2011年度大堂經(jīng)理崗位資格考試題庫(單選題)

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芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿蒁蝿膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒄螞肇芁莀蟻螇肄芆蝕衿芀膂蠆肂肂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袇羃芀蒃袇肆肅葿袆裊艿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莆莆衿袆莆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊膅蚄薈膃膄莃螄聿膄薆薇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈羋莄蟻襖羋蕆袇螀芇蠆蝕膈芆莈羅肄芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄大堂經(jīng)理崗位資格考試復(fù)習(xí)題庫單選題部分一、本外幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)1下列關(guān)于貴金屬提貨描述錯誤的是（）。A、客戶可以自主選擇是否提貨B、提貨申請一經(jīng)提交，不可撤銷提貨C、提貨必須客戶本人親自辦理D、客戶必須在約定時間、到約定地點(diǎn)提貨2關(guān)于儲蓄存款利息計(jì)算日描述正確的是（）。A、人民幣活期存款每季末月二十日結(jié)息B、外幣活期儲蓄存款每年六月三十日結(jié)息C、外匯寶儲蓄存款每月二十日結(jié)息D、存本取息儲蓄存款每月取息E、以上答案均正確3關(guān)于個人通知存款描述正確的是（）。A、最低起存金額為5萬元B、最低支取金額為5萬元C、可以一次或分次支取D、以上答案均正確4下列關(guān)于本行個人電視銀行業(yè)務(wù)描述正確的是（）。A、為本行個人白金及以上級別客戶提供的，通過電視終端借助本行自主開發(fā)的電視理財(cái)軟件系統(tǒng)辦理的賬戶管理、投資理財(cái)、自助繳費(fèi)等銀行業(yè)務(wù)B、為本行個人白金及以上級別客戶提供的，通過數(shù)字電視運(yùn)營商開發(fā)的電視理財(cái)軟件系統(tǒng)辦理的賬戶管理、投資理財(cái)、自助繳費(fèi)等銀行業(yè)務(wù)C、為本行個人客戶提供的，通過電視終端借助本行自主開發(fā)的電視理財(cái)軟件系統(tǒng)辦理的賬戶管理、投資理財(cái)、自助繳費(fèi)等銀行業(yè)務(wù)D、為本行個人客戶提供的，通過數(shù)字電視運(yùn)營商開發(fā)的電視理財(cái)軟件系統(tǒng)辦理的賬戶管理、投資理財(cái)、自助繳費(fèi)等銀行業(yè)務(wù)5為滿足客戶新的支付結(jié)算需求，我行推出了“人行現(xiàn)代支付系統(tǒng)定向個人跨行匯款”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)適用于有經(jīng)常性匯款需求且（），距離銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，希望通過電話、POS、ATM隨時發(fā)起交易的客戶，如批發(fā)市場個體經(jīng)營者。A、交易時間固定、交易金額不定、收款人相對固定B、交易時間不定、交易金額不定、收款人不定C、交易時間不定、交易金額不定、收款人相對固定D、交易時間不定、交易金額固定、收款人相對固定6個人客戶申請辦理證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管銀行端預(yù)約開戶業(yè)務(wù)的，我行投資資金存管系統(tǒng)預(yù)約開戶支持的業(yè)務(wù)品種包括（）。A、第三方存管B、融資融券存管C、銀期轉(zhuǎn)賬D、銀商轉(zhuǎn)賬7個人客戶申請了證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，我行投資資金存管系統(tǒng)對預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請采取逐筆受理、統(tǒng)一發(fā)起的原則，下列關(guān)于系統(tǒng)發(fā)起時間描述正確的是（）。