上傳人：咸*** IP屬地：江蘇 上傳時間：2018-03-26 格式：DOC 頁數(shù)：10 大?。?10KB 積分：20 舉報 版權(quán)申訴

一單項選擇1管理的首要職能是（計劃）。2（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。3在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。6“凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是（計劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。8在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。10為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）11就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）12當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。13對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。14對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。15西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。16從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。17泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）18被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯。韋伯）19泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（科學(xué)管理理論）。20法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。21亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。22“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。23古典管理理論對認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。24在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。25理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。26系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。27管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。28經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。29（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。30日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。311993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。32企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。33企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。34企業(yè)流再造強調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。35（彼得。圣潔的第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。36深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。37關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。38計劃工作的前提是（預(yù)測）。39計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。40計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。41組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂的。42每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。43計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機(jī)會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。44制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計劃）。45當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。46基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（專項計劃）。47綜合計劃與專項計劃之間是（整體與局部）的關(guān)系。48為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。49選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。50對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。51若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（長期預(yù)測）。52定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測）。53當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。54首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。55企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。56管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。57目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實性）原則。58目標(biāo)管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。59（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。60一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。61通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。62戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。63企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中，（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。64企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。65有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。66在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（D。麥格雷戈）。67管理學(xué)家（R。利克特）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出工作成果決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。68目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。69目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是（日本）。70企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（層次性）。71企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動性）。72（20世紀(jì)70年代）以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。73目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。74在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。75傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。76戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的（全局面性）特征。77戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）。78組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。79關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（C）是不準(zhǔn)確的。A它說明了組織的性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任80市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。81戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。82企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。83決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。84戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務(wù)。85組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。86就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。87海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。88目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。89某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。90經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。91決策的第一步是（識別問題）92具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。93決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。94決策的終點是（實現(xiàn)決策目標(biāo)）95屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。96（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。97常見的風(fēng)險型決策方法有（決策樹法）98某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好）經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率S3025301525101510經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險99某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。暢銷較好一般滯銷市場狀態(tài)損益值概率方案04020302甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。100某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。101某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數(shù)為07，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）102某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。損益值市場狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙1204040那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。103某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。104某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（700）臺。105某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。106某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（30）元/件時才不會虧損。107某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（20）萬元。108某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（125）臺。109在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。110組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（組織目標(biāo)）相匹配。111矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。112在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）。113責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責(zé)權(quán)利對等）原則。114企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。115小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）。116以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。117M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。118根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。119以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。120組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。121應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。122考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。123考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。124考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。125述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。126有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。127領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）。128關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。129領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。130領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）131管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1，9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。132管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。133管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。134根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）。135當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。136激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。137人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是（挫折）。138激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮2030，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（8090）。139需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。140（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。141赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。142根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。143波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。144一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（成就需要）理論的觀點。145根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強化）。