高級理論試卷二

姓名： 準(zhǔn)考證號： 單位名稱：密 封 線卷煙商品營銷員技能鑒定理論模擬試卷二注 意 事 項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三總 分得 分得 分評分人一、單項選擇(第1題第60題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分60分。)1. 卷煙國標(biāo)規(guī)定，卷煙煙氣一氧化碳量低是指一氧化碳量()。 A、10 mg B、1115 mg C、15 mg D、25 mg2. 客戶可以以()為基礎(chǔ)來判斷服務(wù)的有效性。 A、對客戶提出問題的理解力 B、某一卷煙品牌是否暢銷 C、解決問題的能力 D、謙遜的態(tài)度3. 過程質(zhì)量()被卷煙零售客戶客觀地評價，它更多地取決于客戶的主觀感受。 A、便于 B、難以 C、可以 D、易于4. 不屬于結(jié)案處理要考慮的內(nèi)容的是() A、違法情節(jié)輕重、危害大小 B、認(rèn)錯態(tài)度 C、退贓情況 D、職務(wù)高低5. 為了使客戶滿意，煙草公司應(yīng)對客戶滿意度進(jìn)行測評與分析，建立客戶滿意度的()體系，隨時了解客戶的滿意情況，以改進(jìn)煙草公司的客戶管理。 A、調(diào)查 B、測評 C、考核 D、考評6. 調(diào)查數(shù)據(jù)的()是從定量角度檢查各項數(shù)據(jù)在計算方法和計算結(jié)果上有無錯誤。 A、數(shù)學(xué)檢查 B、邏輯檢查 C、例行檢查 D、深入檢查7. 品牌卷煙的市場價格、上柜率、動銷率、主流渠道客戶的進(jìn)貨周期、客戶盈利水平等是()調(diào)查分析的主要內(nèi)容。 A、品牌競爭力 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、品牌替代性 D、典型消費(fèi)者8. 2005年8月28日，十屆全國人大常委會第十七次會議經(jīng)過表決，批準(zhǔn)了煙草控制框架公約，標(biāo)志著公約自批準(zhǔn)之日后()天起在我國生效。 A、90 B、60 C、30 D、109. 下列關(guān)于職業(yè)道德作用的說法中，你認(rèn)為正確的是()。 A、有職業(yè)道德的人能夠勝任一切工作 B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無10. 成語拍案叫絕是表示()的體態(tài)語。A、同意 B、贊成 C、夸獎 D、鼓勵11. 順序選擇題是()的一種常用形式。 A、開放式問句 B、開放式問卷 C、封閉式問句 D、封閉式問卷12. 通過品牌周期性調(diào)查分析對品牌進(jìn)行()評價。 A、品牌承諾 B、品牌個性 C、生命周期 D、核心價值13. 完善無缺的調(diào)查是難以做到的，因此在調(diào)查報告中撰寫人員應(yīng)說明報告的()，讓管理人員在決策時有所考慮。 A、局限性 B、全面性 C、優(yōu)越性 D、前瞻性14. 最高庫存量是指企業(yè)儲存某品牌卷煙的最大限額，最高庫存量()。 A、季節(jié)庫存定額 B、經(jīng)常庫存定額安全庫存定額 C、經(jīng)常庫存定額季節(jié)庫存定額 D、安全庫存定額季節(jié)庫存定額15. 在自填式問卷中要有詳細(xì)的填表說明，即向()說明如何填寫問卷、填表要求、需要注意的問題等。 A、調(diào)查者 B、被調(diào)查者 C、消費(fèi)者 D、被消費(fèi)者16. 調(diào)查數(shù)據(jù)的邏輯檢查是從定性角度檢查數(shù)據(jù)是否符合()。 A、原理 B、原則 C、公式 D、邏輯17. 樹立職業(yè)理想，正確的選擇是()。 A、從事自己喜愛的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想 B、從事報酬高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想 C、從事社會地位高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想 D、確立正確的擇業(yè)觀，才能樹立職業(yè)理想18. 卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行采購活動評估，要對供應(yīng)商在調(diào)換卷煙、合同外補(bǔ)貨、合同調(diào)整等方面的配合性和()等進(jìn)行評價。 A、及時性 B、周延性 C、發(fā)散性 D、單向性19. 問卷的問句設(shè)計，要求所設(shè)計的問句不能出現(xiàn)理解上的歧義，下列問句中有歧義的是()選項。 A、您的收入是多少？ B、您的年收入是多少？ C、你的月收入是多少？ D、你的家庭的月收入是多少？20. 某零售店月計劃以50元的零售價銷售某卷煙產(chǎn)品400條，月末實際以零售價48元銷售該卷煙產(chǎn)品300條，銷售收入比計劃減少5600元，經(jīng)計算，其中89.3%是由銷量下降引起，10.7%由降價引起。這種分析方法稱為()。 