三級(jí)營(yíng)銷師-助理營(yíng)銷師-基礎(chǔ)知識(shí)大綱

4/4第3級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)概述第1部分說(shuō)明一、本概述基于助理市場(chǎng)營(yíng)銷師標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容。第二，本概述是輔助營(yíng)銷人員的考試標(biāo)準(zhǔn)。第三，本綱要的知識(shí)點(diǎn)由助理市場(chǎng)營(yíng)銷師標(biāo)準(zhǔn)的助理市場(chǎng)營(yíng)銷師職業(yè)素質(zhì)描述方案的體系構(gòu)成。第四，本大綱的“理解”、“掌握”等術(shù)語(yǔ)的含義和與考試的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)助理市場(chǎng)營(yíng)銷師考試方案。第五，本大綱的相同類型的知識(shí)可以由不同的“職業(yè)質(zhì)量”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時(shí)相同類型的知識(shí)可以根據(jù)本大綱其他“職業(yè)質(zhì)量”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試的難度?？荚嚪秶牡诙糠忠弧⑹袌?chǎng)營(yíng)銷概述1、營(yíng)銷和營(yíng)銷理念理解：營(yíng)銷的核心概念、功能和功能主人：市場(chǎng)的概念和類型；營(yíng)銷的意義和營(yíng)銷哲學(xué)2、營(yíng)銷管理和銷售管理理解：營(yíng)銷管理的意義和挑戰(zhàn)主要：市場(chǎng)營(yíng)銷管理和銷售管理之間的關(guān)系和差異3、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析理解：營(yíng)銷環(huán)境的意義；營(yíng)銷環(huán)境分析主人：營(yíng)銷環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策4、客戶轉(zhuǎn)移價(jià)值理解：影響客戶購(gòu)買的整體價(jià)值和客戶購(gòu)買的成本因素主要：客戶轉(zhuǎn)移值的含義二、戰(zhàn)略營(yíng)銷和營(yíng)銷管理過(guò)程1、戰(zhàn)略營(yíng)銷了解：企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃概要主要：戰(zhàn)略計(jì)劃的含義和企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃流程2、營(yíng)銷管理流程主要：市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程基礎(chǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程3、行銷計(jì)畫(huà)主要：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃說(shuō)明三、消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為1、消費(fèi)者市場(chǎng)主人：消費(fèi)者市場(chǎng)的概念和特征2、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為主人：形成消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)；消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為類型；消費(fèi)者購(gòu)買行為模式3、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素主人：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素4、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程主要：消費(fèi)者購(gòu)買決策流程四、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位1、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)營(yíng)銷的重要性理解：市場(chǎng)部門(mén)是現(xiàn)代營(yíng)銷概念的產(chǎn)物，也是市場(chǎng)部門(mén)的作用主人：市場(chǎng)細(xì)分的概念；市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)營(yíng)銷的客觀基礎(chǔ)2、市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和有效細(xì)分條件主人：市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)、原則和程序以及有效條件3、目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略及其影響因素認(rèn)識(shí)：段評(píng)估方式主人：目標(biāo)市場(chǎng)的概念；目標(biāo)市場(chǎng)形成條件和營(yíng)銷策略；影響目標(biāo)營(yíng)銷策略選擇的因素4、市場(chǎng)定位理解：市場(chǎng)定位的必要性和重要性主人：市場(chǎng)定位的概念；市場(chǎng)定位程序和戰(zhàn)略五、營(yíng)銷產(chǎn)品決策1、確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合理解：確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略和市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品線主人：現(xiàn)代營(yíng)銷產(chǎn)品的整體概念；確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合2、營(yíng)銷品牌和包裝策略了解：確定打包和標(biāo)記主人：營(yíng)銷品牌決策和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策3、營(yíng)銷產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期決策理解：企業(yè)商品經(jīng)濟(jì)生活動(dòng)機(jī)的確定方法主人：營(yíng)銷產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生活階段和企業(yè)對(duì)策4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策主人：新產(chǎn)品的概念和類型；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)程序和宣傳的主要內(nèi)容六、營(yíng)銷定價(jià)1、影響定價(jià)的主要因素主要：影響市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)的因素2、市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