民營企業(yè)維護(hù)職工權(quán)益的實(shí)踐與思考

1/11民營企業(yè)維護(hù)職工權(quán)益的實(shí)踐與思考堅(jiān)持人本管理理順五個(gè)關(guān)系按語在“工業(yè)立縣”戰(zhàn)略的引領(lǐng)和推動(dòng)下，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)規(guī)模和數(shù)量得到壯大提升，但伴隨而來的企業(yè)用工需求矛盾也逐漸顯現(xiàn)。政府營造良好的引才、用才氛圍有助于緩解這一矛盾，但根本還在于企業(yè)要提升自身的經(jīng)營管理水平，實(shí)施人性化的管理模式，建立融洽和諧的企業(yè)用工關(guān)系。本文從企業(yè)家的角度總結(jié)自身幾年來在企業(yè)人力資源管理方面一些心得，思路獨(dú)到，很有借鑒意義，現(xiàn)編發(fā)給企業(yè)，以饗讀者。同時(shí)希望企業(yè)經(jīng)營管理者善于謀劃、善于思考，充分發(fā)掘在企業(yè)管理方面好的做法和閃光點(diǎn)，積極報(bào)送給經(jīng)貿(mào)刊物，集思廣益，以促進(jìn)我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。堅(jiān)持人本管理理順五個(gè)關(guān)系隨著民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源緊缺矛盾逐漸顯現(xiàn)，特別是一些勞動(dòng)密集型行業(yè)比較集中的區(qū)域，顯得更為突出。企業(yè)間千方百計(jì)挖人才，職工間相互攀比挑崗位，工資福利待遇的高低和工作環(huán)境的好差成為影響人力資源正常流動(dòng)的主要因素，給管理工作帶來了困難。人，是解放生產(chǎn)力的根本動(dòng)力，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的主體。真心實(shí)意地維護(hù)根本權(quán)益，引導(dǎo)樹立正確的價(jià)值觀，努力2/11提升員工基本素質(zhì)，對穩(wěn)定職工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)積極因素，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的作用。本文就堅(jiān)持人本管理，理順五個(gè)關(guān)系，談點(diǎn)個(gè)人的想法，供大家參考，敬請批評指正。一、領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系民營企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系到底怎么擺有的說從“國”字號到私有制，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、領(lǐng)導(dǎo)體制都發(fā)生了質(zhì)的變化，如今是產(chǎn)權(quán)私有、資金自籌、經(jīng)營自主、盈虧自負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)；原來是公司經(jīng)理上面任，基層領(lǐng)導(dǎo)公司定，現(xiàn)在是產(chǎn)權(quán)歸誰，誰領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)成了自然人。因此，領(lǐng)導(dǎo)與職工也就自然成為老板與雇工的關(guān)系；也有的稱為企業(yè)主與打工者的關(guān)系等等，說法不一，各自有理。在這種情況下，有的企業(yè)出現(xiàn)了一人化的領(lǐng)導(dǎo)體制，他們一權(quán)拿在手，別人難插手，領(lǐng)導(dǎo)說了算，職工別開口。因此，一些國有、集體轉(zhuǎn)制企業(yè)的職工中，產(chǎn)生了“兩感”。即失落感有的說從主人翁到合同工，買斷身份成了雇傭工，心里有點(diǎn)想不通；也有的感到辛辛苦苦半輩子，時(shí)隔一夜失位置。自卑感有的說現(xiàn)在是有錢路路通，無錢寸步難，錢多重如寶，錢少像株草；也有的反映工作干了幾十年，工齡補(bǔ)償幾千元。3/11一些農(nóng)閑務(wù)工的企業(yè)職工碰到“兩難”問題勞動(dòng)合同簽訂難，簽訂之后履行難。他們說，什么合同不合同，反正都是臨時(shí)工，做天和尚撞日鐘，只求工作安穩(wěn)，別想其他所有。領(lǐng)導(dǎo)有這樣那樣的想法，職工有這樣那樣的說法，都是正常的。關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)新的變化。那么，民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工到底是一個(gè)什么樣的關(guān)系筆者認(rèn)為從辯證觀點(diǎn)看，它好比算術(shù)數(shù)字中1和0的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)為1，職工為0。任何一個(gè)企業(yè)都有1和0，1和0結(jié)合才能形成兩位以上的數(shù)，如果脫離了0，只能永遠(yuǎn)是個(gè)1，就會(huì)成為光桿司令；同樣，如果只有0，沒有1，一萬個(gè)0還是0，也會(huì)成為無頭的鳥群。