A、絕對分析法 B、相對分析法 C、因素替代法 D、相對因素法21. 能否購買到所需要的品牌卷煙是()內(nèi)容之一。 A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查 B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查 C、卷煙消費(fèi)者的服務(wù)調(diào)查 D、市場調(diào)查22. 在消費(fèi)者滿意度評價指標(biāo)中，卷煙零售商店的覆蓋率為()的子指標(biāo)。 A、流程 B、信息 C、價格 D、渠道23. 調(diào)查報告是對調(diào)查工作過程的說明和總結(jié)，對調(diào)查結(jié)果的分析和闡述，并圍繞()提出相關(guān)建議和意見。 A、目標(biāo)銷量 B、上級要求 C、工業(yè)企業(yè)要求 D、調(diào)查主題24. 借助流程圖分析服務(wù)()中各個方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖。 A、傳遞過程 B、質(zhì)量運(yùn)行 C、運(yùn)行過程 D、執(zhí)行過程25. 許多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)降低成本、節(jié)約費(fèi)用，以獲取短期最大利潤，從而忽視了對()的管理。 A、企業(yè) B、人員 C、客戶 D、服務(wù)質(zhì)量26. 消費(fèi)者從煙酒店老板的介紹中了解到某品牌卷煙，這種信息來源是()。A、個人來源 B、社會來源 C、市場來源 D、經(jīng)驗來源27. 滿足率反映市場()情況，可以了解終端訂單需求與實際可供量之間的實際差額。 A、供應(yīng) B、價格 C、波動 D、上柜28. 卷煙零售客戶()，視為批發(fā)行為。 A、張某一次銷售15條卷煙 B、李某一次銷售49條卷煙 C、趙某一次銷售50條卷煙 D、王某一次銷售39條卷煙29. 以下()不是銷售分析的一般步驟。 A、卷煙市場調(diào)查 B、確定分析計劃 C、研究分析資料 D、編寫分析報告30. 客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式，最終是通過對企業(yè)提供給它服務(wù)的()產(chǎn)出的感知以及提供服務(wù)的過程來進(jìn)行的。 A、過程 B、技術(shù) C、評估 D、質(zhì)量31. 規(guī)范的站姿要求是()。 A、仰頭、肩平、挺胸、收腹、腿并 B、低頭、肩平、含胸、收腹、腿并 C、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并 D、頭正、肩平、抱臂、軀挺、分腿32. 以下關(guān)于職業(yè)道德特征的說法中，你認(rèn)為不正確的是()。 A、任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是特定的、有限的 B、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 C、職業(yè)道德在內(nèi)容上具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，但是缺乏連續(xù)性 D、職業(yè)道德主要適用于走上社會崗位的成年人33. 水平溝通旨在加強(qiáng)部門之間，人員之間的相互協(xié)作，以實現(xiàn)組織的()。 A、部門計劃 B、全局目標(biāo) C、整體戰(zhàn)略 D、總體策略34. 與君一席談，勝讀十年書，說明交談()。 A、是學(xué)習(xí)的一種途徑 B、勝過讀書 C、比讀書獲取知識快 D、和讀書都重要35. 客戶培訓(xùn)實施的方式可以分為()。 A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個別訓(xùn)練 B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練 C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練 D、個別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練36. 對戰(zhàn)略型供應(yīng)商，當(dāng)客戶反映其產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題時，卷煙商業(yè)企業(yè)將()，提高客戶的滿意度和對品牌的忠誠度，維護(hù)供應(yīng)商的形象。 A、利用庫存卷煙在第一時間內(nèi)解決 B、把責(zé)任推給供應(yīng)商 C、聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行解決 D、先調(diào)查原因37. 采用問卷調(diào)查，調(diào)查者可以根據(jù)()精心設(shè)計各種問題并在問卷中列出來。 