物業(yè)管理公司管理制度2

物業(yè)管理公司管理制度1公眾管理制度A業(yè)主公約第一章總則第一條根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。第二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)對本臨時(shí)公約予以的書面承諾，表示對本臨時(shí)公約內(nèi)容的認(rèn)可。第三條本臨時(shí)公約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本臨時(shí)公約一致。第二章物業(yè)基本情況第五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱；永登縣中川鎮(zhèn)西槽村新農(nóng)村示范點(diǎn)玫瑰小鎮(zhèn)）座落位置；永登縣中川鎮(zhèn)商貿(mào)街南側(cè)50米物業(yè)類型；新農(nóng)村示范點(diǎn)安置住宅小區(qū)）建筑面積7991659平方米物業(yè)管理區(qū)域四至東至；南至；西至；北至。第六條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房、等。第七條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，部分部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有。建設(shè)單位行使該所有部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。第三章物業(yè)的使用第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間為08001200,14001800（法定節(jié)假日全天無噪音）其他時(shí)間不得施工。第十三條因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十六條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。第十七條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)；4、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)；8法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十九條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守國家相關(guān)約定。第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)第二十條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十一條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)管理企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會(huì)或派出所或）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十三條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十四條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。第二十五條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。第五章業(yè)主的共同利益第二十七條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利1、根據(jù)本臨時(shí)公約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示、等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和規(guī)章制度的行為。第二十八條建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制酬金制）方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)資金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。第三十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。第六章違約責(zé)任第三十一條業(yè)主違反本臨時(shí)公約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。第三十二條業(yè)主違反本臨時(shí)公約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。第三十三條建設(shè)單位未能履行本臨時(shí)公約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。第七章附則第三十四條本臨時(shí)公約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時(shí)公約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十五條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時(shí)公約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時(shí)公約。第三十六條本臨時(shí)公約由建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十七條本臨時(shí)公約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會(huì)制定的業(yè)主公約生效之日終止。承諾書本人為（物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的買受人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀（建設(shè)單位）制定的“業(yè)主臨時(shí)公約”（以下稱“本臨時(shí)公約”）；二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本臨時(shí)公約；三、本人同意承擔(dān)違反本臨時(shí)公約的相應(yīng)責(zé)任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本臨時(shí)公約的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本臨時(shí)公約承諾書并送交建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)，建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。承諾人（簽章）年月日B用戶手冊（房屋使用手冊）1目錄一、公司簡介2二、物業(yè)管理2三、房屋用途限制3四、業(yè)主入住流程4五、裝修程序5六、裝修規(guī)定6七、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備6八、供水、供電、供氣、采暖7九、秩序維護(hù)措施7十、交通管理8十一、環(huán)衛(wèi)綠化8十二、防火須知8十三、搬家事宜、安裝電話9十四、電視接收、噪音、騷擾、豢養(yǎng)寵物等9十五、房屋維修10十六、乘坐電梯注意事項(xiàng)11十七、緊急事故應(yīng)急處理12十八、物業(yè)管理基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13十九、投訴、建議16二十、其他注意事項(xiàng)16二十一、常用電話17一、公司簡介諸城市春宇物業(yè)管理有限公司（原名安居物業(yè)管理中心）成立于1999年1月，注冊資金300萬元，是具有三級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)公司（自去年10月份申報(bào)二級物業(yè)管理資質(zhì)，今年有愿得到審批），是對商住樓、寫字樓、大廈、學(xué)校、別墅、住宅小區(qū)、工業(yè)廠房倉庫實(shí)施物業(yè)管理的專業(yè)化服務(wù)性民營企業(yè)。