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莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈羋莀薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈蒞芅螈襖羂蕆薁螀羈蕿袇聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羈肆莈葿羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅蟻芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀蕿薆袂艿羋螂螈1、監(jiān)督和控制項(xiàng)目過(guò)程的要點(diǎn)A依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃為基準(zhǔn)，比較實(shí)際的項(xiàng)目績(jī)效（如完成了哪些交付物、實(shí)際的進(jìn)度等項(xiàng)目績(jī)效）B評(píng)估當(dāng)前績(jī)效，以決定是否采取某些糾正或預(yù)防性的措施C單項(xiàng)的改正或者預(yù)防性措施在執(zhí)行之前，應(yīng)評(píng)估對(duì)其他方面（如成本、質(zhì)量等）的影響D分析、追蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以確保風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別，它們的狀態(tài)被匯報(bào)，且有效地執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。E維持一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品和它們的相關(guān)文檔的準(zhǔn)確、及時(shí)的信息庫(kù)，并持續(xù)到項(xiàng)目完成F提供支持性信息，以支持狀態(tài)報(bào)告和績(jī)效報(bào)告G提供預(yù)測(cè)以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進(jìn)度信息H當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行。2、整體變更控制過(guò)程包括的內(nèi)容A識(shí)別可能發(fā)生和已發(fā)生的變更B管理每個(gè)已識(shí)別的變更C維持所有基線的完整性D根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更E基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)F維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束3、需求變更的主要控制策略A所有需求變更必須遵循的過(guò)程，按照此過(guò)程，如果一個(gè)變更要求未被采納，則其后過(guò)程不再予以考慮B對(duì)于未獲批準(zhǔn)的變更，除可行性論證之外，不應(yīng)再做其他設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作C簡(jiǎn)單請(qǐng)求一個(gè)變更不能保持能實(shí)現(xiàn)變更，要由項(xiàng)目變更控制委員會(huì)CCB決定實(shí)現(xiàn)哪些變更D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者應(yīng)該能夠了解變更數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。E絕不能從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除或修改變更請(qǐng)求的原始文檔F一個(gè)集成的需求變更必須能跟蹤到一個(gè)經(jīng)核準(zhǔn)的變更請(qǐng)求4、變更管理流程A（建設(shè)方提交申請(qǐng)）承建方受理變更申請(qǐng)B（承建方）對(duì)變更進(jìn)行審核C變更方案論證（成本、質(zhì)量、進(jìn)度等）D提交上級(jí)部門CCB審查批準(zhǔn)E發(fā)出變更通知并實(shí)施變更F對(duì)變更的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控G對(duì)變更效果評(píng)估H判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道。5、如何做好范圍控制工作A建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)B組織范圍基準(zhǔn)的維護(hù)工作，必要時(shí)按照公司變更流程變更項(xiàng)目范圍C做好階段性項(xiàng)目可交付物的確認(rèn)工作，做好項(xiàng)目范圍確認(rèn)工作D根據(jù)范圍基準(zhǔn)和測(cè)量得到的項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行偏差分析，以明確相關(guān)變更的原因，確定是否需要采取糾正行動(dòng)E組織實(shí)施項(xiàng)目范圍變更，確認(rèn)變更結(jié)果，以及后續(xù)項(xiàng)目范圍控制等工作F借助配置管理系統(tǒng)等工具，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目交付物、文檔的變化進(jìn)行管理6、項(xiàng)目進(jìn)度延誤，對(duì)進(jìn)度控制要注意的要點(diǎn)A及時(shí)、準(zhǔn)確地分析各種干擾因素，確定排除干擾的對(duì)策并及時(shí)修改項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，按新的進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行新一輪的控制B進(jìn)行資源的適當(dāng)儲(chǔ)備，掌握特殊資源的獲取方式或途徑C識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并制訂相應(yīng)的技術(shù)措施D制定并嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