A、調(diào)查目的 B、調(diào)查實施者喜好 C、被調(diào)查者目的 D、調(diào)查結(jié)果38. 專家調(diào)查構(gòu)權(quán)法通過將專家的()來獲得一組比較客觀地反映各指標(biāo)的相對重要程度的統(tǒng)計權(quán)數(shù)。 A、定性意見定量化 B、定量意見定性化 C、定性意見定期化 D、定量意見定期化39. 客戶從有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、情感性五個方面將預(yù)期（期望）的服務(wù)和接受（知感）到服務(wù)相比較，最終形成自己對()的判斷。 A、滿意度 B、服務(wù)差距 C、服務(wù)特性 D、服務(wù)質(zhì)量40. 市場細(xì)分的()是顧客需求的差異性。 A、主觀基礎(chǔ) B、客觀基礎(chǔ) C、預(yù)測基礎(chǔ) D、競爭基礎(chǔ)41. 服務(wù)質(zhì)量差距越小，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務(wù)質(zhì)量也就越高。但差距總是()的，在某種情況下可能還很大。 A、可以計算 B、不可控 C、不明 D、存在42. 為了獲得卷煙零售客戶滿意，提高客戶滿意度，就必須將注意力投入到滿足卷煙零售客戶各種()的需求上。 A、不同服務(wù) B、不同產(chǎn)品 C、不同水平 D、不同品種43. 精良的工具設(shè)備、現(xiàn)代化的技術(shù)、熟練的高技能服務(wù)都能促進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少服務(wù)中的差錯，縮小服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和()之間的差距。 A、卷煙零售客戶期望 B、卷煙零售客戶感受 C、實際傳遞服務(wù) D、實際獲得服務(wù)44. 采用隨機(jī)抽樣的方法，為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對象的選擇需由()負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對象確定后不隨意更改。 A、調(diào)查人 B、調(diào)查主體 C、被調(diào)查人 D、煙草公司45. 在只需了解方向、態(tài)度、可能性、可行性時采用()方法，主要是為了幫助調(diào)查者判斷性地發(fā)現(xiàn)問題。 A、定量調(diào)查 B、定性調(diào)查 C、定性兼定量調(diào)查 D、分階段調(diào)查46. 工商協(xié)同營銷主要應(yīng)堅持()、市場導(dǎo)向、專業(yè)分工、效益最佳四個原則。 A、整體發(fā)展 B、獨(dú)立發(fā)展 C、信息協(xié)同 D、隊伍協(xié)同47. 中式卷煙主要包括()卷煙和中式混合型卷煙。 A、美式 B、中式烤煙型 C、英式 D、香料型48. 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理要比有形產(chǎn)品質(zhì)量管理復(fù)雜得多，需要有一個強(qiáng)大的()管理系統(tǒng)來支持，以保證企業(yè)提供更好的服務(wù)質(zhì)量。 A、信息 B、營銷 C、企業(yè) D、質(zhì)量49. 申辦煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證，在省內(nèi)從事卷煙批發(fā)業(yè)務(wù)的，必須由()煙草專賣行政主管部門審批發(fā)證。 A、國家煙草專賣局 B、省級煙草專賣局 C、市級煙草專賣局 D、縣級煙草專賣局50. 絕對分析法中，()的方法可以找出同先進(jìn)水平的差距，有利于吸收經(jīng)驗、挖掘潛力。 A、與計劃資料對比 B、與前期資料對比 C、與先進(jìn)資料對比 D、與動態(tài)資料對比51. 新品牌引入可行性調(diào)查分析，主要是為了預(yù)測新品牌的()。 A、相關(guān)性 B、兼容性 C、成長性 D、周延性52. 一般而言，消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)因素可從()、人口因素、心理因素、行為因素等方面入手尋找。 A、地理 B、地理因素 C、省別 D、省別因素53. 若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的()。 A、對象和核心 B、目標(biāo)和核心 C、對象和目標(biāo) D、中心和目標(biāo)54. 以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是()。 A、道德缺乏歷史繼承性 B、道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時代性 C、人們所做的一切工作都可以作道德評價 D、道德和社會發(fā)展沒有關(guān)系55. 時間序列預(yù)測法是根據(jù)市場過去的變化趨勢預(yù)測未來的發(fā)展，它的前提是()。 