A、系統(tǒng)發(fā)起證轉(zhuǎn)銀的時間段為上午9時至12時B、系統(tǒng)發(fā)起銀轉(zhuǎn)證的時間段為上午9時至12時C、系統(tǒng)發(fā)起證轉(zhuǎn)銀的時間段為下午13時至16時D、系統(tǒng)發(fā)起銀轉(zhuǎn)證的時間段為下午13時至16時8非證券交易時間，網(wǎng)點(diǎn)不能受理的開放式基金代銷業(yè)務(wù)是（）。A、基金賬戶開戶B、認(rèn)購C、轉(zhuǎn)換D、分紅方式變更9個人跨行匯出匯款按照受理渠道和業(yè)務(wù)受理類型可以分為柜面匯出匯款、網(wǎng)上銀行匯出匯款、電話銀行匯出匯款、手機(jī)銀行匯出匯款等。其中電話銀行的匯出匯款又可以分為（）。A、行內(nèi)匯款和跨行匯款B、小額支付系統(tǒng)匯款和大額支付系統(tǒng)匯款C、同城匯款和異地匯款D、定向匯款和不定向匯款10約定個人跨行匯出匯款是指匯款人在本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上銀行辦理申請，約定由銀行將款項(xiàng)（）匯往收款人（含公司和個人客戶）開戶行賬戶的匯出匯款業(yè)務(wù)。A、定期、定額B、不定期、不定額C、不定期、定額D、定期、不定額11客戶使用新型USBKEY，連續(xù)三次輸錯USBKEY密碼，USBKEY被鎖定，后續(xù)處理描述正確的是（）。A、供應(yīng)商提供密碼解鎖和更新證書服務(wù)B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供密碼解鎖和更新證書服務(wù)C、客戶通過USBKEY客戶端管理工具進(jìn)行USBKEY的初始化操作并使用管理工具自行重新設(shè)置USBKEY密碼即可D、客戶通過USBKEY客戶端管理工具進(jìn)行USBKEY的初始化操作，后使用管理工具自行重新設(shè)置USBKEY密碼，并至我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請更新證書。12客戶在網(wǎng)點(diǎn)申請開立輕松理財(cái)卡，并表達(dá)擬委托他人代為領(lǐng)取卡片意愿的。應(yīng)當(dāng)場填寫我行統(tǒng)一版本的（）。A、代領(lǐng)卡委托書B、代領(lǐng)卡授權(quán)書C、代領(lǐng)卡授權(quán)委托書D、銀行卡業(yè)務(wù)授權(quán)委托書13銀行卡內(nèi)下列（）不可用于出具時段財(cái)產(chǎn)證明書。A、本外幣整存整取B、本外幣活期存款C、周周贏約定通知D、通知存款14通過我行理財(cái)銷售系統(tǒng)發(fā)行的開放式T1產(chǎn)品，如客戶贖回成功，贖回資金將（）返還客戶賬戶。A、實(shí)時B、T1個工作日理財(cái)銷售系統(tǒng)日終前C、T1個工作日核心系統(tǒng)日切前D、T1個工作日核心系統(tǒng)日切后15下列關(guān)于我行個人外匯買賣業(yè)務(wù)描述正確的是（）。A、我行個人外匯買賣業(yè)務(wù)最低交易金額暫定為50美元或等值外幣B、我行個人外匯買賣業(yè)務(wù)的報(bào)價分現(xiàn)匯價和現(xiàn)鈔價，現(xiàn)鈔價和現(xiàn)匯價相同C、我行個人外匯買賣業(yè)務(wù)的客戶交易資金非即時交割D、我行個人外匯買賣業(yè)務(wù)的起息日為客戶交易成交的次日16個人客戶到我行辦理貴金屬延期業(yè)務(wù)的，應(yīng)要求客戶填寫（）。A、上海浦東發(fā)展銀行代理個人貴金屬業(yè)務(wù)申請書B、上海浦東發(fā)展銀行個人實(shí)物黃金買賣業(yè)務(wù)申請書C、上海浦東發(fā)展銀行輕松理財(cái)服務(wù)申請書D、上海浦東發(fā)展銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)憑證17下列關(guān)于持卡人柜面領(lǐng)用信用卡的相關(guān)規(guī)定描述正確的是（）。