理的規(guī)章制度E適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、項(xiàng)目業(yè)務(wù)等內(nèi)容的培訓(xùn)F加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取客戶能夠?qū)?xiàng)目范圍以及需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更G加強(qiáng)對(duì)階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工H將部分階段的工作改為工作變行7、如何監(jiān)控和控制進(jìn)度A科學(xué)地制訂進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)置恰當(dāng)監(jiān)控點(diǎn)B進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔涗汣績(jī)效測(cè)量和報(bào)告D偏差分析E制訂相應(yīng)的控制手段，如資源分配、趕工F綜合運(yùn)用制訂進(jìn)度的工具、項(xiàng)目管理軟件，以減輕管理工作量。8、如何分解WBSA識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物B對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織C依據(jù)需求分析結(jié)果和技術(shù)規(guī)格要求對(duì)WBS進(jìn)行分解，并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)D為工作單元分配標(biāo)識(shí)符或編號(hào)，確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素E對(duì)當(dāng)前的分解級(jí)別進(jìn)行檢驗(yàn)，以確認(rèn)它們是必須的，而且是足夠詳細(xì)的，分解結(jié)果得到關(guān)鍵干系人認(rèn)可9、進(jìn)度控制關(guān)注的主要內(nèi)容A確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)B對(duì)引進(jìn)進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展C確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更D當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更10、做好進(jìn)度控制的具體措施和方法A制訂統(tǒng)一模板的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，檢查當(dāng)前的完成情況B制訂進(jìn)度變更控制系統(tǒng)，管理進(jìn)度變更C計(jì)算進(jìn)度偏差與進(jìn)度效果指數(shù)，數(shù)量化偏差化情況D綜合運(yùn)用制訂進(jìn)度的工具、項(xiàng)目管理軟件，以減輕管理工作量E使用計(jì)劃比較甘特圖，節(jié)省用于分析時(shí)間進(jìn)度的時(shí)間F偏差分析，將需要關(guān)注的偏差按項(xiàng)目績(jī)效原因、計(jì)劃估算原因和特殊事件原因分門別類，并分別采取措施G資源平衡，以在資源之間均勻地分配工作H假設(shè)條件情況分析，以評(píng)審各種可能的情景，使實(shí)際進(jìn)度跟上項(xiàng)目計(jì)劃I對(duì)關(guān)鍵路徑活動(dòng)和非關(guān)鍵路徑活動(dòng)設(shè)置不同的閾值，決定是否采取糾正措施J定期舉行項(xiàng)目會(huì)議，如每天早上的10分鐘會(huì)議、周例會(huì)等。11、如何從合同、計(jì)劃、執(zhí)行等階段進(jìn)行范圍管理A合同談判階段取得明確的工作說(shuō)明書(shū)或更細(xì)化的合同條款；在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其是關(guān)于變更的問(wèn)題；采取措施，確保合同簽約雙方對(duì)合同的理解是一致的B計(jì)劃階段編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃C執(zhí)行階段在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄；建立與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道；建立整體變更控制的規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行；加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目階段性成果的評(píng)審和確認(rèn)；D項(xiàng)目全生命周期范圍變理管理在項(xiàng)目管理體系中應(yīng)該包含一套嚴(yán)格、實(shí)用和高效的變更程序；規(guī)定對(duì)用戶的范圍變更請(qǐng)求，應(yīng)正式提出變更申請(qǐng)，并經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理審核后，視不同情況，做出相應(yīng)的處理。12、如何做好范圍控制工作A建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)B組織范圍基準(zhǔn)的維護(hù)工作，必要時(shí)按照公司變更流程變更項(xiàng)目范圍C做好階段性項(xiàng)目可交付物的評(píng)審和確認(rèn)D根據(jù)范圍基準(zhǔn)和測(cè)量得到的項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行偏差分析，以明確相關(guān)變更的原因，確定是否需要采取糾正行動(dòng)E組織實(shí)施范圍變理、確認(rèn)變更結(jié)果，以及后續(xù)項(xiàng)目范圍控制等工作F借助配置管理系統(tǒng)等工具對(duì)相關(guān)項(xiàng)目可交付物、文檔的變化進(jìn)行管理。