146成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。147工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。148表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。149溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。150當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。151按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。152（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。153按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。154信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?55下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。156人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。157不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。158導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。159在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）。160現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。161如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通）162能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。163管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。164控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。165即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。166管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。167在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）。168某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。169在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)屬于（實物標(biāo)準(zhǔn)）。170不能以實物又不能以貨幣來徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（無形標(biāo)準(zhǔn)）。171某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗性）要求。172某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。173管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關(guān)鍵點）原則。174控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）。175依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。176組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。177人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。178基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。179人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）。180（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。181進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法）。182質(zhì)量小組一般有（612）人組成。183對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。184平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點。185確定目標(biāo)成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。186采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）。187對供應(yīng)商的評價中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。188采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。189（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。190（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。191（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。192當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。193評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負(fù)債率）。二、多項選擇題1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時效性2根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A生產(chǎn)力B生產(chǎn)關(guān)系C社會化大生產(chǎn)D社會制度3關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多4明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關(guān)系角色B組織角色C住處角色D決策角色5下列選項中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者角色D談判者角色6管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（BCD）A信息技能B技術(shù)技能C人際技能D概念技能7對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會文化環(huán)境8物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）A人力資源B物力資源C財力資源D技術(shù)資源9外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境C物質(zhì)環(huán)境D文化環(huán)境10古典管理理論的代表人物主要有（BCD）A塞繆爾。紐曼B弗雷德里克。泰羅C亨利。法約爾D馬克斯。韋伯11梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率12馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ABD）A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力13企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的，它由（ACD）三個部份組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D物質(zhì)文化141990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景15物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾16計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ACD）A制訂計劃B機(jī)會分析C執(zhí)行計劃D檢查計劃執(zhí)行情況17管理者之所以要編制計劃，是因為（BCD）A計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計劃可以促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)18計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）A計劃和控制工作是不可分的B計劃的確定總是在其他管理職能之前C計劃工作是一成不變的D計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中19根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（AB）A戰(zhàn)略計劃B作業(yè)計劃C長期計劃D短期計劃20戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（ABCD）A戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高21計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ABC）A長期計劃B中期計劃C短期計劃D近期計劃ABCDE22用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算，如選項（ACD）A銷售費用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算23規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計劃。A發(fā)展B目標(biāo)C策略D政策24計劃工作的起點是機(jī)會分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對手能力分析25任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）A高學(xué)歷者的比例B高利潤C(jī)提高市場占有率D提高員工福利待遇26以下幾項中，（ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評價的指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險27為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（BD）。A確定組織的目標(biāo)B確定具體評價指標(biāo)C確定計劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重28影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）A預(yù)測時間長短B預(yù)測方法C預(yù)測人員的知識技能D信息的準(zhǔn)確度29按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（CD）。A市場預(yù)測C財務(wù)預(yù)測C定性預(yù)測D定量預(yù)測30按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測B部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測31計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是（ACD）。A事件B結(jié)構(gòu)C活動D關(guān)鍵線路32組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）A多重性B層次性C單一性D變動性33目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCD）A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權(quán)變原則D協(xié)調(diào)性原則34目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D期限適中35目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費時、費力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致36目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解C要突出重點目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批37根據(jù)拉。柯。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ACD）A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)38目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）A自我評定B領(lǐng)導(dǎo)評審C小組考核D群眾評議39實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C員工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制40“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的（AC）A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)41制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場和顧客42組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC）A經(jīng)營目標(biāo)B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源43確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛44為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）。A目標(biāo)B宗旨C計劃D目的45公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（BCD）A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力46一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（DBA）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C基層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略47戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制48組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機(jī)會C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢49組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）A規(guī)模型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略50密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（ABC）A經(jīng)營目標(biāo)集中B管理簡單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強51一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC）A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略52關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道53新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD）A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化54波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B多元化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略55群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD）A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的精確性強56為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（AB）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策57按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策58由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策59按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A確定型決策B程序化決策C風(fēng)險型決策D不確定型決策60定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD）A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點法D哥頓法61德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（CD）。A預(yù)測B決策C函詢D反饋62許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織63組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（ABCD）。A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對等原則D分級管理原則64堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ABCD）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實行職工一專多能D多種用工制度65現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動。