A、持卡人可委托他人代為領(lǐng)卡，領(lǐng)卡人應(yīng)持本人和持卡人申請信用卡時提供的有效身份證件辦理領(lǐng)卡B、附屬卡持卡人可持本人申請信用卡時提供的有效身份證件領(lǐng)用主卡和附屬卡C、主卡持卡人可持本人申請信用卡時提供的有效身份證件領(lǐng)用主卡和附屬卡D、主卡持卡人應(yīng)持本人（和附卡人）申請信用卡時提供的有效身份證件領(lǐng)用主卡和附屬卡18下列關(guān)于我行柜面活期轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則描述正確的是（）。A、本行柜面異地活期轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的05，最低3元，最高50元B、本行柜面異地活期轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的05，最低5元，最高50元C、本行柜面異地活期轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的05，最低2元，最高50元D、本行柜面異地活期轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)賬金額的02，最低2元，最高30元19下列關(guān)于EMAIL匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A、客戶通過我行個人網(wǎng)上銀行發(fā)起的EMAIL匯款（同城/異地），暫不收費(fèi)B、客戶通過我行個人網(wǎng)上銀行發(fā)起的EMAIL匯款（同城/異地），按匯款金額的千分之五收取，最低3元，最高50元C、客戶通過我行個人網(wǎng)上銀行發(fā)起的EMAIL匯款（同城/異地），按匯款金額的千分之五收取，最低5元，最高50元D、以上答案均不正確20（）應(yīng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。A、出票人B、粘單上第一記載人C、粘單上被背書人D、持票人21銀行本票申請人申請出票時，出票銀行（）。A、先收妥票款才能出票B、先行出票，再行扣款C、現(xiàn)金本票要先交驗(yàn)票款才能出票，轉(zhuǎn)賬本票可先出票，再扣款D、VIP客戶銀行可墊款，按同期貸款利率收取利息22銀行本票可以在（）使用。A、異地B、同一票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)C、異地與同城票據(jù)交換區(qū)域都可以D、同城票據(jù)交換區(qū)域23銀行匯票的提示付款期限自出票日起（）。A、10天B、1個月C、3天D、7天24銀行匯票付款時，應(yīng)當(dāng)（）作為付款金額。A、以出票時記載的確定金額B、以實(shí)際結(jié)算金額C、以金額中較小的一種金額D、確認(rèn)該匯票無效，由出票人重新出票25如果開戶單位名稱過長，可（）。A、使用規(guī)范化簡稱，但預(yù)留簽章必須為全稱B、使用規(guī)范化簡稱，且必須與預(yù)留簽章一致C、隨意使用簡稱，且必須與預(yù)留簽章一致D、隨意使用簡稱，但預(yù)留簽章必須為全稱26對企業(yè)簽發(fā)空頭支票行為實(shí)施處罰的主體為（）。A、銀監(jiān)局B、工商局C、開戶銀行D、人行及分支機(jī)構(gòu)27申請開立單位銀行結(jié)算賬戶的手續(xù)應(yīng)由（）辦理。A、本行客戶經(jīng)理B、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的授權(quán)人C、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人D、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人28銀行對一年未發(fā)生收付活動且未欠開戶銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起（）日內(nèi)前來辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專戶管理。A、10B、30C、60D、9029存款人可以在基本存款賬戶開戶行（指同一營業(yè)機(jī)構(gòu)）開立（）個一般存款賬戶。