所以這個(gè)1，應(yīng)當(dāng)是德才兼?zhèn)?，關(guān)愛職工，凝聚人心，奮發(fā)向上的1，只有這樣，職工才會(huì)堅(jiān)決擁護(hù)和緊緊靠攏這個(gè)1，靠攏一個(gè)就是10，靠攏兩個(gè)、三個(gè)就是成千上萬，后面跟著的0越多，數(shù)字越大，力量也就越大。反之，如果這個(gè)1，只圖自己私利，不顧職工死活，必然遭到職工的反對和唾棄。再從現(xiàn)實(shí)情況看，應(yīng)當(dāng)是投資者與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系，它好比人體上的一具身子兩只手，一個(gè)腦袋兩條腿，投資者是身子和腦袋，創(chuàng)業(yè)者是雙手和雙腿，只有全身運(yùn)動(dòng)，相互配合，才能形成合力，產(chǎn)生巨大的活力。企業(yè)管理者只有有了這樣的思想觀念，才能更加自覺地維4/11護(hù)職工的合法權(quán)益，全心全意地依靠職工。當(dāng)然，倡導(dǎo)依靠職工，并不否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所起的重要決定性作用。但如果沒有職工的辛勤勞動(dòng)，一切美好的設(shè)想只能流于空想，再能干的人也只能搖頭干瞪眼，所以要正確認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系。在民營企業(yè)，看起來領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力更大了，但肩負(fù)的責(zé)任也更重了。因此，每個(gè)職工應(yīng)具有一心撲在工作上，一切為著企業(yè)想的創(chuàng)業(yè)精神，尤其是科室、部門直至班組長，是一支中間力量，應(yīng)有“三管”管人、管事、管自己；“三會(huì)”會(huì)講、會(huì)管、會(huì)干的工作技能，履行職責(zé)、盡心盡責(zé)，真正成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。實(shí)踐證明融洽領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系，需要雙方共同努力，做到“四個(gè)相互”，即相互尊重，相互信任，相互支持，相互促進(jìn)。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)以關(guān)愛為宗旨，體貼職工心情，關(guān)心職工生活。三年來，我們堅(jiān)持職工有病上門看望，職工疾苦關(guān)心體諒。20XX年是公司創(chuàng)建的第一年，因食堂簡陋，生活艱苦，為了彌補(bǔ)這一不足，公司采取每餐飯菜一元錢，讓職工吃飽；夏天高溫季節(jié)，每天下午增加點(diǎn)心，免費(fèi)供給稀飯或冷飲。當(dāng)年公司又投資45萬多元，新建了1250平方米食堂和宿舍的綜合樓，改善了職工的生活環(huán)境。有個(gè)女工，一年間2次生病在家，公司領(lǐng)導(dǎo)多次上門看望，深深地感動(dòng)了她。從而使他們感受到企業(yè)的溫暖和崗位的5/11可愛。二、嚴(yán)管與情管的關(guān)系嚴(yán)格管理，嚴(yán)明紀(jì)律，是強(qiáng)化企業(yè)管理的客觀要求，也是規(guī)范職工行為的必然趨勢。因此，民營企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和有關(guān)政策法規(guī)，制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度和切實(shí)可行的管理辦法。如勞動(dòng)考勤、操作規(guī)程、安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任、獎(jiǎng)罰規(guī)定等等，在職工簽訂的勞動(dòng)合同中，對維護(hù)的權(quán)益、履行的義務(wù)、制約的措施都有明確的規(guī)定，如“勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式；社會(huì)保險(xiǎn)與福利保障；工作時(shí)間與休息時(shí)間；勞動(dòng)紀(jì)律與教育培訓(xùn)，以及違約責(zé)任和解決辦法等等。嚴(yán)管，就是對職工，尤其是有過錯(cuò)的職工，按照其過錯(cuò)的事實(shí)和企業(yè)的規(guī)章，認(rèn)真對待，嚴(yán)肅處理，實(shí)施紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰，以達(dá)到既教育本人，又震感他人的目的，使受罰者知錯(cuò)則改。反之，如果對有過錯(cuò)的職工，視而不聞，放任自流，就會(huì)助長違規(guī)行為的發(fā)生，失去企業(yè)管理的應(yīng)有效能，所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，講的就是這個(gè)道理，但“嚴(yán)”不等于冷酷無情，濫罰濫施，否則會(huì)引起職工的不滿，以致造成“人爭一口氣，佛爭一柱香”，圖一時(shí)之快，傷雙方感情的被動(dòng)局面，結(jié)果矛盾加深，兩敗俱傷，此類情況，在有的企業(yè)并不少見。