、確認情況真實性并郵件回復城市經(jīng)理2、審核/簽署意見相關財務部負責人審核樣機/押金/工資結算事宜并簽署意見自動離職1、往促銷員所駐零售店了解促銷員與店內的交接情況，如無異常經(jīng)濟損失則要求零售店負責人在促銷員離職申請表簽字，如有經(jīng)濟損失則協(xié)助零售店進行追償2、提交離職申請表至辦事處審核樣機、市場物品等退還情況，如未退還則審核相關物品的價值（金額）資料整理與上報（離職資料/人員信息登記表）大區(qū)行政助理將人員信息登記表提報至終端管理部數(shù)據(jù)專員處以便于PSI錄入。審核薪資、押金是否在賠償范圍內，并在離職申請表中簽署意見1、如自動離職促銷員薪資/押金在賠償范圍內則將余額退還促銷員并簽署意見，否則通知辦事處相關人員向促銷員/擔保人進行追償，并將追償結果簽署在離職申請表中三、培訓與認證管理一）培訓管理（附表8培訓管理表格）辦事處根據(jù)業(yè)務需要，有計劃的組織促銷員的入職與在職培訓，通過培訓提高促銷員的銷售技巧、知識的掌握和潛能發(fā)揮，最大限度的使現(xiàn)有的人員素質與工作需要相匹配，進而促銷終端銷售業(yè)績的提高。（一）培訓類別1、入職培訓2、在職培訓A、區(qū)域/辦事處定期在職培訓B、區(qū)域辦事處不定期在職培訓C、總部在職培訓（二）入職培訓計劃及實施1、計劃制定每位新入職促銷員都必須經(jīng)過入職培訓，各辦事處終端管理主管根據(jù)入職培訓課程制定新入職促銷員的培訓計劃2、組織與實施1、入職培訓課程設定入職培訓分為課堂培訓和駐店實習2個部分，課程安排詳見下表受訓人員培訓形式課程名稱課時（H）講師企業(yè)文化05公司規(guī)章制度05銷售技巧3產(chǎn)品知識4工作手冊4陳列規(guī)范1課堂培訓績效考核2終端管理主管/市場主任銷售產(chǎn)品零售店陳列維護市場調研1周促銷員駐店實習工作手冊的流程的實習3周促銷員/市場督導/城市經(jīng)理合計3、入職培訓時間為期一個月，課堂培訓必須在辦事處培訓3天，駐店培訓將在終端零售店實習中進行指導；4、培訓期間必須嚴格遵守考勤，考勤記錄將作為促銷員工作考評依據(jù)；（三）在職培訓計劃及實施1、區(qū)域/辦事處定期在職培訓1）計劃制定各辦事處終端管理主管/市場主任每個月的28日，根據(jù)培訓課程制定下月的培訓計劃，并上報市場管理部培訓部審核備案2）、組織與實施A、在職培訓課程設定，詳見下表受訓人員培訓形式課程名稱課時（H）講師考核方式促銷課堂培訓產(chǎn)品知識視情況城市經(jīng)理/終端管理主現(xiàn)場考每月陳列規(guī)范05促銷活動執(zhí)行指引05銷售技巧1標準化工作手冊操作培訓1管/市場主任/辦事處主任員根據(jù)實際情況總部安排其他培訓課程（見每月總部市場培訓部下達培訓指引）12終端管理主管/市場主任試/評估或電話抽查B、原則上每月組織1次在職培訓；C、培訓內容的考核由辦事處終端管理主管/市場主任組織，培訓完后，由辦事處終端管理主管/市場主任組織考試，并對此次的培訓效果做出評估報告；D、每月的培訓工作需在25日前完成，辦事處終端管理主管/市場主任須將培訓評估報告、學員成績單、培訓照片等資料以電子檔形式提交至總部市場管理部培訓部備案。2、區(qū)域/辦事處不定期培訓根據(jù)市場、銷售、人員的實際情況，辦事處還將利用好周會等時間安排不定期的培訓工作。如標準化工作手冊的強化、促銷活動方案/指引、新品上市推廣方案、銷售政策等。