13、初任項(xiàng)目經(jīng)理，高層應(yīng)給予的指導(dǎo)和建議A明確當(dāng)前工作的職責(zé)，幫助其實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變B參加項(xiàng)目經(jīng)理組織的周便會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并予以指導(dǎo)C對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項(xiàng)目管理方面。D從整體項(xiàng)目層面對(duì)各子項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào)，對(duì)子項(xiàng)目提出具體的工作要求。E加強(qiáng)對(duì)子項(xiàng)目的日常監(jiān)管，要求項(xiàng)目經(jīng)理要以身作則F針對(duì)子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出改正措施。14、項(xiàng)目成本預(yù)算存在問(wèn)題主要表現(xiàn)在A對(duì)于預(yù)算在認(rèn)識(shí)在存在著較大的誤區(qū)B預(yù)算項(xiàng)目建立在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任的基礎(chǔ)之上C沒(méi)有全面考慮項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的異常情況D沒(méi)有充分考慮項(xiàng)目成本預(yù)算同項(xiàng)目需求之間的關(guān)系15、項(xiàng)目成本的控制的主要內(nèi)容A識(shí)別可能引起項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃變更的因素，并對(duì)這些因素施加影響，以期望該變更朝著有利的方向發(fā)展B確保對(duì)成本基線的變更都能按照控制流程來(lái)處理，確保變更請(qǐng)求得到同意C當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更D保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金E監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差F準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差G防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中H就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人，I采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)16、成本控制失控的原因可能在于A對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目難度估計(jì)不足B缺乏成本意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目成本的使用缺乏責(zé)任感，隨意開(kāi)支，鋪張浪費(fèi)C缺乏系統(tǒng)的成本控制程序和明確的具體要求，在項(xiàng)目進(jìn)展不同階段對(duì)成本控制任務(wù)的要求不明確，缺乏連貫性控制，制度不完善，責(zé)任不落實(shí)，督查不力D采用的項(xiàng)目成本估算方法或與所得到的項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料不恰當(dāng)，與項(xiàng)目的實(shí)際情況不符E缺乏散于項(xiàng)目成本控制所需要的有關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理的方法F缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、明確且完整的成本控制方法和工作制度G對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，導(dǎo)致實(shí)施成本大量增加等17、質(zhì)量保證的基本步驟A執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃B采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù)（如質(zhì)量審計(jì)、過(guò)程分析與基準(zhǔn)分析等）C提出相應(yīng)質(zhì)量整改措施如建議的糾正措施、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃可能的更新、對(duì)組織資產(chǎn)可能的更新、變更請(qǐng)求等18、質(zhì)量控制的基本步驟A選擇控制對(duì)象B為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)C制訂實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施D按計(jì)劃執(zhí)行E對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)比較F發(fā)現(xiàn)并分析偏差G根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策19、提升項(xiàng)目質(zhì)量的基本步驟A建立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)B建立質(zhì)量保證和質(zhì)量控制規(guī)范C建立對(duì)質(zhì)量參數(shù)的度量體系D測(cè)量和檢查，并對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理進(jìn)行監(jiān)督和控制E對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)次數(shù)和影響程度依次進(jìn)行分析，找出原因并提出改進(jìn)措施F在上述基礎(chǔ)上，不斷循環(huán)。