公司員工大多數(shù)從事物業(yè)管理近十年，具備豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。隨著公司規(guī)模的日益壯大，公司已發(fā)展成為一個(gè)年?duì)I業(yè)收入170萬元，年利稅10萬元的正規(guī)的物業(yè)管理企業(yè)。公司現(xiàn)有各類專業(yè)管理服務(wù)人員200余名，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、企管部、工程部、秩序維護(hù)部五個(gè)職能科室，管理著東坡小區(qū)、明誠園、盛世名城、建設(shè)大廈、工程質(zhì)量監(jiān)督站、繁華中學(xué)、郵政儲(chǔ)蓄銀行、大觀園、龍都花園、和美苑等二十處物業(yè)，共計(jì)80余萬平方米建筑面積。公司憑借自身優(yōu)勢，已成為諸城市最具規(guī)模和實(shí)力的物業(yè)管理公司之一。通過提供高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的秩序維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)，通過規(guī)范化、專業(yè)化的管理運(yùn)作，創(chuàng)造了適合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，在社會(huì)上逐步樹立起了“春宇物業(yè)管理，真誠服務(wù)大家”的優(yōu)秀管理品牌與企業(yè)形象。公司以特有的鮮明的企業(yè)文化，凝聚了一批技術(shù)全面、訓(xùn)練有素、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工，他們熱愛物業(yè)管理行業(yè)，勤懇工作，積極進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)，成績斐然。公司曾多次被濰坊市房管局評為“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，公司所管理的東坡小區(qū)2004、2005年先后被省建設(shè)廳評為“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“山東省花園式小區(qū)”；自20062009年連續(xù)四年被評為濰坊市“百佳民營服務(wù)企業(yè)”和濰坊市“誠信民營服務(wù)企業(yè)”。公司在諸城市歷年的年度工作考核中名列前茅。2009年12月份公司順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，也是諸城物業(yè)管理行業(yè)唯一一家通過質(zhì)量認(rèn)證的物業(yè)公司。二、物業(yè)管理（一）山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第二條規(guī)定，物業(yè)管理是指業(yè)主通過自治管理，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)秩序的活動(dòng)。（二）山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第六十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括下列事項(xiàng)（1）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；（2）公共綠化的維護(hù)；（3）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（4）公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)；（5）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)；（6）物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理；（7）物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；（8）其他物業(yè)管理事項(xiàng)。（三）山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第六十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)主管部門，根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況等，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并每年向社會(huì)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同以外的專項(xiàng)服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以另行約定。三、房屋用途限制根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定，居民住房只能作居住使用，不能從事產(chǎn)品制作加工等，不能用作倉儲(chǔ)及商業(yè)買賣活動(dòng)，不能從事非法或不道德活動(dòng)。小區(qū)內(nèi)有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，旨在解決居民的正常生活需要，其商業(yè)用途有嚴(yán)格規(guī)劃，經(jīng)小區(qū)管理處批準(zhǔn)其商業(yè)服務(wù)用途后，承租人和業(yè)主不得隨意更改經(jīng)營范圍。四、業(yè)主入住流程業(yè)主購房合同身份證前臺(tái)接待持有查驗(yàn)持有材料，收回入住準(zhǔn)入通知書協(xié)助填寫住戶檔案，簽訂臨時(shí)管理規(guī)約裝修管理協(xié)議發(fā)放交付性材料，住戶手冊、小區(qū)管理制度等完成完成收費(fèi)處憑借發(fā)放材料繳納裝修押金、預(yù)購電量款、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等填寫并發(fā)放收費(fèi)憑證入住準(zhǔn)入通知書驗(yàn)房協(xié)助業(yè)主對其房屋進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題在記錄在物業(yè)分戶移交驗(yàn)收單上，并抄水電表底數(shù)收回驗(yàn)收單，把各種問題歸類，報(bào)責(zé)任單位或部門維修驗(yàn)收單完成鑰匙發(fā)放查驗(yàn)交款憑證并發(fā)放鑰匙，在鑰匙交接清單上簽字清點(diǎn)鑰匙檔案建立入住文件匯總、分類歸檔，核對鑰匙，匯總?cè)胱∏闆r報(bào)表五、裝修流程住戶持住戶手冊、收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取裝修審批表住戶填寫審批表，交小區(qū)管理處主任審批施工責(zé)任人出具施工單位營業(yè)執(zhí)照、施工圖、身份證復(fù)印件住戶、施工責(zé)任人各執(zhí)一份審批表，繳納裝修押金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)施工人員登記并領(lǐng)取裝修許可證管理處主任、樓管員追蹤監(jiān)督施工狀況，日巡視施工現(xiàn)場三次住宅裝修竣工及時(shí)進(jìn)行消防驗(yàn)收，管理處主任會(huì)同住戶驗(yàn)收住宅，簽署驗(yàn)收意見裝修竣工后，管理處主任驗(yàn)收合格后退還裝修押金六、裝修規(guī)定（一）外墻為了保證樓宇外形美觀、統(tǒng)一，禁止在屋外亂搭亂建、附加建筑物或伸展出屋外做廣告及標(biāo)志等。（二）室內(nèi)裝修1室內(nèi)的梁、柱、板、承重墻等禁止更改或拆除，否則將損壞整座樓宇的結(jié)構(gòu)。2地面非木質(zhì)飾材（貼面）其厚度不得超過10厘米。3不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能。4廚、廁裝修時(shí)不得將燃?xì)夤艿缆裨趬锘蛟O(shè)置在吊頂內(nèi)，以便于及時(shí)檢修，廁所內(nèi)要安裝通風(fēng)排氣扇。