3、總部在職培訓總部市場管理部培訓部根據(jù)實際情況，組織區(qū)域/辦事處優(yōu)秀人員到總部培訓，進行學習、深造。二）任職資格認證管理（一）新入職認證1、新入職促銷員培訓/實習滿一個月后，辦事處終端管理主管/市場主任組織新入職促銷員任職資格考試，考試形式分筆試及銷售演練/日常工作表現(xiàn)兩個部份。2、具體考試項目見下表受考評人員考評形式考評科目考評時間（H）評審團企業(yè)文化公司規(guī)章制度產(chǎn)品知識工作手冊筆試績效考核計算05終端管理主管/市場主任銷售技巧及產(chǎn)品知識的掌握終端氛圍營造/維護市場調研/分析客情關系陳列規(guī)范新入職促銷員銷售演練/日常工作表現(xiàn)標準化工作手冊的執(zhí)行2城市經(jīng)理/終端管理主管/市場主任/銷售主任/辦事處主任3、考評結束后，辦事處終端主管/市場主任將任職資格考評結果上報辦事處主任，由辦事處主任根據(jù)考評結果，決定促銷員是否具備任職資格并簽署審批意見。（對不合格人員實行淘汰處理）注入職資格認證考核結果將作為晉降級的重要依據(jù)之一。（二）在職資格認證總部每個季度統(tǒng)一組織一次在職資格認證考評，對全國促銷員進行重新定級定薪。1、資格認證時間每個季度最后一個月底2、在職資格評定的重要依據(jù)為A、每月在職資格認證考核結果；B、近三個月銷售完成情況；C、近三個月個人業(yè)績評估結果；（附表9個人業(yè)績評估表）D、是否有嚴重違反公司相關管理規(guī)定及制度。3、在職資格考核科目受考評人員考評形式考評科目考評時間（H）評審團產(chǎn)品知識標準化工作手冊筆試智能手機等行業(yè)專業(yè)知識05終端管理主管/市場主任銷售演練銷售技巧結合產(chǎn)品知識的運用視情況客情關系終端陳列標準化工作手冊的執(zhí)行情況促銷員其它城市經(jīng)理/終端管理主管/市場主任/銷售主任/辦事處主任3、考評結束后，辦事處終端主管/市場主任將任職資格考評結果上報辦事處主任，由辦事處主任根據(jù)考評結果，決定促銷員是否具備在職資格并簽署審批意見。（對不合格人員實行淘汰處理）注在職資格認證考核結果將作為晉降級的重要依據(jù)之一。四、職務評估管理一）職務級別及評估為了發(fā)現(xiàn)和提拔優(yōu)秀員工，淘汰落后，使優(yōu)秀員工的個人價值得到更好的體現(xiàn)，發(fā)揮更重要的作用，公司設置督導職務評估體制，每季度都將對促銷員進行一次職務評估，以評估結果做為促銷員晉級、晉升、降級、辭退管理的依據(jù)。（附表10職務評估表）（一）職務的級別1、試用期內的促銷員統(tǒng)稱見習促銷員；2、在職促銷員根據(jù)工作資歷，劃分四個級別一級促銷員、二級促銷員、三級促銷員、資深促銷員；（二）職務的評估1、試用期轉正的職務評估A、新入職促銷員可根據(jù)其業(yè)內工作經(jīng)歷、面試評估結果確定其試用期職務級別；B、促銷員試用期為兩個月；C、試用期滿后由辦事處提交轉正考核表至總部市場終端管理部申請轉正。D、試用期轉正評估要求見下表職務評估職務級別工作資歷要求晉級條件及評估辭退、降級條件及評估見習促銷員1、在通訊、快消品行業(yè)銷售經(jīng)驗一年以上2、面試綜合評估優(yōu)異條件1、試用期滿2個月；2、通過入職資格認證和每月的在職培訓考試合格；3、試用期2個月內，終端銷售目標月平均完成率65；4、連續(xù)2個月個人業(yè)績表現(xiàn)評估結果“合格”5、違反公司相關管理規(guī)定不超過2次。