A、0B、1C、2D、多30大額外匯定期存款的起存金額和大額七天通知期存款的起存金額均為（）（含）以上的等值外匯。A、50萬美元B、100萬美元C、300萬美元D、500萬美元31代售旅行支票的掛失與補(bǔ)償由（）辦理A、旅行支票公司指定機(jī)構(gòu)B、原代售網(wǎng)點(diǎn)C、任一家辦理該業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)D、以上都不是32境內(nèi)個人欲攜帶8000美元外幣現(xiàn)鈔首次出境，他可以（）攜帶外幣現(xiàn)鈔出境。A、無須材料直接B、憑加蓋銀行印章的攜帶證C、憑加蓋外匯局印章的攜帶證D、提取外幣現(xiàn)鈔備案表33一個人客戶向我行提交1000美元現(xiàn)鈔，向我行申請外幣兌換，我行應(yīng)向客戶支付人民幣（）元。當(dāng)日美元外匯牌價中間價82773，鈔買價82152，匯買價82649，賣出價82897）A、827730B、821520C、826490D、82897034原兌換未用完的人民幣兌回外匯，憑本人有效身份證件和原兌換水單辦理，原兌換水單的兌回有效期為自兌換日起（）。A、6個月B、12個月C、18個月D、24個月35目前對個人結(jié)匯和境內(nèi)個人購匯實(shí)行年度總額管理。年度總額分別為每人每年等值（）。A、1萬美元B、3萬美元C、5萬美元D、10萬美元36在旅行支票業(yè)務(wù)中，銀行要求客戶在柜面當(dāng)場辦理復(fù)簽，該環(huán)節(jié)通常發(fā)生在下面（）業(yè)務(wù)中。A、出售旅行支票B、旅行支票兌付C、旅行支票掛失D、旅行支票轉(zhuǎn)讓37個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔或手持現(xiàn)鈔結(jié)匯（個人結(jié)售匯系統(tǒng)查詢額度內(nèi)），當(dāng)日累計(jì)等值（）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。A、1000B、2000C、5000D、1000038外匯儲蓄賬戶內(nèi)外匯匯出境外當(dāng)日累計(jì)等值（）以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理A、1萬美元B、2萬美元C、5萬美元D、10萬美元39手持外幣現(xiàn)鈔匯出當(dāng)日累計(jì)等值（）以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理A、1萬美元B、2萬美元C、3萬美元D、5萬美元40根據(jù)殘缺人民幣兌換辦法，下列人民幣應(yīng)予半額兌換的是（）。A、票面殘缺八分之一，其余部分的圖案、文字能照原樣連接者B、票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色，但能辨別真假C、票面殘缺五分之二，其余部分的圖案文字能照原樣連接者D、故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼、拼湊、揭去一面者41下列單位有人民幣假幣最終鑒定權(quán)的是（）。A、中國民生銀行B、中國人民銀行C、中國建設(shè)銀行D、上海浦東發(fā)展銀行42根據(jù)中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法，紙幣呈正十字形缺少四分之一的，（）兌換。A、按原面額四分之一B、按原面額一半C、全額D、不予43根據(jù)假幣收繳鑒別管理辦法，持有人對金融機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到假幣收繳憑證或貨幣真?zhèn)舞b定書之日起（）個工作日內(nèi)向直接監(jiān)管該金融機(jī)構(gòu)的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。A、10B、30C、60D、9044商業(yè)銀行可以將下列人民幣對外支付（）。A、中國人民銀行尚未發(fā)布公告的新版人民幣B、中國人民銀行已經(jīng)發(fā)布公告的改版人民幣C、中國人民銀行已經(jīng)發(fā)布公告的停止流通人民幣D、殘缺、污損人民幣45現(xiàn)金制度及庫房管理中規(guī)定每日日終后現(xiàn)金柜員尾箱余額的上限為（）。