5改裝燃?xì)夤艿罆r(shí)，必須到燃?xì)夤旧暾?，由該公司派專業(yè)施工人員改裝。（三）安裝空調(diào)、太陽能1安裝空調(diào)須報(bào)管理處審批，由管理處指定統(tǒng)一位置安裝，需使用標(biāo)準(zhǔn)支撐架。2安裝太陽能時(shí)，住戶和安裝方要在辦證書上簽字并繳納押金，安裝完畢，管理員驗(yàn)收，符合安裝規(guī)定后退還押金。（四）防盜網(wǎng)、陽臺(tái)1為保持整體美觀，需安裝防盜網(wǎng)、封陽臺(tái)的住戶，必須按照管理處統(tǒng)一規(guī)定的樣式、顏色、材料安裝位置等進(jìn)行安裝，住戶也可以出資委托管理處統(tǒng)一安裝。（五）玻璃窗各住戶不得改裝窗玻璃顏色，以保證外觀整齊統(tǒng)一。（六）室外接電、電焊住戶裝修如需在室外接電源，先到管理處申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由管理處派電工接線，以免發(fā)生意外。燒焊時(shí)，必須請有證焊工操作，注意避免將焊渣掉落樓下，燒壞地面、外墻及鄰屋物品甚至造成火災(zāi)。七、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。以上共用部位、共用設(shè)施設(shè)備旨在方便居民生活，改善居住環(huán)境，請各位住戶愛護(hù)珍惜，不可更改或損壞這些共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不可在道路樹干及公共地方晾曬衣物，不可在房屋的共用部位掛放、儲(chǔ)放家具或雜物。八、供水、供電、供氣、采暖為保證小區(qū)安全供水、供電、供氣、采暖，請各位注意1樓宇的水、電、氣、暖管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，不可隨意更改，如確需改動(dòng)或維修，請報(bào)告管理處并由專業(yè)人員完成（更改燃?xì)夤艿酪獔?bào)經(jīng)燃?xì)夤九鷾?zhǔn)，由其指派專人施工）。2每戶用電量最大功率4000W，電器單機(jī)容量最大功率2000W，請住戶勿超最大限量，并注意不可同時(shí)使用所有電器。3住戶外出請關(guān)好水閥、氣閥、以免發(fā)生意外。4水、電費(fèi)管理處代收期間，用戶應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到管理處繳納，逾期未繳按規(guī)定收取滯納金。九、秩序維護(hù)措施為保障住戶家居財(cái)產(chǎn)安全，小區(qū)管理處在當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹笇?dǎo)下對小區(qū)提供秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)。管理處設(shè)有秩序維護(hù)隊(duì)，行政上由管理處管理，業(yè)務(wù)上接受當(dāng)?shù)嘏沙鏊笇?dǎo)，其秩序維護(hù)人員訓(xùn)練有素，24小時(shí)巡邏，為建立一套科學(xué)的秩序維護(hù)系統(tǒng)，確保萬無一失，特請住戶注意1正確使用各種安保設(shè)備，防止損壞和誤報(bào)。2進(jìn)出房間時(shí)請留意防盜門是否鎖好，切勿讓陌生人尾隨自己進(jìn)入防盜門內(nèi)。3發(fā)現(xiàn)可疑人員和現(xiàn)象，有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)向秩序維護(hù)人員和派出所報(bào)告。4外來車輛進(jìn)入小區(qū)要到值班室登記，領(lǐng)取臨時(shí)出入證。5發(fā)現(xiàn)被盜和可疑情況，請及時(shí)通知秩序維護(hù)人員或派出所。6私人物品要放置在安全地方，并采取保護(hù)措施。十、交通管理1所有外來車輛未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，本小區(qū)車輛實(shí)行出入證制度。2車輛停放一律停放在自己的車庫或所租的車位內(nèi)，允許停放的外來車輛必須停放在規(guī)定位置，不得占用道路和非停車位置。3車輛進(jìn)入小區(qū)，要減速緩駛，禁鳴喇叭，注意往來車輛和行人安全。4進(jìn)入小區(qū)的車輛要達(dá)到車容衛(wèi)生整潔。5嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、劇毒有污染性物品的車輛或3噸以上的車輛駛?cè)胄^(qū)內(nèi)。6非機(jī)動(dòng)車輛均按指定地點(diǎn)存放，不得在樓梯間、人行道、防火通道、花池、雕塑旁停放。十一、環(huán)衛(wèi)綠化為保持優(yōu)美的居住環(huán)境，請住戶自覺遵守市容衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定、公共清潔服務(wù)由小區(qū)管理處統(tǒng)一進(jìn)行，住戶內(nèi)的清潔由住戶自行負(fù)責(zé)。1各住戶應(yīng)將生活垃圾裝入塑料袋中，在指定時(shí)間放到垃圾桶內(nèi)，不要放在樓梯口、走廊或草坪。2不要將垃圾、菜葉、廢紙等雜物投入廁所或下水道，以免堵塞管道。3公共場地，如樓梯間、走廊、公共休息處不準(zhǔn)私人擺放家具，堆放雜物，不要亂涂、亂畫、亂貼，禁止向樓下扔雜物、潑水等。4愛護(hù)花草樹木，不要在綠化帶內(nèi)亂扔煙頭、果皮和雜物，不要隨意踐踏、破壞草坪，以免影響整體綠化環(huán)境。5小區(qū)內(nèi)的綠化帶是為種植綠化植物之用，不得隨意踐踏更不能在其中種植蔬菜。6根據(jù)有關(guān)規(guī)定，管理處查處違章行為，竭力為住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。十二、防火須知1燃放煙花、爆竹需經(jīng)小區(qū)管理處批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)燃放并確保安全。2嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材和消防水源。3勿將太多電器連接在同一個(gè)插座上，以免超負(fù)荷而引起火災(zāi)。4嚴(yán)禁在室內(nèi)存放易燃、易爆危險(xiǎn)品。5打火機(jī)、火柴等物品盡量遠(yuǎn)離兒童。6所有樓梯及出路必須保持暢通，切勿放置鞋柜、自行車等雜物。廚房須自備滅火器，以防萬一。7一旦發(fā)生火災(zāi)，要采取以下措施。（1）要保持鎮(zhèn)定，及時(shí)撥打119通知消防隊(duì)。（2）關(guān)閉電源總閥。（3）采取措施，防止火勢煙霧蔓延。（4）煙霧濃密時(shí)應(yīng)盡量貼地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部。（5）從安全指示出口或樓梯離開現(xiàn)場，聽從消防人員和管理人員指揮。十三、搬家事宜、安裝電話當(dāng)住戶喬遷新居時(shí)，請?zhí)崆巴ㄖ^(qū)管理處，以便為您安排道路，提供停車位置，并為您選擇較少車輛時(shí)和住戶較少出入的時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)，以免相互干擾，造成堵塞交通。搬運(yùn)時(shí)請與管理人員充分合作，并監(jiān)督搬運(yùn)人員粗心大意，以免損壞家具和公共設(shè)施設(shè)備，在搬運(yùn)后，請將包裝物清理干凈。用戶安裝電話、開通寬帶網(wǎng)，可與服務(wù)單位或管理處聯(lián)系。十四、電視接收、噪音、騷擾、豢養(yǎng)寵物等有線電視信號如接收效果不佳，請您與諸城有線電視臺(tái)聯(lián)系以便通知施工單位派人查修。為維護(hù)安靜的居住環(huán)境，各住戶在收聽廣播、收看電視、在家中卡拉OK或娛樂聚會(huì)時(shí)，請盡量降低音量，勿影響他人休息，如住戶受到噪音干擾時(shí)，可與管理處聯(lián)系，管理處將出面協(xié)調(diào)。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁養(yǎng)狗及家禽（雞、鴨、鵝），有證養(yǎng)狗者應(yīng)對其行為負(fù)責(zé)，住戶如養(yǎng)狗或其他寵物，須特別注意其行為，禁止寵物在樓梯間、走廊、綠化帶大小便。如有住戶對該寵物行為作出投訴，管理處則會(huì)作出相應(yīng)處理。