20、軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)A要制定出切實(shí)可行的質(zhì)量保證計(jì)劃B應(yīng)安排獨(dú)立于項(xiàng)目組的QA人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作C對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程實(shí)行質(zhì)量審計(jì)D注重對(duì)需求、設(shè)計(jì)等工作做好技術(shù)評(píng)審工作E注意測(cè)試工作，并安排相對(duì)獨(dú)立的測(cè)試人員F對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保軟件質(zhì)量G為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)和督導(dǎo)等21、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)A對(duì)團(tuán)隊(duì)成要要耐心，要保持友好，認(rèn)為他們是最好的B解決問(wèn)題對(duì)事不對(duì)人，把注意力放在行為上，從而幫助他們解決問(wèn)題C明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，及項(xiàng)目組成員的分工，落實(shí)責(zé)任到人D建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制E建立明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)F召開(kāi)經(jīng)常性、有效的會(huì)議，注重項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及產(chǎn)生有效的結(jié)果G計(jì)劃一些社會(huì)性活動(dòng)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目干系人更好地互相了解，消除團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡H教育培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們互相幫助，認(rèn)識(shí)并提供培訓(xùn)以幫助個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成人一個(gè)更有效的整體I制訂有效的激勵(lì)措施，認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)J盡早開(kāi)始團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持續(xù)建設(shè)22、沖突存在的根源A稀缺資源爭(zhēng)搶B項(xiàng)目具有不同的優(yōu)先級(jí)C存在多個(gè)上級(jí)D責(zé)任模糊E項(xiàng)目的高壓環(huán)境F每個(gè)人不同的工作方式與風(fēng)格G新科技的使用23、最主要的幾種沖突A人力資源B優(yōu)先級(jí)C成本D個(gè)人沖突E進(jìn)度F技術(shù)選擇方案G管理過(guò)程24、有效溝通的措施A就對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行溝通需求和溝通風(fēng)格的分析B對(duì)于具有不同溝通需求和溝通風(fēng)格的人員組合設(shè)置不同的溝通方式C可以通過(guò)電話、電子郵件、項(xiàng)目管理軟件和OA軟件等工具進(jìn)行溝通D正式溝通的結(jié)果應(yīng)形成記錄，對(duì)于其中的決定應(yīng)有人負(fù)責(zé)落實(shí)E可以引入一起標(biāo)準(zhǔn)的溝通模板F在項(xiàng)目組內(nèi)培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的氛圍并注意沖突管理25、阻礙有效溝通的因素A溝通雙方的物理距離B溝通的環(huán)境因素C缺乏清晰的溝通渠道D復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)E復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)F有害的態(tài)度G知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制H信息量的多少26、針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)注意的常見(jiàn)要點(diǎn)A項(xiàng)目經(jīng)理要盡早進(jìn)介入或參與到項(xiàng)目售前工作B對(duì)于建設(shè)方提出的RFP進(jìn)行一對(duì)一認(rèn)真應(yīng)答，以規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)C對(duì)于RFP中因客戶方過(guò)高的需求而不能完全滿足的部分，應(yīng)充分說(shuō)明D在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到項(xiàng)目日常工作的重要步驟E要編制有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃F要及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警機(jī)制G要與建設(shè)方、合作方進(jìn)行多渠道溝通和談判H爭(zhēng)取公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目的參與和支持。27、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具A風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估B風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)D差異和趨勢(shì)分析E儲(chǔ)備金分析（預(yù)留管理）F狀態(tài)審查會(huì)G技術(shù)績(jī)效衡量28、招投標(biāo)程序A招標(biāo)人采用公開(kāi)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告，采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個(gè)以具備承招標(biāo)項(xiàng)目的能力、資信良好的特定法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