評估上述5個條件都滿足者，可申請轉正。條件試用期內1、入職資格認證不合格；2、每月在職培訓考核不合格；3、連續(xù)2個月的銷售目標完成率低于65；4、連續(xù)2個月個人業(yè)績表現(xiàn)評估“需要改進”；5、違反公司相關管理規(guī)定累計3次或以上。評估只要存在上述一種情況，給予辭退處理2、在職促銷員職務評估要求職務評估職務級別工作資歷要求晉級條件及評估辭退、降級條件及評估一級促銷員在宇龍工作3個月以上，經(jīng)公司考評良好或由其它知名通訊行業(yè)引進優(yōu)秀人才條件1、通過季度在職資格認證考核；2、連續(xù)三個月終端銷售目標達成率80，3、連續(xù)3個月個人業(yè)績表現(xiàn)評估為合格/優(yōu)異；4、違反公司相關管理規(guī)定不超過2次；評估上述4個條件都滿足者，可由辦事處提報晉級為二級促銷員的申請條件1、季度在職資格認證考核不合格；2、連續(xù)2個月的銷售目標完成率低于653、連續(xù)2個月個人業(yè)績表現(xiàn)為需要改進；4、違反公司相關管理規(guī)定累計3次或以上；評估1、只要存在上述一種情況，給予職務降一級處理；2、存在2種情況者，給予辭退處理二級促銷員在宇龍工作半年以上，經(jīng)公司考評良好或由其它知名通訊行業(yè)引進優(yōu)秀人才條件1、通過季度的在職資格認證考核；2、連續(xù)三個月終端銷售目標達成率90；3、連續(xù)3個月個人業(yè)績表現(xiàn)評估為合格/優(yōu)異；4、違反公司相關管理規(guī)定不超過2次；評估上述4個條件都滿足者，可由辦事處提報晉級為高級促銷員的申請條件1、連續(xù)2個月在職培訓考核不合格；2、連續(xù)2個月的終端銷售目標完成率低于65；3、連續(xù)2個月個人業(yè)績表現(xiàn)為需要改進；4、違反公司相關管理規(guī)定累計3次或以上評估1、只要存在上述一種情況，給予職務降一級處理；2、存在2種情況者，給予辭退處理三級促銷員在宇龍工作1年以上，經(jīng)公司考評良好或由其它知名通訊行業(yè)引進優(yōu)秀人才條件1、通過季度的在職資格認證考核；2、連續(xù)三個月終端銷售目標達成率90；3、連續(xù)3個月個人業(yè)績表現(xiàn)評估為合格/優(yōu)異；4、違反公司相關管理規(guī)定不超過2次；評估上述4個條件都滿足者，可由辦事處提報晉級為高級促銷員的申請條件1、連續(xù)2個月在職培訓考核不合格；2、連續(xù)2個月的終端銷售目標完成率低于65；3、連續(xù)2個月個人業(yè)績表現(xiàn)為需要改進；4、違反公司相關管理規(guī)定累計3次或以上評估1、只要存在上述一種情況，給予職務降一級處理；2、存在2種情況者，給予辭退處理資深促銷員在宇龍工作2年或以上，各項考核優(yōu)異且得到公司領導/同事的一致好評，能成為辦事處標桿人物條件1、通過季度的在職資格認證考核；2、連續(xù)三個月終端銷售目標達成率90；3、連續(xù)3個月個人業(yè)績表現(xiàn)評估為合格/優(yōu)異；4、違反公司相關管理規(guī)定不超過2次；評估上述4個條件都滿足者，可提報晉升為市場督導/大客戶督導等職務申請條件1、連續(xù)2個月在職培訓考核不合格；2、連續(xù)2個月的終端銷售目標完成率低于65；3、連續(xù)2個月個人業(