十五、房屋維修一建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例對于保修期內(nèi)的房屋維修，保修時(shí)限規(guī)定1基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。3供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；4電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例第四十一條，建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。山東省商品房銷售條列第四十四條，商品房的質(zhì)量保修期限，不得低于國家規(guī)定的建設(shè)工程的最低保修期限。保修期限的起始日期自商品房交付使用之日起計(jì)算。交付使用的商品房存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修責(zé)任；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拒絕維修或者在合理的期限內(nèi)拖延維修的，買受人可以自行或者委托他人維修。維修費(fèi)用及維修期間造成的其他損失由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)。二保修期滿后的房屋維修1山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第七十九條，物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護(hù)、維修，由業(yè)主負(fù)責(zé)。業(yè)主專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益及其他影響物業(yè)正常使用情形時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修，相鄰物業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供便利。2山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第八十一條，物業(yè)保修期滿后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理責(zé)任，由業(yè)主共同承擔(dān)；業(yè)主可以將其委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。電梯、區(qū)域鍋爐等屬于業(yè)主共有的特種設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，按照特種設(shè)備管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，委托專業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)。3山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第八十二條，住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在入住前將首期專項(xiàng)維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。專項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理，按照國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其他非住宅物業(yè)參照住宅物業(yè)交納專項(xiàng)維修資金。4專項(xiàng)維修資金的使用按諸城市商品住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金使用辦法程序使用。5若由業(yè)主使用不當(dāng)或私自維修并擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)及設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等早成的質(zhì)量問題，由業(yè)主負(fù)一切責(zé)任。十六、乘坐電梯注意事項(xiàng)一“四看”1看是否掛有“停梯檢修”標(biāo)志。來到電梯前，乘客應(yīng)看電梯前是否掛有“停梯檢修”標(biāo)志，如果掛有該標(biāo)志，說明電梯正在維修，乘客不要乘坐。2看有無安全標(biāo)志。乘坐電梯時(shí)，首先要查看電梯內(nèi)是否有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核發(fā)的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，檢查是否在有效期內(nèi)，兩者同時(shí)具備才能保障安全。3看是否超載。電梯超載容易引發(fā)安全事故，當(dāng)電梯因超載報(bào)警時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)退出，等待下一趟再乘座。4看運(yùn)行是否正常。電梯停穩(wěn)后，乘客進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意觀察電梯轎箱地板與樓層是否平齊，如果不平，說明電梯存在故障，應(yīng)及時(shí)通知電梯使用單位。二“四不”1不頂阻電梯門。當(dāng)電梯門快關(guān)上時(shí)，不要強(qiáng)行沖進(jìn)電梯，阻止電梯關(guān)門，切忌一只腳在內(nèi)一只腳在外停留，以免造成不必要的傷害。2不隨便按應(yīng)急按鈕。應(yīng)急按鈕是為了應(yīng)付意外情況而設(shè)置的，電梯正常運(yùn)行時(shí)，不要按應(yīng)急按鈕，以免帶來不必要的麻煩。3不開門運(yùn)行。乘坐電梯時(shí)，如果電梯門沒有關(guān)上就運(yùn)行，說明電梯有故障，在電梯外的乘客不要進(jìn)入乘坐；已在電梯里的乘客不可在運(yùn)行時(shí)跳出電梯，以免造成不必要的傷害，應(yīng)停留在電梯內(nèi)，按下述應(yīng)急“四步曲”實(shí)施救助。4、發(fā)生火災(zāi)時(shí)不乘座電梯。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客禁止使用電梯逃生，應(yīng)選擇樓梯安全出口逃生。三被困人員應(yīng)急“四步曲”如乘坐電梯過程中遇電梯故障，應(yīng)采取如下措施第一步保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定情緒，不要自行向電梯外翻爬；第二步找到電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，通過報(bào)警裝置向外界求救；第三步查看電梯內(nèi)部是否提供求救電話，撥打該求救電話向外求救；第四步向外發(fā)出求救信息后，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下采取相關(guān)措施，不可擅自采取撬門、扒門等錯(cuò)誤的自救行動(dòng)，應(yīng)該在電梯內(nèi)靜待專業(yè)人員開門救援，電梯平層后，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下快速離開電梯。十七、緊急事故應(yīng)急處理一火災(zāi)應(yīng)急處理1及時(shí)報(bào)警?；馂?zāi)報(bào)警電話是119，報(bào)警時(shí)應(yīng)把自己的姓名、發(fā)生火災(zāi)的地址講清，如有可能，要派人到附近路口接車引路。2如火勢開始不大，應(yīng)該迅速采取措施，盡快設(shè)法撲滅初起之火，火設(shè)法延緩火勢的發(fā)展，以利于自救。3發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)大聲呼喊四鄰人員撲救，還可就近取用能發(fā)出大音量的臉盆之類物品猛擊，以示險(xiǎn)情。4要牢記“先救人，后救物”的原則，千方百計(jì)把困在火場里的人先球出來，同時(shí)老弱病殘和小孩應(yīng)先撤離，以免延誤時(shí)間，造成大災(zāi)。5如家中門窗被煙火包圍，沒有其他通道，千萬不要直立行走，最好是爬行，直到安全地帶。