A、5萬元B、3萬元C、2萬元D、O元46操作員卡領(lǐng)回后，除（）外均不得帶離本行，應(yīng)做到入箱、入庫保管。A、輪休B、節(jié)假日C、出差D、正常的崗位輪換472005年版第五套人民幣100元券與1999年版第五套人民幣100元券相比，取消的特征有（）。A、安全線B、紙張中的紅藍(lán)色纖維C、紙張中的無色熒光纖維D、隱形面額數(shù)字48持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（）個工作日內(nèi)，持假幣收繳憑證直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。A、3B、5C、10D、1549第五套人民幣100元、50元和10元紙幣上的“陰陽互補(bǔ)對印圖案”是（）。A、花卉B、古錢幣C、文字D、人物頭像二、運(yùn)營內(nèi)控管理1、內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過制定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、（）和糾正的動態(tài)過程和機(jī)制。A、事后監(jiān)督B、事后監(jiān)測C、事后防控D、事后改進(jìn)2、在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全（）、客戶身份資料和交易記錄保存制度、大額和可疑交易報(bào)告制度、可疑交易調(diào)查制度，履行反洗錢義務(wù)。A、會計(jì)檔案管理制度B、重大事項(xiàng)報(bào)告制度C、客戶身份識別制度D、風(fēng)險(xiǎn)自查制度3、案件風(fēng)險(xiǎn)信息是指（）。A、已被發(fā)現(xiàn)，可能會演化為案件，但尚未確認(rèn)案件事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)事件信息。B、已被發(fā)現(xiàn)的案件，但尚處于案情調(diào)查之中的風(fēng)險(xiǎn)事件信息。C、已被發(fā)現(xiàn)，可能會演化為案件，但當(dāng)事人已被公安機(jī)關(guān)羈押的風(fēng)險(xiǎn)事件信息。D、已被發(fā)現(xiàn)的案件，但法院尚未判決的風(fēng)險(xiǎn)事件信息。4、銀行協(xié)助相關(guān)有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)凍結(jié)單位或個人存款的期限最長為（）。A、三個月B、六個月C、九個月D、一年E、以上都不對5、大堂經(jīng)理可以為客戶辦理的交易業(yè)務(wù)有（）A、存款B、取款C、匯款D、匯兌E、以上都不對6、上海浦東發(fā)展銀行關(guān)鍵崗位強(qiáng)制休假和輪崗管理規(guī)定（浦銀發(fā)2009）582號）中規(guī)定在同一崗位連續(xù)任職，支行（含二級分行）行長滿（）年、分管運(yùn)營的支行副行長（含助理）滿（）年，必須進(jìn)行輪崗。A、6，3B、3，3C、3，6D、6，67、上海浦東發(fā)展銀行關(guān)鍵崗位強(qiáng)制休假和輪崗管理規(guī)定（浦銀發(fā)2009）582號）中規(guī)定在同一崗位連續(xù)工作，委派的支行運(yùn)營負(fù)責(zé)人滿（）年、分行層面其他運(yùn)營條線操作類關(guān)鍵崗位人員滿（）年，必須進(jìn)行輪崗。A、3，4B、3，3C、4，3D、4，48、中國銀監(jiān)會發(fā)布的商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引中規(guī)定商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行（）三分管制度。A、印、押、證B、人、財(cái)、物C、錢、賬、印D、賬、款、人9、關(guān)于加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理的通知（浦銀發(fā)2009501號）中規(guī)定各分行要實(shí)施不相容崗位分離制度。