yè)績表現(xiàn)為需要改進；4、違反公司相關管理規(guī)定累計3次或以上評估1、只要存在上述一種情況，給予職務降一級處理；2、存在2種情況者，給予辭退處理注對月銷量為零或連續(xù)兩個月銷量低于5臺的促銷員將直接予以淘汰處理二）轉正及晉級審批流程（一）見習促銷員/轉正終端管理主管/市場主任協(xié)助城市經(jīng)理提交人員表現(xiàn)評估表市場主任審核/簽署意見辦事處主任審批市場終端管理部備案（二）促銷員晉級流程通過每季度在職促銷員職務評估，對全國所有促銷員進行重新定級定薪。優(yōu)秀促銷員將根據(jù)認證資格考核結果、工作表現(xiàn)、業(yè)績達成等情況可晉級為一級、二級、三級、高級促銷員。由辦事處終端主管/市場主任根據(jù)促銷員的排名、業(yè)績表現(xiàn)等提出晉級申請辦事處主任簽署評估意見大區(qū)市場經(jīng)理及大區(qū)HR共同簽署評估意見大區(qū)總監(jiān)簽署評估意見并提報市場終端管理部市場終端管理部與營銷干部部共同審核并簽署評估意見市場管理部總監(jiān)審批（三）晉升流程1、對業(yè)績及工作表現(xiàn)優(yōu)異的高級促銷員可由辦事處終端管理主管/市場主任提出申請，經(jīng)辦事大區(qū)HR存檔備案并提報市場終端管理部處主任簽署評估意見，報大區(qū)及總部審批即可獲得晉升機會；2、晉升后一個月為晉升試用期，工作達不到要求者，原則上仍回到原職、原崗、原薪，或由辦事處另行安排；3、促銷員被晉升后，按指定日期就任新職，薪資待遇、人事關系即時隨之更新。4、促銷員可提升的崗位為市場督導/大客戶督導。由辦事處終端管理主管市場主任提報職務評估表辦事處主任簽署評估意見并提報至大區(qū)大區(qū)市場經(jīng)理及大區(qū)HR共同簽署評估意見大區(qū)總監(jiān)簽署評估意見并提報市場終端管理部市場管理部與營銷干部部共同簽署評估意見，營銷中心（副總審批）市場管理部總監(jiān)簽署評估意見第四部份促銷員日常管理一、工作標準化促銷員的日常工作應按照標準的工作流程及規(guī)定來達到制度化、規(guī)范化。辦事處應嚴格執(zhí)行總部指定的工作內容、流程及規(guī)范等，來提高促銷員隊伍的綜合素質及工作效率，以強化終端掌控能力達到提升終端銷售能力的目的。具體管理內容詳見酷派促銷員工作手冊二、考勤管理1、促銷員必需嚴格遵守所駐零售店的作息時間；2、促銷員實行簽到/打卡制度，上下班必須在駐零售店進行簽到/打卡，可由店長協(xié)助監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)任何作假行為將受到警告、扣除基本工資，直至辭退處理3、促銷員應按時上下班、不遲到、不早退、不擅自離崗、不曠工。4、促銷員有特殊事由無法正常上下班時，需經(jīng)市場督導及零售店店長同意。5、促銷員考勤由市場督導負責，辦事處/大區(qū)/總部市場管理部進行電話/訪店抽查6、每月底由市場督導匯總收集促銷員考勤登記情況，并提交促銷員考勤表至辦事處市場助理。一）工作時間1、工作時間根據(jù)各個零售店具體情況，促銷員上、下班應與店方保持一致。正常情況工作時間為10001200；下午13001800。2、促銷員每周工作六天。A、星期六、日必須堅守崗位（并加班兩個小時）；B、星期一至星期五視具體情況提前一周由市場督導安排休息一天。