6當(dāng)你身上的衣服被燒著時(shí)，趕快在地上翻滾，直到火焰完全撲滅。7樓房起火、人員被困時(shí)，可將被單、窗簾或繩物結(jié)成繩索，系牢后，抓住繩索往下滑到安全地帶。8在被困人員逃生過程中，要竭力保持疏散通道暢通，防止出現(xiàn)擁堵、聚堵現(xiàn)象，最大限度減少人員傷亡。9在無路逃生的情況下，應(yīng)積極尋找暫時(shí)的避難處所，保護(hù)自己，擇機(jī)再逃，或等待消防人員前來搶救。10當(dāng)鄰居家發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)關(guān)好自家門窗，并用水噴灑冷卻，防止火勢蔓延。二天然氣泄漏應(yīng)急處理若密閉房間積累大量燃?xì)?，一?jīng)點(diǎn)燃會(huì)引起爆炸。一般天然氣公司都會(huì)刻意在無色無味的天然氣里添加臭味劑，稍有泄漏，用戶一般都能察覺。用戶聞到燃?xì)鈿馕痘驊岩捎腥細(xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即采取以下措施打開所有門窗，讓燃?xì)馍l(fā)，檢查燃器具開關(guān)是否關(guān)妥，并關(guān)掉燃?xì)獗砜傞y及熄滅所有火種。若燃?xì)饩咭殃P(guān)妥，仍覺察有燃?xì)鈿馕?，則應(yīng)立即離開現(xiàn)場并撥打110或者致電天然氣公司服務(wù)熱線。同時(shí)，用戶在室內(nèi)切勿啟動(dòng)任何電器開關(guān)（如開燈或關(guān)燈）及任何燃器具，不要使用室內(nèi)的電話、無線電話及手機(jī)，同時(shí)謹(jǐn)記切勿使用任何明火（包括火柴或打火機(jī)），更不要用明火測試漏氣來源，如果要向鄰居求援，切不可按動(dòng)鄰居的門鈴。十八、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)山東省物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定的三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一基本要求1服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2承接項(xiàng)目時(shí)，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；移交物業(yè)管理所需資料。3物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。4制定相關(guān)的管理制度；建有較完善的物業(yè)管理檔案（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主及非業(yè)主使用人資料檔案等）；有物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行管理。5管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志。儀表儀容整潔規(guī)范。6公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修按合同約定時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場并做應(yīng)急處理；報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄，并對重點(diǎn)維修項(xiàng)目進(jìn)行回訪。7在服務(wù)窗口公開服務(wù)流程、服務(wù)制度、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和便民服務(wù)。根據(jù)社區(qū)實(shí)際組織社區(qū)活動(dòng)。8按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。9按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。10制定裝修登記、告知、監(jiān)督、檢查等裝修管理制度，建立業(yè)主裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為及時(shí)制止和報(bào)告。11采取多種形式如電話、走訪、座談會(huì)、問卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通不低于70；每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，對業(yè)主反映問題的處理率達(dá)90以上。12制訂相應(yīng)的物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)爭創(chuàng)規(guī)劃。二房屋管理1對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，有巡查、維修、保養(yǎng)記錄。2每年一次對房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理。屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主大會(huì)）決定組織維修。3每半月1次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān)閉正常，門窗玻璃保持90以上的完好率。做好相關(guān)巡查記錄。每年1次以上應(yīng)于雨季前安排對屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)制定維修方案，并與委托方或業(yè)主委會(huì)員協(xié)商安排專項(xiàng)修理。4按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約）要求，與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。裝修期間至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。5對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及違反業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。6墻體表層無明顯剝落，地坪、地磚基本平整，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。7物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識。8物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示標(biāo)識；每月檢查1次，保證標(biāo)識清晰完整。三共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。共用設(shè)施設(shè)備完好率90以上，急修及時(shí)率達(dá)95。2有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)決定，組織維修或者更新改造。5二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。6按合同約定保證電梯正常運(yùn)行。7消防設(shè)施設(shè)備完好，保持消防器材能隨時(shí)有效使用；消防通道暢通。8設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。9不定期巡視路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等；要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外），窨井不漫溢，圍墻不傾斜，窨井蓋無缺損，健身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。主要道路及停車場交通標(biāo)識齊全、規(guī)范。10路燈、樓道燈完好率不低于90。損壞的應(yīng)在一周內(nèi)修復(fù)。