A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤的高低D職位的安排66如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）A網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)67影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ABCD）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模68事業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。AM型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)CW型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)69直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ABC）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)70組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革71從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCD）。A有職位的人B有知識的人C有能力的人D對組織忠誠的人72以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是（AB）。A每個人都有合適的崗位B每個職位都符合員工發(fā)展的需要C每個崗位需要什么人D符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展73合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化74確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要75管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD）A調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作76對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD）A心理素質(zhì)考評B業(yè)務(wù)能力考評C達(dá)標(biāo)績效評價D管理績效評價77領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。A法定權(quán)力B獎勵權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力78領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ABCD）A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境79俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（AB）A關(guān)懷維度B定規(guī)維度C員工導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向80美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系81領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）A思想型領(lǐng)導(dǎo)者B智囊型領(lǐng)導(dǎo)者C組織型領(lǐng)導(dǎo)者D實干型領(lǐng)導(dǎo)者82領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）A情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力83目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ACD）。A控制點B工作群體C經(jīng)驗D知覺能力84領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法85激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）A有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來D有助于增強組織凝聚力86當(dāng)一個人的需要得不到滿足進(jìn),就會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）A緊張不安的措施B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施D尋求激勵的措施87屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（ABC）A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵理論D公平理論88需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD）A維護(hù)生命的衣食住行B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠89在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對員工的監(jiān)督要能為他們所接受D員工的工作得到認(rèn)可和常識90麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等的需要。A安全B權(quán)力C社交D成就91期望理論公式中的三個要素是（ACD）A激勵水平的高低B環(huán)境C期望值D效價92歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC）A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性D激勵程度93強化理論中的強化類型有（ABCD）A積極強化B消極強化C懲罰D自然消退94工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）。A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感。C在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。95通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。A信息的傳遞B對信息的理解C信息的編碼D信息發(fā)布渠道96信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋97按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。A工具式溝通和感情式溝通B口頭溝通和書面溝通C非語言方式溝通和電子媒介溝通D正式溝通和非正式溝通98按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。A工具式溝通B感情式溝通C正式溝通D非正式溝通99下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠100克服溝通障礙的組織行動有（ABC）A營造一種坦誠和信任的組織氣景B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵使用多元溝通渠道D使用反饋技巧101組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）A組織中個體自以為是的態(tài)度B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設(shè)相似的存在D組織中個體利己動機(jī)的存在102管理沖突一般（ABD）等步驟。A診斷沖突B分析沖突C支持沖突D干預(yù)沖突103企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（ACD）A企業(yè)高層管理人員B上級單位管理人員C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)基層管理人員104控制的作用有（ABCD）。A完成計劃任務(wù)的有力保證B現(xiàn)實組織目標(biāo)的有力保證C組織創(chuàng)新的推動力D及時解決問題、提高組織效率的重要手段105按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。A全面控制B局部控制C官僚控制D文化控制106有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ABD）。A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強的預(yù)測能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)107控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施108下列選項中，（ACD）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額B耗電量C成本總額D工資總額109用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。A及時性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D全面性110控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)111為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）。A目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點原則C，剛性原則D及時性、經(jīng)濟(jì)性原則112人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。A控制對象B控制主體C控制信息D控制方法113人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD）A明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B為崗位或任務(wù)配備合適的人員C合理安排薪酬D調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力114人員控制方法包括（ABCD）。A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報115一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。A利潤B質(zhì)量C成本D采購116單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD）。A單位成本B固定成本C平均成本D可變成本117成本控制的過程包括（ABCD）。A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進(jìn)行成本核算C進(jìn)行成本差異分析D及時采取措施，降低成本118根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ACD）A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B采購預(yù)算和成本預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序119從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC）。A員工個人績效B部門績效C全面績效D董事會績效120財務(wù)控制包括（BCD）。A制B損益控制盈利率控C流動性控制D運營能力控制三、判斷題1管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（X）2管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（X）3管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）4事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（X）5控制的裨就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）6從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）7組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個基本要素構(gòu)成的（X）8處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的（X）9對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（）10管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（X）11人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性（）12一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多（）13泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會因素（X）14正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)（X）15權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定（）16從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（X）17韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（X）18法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（X）19古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點（）20梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（X）21企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（）22彼得。圣潔教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同（X）23“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于；“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（X）24經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)（X）25現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃（）26只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃（X）27以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益（X）28一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險（）29目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果（）30確定目標(biāo)是計劃工作的起點（X）31任何一個組織的目標(biāo)都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤（X）32計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件，其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素（）33一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小，反之亦然（）34無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型（X）35企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)（X）36依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性（X）37企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向。是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)（）38著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（X）39在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個飲食顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)（）40在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來（）41目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（）42R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出工作目標(biāo)決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機(jī)（X）43目標(biāo)管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（X）44從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程（）45彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（）46彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在目標(biāo)管理一書中提出目標(biāo)管理思想（X）47彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來（X）48目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要貢獻(xiàn)（X）49目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“效益至上”（X）50麥格雷戈在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)