A、收集、整理資料，確定預(yù)測值 B、假定預(yù)測對象的過去會同樣延續(xù)到未來 C、確定趨勢變動形態(tài)，選擇預(yù)測方法 D、憑借主觀經(jīng)驗獲取預(yù)測權(quán)數(shù)56. 煙草專法規(guī)定，煙草制品是指()。A、卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉 B、卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉 C、卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉 D、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械57. 經(jīng)營環(huán)境調(diào)查分析過程中獲取的國內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)信息，屬于()信息。 A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、行業(yè)政策 C、周邊市場 D、市場波動58. 在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種() A、和諧、融洽、默契的關(guān)系 B、嚴(yán)肅、敬畏、疏遠(yuǎn)的關(guān)系 C、防范、對立、疏遠(yuǎn)的關(guān)系 D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系59. 作為市場補(bǔ)缺者的企業(yè)，首先要找出市場的()，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會。 A、空白點 B、飽和點 C、挑戰(zhàn)點 D、領(lǐng)先點60. 與服務(wù)相伴的有形物（講課材料）、營銷人員的神態(tài)、營銷人員所表現(xiàn)出來的自信程度等()都被用來推斷營銷人員的能力。 A、線索 B、過程 C、無形性 D、可靠性得 分評分人二、多項選擇(第61題第90題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分30分。)61. 如果按卷煙類型這個單一因素細(xì)分卷煙商品市場，可得()。 A、烤煙型卷煙市場 B、混合型卷煙市場 C、雪茄型卷煙市場 D、煙斗煙絲市場62. 問卷中各問題順序安排的原則，通常是()。 A、從淺入深 B、由易而難 C、由簡入繁 D、條理清晰63. 保障是使卷煙零售客戶免遭危險、風(fēng)險及不使客戶有任何疑惑。它包括()。 A、人身安全 B、金融 C、保密度 D、保證按約定的時間送貨64. 在組織零售客戶培訓(xùn)時，應(yīng)針對不同客戶類型選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助客戶明確培訓(xùn)目的，保護(hù)客戶的積極性。這表明零售客戶培訓(xùn)應(yīng)遵循()。 A、反復(fù)持續(xù)原則 B、目標(biāo)明確原則 C、鼓勵為主原則 D、因材施教原則65. 卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容包括()。 A、貨源供應(yīng)的公平、公正性 B、市場零售價格規(guī)范狀況，價格穩(wěn)定性，競爭有序程度 C、能否作為品牌推廣、宣傳促銷的促銷點 D、新產(chǎn)品是否自愿上柜，經(jīng)營風(fēng)險性66. 以下哪些銷售活動分析方法叫做相關(guān)比率分析法？() A、凈利潤/投資100%投資收益率 B、一類煙銷量/卷煙銷售總量100%一類煙比重 C、銷售費(fèi)用/銷售收入100%銷售費(fèi)用率 D、（本期銷量同期銷量）/同期銷量100%本期增長率67. 除了擬稿和修改外，寫作銷售活動分析報告一般還有哪些步驟？() A、制訂分析計劃 B、收集資料 C、分析材料 D、擬訂提綱68. 關(guān)于銷售活動分析報告對于實際工作的主要作用，以下哪些表述不準(zhǔn)確？() A、記錄真實的市場信息，并做出需求預(yù)測 B、記錄客戶的服務(wù)需求和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 C、促進(jìn)銷售計劃的完成 D、為制定新的銷售計劃提供依據(jù)69. 只有當(dāng)數(shù)據(jù)的時間序列()，才可以采用簡單算術(shù)平均法進(jìn)行預(yù)測。 A、呈現(xiàn)水平型趨勢時 B、呈現(xiàn)無顯著的長期趨勢變化和季節(jié)變動時 C、呈現(xiàn)長期發(fā)展直線趨勢模型時 D、呈現(xiàn)變量之間相關(guān)關(guān)系密切時70. 開放式問句的缺點有()。 A、答案分散 B、資料整理不便 C、有時回答較費(fèi)時 D、調(diào)查者積極性較高71. 關(guān)于卷煙零售客戶培訓(xùn)內(nèi)容的說法，以下哪些是錯誤的？