11對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序1公共秩序維護(hù)人員受過相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識與技能崗位培訓(xùn)，持證上崗，身體健康，有較強(qiáng)責(zé)任心；上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服；能對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)；能正確使用消防器材。2物業(yè)區(qū)域主出入口24小時(shí)值班，對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口整潔和暢通；阻止小商小販、可疑人員隨意入內(nèi)。3不定期巡邏，遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處和相關(guān)部門。4地面、墻面設(shè)置簡易的交通標(biāo)志；地面有停車點(diǎn)，車輛有序自行停放（非機(jī)動(dòng)車）。收取看管費(fèi)的車庫（棚）24小時(shí)有專人管理，備有必需的消防器材，車輛停放有序；車庫（棚）場地整潔，有照明設(shè)施，無滲漏、無明顯積水；無易燃、易爆物品存放。（五）保潔服務(wù)1路面、綠地、明溝無明顯暴露垃圾；宣傳欄、健身設(shè)施等每2周擦拭1次。2根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，收集點(diǎn)周圍地面無污跡，無散落垃圾，無明顯異味。生活垃圾每天清運(yùn)1次。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期消毒和滅蟲除害。3小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每日清潔1次，無滿溢、無異味、無污跡。4雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。5樓道每周清掃1次，走道、門廳、樓梯地面無垃圾、雜物，無亂堆亂放，無衛(wèi)生死角。6樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦試一次；消防栓、指示牌等公共設(shè)施無污漬。7天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。8走廊、樓梯窗玻璃每季度清潔1次，門廳玻璃每月清潔1次，目視基本潔凈。9天臺(tái)、屋頂每季度清掃1次。10電梯轎廂保持整潔，操作板處無污跡。11大理石地面、墻面按合同規(guī)定定期保養(yǎng)。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理1綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象。2以綠為主，綠地內(nèi)植物覆蓋率在50以上。3花草樹木目視外觀長勢良好，無明顯雜草，無嚴(yán)重病蟲害。4綠地植物存活率95以上。十九、投訴、建議歡迎各住戶對管理處的工作提出合理的批評、投訴和建議，住戶如有任何需求或垂詢，可口頭或書面轉(zhuǎn)達(dá)管理處。投訴信箱將設(shè)在您的附近意見登記本管理處服務(wù)前臺(tái)（另外，您也可以撥打24小時(shí)值班電話或公司辦公室電話。）小區(qū)值班室電話二十、其他注意事項(xiàng)（一）管理費(fèi)計(jì)繳時(shí)間不論貴業(yè)戶、單位是否入住，從辦理入住手續(xù)之日起或開發(fā)商發(fā)出入住通知15天起繳納管理費(fèi)及按規(guī)定時(shí)間繳納的其他費(fèi)用。（二）緊急聯(lián)絡(luò)資料更新請各業(yè)戶合作，定期提交及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料，以防萬一有危急事件發(fā)生時(shí)，管理處需要迅速與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，以阻止擴(kuò)散及減輕損失。（三）浸水須知遇有可能發(fā)生水浸時(shí)，把有可能受損失的貴重物品移往高處，在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。（四）防地震須知保持鎮(zhèn)定，躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛著的物件，震時(shí)不要躲在樓梯底下，準(zhǔn)備應(yīng)付更多是余震。（五）晾曬衣物衣物必須盡量擰干，方可晾曬，以免滴水，引起下層不滿投訴。請勿在窗戶或公共地方晾曬衣物，以保持本物業(yè)之雅潔。（六）樓梯間生火請勿在樓梯間生蜂窩煤爐，以免引發(fā)火災(zāi)和影響本單元住戶的生活，引起住戶不滿投訴。（七）神位為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，業(yè)戶勿在單元門口或其它公共地方擺放固定神位及燃點(diǎn)香燭等。（八）告示海報(bào)除管理處同意指定地方及蓋有管理處圖章，所有墻壁或其它公共地方均不可張貼告示、海報(bào)，更不可隨處涂繪。二十一、常用電話1公司電話6065220，夜間值班電話63606862諸城市有線電視臺(tái)62142353燃?xì)夤?054157或60542374業(yè)主委員會(huì)5派出所6居委會(huì)7火警1198匪警1109急救120C用戶室內(nèi)裝修管理規(guī)定玫瑰小鎮(zhèn)住宅室內(nèi)裝修管理規(guī)定為加強(qiáng)對小區(qū)房屋裝修的管理，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)以及小區(qū)的實(shí)際情況，特制定此管理規(guī)定，業(yè)主（住戶）進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)均需遵守1、嚴(yán)格按照裝修申報(bào)時(shí)經(jīng)服務(wù)中心審批統(tǒng)一的裝修方案、內(nèi)容組織施工。確需增加或改動(dòng)的，須向服務(wù)中心審批同意后方可施工。2、裝修期限為自開工之日起60天內(nèi)完成，確需延期，須向服務(wù)中心辦理手續(xù)。施工作業(yè)時(shí)間為周一至周五每日早上830下午1800時(shí)。中午12001400時(shí)為休息時(shí)間，不可進(jìn)行噪音工程。法定節(jié)假日不得施工。如超時(shí)工作，必須通知服務(wù)中心，填報(bào)資料，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工；服務(wù)中心止一切產(chǎn)生噪音、震動(dòng)、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌脩糇虜_工程。入伙后的裝修高峰期管理處會(huì)適當(dāng)調(diào)整施工時(shí)間（注調(diào)整時(shí)間為周六、日早上9時(shí)下午17時(shí)，中午12時(shí)下午14時(shí)為休息時(shí)間，不可進(jìn)行任何噪音工程。服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止周六、日的開工時(shí)間，停止前將會(huì)書面通知各施工單元）。3、裝修人員對住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。室內(nèi)裝修活動(dòng)，不得侵占公共空間、占用公共通道、損和設(shè)施，影響鄰里用戶。4、進(jìn)行住宅室內(nèi)裝修活動(dòng)時(shí)，禁止以下行為（1）、擅自變動(dòng)建筑主體承重結(jié)構(gòu)；（2）、將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；（3）、在承重墻上剔槽、鉆孔、擴(kuò)大原有門窗尺寸，拆除連接臺(tái)的磚、混凝土墻體；（4）、損壞房屋原有的節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；（5）、改變配套設(shè)施的使用功能；（6）、其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為；5、住宅室內(nèi)裝修活動(dòng)，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，不得有下列行為（1）、搭建建筑物、構(gòu)筑物；（2）、改變住宅外立面；（3）、擅自拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；6、改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房等防水層時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案，并做好閉水測試。