)B(niǎo)招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)C投標(biāo)人投標(biāo)D開(kāi)標(biāo)E評(píng)標(biāo)F確定中標(biāo)人G訂立合同29、投標(biāo)事宜A收集招標(biāo)信息B索購(gòu)并填報(bào)資格預(yù)審文件C購(gòu)買招標(biāo)文件D提出問(wèn)題（參加答疑會(huì)，或參加踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）E編制投標(biāo)文件F提交投標(biāo)文件G參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議H講解投標(biāo)文件I回應(yīng)招標(biāo)方質(zhì)疑或提交補(bǔ)充材料J如果中標(biāo)，還需要簽訂書(shū)面合同30、項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)A當(dāng)事人的法律資格B質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C驗(yàn)收時(shí)間D技術(shù)支持服務(wù)E損害賠償F保密約定G合同附件H法律公正31、實(shí)施外包帶來(lái)的主要利益A服務(wù)成本降低B人事成本降低C服務(wù)改善D獲得更多的管理時(shí)間E專注于核心業(yè)務(wù)F品質(zhì)改善G取得專業(yè)知識(shí)等H加快對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度I分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)32、外包工作中可能存上的不足A對(duì)外包項(xiàng)目的監(jiān)控周期過(guò)長(zhǎng)B對(duì)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施C對(duì)外包項(xiàng)目的可交付物缺乏工階段性的驗(yàn)收D缺乏對(duì)外包公司合同執(zhí)行過(guò)程的有效監(jiān)控（合同管理）E項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中未能與客戶、外包商進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通（未建立有效的溝通機(jī)制）33、避免合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)異常，避免客戶不愿驗(yàn)收簽字的應(yīng)對(duì)事宜A項(xiàng)目合同中要規(guī)定項(xiàng)目成果的正式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收流程和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)承諾等內(nèi)容B加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的控制I加強(qiáng)變更控制，包括制訂變更控制流程、按流程進(jìn)行變更的評(píng)估、審核、實(shí)施、記錄和確認(rèn)等工作。II加強(qiáng)項(xiàng)目溝通管理，包括及時(shí)向客戶提供項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，讓客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展；設(shè)置階段性成果的驗(yàn)收，并讓客戶對(duì)階段性成果進(jìn)行簽字確認(rèn)；項(xiàng)目文檔要齊全，使項(xiàng)目進(jìn)展有據(jù)可查III加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行的控制，制訂詳盡的項(xiàng)目管理計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施和檢查C項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注重跟客戶相處的技巧，努力促成雙方的良好合作氛圍。34、CCB負(fù)責(zé)組織對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估并確定以下內(nèi)容A變更的內(nèi)容是否合理B變更的范圍是否正確、考慮周全C受影響的配置項(xiàng)是否已被充分考慮，是否需要同時(shí)進(jìn)行變更D工作量估計(jì)是否合理E如有變更實(shí)施方案，評(píng)估基線變更的實(shí)施方案是否合理35、創(chuàng)建基線的步驟A配置管理員CMO識(shí)別配置項(xiàng)B為配置項(xiàng)分配標(biāo)識(shí)C為項(xiàng)目創(chuàng)建配置庫(kù)，并給每個(gè)項(xiàng)目成員分配權(quán)限D(zhuǎn)項(xiàng)目成員根據(jù)權(quán)限操作配置庫(kù)E創(chuàng)建基線或發(fā)行基線，并獲得變更管理委員會(huì)的授權(quán)F形成文件G使基線可用36、配置審計(jì)工作步驟A由項(xiàng)目經(jīng)理決定何時(shí)進(jìn)行配置審計(jì)B由QA組或項(xiàng)目組的配置管理組H指定CMOCPM和CMO決定審核范圍DCMO準(zhǔn)備配置審核檢查單ECMO安排時(shí)間審核文檔和記錄FCMO在審核中發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，并做記錄G由PM負(fù)責(zé)消除不符合現(xiàn)象HCMO驗(yàn)證所有發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象確已得到解決37、由于沒(méi)有合理的配置管理，軟件開(kāi)發(fā)普遍存在以下問(wèn)題A開(kāi)發(fā)管理松散。了解工作情況只關(guān)注口頭交流，忽視書(shū)面文檔。B項(xiàng)目之間溝通不夠，開(kāi)發(fā)人員各自為政，代碼風(fēng)格各異，編碼和設(shè)計(jì)脫節(jié)。維護(hù)難度高，開(kāi)發(fā)大量重復(fù)C文檔與程序嚴(yán)重脫節(jié)，沒(méi)有建好知識(shí)庫(kù)，代碼重用率低。