即（）相分離；前臺交易與后臺核算相分離；憑證保管與賬務(wù)記錄相分離；風(fēng)險(xiǎn)評定與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員相分離等。A、業(yè)務(wù)授權(quán)與具體經(jīng)辦B、管錢人員與管賬人員C、印章保管人員與具體經(jīng)辦D、業(yè)務(wù)操作與業(yè)務(wù)管理10、上海浦東發(fā)展銀行運(yùn)營內(nèi)控人員管理辦法（浦銀運(yùn)營2010384號）規(guī)定分行運(yùn)營管理部門運(yùn)營內(nèi)控崗人數(shù)與管轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的比例可參考（）進(jìn)行配備。A、13B、31C、15D、5111、關(guān)于重申重大突發(fā)事件報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)的通知（浦銀辦發(fā)200953號）規(guī)定各單位（）是重大突發(fā)事件報(bào)告工作的第一責(zé)任人。A、主要負(fù)責(zé)人B、辦公室C、安全保衛(wèi)部門D、審計(jì)特派辦12、關(guān)于重申重大突發(fā)事件報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)的通知（浦銀辦發(fā)200953號）規(guī)定各級行（）和總行各部門主要負(fù)責(zé)人是本單位重大突發(fā)事件報(bào)告工作的聯(lián)系人。A、主要負(fù)責(zé)人B、辦公室C、安全保衛(wèi)部門D、審計(jì)特派辦13、下列事項(xiàng)中（）不屬于中國銀監(jiān)會制定的防范操作風(fēng)險(xiǎn)的“十三條”。A、成立案件防控辦公室B、建立和實(shí)施基層主管輪崗輪調(diào)和強(qiáng)制性休假制度，C、嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為，建立相應(yīng)的行為失范監(jiān)察制度。D、加強(qiáng)對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營的監(jiān)控。14、中國銀監(jiān)會制定的防范操作風(fēng)險(xiǎn)的“十三條”中規(guī)定對新客戶大額存款和開設(shè)賬戶，要嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”（KYC）和“了解你的客戶業(yè)務(wù)”（KYB）的原則?！傲私饽愕目蛻簟焙汀傲私饽愕目蛻魳I(yè)務(wù)”的英文縮寫是（）。A、KYC，KYBB、KFC，KYBC、KYC，KYDD、KFC，KYD15、中國銀監(jiān)會制定的防范操作風(fēng)險(xiǎn)的“十三條”中規(guī)定發(fā)現(xiàn)重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員有涉黃、涉賭、涉毒、以及未報(bào)告的股票買賣和（）經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，要即行調(diào)離原崗位，并對其進(jìn)行審計(jì)。A、經(jīng)商辦企業(yè)B、房地產(chǎn)買賣C、貴金屬買賣D、期貨買賣三、資金業(yè)務(wù)1、本行開放式“周周享盈1號”產(chǎn)品客戶收益按什么頻率結(jié)轉(zhuǎn)（）A、每周B、每兩周C、每月D、每半年2、開放期內(nèi)，本行受理開放式“天添盈”產(chǎn)品投資者申購、贖回時間區(qū)間為（）A、8301500B、9001500C、9301600D、93017003、客戶認(rèn)購資金凍結(jié)后，什么時候扣收（）A、成立日B、認(rèn)購止日C、開放起始日D、封閉期4、機(jī)構(gòu)客戶遠(yuǎn)期結(jié)售匯指交割日為（）的結(jié)售匯交易。