() A、卷煙屬于專賣專營的商品，所以培訓(xùn)時不涉及競爭產(chǎn)品，以及產(chǎn)品優(yōu)缺點等問題 B、培訓(xùn)應(yīng)包括市場環(huán)境、行業(yè)狀況、競爭對手情況、顧客情況等市場知識 C、作為特殊商品，卷煙廣告、促銷受到限制，所以培訓(xùn)內(nèi)容不包括顧客激勵培訓(xùn) D、應(yīng)對客戶進(jìn)行煙草專賣相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)72. 關(guān)于市場營銷，下列說法正確的是()。 A、市場營銷以滿足人們各種需要和欲望為目的 B、交換是營銷的基礎(chǔ) C、市場營銷就是廣告宣傳 D、市場營銷不同于銷售或促銷73. 以下哪些分析屬于按區(qū)域分類的銷售分析？() A、某分公司年銷售卷煙15000箱，占所在市公司銷售量的16%，完成任務(wù)目標(biāo)的103% B、A類型的客戶主要分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，年銷售卷煙12000箱，占總銷售量的10% C、某分公司的市場指數(shù)是0.15，市公司年銷售目標(biāo)90000箱，該分公司實際完成14000箱，銷售偏差為103.7% D、某市煙草公司卷煙產(chǎn)品銷售3500箱，占總銷量的8%74. 指數(shù)平滑預(yù)測法是移動平均預(yù)測法的發(fā)展，()選項屬于指數(shù)平滑法。 A、零次指數(shù)平滑法 B、一次指數(shù)平滑法 C、多次指數(shù)平滑法 D、無限次指數(shù)平滑法75. 工商信息交互中，工業(yè)企業(yè)把()等信息反饋給煙草公司。 A、品牌發(fā)展規(guī)劃 B、可供貨源 C、消費(fèi)需求 D、市場銷量76. 煙草控制框架公約中減少煙草供應(yīng)的措施包括 ()。 A、減少煙草制品非法貿(mào)易 B、禁止向未成年人銷售和由未成年人銷售煙草制品 C、防止接觸煙草煙霧 D、對經(jīng)濟(jì)上切實可行的替代活動提供支持77. 在波士頓矩陣分析中，收獲戰(zhàn)略主要針對的有()。 A、處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) B、沒有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù) C、瘦狗業(yè)務(wù) D、強(qiáng)大穩(wěn)定的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)78. 姓名稱謂是使用比較普遍的一種稱呼形式，用法有()。 A、全姓名稱謂 B、名字稱謂 C、姓氏加職業(yè) D、姓氏加修飾稱謂79. 關(guān)于季節(jié)指數(shù)預(yù)測法描述正確的有()。 A、該法適用于觀察值隨季節(jié)周期性變化的場合 B、該法按是否考慮長期趨勢的影響可分為兩類 C、該法適于觀察值隨年度隨機(jī)變化的場合 D、該法按是否考慮季節(jié)周期性變化可分為兩類80. 以下哪些是卷煙零售客戶培訓(xùn)時常用的方法？() A、小組討論法 B、實例研究法 C、示范法 D、自我進(jìn)修法81. 以下哪種分析方法是按產(chǎn)品分類進(jìn)行的銷售活動分析？() A、某市煙草公司一類煙銷售3500箱，同比增長2.4% B、某市煙草公司卷煙產(chǎn)品銷售2300箱，占總銷量的4% C、某市煙草公司共銷售卷煙90000箱，其中A片區(qū)銷售15000箱，占16.7% D、A類客戶是某市煙草公司的主要客戶類型，全年銷售卷煙46000箱，占51%82. 卷煙包裝的作用包括() A、便于銷售、攜帶和保護(hù) B、防潮、保濕 C、保香 D、標(biāo)識，但不增值83. 關(guān)于銷售活動分析報告的特點，錯誤的表述有()。 A、銷售活動報告需要有標(biāo)題、正文和署名，格式必須完整 B、銷售活動分析報告常常要作為定期的資料上報，以便上級部門及時了解情況 C、銷售活動分析報告有助于檢查銷售成果，促進(jìn)銷售計劃的完成 D、銷售活動分析報告常常引用一些數(shù)據(jù)、圖表、表格，以更好地說明問題84. 關(guān)于市場占有率的表述，以下哪些說法是正確的？() A、市場占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競爭實力，反映企業(yè)或品牌的市場地位和業(yè)績 B、某企業(yè)或某品牌卷煙的銷售額增加，但市場占有率卻下降，這表明一定范圍內(nèi)行業(yè)競爭強(qiáng)度加大，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作，保持市場地位 C、某企業(yè)或某品牌卷煙銷售額保持不變，但市場占有率卻上升了，這說明一定范圍內(nèi)行業(yè)不景氣時，企業(yè)的銷售工作很有成效或品牌表現(xiàn)很好 D、某企業(yè)或某品牌卷煙銷售額保持不變，但市場占有率卻上升了，這說明一定范圍內(nèi)行業(yè)不景氣時，企業(yè)的銷售工作缺乏成效或品牌表現(xiàn)不佳85. 