外文翻譯--電子商務(wù)之網(wǎng)上商店.doc

附錄1電子商務(wù)之網(wǎng)上商店人類經(jīng)濟(jì)活動的全球化在過去的幾十年進(jìn)程緩慢。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，架構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動即電子商務(wù)得以普及，使經(jīng)濟(jì)全球化呈加速發(fā)展之勢，而經(jīng)濟(jì)全球化又刺激著電子商務(wù)加速發(fā)展。什么是電子商務(wù)呢？電子商務(wù)?？s寫為EC(Electronic-Commerce)，有人也稱為電子貿(mào)易，它是指采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，從而完成整個(gè)的商業(yè)交易過程。現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于網(wǎng)絡(luò)商店的建立和運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)商店和真實(shí)商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上沒有區(qū)別，不同點(diǎn)在于其實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法以及商務(wù)運(yùn)作的方式。網(wǎng)絡(luò)商店從前臺看是一種特殊的WEB服務(wù)器?，F(xiàn)代WEB網(wǎng)站的多媒體支持和良好的交互性功能成為建立這種虛擬商店的基礎(chǔ)，使得顧客可以象在真實(shí)的超級市場一樣推著購物車挑選商品，并最后在付款臺結(jié)帳。這也就構(gòu)成網(wǎng)上商店軟件的三大支柱：商品目錄、顧客購物車和付款臺。好的商品目錄可以使顧客通過最簡單的方式找到其需要的商品，并可以通過文字說明、圖象顯示、客戶評論等充分了解產(chǎn)品各種信息；商品購物車則銜接商店和個(gè)人，客戶既可以把他喜歡的商品一個(gè)個(gè)放到購物車?yán)?，也可以從購物車中取出，直到最后付款；付款臺是網(wǎng)絡(luò)交易的最終環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。顧客運(yùn)用某種電子貨幣和商店進(jìn)行交易必須對顧客和商店都是安全可靠的。在美國，網(wǎng)上商店收取信用卡必須具備三個(gè)條件：1，需要在美國的某個(gè)商業(yè)銀行中建立一個(gè)商業(yè)帳戶.這個(gè)帳戶使你可以進(jìn)行接收信用卡支付和處理信用卡業(yè)務(wù),最終獲得資金。2，必須為直接商品購買者提供一個(gè)符合SSL規(guī)范的加密站點(diǎn)用于他們安全地提交自己的信用卡資料,在保證他們提交的信息準(zhǔn)確可靠的同時(shí),還必須保證這些資料不被第三方竊取。美中通聯(lián)通過和美國最大的CA中心Verisign合作建立這種用戶可以高度信任的加密站點(diǎn)為客戶服務(wù)。3，購買者提.處理,他們將進(jìn)行信用卡的驗(yàn)證,轉(zhuǎn)帳,最終將資金轉(zhuǎn)入商業(yè)帳戶。美中通聯(lián)的合作伙伴Cybercash也是美國最為著名的網(wǎng)絡(luò)支付提供商。不但可以提供VISA,萬事達(dá)信用卡服務(wù)業(yè)務(wù),同時(shí)也提供AmericanExpress,Discover等信用卡的支付以及DigitalCash,DigitalCoins,SmartCard等電子貨幣的結(jié)算方式而在網(wǎng)絡(luò)商店的背后，企業(yè)首先要具備商品的存儲倉庫和管理機(jī)構(gòu)；其次要將網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通過郵政或其他渠道投遞到顧客手里；第三，企業(yè)同樣要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，這種服務(wù)可能是通過網(wǎng)絡(luò)的，也可能不是。網(wǎng)絡(luò)交易通常是一種”先交錢后拿貨“的購物方式。對客戶而言，其方便處在于購得的商品會直接投遞到自己家里，而難以放心的是在商品到達(dá)手中之前并不能確認(rèn)到自己手中的究竟是什么。因此網(wǎng)絡(luò)商店的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。下述幾個(gè)方面是建立一個(gè)網(wǎng)上商店必備的：商店名稱：它就象是注冊商標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)上稱為域名，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界它是唯一的。一個(gè)與您公司名稱相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)名稱可以使顧客更容易記住您的商店。商店地點(diǎn)：也就是開設(shè)您的商店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器地址，高速的網(wǎng)絡(luò)連接，就象是把商店開設(shè)鬧市黃金地段，可以使顧客快速容易地抵達(dá)，這對客戶的影響是十分關(guān)鍵的。商店裝修：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對用戶來講自然非常重要，動人的網(wǎng)頁就象一流裝修的商場，不但吸引顧客，而且增加顧客的信心。貨物擺放：在網(wǎng)上商店中，其反映在如何建立商品的目錄結(jié)構(gòu)，提供何種網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能，以使得用戶可以快速、便利地尋找到他需要的商品和相關(guān)信息。購物車：方便靈巧的購物車可以使顧客感覺到受到良好的服務(wù)，增加顧客的信心。它是連接商品和付款臺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。貨幣結(jié)算：支付系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易的重要環(huán)節(jié)。在美國和歐洲，信用卡已經(jīng)成為最普遍的電子交易方式。通過提供必要的個(gè)人信用卡資料，商店就可以通過銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行結(jié)算。這也是建立網(wǎng)絡(luò)商店的必要條件。而且貨幣結(jié)算的安全可靠，不但關(guān)系到顧客的切身利益，同時(shí)直接關(guān)系到您商業(yè)經(jīng)營的安全可靠。商品盤點(diǎn)更新：對網(wǎng)絡(luò)商店的日常維護(hù)，例如去除銷售完的商品，擺上新貨等等，是必須經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)。