A、T0B、大于等于T0C、T1D、大于T05、以下哪個幣種采用ACT/365的方式計(jì)息，請選擇（）A、AUDB、JPYC、USDD、HKD6、境內(nèi)公司目前在我行暫不能辦理的結(jié)售匯業(yè)務(wù)是（）A即期結(jié)售匯B遠(yuǎn)期結(jié)售匯C掉期結(jié)售匯DNDF（人民幣無本金交割遠(yuǎn)期）7、企業(yè)投資人可委托我行在中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司開立（）后，辦理債券相關(guān)業(yè)務(wù)A甲類賬戶B乙類賬戶C丙類賬戶D自營賬戶四、信用運(yùn)營業(yè)務(wù)1、按季結(jié)息的對公貸款的利息轉(zhuǎn)賬日為A、每季度末月的20日B、每季度的最后一日C、每季度末月的21日D、每季度末月的30日2、2011年9月2日，一客戶辦理一筆小額定期存單質(zhì)押貸款，金額為10萬元，基準(zhǔn)利率為585,執(zhí)行利率為在基準(zhǔn)利率上上浮10,客戶在10月5日前來歸還貸款,合計(jì)歸還本金利息為A10060775B10058988C10053625D100552503、辦理存單質(zhì)押時，應(yīng)以（）為質(zhì)押物。A、開戶證實(shí)書B、存款證明C、資性證明D、定期存單4、以東方卡內(nèi)定期存款、定期一本通存款、外幣定期存單質(zhì)押的，貸款期限最長不超過（）年。A、半年B、一年C、三年D、五年5、短期貸款指期限在（）A、貸款期限在六個月（不含六個月）以內(nèi)B、貸款期限在六個月（含六個月）以內(nèi)C、貸款期限在1年以內(nèi)（含1年）D、貸款期限在1年以內(nèi)（不含1年）五、質(zhì)量管理1、整理主要是排除（）浪費(fèi)A時間B工具C空間D包裝物2、（）是維護(hù)整理、整頓、清掃的結(jié)果。A清潔B安全C素養(yǎng)D檢查3、推行6S活動的主體是（）A高層領(lǐng)導(dǎo)B中層治理者C全體員工D6S管理推進(jìn)辦公室4日事日畢，日清日高，是哪家公司提出來的（）A微軟B浦發(fā)C海爾D通用5在6S管理推進(jìn)原理圖中，以下哪個階段，上升到了態(tài)度，而不是停留在行為的（）A整理和整頓B清潔和清掃C安全D素養(yǎng)6四定標(biāo)識，存取快捷，是屬于在6S管理活動中，哪階段內(nèi)容（）A整頓B整理C清掃D安全7貫徹標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)，是屬于在6S管理活動中，哪階段內(nèi)容（）A整頓B素養(yǎng)C清掃D清潔8在工作現(xiàn)場或辦公室，總是不能在短時間內(nèi)找到自己所需的物品，要不就是數(shù)量太多，要不就是缺貨，出現(xiàn)這種情況，是以下6S管理活動中，哪項(xiàng)工作內(nèi)容沒做好（）A整頓B整理C清掃D清潔9清除工作環(huán)境內(nèi)的灰塵、垃圾、不用物品、過期無效的安全設(shè)施及污染源，防止污染的發(fā)生或再發(fā)生，防止控制安全隱患的操作無效（）A整頓B整理C清掃D安全10通過制度化、規(guī)范化的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，維持清凈整潔、明亮舒適的成果。以上是6S管理活動中，哪個階段的工作目的（）A整頓B整理C清掃D清潔11將前3S實(shí)施過程中識別的安全因素和相應(yīng)的控制措施規(guī)范化、制度化，要求有關(guān)人員堅(jiān)持執(zhí)行；對于可能突發(fā)的事件制定應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)人員定期進(jìn)行演練。同時，落實(shí)檢查監(jiān)督、監(jiān)測分析和改進(jìn)。以上是6S管理活動中，哪個階段的工作含義（）A整頓B清潔C安全D素養(yǎng)12根據(jù)上海浦東發(fā)展銀行重大突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，是6S管理活動中哪項(xiàng)內(nèi)容（）A整頓B清潔C安全D素養(yǎng)13通過持續(xù)有效地執(zhí)行規(guī)范化的制度、標(biāo)準(zhǔn)和定期演練應(yīng)急預(yù)案，培養(yǎng)有關(guān)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作的習(xí)慣，做到條理清晰、動作標(biāo)準(zhǔn)、時刻保持安全意識。