關(guān)于銷售活動分析報告中“改進(jìn)工作的意見”這部分內(nèi)容，表述正確的有()。 A、全面分析報告中一般都有改進(jìn)工作的意見 B、專題分析報告中，改進(jìn)工作的意見是比較重要的 C、簡要分析報告往往不寫改進(jìn)工作的意見 D、改進(jìn)工作的意見這部分內(nèi)容的詳細(xì)可視具體情況確定，甚至可以不寫86. 通常，企業(yè)可以從哪些方面來確定本企業(yè)的銷售發(fā)展趨勢？() A、銷售量增長率的變化趨勢 B、市場占有率的變化趨勢 C、銷售量在產(chǎn)品間的分布 D、銷售量在客戶間的分布87. 以下()說法表明銷售活動分析具有提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的作用。 A、銷售活動分析有助于正確認(rèn)識銷售活動的內(nèi)在聯(lián)系 B、銷售活動分析有助于明確影響銷售活動的各種原因 C、銷售活動分析有助于找出銷售活動中存在的關(guān)鍵問題 D、銷售活動分析有助于改進(jìn)銷售措施、制定新的銷售計劃88. 除了可以按業(yè)態(tài)、銷量大小、誠信度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同類型客戶的銷售分析外，還可以按以下什么維度進(jìn)行分析？() A、經(jīng)營規(guī)模 B、經(jīng)營能力 C、合理定量標(biāo)準(zhǔn) D、發(fā)展?jié)摿?9. 大市場營銷理論是在原4P基礎(chǔ)上又增加了兩個P，指的是()。 A、地點 B、權(quán)力 C、價格 D、公共關(guān)系90. 下面關(guān)于中式卷煙的敘述正確的有()。 A、主要包括中式烤煙型卷煙和中式混合型卷煙 B、中式烤煙型卷煙是占我國主體地位的卷煙 C、中式混合型卷煙是我國占主體地位的卷煙D、是指擁有我國自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的卷煙得 分評分人三、判斷題(第91題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分10分。)91. ( )細(xì)分后的市場若無法進(jìn)入或難以進(jìn)入，則該細(xì)分是沒有意義的。92. ( )上柜率直觀反映品牌卷煙在區(qū)域市場的鋪貨情況，可以了解終端訂單需求與實際可供量之間的實際差額。93. ( )橫列表分析就是對同一個問題的不同的多個影響因素。用單個表進(jìn)行分解表分析。94. ( )市場定位完成后，可進(jìn)行市場細(xì)分。95. ( )卷煙零售客戶銷售卷煙時，條、包不同價，且零售價格有時會低于公司的卷煙零售指導(dǎo)價格。所以，按公司的卷煙零售指導(dǎo)價為客戶計算盈利水平?jīng)]有實際意義。96. ( )市場包含人口、購買力和供求三個主要要素。97. ( )科技的進(jìn)步與商品生產(chǎn)的發(fā)展、購買力水平的提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣的變化、國家政策與法規(guī)等因素都會影響零售商品結(jié)構(gòu)的變化。98. ( )EAN-8碼在任何的情況下均可使用。99. ( )若卷煙感官質(zhì)量得分低于相應(yīng)價類所要求的最低質(zhì)量分?jǐn)?shù)，則可判為該批卷煙不合格。100. ( )在運(yùn)用一次簡單移動平均法時，當(dāng)跨越期長度n的取值比較大時，預(yù)測的靈敏度略差，修勻性不好。硬指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過硬指標(biāo)信息的直接提取或硬指標(biāo)計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo)or equal to 200 mm, not more than 4 mm. 7.3.9 simmering bending production of square steel tube extension, to use the whole tube bending. Interface if necessary, the welding position should be located in the middle of the vertical arm. 7.3.10 install expansion joints should be done. If design is not required, pipe compensator lengthen should conform to the requirements in the following table: square scale length x is equal to 1/2. Pre stretch tolerance: casing + 5 mm, +10 mm. 7.3.11 pipe form, location, spacing shall meet the design and specificati