當(dāng)然，在實(shí)施嚴(yán)管的同時(shí)，必須十分注意以情相待。在運(yùn)6/11用處罰手段上，既要鼓勵(lì)他們改正錯(cuò)誤，振作精神，又要給溫暖、送親近、不歧視，以平等的態(tài)度，商量的口氣，建立心里上的親近感，促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，防止矛盾激化。在處理罰與教的關(guān)系上，要防止兩種傾向，一種是以罰代教，另一種以教代罰，這兩種傾向都不利于職工隊(duì)伍的建設(shè)，也不利于建立企業(yè)正常的管理秩序，而應(yīng)該教、罰并舉，嚴(yán)、情結(jié)合，把處罰作為強(qiáng)化教育效果的一種規(guī)范手段。因此，對人、對事都應(yīng)把握心態(tài)，講究方法，因?yàn)榍笊线M(jìn)是人的共性，每個(gè)人都希望把自己的工作做好，事業(yè)成功。但由于個(gè)人的性格和素質(zhì)修養(yǎng)程度的不同，表現(xiàn)形式也各有差異。有兩件事給了我們深刻的啟示有個(gè)女擋車工，因紡紗時(shí)衛(wèi)生未搞好，在考核檢查中被發(fā)現(xiàn)后罰款5角錢，她心里不服，結(jié)果離崗跳槽而去；還有一個(gè)男職工要求辭退，我們同意了他，干了半年又回來了，他深有感觸地說東跑西挑，還是錫豐公司好。由此可見，改進(jìn)方法，是促進(jìn)和諧、凝聚人心、強(qiáng)化管理的有效途徑。三、公開與公正的關(guān)系職工最關(guān)心的是工資、工時(shí)、福利、安全，這是關(guān)系職工切身利益的大事，也是維護(hù)權(quán)益的要事。能否認(rèn)真做好這些大事和要事，是檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的群眾觀念強(qiáng)不強(qiáng)，思想觀念好不好的重要標(biāo)志。因此，在實(shí)施過程中必須公開透明，公正行事，特別是在勞動(dòng)報(bào)酬上，應(yīng)做到“三定”；7/11“一考”；“四公開”的崗位效率工資制，不同的工種崗位，確定不同的工資率。公開是公正的前提，公正是公開的體現(xiàn)。為了公正，我們把崗位效率工資分成兩塊，一塊是基數(shù)工資占工資總額的1015；另一塊是產(chǎn)量工資占8590，這樣既體現(xiàn)了多勞多得，又考慮到適當(dāng)生活保障，并且工時(shí)按法定，加班給報(bào)酬。崗位效率工資的實(shí)施，不僅有利于穩(wěn)定職工隊(duì)伍，而且促進(jìn)了積極性的提高，反映了以下三個(gè)特點(diǎn)一是利益直接，透明度提高。由于每個(gè)人，尤其是生產(chǎn)一線職工，都有自己的工作目標(biāo)和崗位工資率，使他們看到每做一個(gè)班產(chǎn)量，就有個(gè)人的一份利益，企業(yè)的一份效益，形成了正確的勞動(dòng)價(jià)值觀。二是獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)性強(qiáng)。實(shí)行崗位效率工資，有效地克服了平均主義，車間、班組、個(gè)人之間都因?yàn)閯趧?dòng)成果的不同，所得的利益也各有高低，而且同工種、同崗位、同一個(gè)工資率，如同運(yùn)動(dòng)場上賽跑一樣，大家爭速度、比高低，激勵(lì)競爭，相互促進(jìn)。三是一步到位，實(shí)效性好。生產(chǎn)指標(biāo)從車間、班組分解到個(gè)人，同勞動(dòng)成果和所得的利益緊密掛鉤，對每個(gè)職工，尤其是一線人員，人人頭上有目標(biāo)、天天都能算得到，有利于積極性的提高。從而出現(xiàn)了上班提前到、崗位堅(jiān)守牢，出全勤、干滿點(diǎn)、爭先進(jìn)、創(chuàng)效率的良好現(xiàn)象。四、效益與素質(zhì)的關(guān)系8/11創(chuàng)利增效是企業(yè)的奮斗目標(biāo)。增效同企業(yè)的規(guī)模，先進(jìn)的設(shè)備，優(yōu)勢的市場，科學(xué)的管理是息息相關(guān)的，而更重要的還在于職工素質(zhì)，因?yàn)槁毠な切б娴膭?chuàng)造者，也是自身權(quán)益的維護(hù)者。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有多少資本固然重要，資本大小體現(xiàn)了競爭能力，但提高職工素質(zhì)是企業(yè)無形資產(chǎn)積累的最好途徑。激烈的市場競爭是企業(yè)之間的競爭，更是職工群體素質(zhì)的競爭，擁有高素質(zhì)職工隊(duì)伍的企業(yè)才能最終產(chǎn)生高效益。提高職工素質(zhì)靠什么光靠制度約束不行，制度不可不要，但不能全靠；光靠物質(zhì)刺激也不靈，物質(zhì)填不平人們欲望的心。只有把制度管理、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、思想教育三者結(jié)合在一起，“三管齊下”教育先行，才能有效地提高職工的素質(zhì)。因此，三年多來，我們針對行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合安全生產(chǎn)和維護(hù)權(quán)益，認(rèn)真抓了四項(xiàng)教育一、集中系統(tǒng)教育。