同時，培養(yǎng)員工主動發(fā)現(xiàn)問題、自發(fā)組織起來研究、解決問題的意識和積極性。以上是6S管理活動中，哪個階段的工作含義（）A整頓B清潔C安全D素養(yǎng)14大堂經(jīng)理日常的6S工作包括（）A、班前整理B、班后檢查C、填寫大堂經(jīng)理日志D、以上都是15質(zhì)量管理工作，需要（）共同參與A現(xiàn)場工作人員就可以了B只要領(lǐng)導(dǎo)全力以赴就可以了C質(zhì)量工作人員D全公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有員工16以下哪項(xiàng)不是6S管理實(shí)施方案準(zhǔn)備籌劃階段的工作事項(xiàng)（）A編制機(jī)構(gòu)圖，明確職責(zé)B推行目視管理及看板管理C對試點(diǎn)場所6S管理項(xiàng)目調(diào)查、梳理和診斷D系統(tǒng)地策劃相關(guān)培訓(xùn)17以下哪項(xiàng)不是目視管理及看板管理的作用（）A在現(xiàn)場尋找問題點(diǎn)并在對象物品上懸掛紅牌B強(qiáng)調(diào)使用顏色，達(dá)到“一目了然”的目的C將希望管理的項(xiàng)目（信息）通過各類管理板揭示出來，使管理狀況眾人皆知D總結(jié)出適合我行現(xiàn)狀的管理模式，制定出標(biāo)識管理辦法六、服務(wù)、營銷理財(cái)、應(yīng)急管理1我行每個網(wǎng)點(diǎn)至少應(yīng)配備（）A一名大堂經(jīng)理或保安B一名大堂經(jīng)理或大堂助理C一名大堂引導(dǎo)員D兩名大堂經(jīng)理2（）是指在營業(yè)大廳內(nèi)從事客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)等協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行廳堂服務(wù)管理的運(yùn)營崗位人員。A大堂經(jīng)理B會計(jì)主辦C營業(yè)部經(jīng)理D理財(cái)經(jīng)理3大堂經(jīng)理在實(shí)施廳堂現(xiàn)場管理時，需要協(xié)助其進(jìn)行客戶引導(dǎo)及填單指導(dǎo)的人員是（）A保安B大堂助理或引導(dǎo)員C會計(jì)主辦D柜員4以下哪項(xiàng)不符合大堂經(jīng)理在崗期間的姿態(tài)要求（）A與客戶相遇無需駐足長談時，可行點(diǎn)頭禮，并簡單問候B電話鈴響三聲內(nèi)接聽，首先向?qū)Ψ絾柡颉澳谩?，然后?bào)出“浦發(fā)銀行”（可報(bào)簡稱），再詢問事由C聚集聊天、說笑、嬉鬧D客戶離開時，應(yīng)禮貌地指引或送到門口、電梯口，并主動道別5以下哪項(xiàng)不符合大堂經(jīng)理儀容儀表要求的是（）A在佩戴飾品時可佩戴手表、耳釘、項(xiàng)鏈或婚戒中不多于三件的飾物B耳環(huán)不得有下墜物C一只耳朵上不得同時戴上兩只耳環(huán)或耳釘D戒指戴了兩枚6以下哪項(xiàng)屬于大堂經(jīng)理不當(dāng)站姿（）A雙手背在后面或抱在胸前B手朝內(nèi)交叉置于腹部，右手搭在左手上直立或自然垂直C女員工可以用小丁字步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)D站立中身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞7以下哪項(xiàng)屬于大堂經(jīng)理不當(dāng)握手禮儀（）A雙眼平視客戶，臉部保持親切的微笑，握手并致問候語或送別語B握手時間3秒左右C輕輕用力，表示歡迎D另一只手插在褲兜里8以下哪項(xiàng)屬于交換名片時的不當(dāng)禮儀（）A雙手遞接名片B名片應(yīng)整潔，避免折損或有污漬C名片可識讀方向朝向自己D接收名片后立即稱呼客戶姓氏與職稱，并問好9接待客戶時目光應(yīng)（）A注視對方的雙眼B注視對方的雙眼和鼻尖之間的三角部位C游離別處，東張西望D上下打量對方10以下哪項(xiàng)不符合大堂經(jīng)理服務(wù)形象（）A女員工淡妝上崗B男員工不留長發(fā)、不剃光頭C佩戴規(guī)范統(tǒng)一的胸牌D著裝與其他員工有差異，體現(xiàn)特色11以下哪項(xiàng)不符合大堂經(jīng)理服務(wù)語言規(guī)范（）A