酒店管理人員折扣權(quán)限

溫泉酒店管理人員折扣權(quán)限規(guī)定為進(jìn)一步理順內(nèi)部管理體制，適應(yīng)市場競爭和經(jīng)營管理需要，充分發(fā)揮管理人員的積極性，合理使用被授權(quán)限，特制定本規(guī)定。一、溫泉中心折扣權(quán)限、投訴權(quán)限客人購票前要求折扣的應(yīng)采取按比例折扣的方式；當(dāng)酒店服務(wù)未達(dá)到客人要求，引起客人投訴，采取金額折扣彌補(bǔ)客人不滿。各管理人員最高折扣權(quán)限及投訴權(quán)限為：1、溫泉部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、值班經(jīng)理折扣權(quán)限為定價(jià)的8.8折；投訴權(quán)限每次50元以內(nèi)。當(dāng)公司促銷折扣低于上述折扣時(shí)，以上人員的折扣權(quán)限不再執(zhí)行。以上折扣不含酒水、香煙、茶品等二次消費(fèi)。2、酒店副總經(jīng)理享有7.8折折扣權(quán)限。3、酒店總經(jīng)理享有最低7折至免單的折扣權(quán)限，個(gè)人累計(jì)折扣及免單額每月不得超過500元，每年不得超過5000元。二、KTV折扣權(quán)限、投訴權(quán)限、配送權(quán)限1、KTV負(fù)責(zé)人：折扣權(quán)限為銷費(fèi)金額的8折；投訴權(quán)限150元以內(nèi)；配送權(quán)限按合同執(zhí)行。個(gè)人累計(jì)折扣額每月不得超過500元，每年不得超過10000元。以上折扣不含香煙、開房費(fèi)、DJ費(fèi)及商務(wù)服務(wù)費(fèi)等。2、酒店副總經(jīng)理享有銷費(fèi)金額最低7.8折的折扣權(quán)限。3、酒店總經(jīng)理享有銷費(fèi)金額最低7折至免單的折扣權(quán)限，個(gè)人累計(jì)簽免額每月不得超過600元，每年不得超過6000元。配送權(quán)限150元以內(nèi)。 三、使用折扣的說明1、打折權(quán)限規(guī)定是為滿足經(jīng)營管理、處理投訴采取的一種工作手段，不是特權(quán)。各類人員實(shí)行折扣權(quán)限，必須根據(jù)工作需要嚴(yán)格控制，任何人不得濫用打折權(quán)力以權(quán)謀私。2、以上折扣的優(yōu)惠權(quán)限，與其他優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)送、促銷活動(dòng)不可同時(shí)使用。3、值班經(jīng)理的權(quán)限僅限于在營業(yè)部門負(fù)責(zé)人不在崗的情況方可行使。4、文中所稱“定價(jià)”是指上門散客的溫泉套票、外地溫泉票、本地溫泉票，不含兒童票、網(wǎng)絡(luò)票、代售票、協(xié)議票、團(tuán)購票及旅行社等已優(yōu)惠后的價(jià)格。5、按上述折扣優(yōu)惠時(shí)，不得開具發(fā)票。如確需開具發(fā)票，則不予打折或應(yīng)承擔(dān)稅賦。6、所有折扣權(quán)限人員同意的優(yōu)惠必須以簽字為準(zhǔn)，并接受財(cái)務(wù)部門的審核。特殊情況及突發(fā)事件（如處理客人投訴、退票結(jié)賬、贈(zèng)票送予及價(jià)格折扣等）折扣權(quán)限不足以解決投訴事宜時(shí)，可請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后由當(dāng)班經(jīng)理或主管代簽，代簽后的帳單由代簽人員在2個(gè)工作日內(nèi)找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。當(dāng)有權(quán)簽字的管理人員不在現(xiàn)場而需要折扣時(shí)，應(yīng)通知當(dāng)班管理人員代簽，后由代簽人員找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。當(dāng)售票現(xiàn)場沒有當(dāng)班管人員時(shí)，有權(quán)簽字人員可打電話到吧臺(tái)收銀員進(jìn)行折扣，有權(quán)簽字人員應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部簽字確認(rèn)。7、財(cái)務(wù)部對管理人員的打折權(quán)限和相關(guān)打折項(xiàng)目具有監(jiān)督管理權(quán)。各營業(yè)收銀點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。財(cái)務(wù)部隨時(shí)對各級(jí)管理人員的折扣權(quán)限情況實(shí)施監(jiān)督和審核，做到日清月結(jié)。8、超越權(quán)限折扣部分，財(cái)務(wù)部將不另行通知當(dāng)事人而直接在其工資中扣除多余款項(xiàng)。9、當(dāng)日的折扣情況由財(cái)務(wù)部審計(jì)編制折扣表，分送財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審閱，次月初匯報(bào)上月所有匯總折扣情況。10、凡在權(quán)限范圍內(nèi)的簽免、打折必須在相關(guān)單據(jù)上注明理由，否則視為無效。11、以上第一、二條中規(guī)定的總經(jīng)理個(gè)人累計(jì)折扣及免單額限制，不包括對外正常的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用，發(fā)生特殊情況金額較大的，經(jīng)董事長同意后可不計(jì)入個(gè)人累計(jì)折扣及免單額中。四、緊急情況（如發(fā)生工傷事故等）需要現(xiàn)金，出納又不在崗時(shí)，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理同意，主管以上人員可直接從吧臺(tái)借支現(xiàn)金，借支最