)計(jì)劃主要：市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格目標(biāo)和程序3、營(yíng)銷定價(jià)的基本方法理解：市場(chǎng)需求導(dǎo)向的定價(jià)方法；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法；密封投標(biāo)價(jià)格確定方法主要：成本中心定價(jià)方法4、確定營(yíng)銷價(jià)格理解：心理價(jià)格、地理價(jià)格、價(jià)格折扣和折扣、商品階段價(jià)格和組合價(jià)格策略主要：新產(chǎn)品定價(jià)策略5、營(yíng)銷價(jià)格變化與企業(yè)對(duì)策理解：企業(yè)降價(jià)和漲價(jià)；客戶對(duì)企業(yè)價(jià)格變化的反應(yīng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)價(jià)格變化的反應(yīng)；企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化的反應(yīng)主要：市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格調(diào)整的基礎(chǔ)和方法七、營(yíng)銷渠道決策1、營(yíng)銷渠道功能理解：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的作用主要：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的概念、功能和系列2、營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)主要：影響渠道設(shè)計(jì)的因素；營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)和計(jì)劃評(píng)估3、營(yíng)銷渠道管理決策理解：營(yíng)銷渠道修改和發(fā)展趨勢(shì)主人：營(yíng)銷渠道會(huì)員選擇、激勵(lì)和評(píng)價(jià)；營(yíng)銷渠道合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)4、批發(fā)和零售主要：批發(fā)和零售的差異，批發(fā)和零售商的類型，批發(fā)和零售商的營(yíng)銷戰(zhàn)略，批發(fā)和零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)5、營(yíng)銷物流目標(biāo)和決策理解：營(yíng)銷物流的目標(biāo)主要：市場(chǎng)營(yíng)銷物流決策八、統(tǒng)一營(yíng)銷通信1、整合營(yíng)銷傳播流程，開(kāi)發(fā)有效的傳播理解：開(kāi)發(fā)有效的通信主要：營(yíng)銷通信工具；營(yíng)銷傳播要素2、決定廣告主要：廣告目標(biāo)類型；廣告預(yù)算要素選擇廣告信息選擇廣告媒體和評(píng)估廣告效果3、決定促銷理解：銷售促進(jìn)的基本特征主要：銷售促進(jìn)目標(biāo)和主要決策內(nèi)容4、會(huì)議營(yíng)銷計(jì)劃了解：會(huì)議營(yíng)銷計(jì)劃主人：會(huì)議營(yíng)銷的適用范圍和條件；會(huì)議營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)過(guò)程5、管理營(yíng)銷組主人：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和規(guī)模；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方法Ix。服務(wù)營(yíng)銷1、服務(wù)營(yíng)銷功能了解：服務(wù)營(yíng)銷組合主人：服務(wù)的意義、分類和特點(diǎn)；服務(wù)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別2、服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略主人：服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差異化戰(zhàn)略；影響服務(wù)質(zhì)量管理的因素和提高服務(wù)生產(chǎn)率的方法3、服務(wù)價(jià)格、促銷和分銷主要信息：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，例如服務(wù)的價(jià)格、促銷和分銷X.市場(chǎng)營(yíng)銷組織和控制1、市場(chǎng)營(yíng)銷組織主要：市場(chǎng)營(yíng)銷組織概覽；營(yíng)銷組織的形式和設(shè)計(jì)程序；營(yíng)銷部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系2、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷理解：市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施流程和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施技術(shù)主要：營(yíng)銷實(shí)施中的問(wèn)題和原因3、市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要：年度計(jì)劃管理；獲利能力控制效率控制和戰(zhàn)略控制方法；營(yíng)銷審計(jì)的基本內(nèi)容Xi、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷方法1、綠色營(yíng)銷主人：綠色營(yíng)銷的含義、基本流程和營(yíng)銷管理2、直接市場(chǎng)營(yíng)銷了解：直接市場(chǎng)營(yíng)銷管理主人：直接營(yíng)銷的意義和主要方法3、關(guān)系營(yíng)銷理解：關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)、層次結(jié)構(gòu)和管理目標(biāo)主要：關(guān)系營(yíng)銷的含義、組成部分和實(shí)施流程4、合作營(yíng)銷理解：合作營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和過(guò)程主要：合作營(yíng)銷背景和合作營(yíng)銷方法5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模式與電子商務(wù)主人：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和適用性6、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷了解：市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用產(chǎn)品流程主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的特點(diǎn)7、定制營(yíng)銷理解：定制營(yíng)銷的意義和功能主要：自定義市場(chǎng)營(yíng)銷類型12、營(yíng)銷寫(xiě)作練習(xí)1、營(yíng)銷寫(xiě)作要求大師：營(yíng)銷寫(xiě)作的基本要求2、寫(xiě)商務(wù)談