二）考勤處罰辦法1、遲到/早退A、促銷員遲到/早退15分鐘以內（含15分鐘），每次罰款5元，月累計3次按曠工半天計算B、促銷員遲到/早退15分鐘以上30分鐘以內（含30分鐘），每次罰款10元。月累計3次按曠工一天計算。C、促銷員遲到/早退30分鐘以上，每次罰款50元，月累計2次按曠工一天計算。2、病事假A、促銷員上崗期間如需中途離崗530分鐘，需經(jīng)零售店店長同意并作好離崗登記，超過30分鐘需經(jīng)市場督導/辦事處終端管批準；B、病事假為無薪假。如需休病/事假須提前一天申請，經(jīng)辦事處終端管理主管/市場主任準生效并作好促銷員病事假記錄；（休假期間不予以計算工資）C、事假月累計7天以上或病假月累計15天以上者給予自動離職處理。3、曠工A、促銷員無故曠工半天，扣除當日基本工資。B、促銷員無故曠工一天，扣除3日基本工資。C、促銷員無故曠工三天者，給予辭退處理。第五部份促銷員薪資管理一、促銷員薪資構成薪資結構構底薪績效獎金一）底薪底薪基本工資交通補助電話補助1、促銷員的底薪根據(jù)各地區(qū)的地域狀況調置底薪基本工資城市類別一級促銷員二級促銷員三級促銷員資深促銷員交通補助電話補助特別1000110012001450150050501類900100011001200130050502類80090010001100115050503類7008009001000105050504類60070080090095050505類5006007008008505050促銷員入職兩個月必需配備酷派樣機，并確保手機24處于開機狀態(tài)。否則扣除其當月電話補貼。2、附促銷員工資/城市類別明細表城市類別評定表特級深圳北京上海一類廣州江蘇蘇州杭州南京大連寧波濟南沈陽成都哈爾濱西安福州天津石家莊重慶二類鄭州昆明東莞無錫溫州青島武漢惠州珠海順德廈門汕頭南海佛山中山常州長沙長春臺州金華嘉興紹興南寧烏魯木齊太原泉州吉林南昌蘭州貴陽拉薩?？阢y川呼和浩特合肥鎮(zhèn)江茂名肇慶淄博西寧東營衡陽江門煙臺威海濰坊揚州泰州麗水襄樊荊州陽江湛江鞍山大慶岳陽株州柳州韶關清遠寶雞咸陽秦皇島濮陽洛陽濟寧齊齊哈爾特丹江佳木斯舟山三類宜昌綿陽唐山錦州包頭撫順葫蘆島盤錦丹東本溪邯鄲邢臺張家口滄州松源營口滁州黑河湖州泰安濱州菏澤聊城鄂州咸寧徐州漯河許昌平頂山商丘駐馬店周口南陽新鄉(xiāng)焦作安陽德陽宜賓樂山達州雅安南充內訌自貢攀枝花信陽渭南延安榆林漢中吉安連云港鹽城云浮郴州邵陽湘潭常德懷化益陽贛州撫州景德鎮(zhèn)鷹潭上饒石獅寧德三明大同黃石荊門保定遼源通化延吉桂林臨沂鐵嶺南平郎坊漳州蒲田九江孝感四類十堰開封龍巖四平遵義宜春衡水呼盟三門峽瀘州西昌遂寧安康萍鄉(xiāng)巴彥淖爾張家界湘西永州崇左貴滿倉宿遷淮陰婁底烏蘭浩特新余通遼朝陽阜新雙鴨山七臺河鶴崗烏蘭察布鄂爾多斯雞西綏化伊春白城阜陽宿州毫州六安巢湖隨州賀州飲州商洛廣元巴中臨滄保山思茅昭通六盤水安順白銀定西慶陽張掖平?jīng)鎏焖孱愇渫侵寅Q壁德州朔州呂梁晉中忻州其他城市二）績效獎金目標績效獎金績效獎金月基本工資目標績效獎金（實際積分完成率獎金系數(shù)獎金要素比重）專項考核完成率個人業(yè)績表現(xiàn)（一）績效獎金考核原則1、績效獎金計算的起付點（1）完成65的零售銷量任務臺數(shù)且不能低于最低銷量要求A、C網(wǎng)終端促銷員不低于12臺/月（不含12臺）B、G網(wǎng)終端促銷員不低于8臺/月（不含8臺）（2）完成65的零售銷量積分目標注上述指標完成率必需65才能計算獎金。