D測(cè)試工作不規(guī)范。測(cè)試工作走過(guò)場(chǎng)，測(cè)試結(jié)果無(wú)法考核和量化，對(duì)以后工作無(wú)法起到指導(dǎo)作用。E項(xiàng)目施工周期過(guò)長(zhǎng)，且開(kāi)發(fā)人員必須親臨現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程登陸操作。解決問(wèn)題效率低，程序的可維護(hù)性越來(lái)越低。38、配置變更控制流程APM提出變更申請(qǐng)（變更內(nèi)容、變更原因、受變更影響的關(guān)聯(lián)配置項(xiàng)、工作量、變更實(shí)施人）BCCB變更評(píng)估變更工作量、配置項(xiàng)是否合理、變更內(nèi)容是否合理、變更范圍是否合理、變更實(shí)施方案是否合理C變更決策D變更實(shí)施E變更驗(yàn)證與確認(rèn)（CMO驗(yàn)證變更結(jié)果是否和預(yù)期相符，PM提交驗(yàn)證結(jié)果給CCB組長(zhǎng)審批和確認(rèn)）F變更發(fā)布、溝通存檔39、幾種由于配置管理工作不得當(dāng)，可能導(dǎo)致出現(xiàn)的問(wèn)題A缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的記錄，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更歷史無(wú)法追溯，并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)物的整體變化情況失去控制B缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析，導(dǎo)致后期的變更工作出現(xiàn)工作缺失，與其他工作不一致等問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量方面也會(huì)產(chǎn)生一定影響C在修改過(guò)程中不注意版本管理，一方面可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時(shí)無(wú)法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延，另一方面，對(duì)于組織財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累是不利的D修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證，則難以確認(rèn)變理是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量無(wú)法得到確認(rèn)E未與項(xiàng)目干系人溝通，導(dǎo)致項(xiàng)目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量。40、建立配置管理方案的步驟A組建配置管理方案構(gòu)造小組B對(duì)目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解、評(píng)估C配置管理工具及其提供商評(píng)估D制訂實(shí)施計(jì)劃E定義配置管理流程F試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施G全面實(shí)施41、需求開(kāi)發(fā)過(guò)程A需求獲取用戶需求說(shuō)明書(shū)B(niǎo)需求分析C需求定義需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)D需求確認(rèn)42、需求管理活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面A定義需求基線（經(jīng)評(píng)審批準(zhǔn)的項(xiàng)目視圖、范圍文檔、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、用例文檔及相關(guān)分析模型）B評(píng)審提出的需求變更、評(píng)估每項(xiàng)變更的可能影響，從而決定是否實(shí)施它C以一種可控制的方式將需求變更融入到項(xiàng)目中D使當(dāng)前的項(xiàng)目計(jì)劃與需求一致E估計(jì)變更需求所產(chǎn)生的影響，并在此基本上協(xié)商新的承諾F讓每項(xiàng)需求都能與其對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)、源代碼和測(cè)試用例聯(lián)系起來(lái)以實(shí)現(xiàn)跟蹤G在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中跟蹤需求狀態(tài)及其變更情況43、需求管理流程A制訂需求管理計(jì)劃確定需求管理軟、硬件資源，需求跟蹤矩陣，需求變更請(qǐng)求表B獲取對(duì)需求的理解C獲取對(duì)需求的承諾D管理需求變更E維護(hù)對(duì)需求的雙向跟蹤性F識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致。44、評(píng)估需求變更影響的步驟A按照CCB等相關(guān)組織或人員對(duì)建議的變更涉及的問(wèn)題進(jìn)行核對(duì)B按照建議的變更對(duì)影響的軟件元素進(jìn)行核對(duì)C評(píng)估需求變量的勞動(dòng)時(shí)數(shù)D求評(píng)估工作值的總和E確認(rèn)任務(wù)執(zhí)行的順序，以及這些任務(wù)如何同當(dāng)前的計(jì)劃任務(wù)配合F判斷變更是否處于項(xiàng)目的臨界路徑G估計(jì)變更如何影響項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用H通過(guò)與其他任意需求的收益、代價(jià)、成本和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的比較來(lái)評(píng)估變更的優(yōu)先級(jí)I向CCB報(bào)告影響分析結(jié)果，使他們可以在采納或拒絕變更的決策過(guò)程中使用這些評(píng)估信息。