禁止封閉下水管清污口或?qū)⒀b修廢棄物（膠水，油漆）倒入下管道。7、裝飾裝修材料應(yīng)符合消防、環(huán)保及承重方面的要求。裝修材料、垃圾的堆放、搬運(yùn)、處置必須遵守服務(wù)中心的規(guī)定。8、不能擅自改變智能化線路，確需改動(dòng)須到服務(wù)中心申報(bào)，將有專業(yè)人員施工。9、禁止在公共場所加工作業(yè)，裝修時(shí)應(yīng)關(guān)門作業(yè)，以免噪音及裝修灰塵飛揚(yáng)。10、為保證小區(qū)整體美觀、安裝防、拉閘等，必須按服務(wù)中心指定樣式和規(guī)定制作。11、允許對房屋地面、內(nèi)墻面、天花進(jìn)行表面裝修，但地面不得鑿除原水泥層，只允許鑿毛，裝修材料應(yīng)符合要求，不得超過原設(shè)計(jì)荷載標(biāo)準(zhǔn)增加樓面荷載，如在室內(nèi)砌墻，超荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)厚度超過10的石材、大量使用紅磚等；不得任意刨鑿頂板、埋設(shè)管線和不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線。12、施工人員進(jìn)出小區(qū)應(yīng)佩戴施工出入證，服從服務(wù)中心工作人員的檢查，不得擅自加班、留宿，確須加班時(shí)，須向申請，并辦理相關(guān)手續(xù)，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入非工作區(qū)域和散發(fā)廣告單，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、斗毆、吸毒、色情等違法亂紀(jì)活動(dòng)；不得抵制當(dāng)值人員的正常工作。施工人員須衣著整齊，在小區(qū)內(nèi)不得光背、赤腳。不得在施工現(xiàn)場煮食、吸煙、使用罐裝煤氣。13、裝修施工，應(yīng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火進(jìn)行焊接作業(yè)，確實(shí)需要時(shí)，提前向服務(wù)中心申請“動(dòng)火證“。14、空調(diào)安裝應(yīng)提前向服務(wù)中心申請；室外空調(diào)機(jī)應(yīng)處理好冷凝水的排放空調(diào)架只能使用鋁合金或不銹鋼材料，禁止使用鐵架，禁止安裝空調(diào)雨蓬。15、每戶至少配備兩個(gè)4公斤二氧化碳或干粉滅火器。且須放置顯眼易拿的位置。施工現(xiàn)場禁止吸煙，可燃、易燃物品的使用、存放必須符合消防要求。16、裝修隊(duì)?wèi)?yīng)對其裝修質(zhì)量、安全，消防負(fù)全部責(zé)任。17、對裝修期間的違規(guī)行為，服務(wù)中心有權(quán)按照以下的辦法進(jìn)行處理（1）、責(zé)令停工；（2）、責(zé)令恢復(fù)原狀；（3）、賠償經(jīng)濟(jì)損失（從裝修押金中扣除，若造成損失超過押金，還應(yīng)給予賠償）；（4）、沒收違規(guī)人員工牌；扣除其工牌押金，并清出該小區(qū)。裝修房號業(yè)主簽名日期D精神文明公約物業(yè)管理社區(qū)精神文明公約愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行家園美怡心神愛環(huán)境護(hù)草茵夫妻諧敬如賓老少樂合家親舉止佳典雅真睦近鄰義與信助公益尊師生軍警民魚水情危與難皆挺身公有物惜如金害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁重安全講文明道與德親力行一、總則愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行熱愛國家敏捷手我們國家五千年悠久的文明，才能更加熱愛自己居住的小區(qū)。熱愛我們共同的家園，建設(shè)好自己美麗的家園，是我們每個(gè)人的責(zé)任，訂下共同遵守的公約，進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和約束，全員參與，鄭重承諾，那么本區(qū)將成為真正的楷模區(qū)、理想地。二、環(huán)境篇家園美怡心神愛環(huán)境護(hù)草茵舒適、安靜、文明的大環(huán)境能夠凈化人的心靈，護(hù)草茵雖是小事一樁，但人人愛護(hù)清潔衛(wèi)生，不亂吐痰，不亂扔垃圾，共同營造我們擁有的優(yōu)良環(huán)境，小區(qū)人就能心曠神怡、萬事順意。三、家庭篇夫妻諧敬如賓老少樂合家親老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，孝敬父母、愛護(hù)長幼，是我們小區(qū)義不容辭的權(quán)利和義務(wù)。四、鄰里篇舉止佳典雅真睦近鄰義與信古代有千金買鄰的佳話，你和你的鄰居有緣相鄰，是一大幸事。鄰里和睦是建立新型和諧的居住環(huán)境的重要因素，一個(gè)微笑、一句關(guān)切的語言都能使鄰里之間心懷感激。舉止文明、高尚典雅，建立新型健康的鄰里關(guān)系。五、社會(huì)篇助公益尊師生軍警民魚水情積極熱心參加社會(huì)公益活動(dòng)，獻(xiàn)出真誠、獻(xiàn)出愛心，與人方便，自己方便，在小區(qū)自覺形成尊重知識、尊重人才、尊重科學(xué)的良好社會(huì)風(fēng)尚，在小區(qū)內(nèi)，形成軍警民一家親的風(fēng)氣。二人力資源管理制度A各崗位職責(zé)和工作細(xì)則各崗位職責(zé)市場發(fā)展部一、市場發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定市場拓展計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)管理制度并組織實(shí)施職責(zé)2根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、實(shí)力和服務(wù)能力確定項(xiàng)目開發(fā)范圍，制定項(xiàng)目拓展措施職責(zé)3制定項(xiàng)目調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)4建立項(xiàng)目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場發(fā)展部員工職責(zé)5規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告宣傳工作職責(zé)6積極拓展項(xiàng)目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實(shí)施職責(zé)7組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作，代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場答辯職責(zé)8關(guān)注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化，及時(shí)提出公司發(fā)展的建議職責(zé)9負(fù)責(zé)市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)、考核工作職責(zé)10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作二、市場發(fā)展部主管崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助市場發(fā)展部經(jīng)理建立部門各項(xiàng)規(guī)章制度的完成職責(zé)2具體實(shí)施項(xiàng)目拓展計(jì)劃，組織人員進(jìn)行物業(yè)市場調(diào)查及項(xiàng)目資料的收集職責(zé)3建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫并對各項(xiàng)目信息進(jìn)行管理、分析職責(zé)4負(fù)責(zé)實(shí)施公司宣傳計(jì)劃，擴(kuò)大公司知名度，營造良好的公