每年年初，召開全體職工大會(huì)，回顧一年來的生產(chǎn)、工作實(shí)際，進(jìn)行職業(yè)道德、行為規(guī)范、遵規(guī)守紀(jì)和維護(hù)權(quán)益的教育，表彰先進(jìn)，樹立典型，部署新年工作，明確維權(quán)目標(biāo)。20XX年9月，還專門舉辦了提高全員素質(zhì)的培訓(xùn)班，對職工進(jìn)行職業(yè)道德、勞動(dòng)法規(guī)和安全生產(chǎn)三個(gè)課程的教育培訓(xùn)，并組織公司13名義務(wù)消防隊(duì)員開展消防安全培訓(xùn)和實(shí)場演練，然后進(jìn)行問卷考試。全公司從總經(jīng)理到生產(chǎn)工人，從食堂炊事員到門衛(wèi)值班員，9/11人人參加學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)考試合格，其中，成績得滿分的達(dá)。二、平時(shí)經(jīng)常教育。新職工上崗第一件事就是進(jìn)行安全生產(chǎn)和保護(hù)自身權(quán)益的教育，提高他們的自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)維護(hù)權(quán)益的能力。并針對生產(chǎn)和維權(quán)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行教育。這種針對性的教育，每年都要進(jìn)行多次。三、公開警示教育。在生產(chǎn)車間和各個(gè)崗位，把上班“三嚴(yán)禁”，工作“八守則”的員工行為規(guī)范基本要求、各個(gè)工種崗位的操作規(guī)程以及“嚴(yán)格操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全”，“違規(guī)操作，從嚴(yán)處罰”的規(guī)定，制作了匾牌和寫成標(biāo)語，上墻公布，警鐘常鳴，時(shí)刻提醒。四、個(gè)別談心教育。職工違規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找其談心，消除顧慮，促其奮進(jìn)；發(fā)生矛盾，及時(shí)調(diào)解，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互配合。隨著教育活動(dòng)的不斷深入，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)的落實(shí)和職工權(quán)益的維護(hù)，達(dá)到了隱患及時(shí)消除、矛盾隨時(shí)解決。20XX年12月，一清花擋車工因圍在頭頸上的毛巾被機(jī)器轉(zhuǎn)進(jìn)，急需及時(shí)排除，在這危急關(guān)頭，另一梳棉擋車工發(fā)現(xiàn)后立即拉下電源開關(guān)，避免了一起重大安全事故的發(fā)生。對此，我們立即進(jìn)行通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)。通過開展培訓(xùn)教育，增強(qiáng)了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了應(yīng)變能力，從而促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益的提高，職工收入的增加。去年，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了分之一，產(chǎn)量增長48，產(chǎn)值增長81，收入10/11增長82，工資增長39，上交國家的稅收增長倍。五、言傳與身教的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的關(guān)鍵要素在于影響力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩個(gè)方面構(gòu)成。其中非權(quán)力性影響力在一定程度上比權(quán)力性影響力更能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力量。我公司是一家上萬紗綻，擁有百名職工的紡織企業(yè)，一名聘用的女廠長，是個(gè)內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo)者，她話語不多，但精神可佳，一心撲在工作上，一切為著企業(yè)想，關(guān)心他人比關(guān)心自己為重，職工們稱贊她是“三個(gè)不計(jì)較”。工作時(shí)間不計(jì)較。她常年早上班、遲下班，有時(shí)工作忙到深夜，第二天照常上班。有時(shí)晚上騎車到廠里看看，生產(chǎn)上有什么情況，職工中有什么動(dòng)向。除了春節(jié)放假休息，她平時(shí)幾乎沒有一個(gè)節(jié)假日，天天置身于群眾之中，同職工一起勞動(dòng)，哪里工作忙就到哪里去幫忙，哪里有困難就到哪里去解決，20XX年她兒子開刀住院十多天，她只去過三次，有時(shí)早上去，下午就回廠，有時(shí)下午去第二天早上又趕回上班，是個(gè)“閑不住的熱心人”。勞動(dòng)報(bào)酬不計(jì)較。按照她的工作時(shí)間，一年該有多少超時(shí)工作日，但她沒拿過一分加班費(fèi)，勞保福利、生活待遇也同職工一樣，毫無特殊享受。去年有個(gè)職工違規(guī)操作，影響