2、績效獎金的是以錄入到PSI系統(tǒng)的有效銷量ESN號和有效進貨量為依據(jù)進行計算，衡量有效銷量ESN號和有效進貨量的標準如下（1）有效銷量ESN號必須具備以下幾點，缺一不可，否則視為無效A、保修卡的ESN串號必須錄入到PSI系統(tǒng)，并能在規(guī)定時間內回收保修卡；注如手機的后臺注冊時間達30天，但手機的ESN號仍未錄入系統(tǒng)，PSI系統(tǒng)將拒絕該臺機器ESN號的錄入，此ESN號將為無效。特殊情況，可由辦事處將ESN號提報至大區(qū)經(jīng)大區(qū)總監(jiān)審核同意后向總部申請有效錄入。B、提報到市場助理的保修卡回執(zhí)聯(lián)原件的ESN號必須與錄入PSI系統(tǒng)里的ESN號一一對應；C、非竄貨（竄貨的定義非本省的正常進貨）；（二）獎金要素的比重1、終端銷量積分完成率的獎金系數(shù)終端銷量積分完成率獎金系數(shù)完成率65065完成率80實際完成率0980完成率100實際完成率1100完成率150實際完成率11150完成率實際完成率12注當目標任務實際完成率150時，需由辦事處做解釋，上報大區(qū)市場經(jīng)理審核,經(jīng)市場終端管理部批準后，才可生效。目的是確保目標制定的過程中遵守規(guī)則；當實際完成率連續(xù)2個月都高于150，且無合理解釋，將對辦事處市場主任做處罰。（三）專項產(chǎn)品考核系數(shù)專項產(chǎn)品考核實際完成率專項產(chǎn)品考核系數(shù)完成率65對應系數(shù)為0865完成率100對應系數(shù)為1100完成率對應系數(shù)為11注如果當月沒有專項考核，則默認系數(shù)為10（四）個人工作表現(xiàn)由城市經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理根據(jù)督導的個人工作表現(xiàn)（指標詳見督導工作手冊），做出評估結果上報省辦事處；由終端管理主管和市場主任根據(jù)全省的評比分布比例,做出最終的評比結果。個人工作表現(xiàn)個人工作表現(xiàn)系數(shù)需要改進08表現(xiàn)合格1表現(xiàn)優(yōu)異12注評比分布比例原則為人數(shù)規(guī)模在5人以上（含5人），全省比例原則為20的優(yōu)異率，另80人員由辦事處評定是合格或改進）。人數(shù)規(guī)模在5人以下全省比例原則為優(yōu)異人數(shù)額度最多1人，其他人員由辦事處評定是合格或改進）。（五）特殊業(yè)績貢獻獎勵根據(jù)個人業(yè)績貢獻（如連續(xù)3個月完成銷售目標、終端銷售絕對量高等），可向市場終端管理部人員管理主管申請給予特殊獎勵。（附表11特殊貢獻獎申請表）（六）獎金發(fā)放金額最高上限獎金發(fā)放金額最高上限不能高于目標績效獎金的300；考慮到辦事處目標制定的準確性,總部市場管理部總監(jiān)有調整40以內的權限。二、薪資計算一）基本工資1、每月1日由辦事處行政助理將促銷員的考勤明細表提報至行政助理，大區(qū)行政助理統(tǒng)一匯總齊后于每月2日統(tǒng)一上報至總部終端管理部績效考核專員處。2、終端管理部績效考核專員每月6日前根據(jù)考勤結果進行薪酬計算，完成并上報總部人力資源部績效考核主管。二）績效獎金1、辦事處在每月12日前，完成對回收的保修卡原件的審核確認A、PSI系統(tǒng)將給辦事處市場助理開放“