司運(yùn)營氛圍職責(zé)5積極與項(xiàng)目開發(fā)商（業(yè)委會(huì)）溝通，增進(jìn)了解，加強(qiáng)友誼，為合作打好基礎(chǔ)職責(zé)6進(jìn)行投標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作，包括商議物業(yè)管理合作形式、標(biāo)書制定等職責(zé)7進(jìn)行投標(biāo)工作，為招標(biāo)單位提供本公司相關(guān)資質(zhì)文件、標(biāo)書等職責(zé)8協(xié)助做好議標(biāo)現(xiàn)場答辯，接待招標(biāo)單位專家考察工作職責(zé)9時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理市場動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理服務(wù)方式，提出改進(jìn)建議職責(zé)10定期總結(jié)市場拓展工作，積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)工作流程和方式職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作客戶服務(wù)中心一、服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)2負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃的制定職責(zé)3主持服務(wù)中心日常工作，全面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制職責(zé)4及時(shí)解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù)職責(zé)5定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見職責(zé)6負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部員工的培訓(xùn)職責(zé)7負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)項(xiàng)目的審批工作職責(zé)8負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)性事件的處理工作職責(zé)9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理人員的獎(jiǎng)懲、考核以及工資的發(fā)放職責(zé)10負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作職責(zé)11完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作二、服務(wù)中心主管崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃的草擬職責(zé)2按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計(jì)劃職責(zé)3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行操作職責(zé)4負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)溝通聯(lián)系，按計(jì)劃進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查職責(zé)5負(fù)責(zé)每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查職責(zé)6組織對所轄物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計(jì)劃進(jìn)行檢查職責(zé)7負(fù)責(zé)與轄區(qū)附近街道、派出所等機(jī)關(guān)部門的聯(lián)系工作職責(zé)8負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作職責(zé)9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理職責(zé)10建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料職責(zé)11積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)工程管理部1、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1組織制訂、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)2負(fù)責(zé)公司工程維修事務(wù)和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作職責(zé)3根據(jù)公司各物業(yè)管理處的實(shí)際需求，結(jié)合公司物料采購情況，合理調(diào)配各種物料職責(zé)4組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織執(zhí)行職責(zé)5負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作職責(zé)6負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作職責(zé)7負(fù)責(zé)對工程管理部所有人員的全權(quán)管轄和調(diào)配職責(zé)8配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作職責(zé)9審查設(shè)備維修計(jì)劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí)職責(zé)10組織制訂設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實(shí)施職責(zé)11負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作二、工程管理部主管崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運(yùn)行職責(zé)2負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的最佳運(yùn)行方案職責(zé)3編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案職責(zé)4及時(shí)登記各設(shè)備的運(yùn)行情況及維修記錄職責(zé)5制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)計(jì)劃，定期編制與之配套的備品、備件計(jì)劃職責(zé)6負(fù)責(zé)檢查下屬實(shí)施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責(zé)7及時(shí)掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議職責(zé)8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)生故障及時(shí)組織力量搶修職責(zé)9制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，提出實(shí)施辦法職責(zé)10審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪職責(zé)11實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施職責(zé)12負(fù)責(zé)制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃職責(zé)13負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施職責(zé)14現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制