庫存商品管理：后勤保證是任何商務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。無論網(wǎng)絡(luò)商店還是真實(shí)商店，貨物和貨幣都是一樣真實(shí)的，對庫存貨物的存儲和管理也是一樣真實(shí)的。商品最終送達(dá)用戶：網(wǎng)上購物實(shí)際上是郵購。最后一個(gè)步驟自然是通過郵政或其他系統(tǒng)將貨物快速可靠地送達(dá)最終用戶手中。售后服務(wù)：不言而喻，這同樣是現(xiàn)代商品銷售的重要環(huán)節(jié)。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為用戶提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，這也是網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)勢之一。通常網(wǎng)絡(luò)商店還要提供30天的退/換貨承諾。因此一個(gè)企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)必須考慮如下的問題：如何申請一個(gè)自己的域名？如何設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)器？服務(wù)器如何和Internet連接？如何設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)各種功能？誰來設(shè)計(jì)？誰來維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站？如何實(shí)現(xiàn)在線交易？如何安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算？網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)？如何快速便利地將商品投遞到用戶手中？售后服務(wù)如何進(jìn)行？所以，要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。英文譯文：OnlineStoreoftheelectroniccommerceTheglobalizationprocessofthehumaneconomicactivitieswasslow-movinginthepastseveraldecade.Alongwiththedevelopmentofinformationtechnology(IT),theelectroniccommerce,abusinessactivitystructuredontheinternetnetwork,hasbeenpopularized.Itmakeseconomicworlddevelopatavastlyacceleratedspeed,andtheeconomicworldturnstostimulate.Alongwiththedevelopmentofinformationtechnology(IT),theelectroniccommerce,abusinessactivitystructuredontheinternetnetwork,hasbeenpopularized.Itmakeseconomicworlddevelopatavastlyacceleratedspeed,andtheeconomicworldturnstostimulateagaintheelectroniccommerceaccelerateddevelopment.Whatiselectroniccommerce?ElectroniccommercewritedforEC,alsocalledelectronictrade,usestheinternetskilltoexchangethedataandthenperformthewholecommerce.Themodernelectroniccommercetechniquehasesconcentratedtoestablishwithoperateintheonlinestore.Theonlinestoredidnotdistinctwithtruestoreinsectionconstructionwithfunction,thedifferencesconsistsinactivingthesefunctionswiththewayofthestructuralmethodandbusinessoperation.Themodernelectroniccommercetechniquehasesconcentratedtoestablishwithoperateintheonlinestore.Theonlinestoredidnotdistinctwithtruestoreinsectionconstructionwithfunction,thedifferencesconsistsinactivingthesefunctionswiththewayofthestructuralmethodandbusinessoperation.TheonlinestoreisakindofspecialWEBserverthatseefromforestage.Themulti-mediasupportofthemodernwebsiteandgoodlyfunctionofalternationbecomesthefoundationthatestablishthiskindofconjecturestore,madecustomercanpushtheshoppingcarandchoosesthemerchandiseasinthetruesupermarket,andfinallypayinginPaymentset.Thisalsoconstitutethreemajorofpillarthatonlinestoresoftware:Catalogue,customershoppingcarandpaymentset.Thegoodcataloguecanmakethecustomerthroughtthemostsimplewaytofindoutitsdemandmerchandise,andcanthroughtthewritingelucidation,portraitthemanifestation,thecustomercommentsetc.tounderstandproducteverykindofinformationwell；Themerchandiseshoppingcarthenlinksupthestorewithindividual,customernotonlycanputsthefavouritemerchandisetotheshoppingcar,butalsocantakeoutfromtheshoppingcar,untilthelastpaying；Paymentsetisthelastlinkofthenetworktrade,alsoismostthekey.Acertaincybercashwhichthecustomerusetotradingwiththestorebargainmustbeallsafetyanddependableforcustomerandstore.IntheUnitedStates,theonlinestoretakesthecreditcardmusthavethreeterms:1,needtoestablishabusinessbankaccountinacertaincommercialbankoftheUnitedStates.Thisbankaccountcanmakeyouproceedingtoreceivethecreditcardpayswithhandlescreditcardbusiness,finalycanwinningfunds.2,mustpurchaseforthedirectmerchandiseprovideaninformationformatchingthenormofSSLencryptingstandingorderingusedingfortheysafelyhandingovertheirowncreditcarddata,atguaranteeingtheyhandingoveraccurateanddependableatthesametime,muststillguaranteetheinformationcantstealedbyanotherone.TheUSAandChinaconnetionpassestocooperatetoestablishwiththebiggestCAcenterVerisignintheUnitedStatesthiskindofcustomercantrustshighlyofencryptstostandtoordertoserveforthecustomer.3,thecreditcarddatathatprovidebybuyerswillbesenttodirectlyexclusivelytheprofessioncompany(paythenetpass)ofprovidingthecreditcardserviceproceedstohandle,theywillproceedtheverificationofthecreditcard,transfer,andthenturnthefundsintothebusinessbankaccount.TheCooperatorCybercashoftheUSAandChinaconnetionisalsoafamousprovidingcompanyfornetworkpaysintheUSA.NotonlycanprovidetheVISA,Wanshidacreditcardservicebusiness,butalsoprovidetheAmericanExpress,Discoveretc.creditcardpaysandtheaccountsmethodoftheDigitalCash,DigitalCoins,theSmartCardandsooncybercash.Butinthebackofonlinestore,thebusinessenterprisehasthesavingwarehouseofthemerchandisewithmanagetheorganizationfirst；Wantthenextinordertheproductthatsellpassthenetworktopostalserviceorotheroutletstodeliverthecustomerhand；Thethird,thebusinessenterprisewantstheafter-salesserviceoftheresponsibleforproductequally,thiskindofservicemaybetopassthenetworkof,andalsopossibilitynotis.Thenetworktakesgoodsaftertradingwasusuallyakindofhandoverfirstthemoneyofshoppingmethod.Tocustomer,itsconvenienceisinthatbuyedmerchandisewilldelivertooneselfshomedirectly,buthardtrustofisbeforemerchandisearrivehandinsideandcantconfirmwhatisthehandthatinsideactually.Theprestigeoftheforthisreasonnetworkstorewithservicequantityinrealityiskeythatelectroniccommercesuccessornot.Theseisessentialforestablishingaonlinestore:Storename:Itislikeatrademarkofregisters,callingonthenetworkarea,itisuniqueinthewholenetworkworld.Anetworknamewhichrelatedwithyourcompanynamecanmakecustomerrememberedyourstoremoreeasily.Storeaddress:Thenetworkserveraddresstosetupyourstorethatisalsoaninfluence,thesuper-speednetworklinks,likestosetupthestoreonthebusystreetssgolddistrict,canmakecustomerfasttoarriveeasily,thishasveryimportantinfluencetocustomers.Thestorerepairs:Thedesignofthewebsiteisveryimportanttocustomer,beautifulwebpagelikesthemarkethasbeentop-graderepair,notonlydrawonthecustomer,butalsoincreasetheconfidenceofthecustomer.Goodslocation:Inonlinestore,itsreflectathowcatalogueconstructionofestablishingthemerchandise,andprovidingwhichfunctionofthewebsitenavigateandsearch,tomakecustomercanfast,convenientlylookingforthemerchandiseandrelatedinformationthatheneed.Shoppingcar:Theconvenientandclevershoppingcarcanmakecustomerfelttosufferedgoodservice,thatwillincreasetheconfidenceofthecustomer.Itisakeylinkingforthemerchandisewithpayingset.Currencyaccounts:Payingthesystemisanimportantlinkthatonlinetrade.IntheUnitedStatesandEurope,thecreditcardhasbecomethemostwidespreadwayinelectronicstrades.