45、制定需求管理計(jì)劃的步驟A建立并維護(hù)需求管理的組織方針B確定需求管理需使用的資源C分配責(zé)任D培訓(xùn)計(jì)劃E確定需求管理的項(xiàng)目干系人，并確定其介入時(shí)機(jī)F制定判斷項(xiàng)目工作與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正規(guī)程G制定需求跟蹤性矩陣H制定需求變更審批規(guī)程I制定審批規(guī)程46、需求管理過(guò)程遵循的原則A及時(shí)有效建立需求基線B制定簡(jiǎn)單、有效的變更控制流程，并形成文檔C成立CCB或相關(guān)職能的類似組織負(fù)責(zé)裁定接受哪些變更D需求變更一定要事先評(píng)估，最后經(jīng)過(guò)與變更大小相當(dāng)級(jí)別的評(píng)審確認(rèn)E需求變更后，受影響的項(xiàng)目管理計(jì)劃、產(chǎn)品、活動(dòng)都要進(jìn)行相應(yīng)的變更，以保持和更新需求一致F妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔47、在項(xiàng)目實(shí)施階段，需求控制需要注意的幾點(diǎn)A需求的變更一定要與項(xiàng)目的投入建立聯(lián)系B需求變更要經(jīng)過(guò)建議方認(rèn)可，并促使其從變更成本的角度慎重地對(duì)待需求的變更C小的需求變更也要經(jīng)過(guò)正規(guī)的需求管理流程，否則為積少成多DPM應(yīng)該樹(shù)立“需求變更是必然、可控、有益”的理念，精確的需求與范圍定義并不會(huì)阻止需求的變更E在開(kāi)發(fā)上盡量根據(jù)情況采用多次迭代的方式進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，在每次迭代的同時(shí)讓客戶參與和使用軟件，對(duì)下一步的開(kāi)發(fā)提出建議，爭(zhēng)取在項(xiàng)目前期有效地減少后期可能出現(xiàn)的變更情況F項(xiàng)目經(jīng)理需求采用各種溝通技巧使用項(xiàng)目各方各得其所48、將大型項(xiàng)目分解成為一個(gè)個(gè)目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的中、小項(xiàng)目來(lái)統(tǒng)一管理里，常見(jiàn)的問(wèn)題有A進(jìn)度、資源協(xié)調(diào)B不同職能組織、項(xiàng)目遵循的標(biāo)準(zhǔn)、流程不一，如何度理、管理C不同部分、不同業(yè)務(wù)、成員多，溝通如何進(jìn)行D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何識(shí)別和控制E項(xiàng)目管理師間接管理，如何體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力F如何管理大型項(xiàng)目的干系人的期望G如何確保大型項(xiàng)目的目標(biāo)支持組合戰(zhàn)略H如何在大型項(xiàng)目里對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序，并分配資源I如何管理大型項(xiàng)目中的所有項(xiàng)目的范圍J如何管理項(xiàng)目的沖突以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)49、制訂大型項(xiàng)目計(jì)劃的主要工作和方法A范圍主要工具工作分解結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生命周期3個(gè)層次）B進(jìn)度進(jìn)度控制主要工具甘特圖標(biāo)明每個(gè)活動(dòng)的起止日期，明確里程碑的設(shè)置，用于項(xiàng)目組成人員的作安排和項(xiàng)目經(jīng)理的跟蹤、關(guān)鍵路徑（用于確定項(xiàng)目的最短歷時(shí)，以及有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制），PERT估計(jì)（評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)）。C成本主要工具資源計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源進(jìn)行分析。成本控制主要工具費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)、掙值分析、類比估算，參數(shù)模型D質(zhì)量主要工具質(zhì)量計(jì)劃，制訂項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制主要工具評(píng)審，測(cè)試和審計(jì)。50、大型項(xiàng)目實(shí)施與控制過(guò)程的主要任務(wù)和目標(biāo)A獲取項(xiàng)目的實(shí)施績(jī)效B將項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)和結(jié)果與項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行比較C如果出現(xiàn)偏差及時(shí)進(jìn)行糾偏和變更51、建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，除了PMO，還應(yīng)開(kāi)展哪些工作A建立項(xiàng)目立項(xiàng)流程、招標(biāo)投標(biāo)流程、項(xiàng)目管理流程和技術(shù)研發(fā)流程B部署使用項(xiàng)目管理軟件等項(xiàng)目管理工具C開(kāi)發(fā)并不斷完善文檔模板和表格模板D設(shè)立案例庫(kù)E重視項(xiàng)目管理知識(shí)管理F項(xiàng)目交付物的電子化膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆莀袂膂羋薅螈膁莀莈螄膁膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞螞襖螅肄蒅螀螅膇蝕蚆襖艿蒃薂袃莁芆袁袂肁蒁袇袁芃芄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅衿膇薈袃袈芀莁蝿羇莂薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄莆莇袆羃肆蚃螂羃膈蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅芇蝿聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃膃膆