車險專業(yè)化銷售流程VIP

,車險專業(yè)化銷售流程,人壽保險,3,我想通過車險擴寬我的客戶源，但是我不了解車險，這可如何是好呢？,4,我的客戶最關心的就是車險理賠問題，如果我要是能夠?qū)W習點理賠知識，成功率就會大多了,5,不用擔心！通過這次培訓的內(nèi)容，應該會使大家對車險有了更深一層的了解。,6,主要內(nèi)容,一、車險條款的實際應用1.車險四大金剛之基本險2.車險團體中的其他兄弟之附加險3.各項險種的不計免賠二、車險理賠介紹1.理賠流程介紹2.理賠所需單證3.如何引導客戶理賠三、車險營銷技巧,一、車險條款的實際應用,8,車險險種都包括哪些？,9,車險條款的實際應用之車險四大金剛,（1）車險四大金剛之老大機動車輛損失險（江湖人稱：車損）車損險主要負責被保險機動車的自身損失，比較常見的有：行駛時刮蹭及碰撞物體（墻、電線桿、自行車）造成的損失，車損險的賠付范圍并不局限于單方事故，雙方或多方的有責事故用于修復本車的合理費用也是屬于保險責任范圍內(nèi)的。*特別注意：由于車身表面被人為惡意劃傷造成的損失，是不屬于車損險保險責任的。對于意外剮蹭和人為惡意劃痕的判別，定損及理賠人員一眼就可辨得。,10,車損險案例右后拐彎時剮墻角,事情經(jīng)過：2009年7月1日清晨，張先生駕駛POLO轎車在小區(qū)拐彎處不小心刮到墻角，隨后向95500報案并提出索賠，由于事故并不嚴重，經(jīng)向95500咨詢后到就近的太保定損中心定損維修。,11,車損險案例右后拐彎時剮墻角,12,車損險案例右后拐彎時剮墻角,13,車損險案例右后拐彎時剮墻角,14,車損險案例右后拐彎時剮墻角,15,車損險案例右后拐彎時剮墻角,16,車險條款的實際應用之車險四大金剛,（2）車險四大金剛之老二第三者責任險（江湖人稱：三者）三者的定義：保險人（保險公司）為第一者，被保險人為第二者，除這兩者之外的就是第三者。三者險是作為交強險的補充，當發(fā)生事故需要對第三者進行賠付時，首先在交強險項下進行賠付，對于超過交強險項下的部分在三者險項下進行賠付。三者險主要對第三者進行的賠償，賠償范圍可以包含財產(chǎn)損失（第三者車三者險與交強險主要負責車輛、物損等）和人傷（醫(yī)療費用、死亡傷殘等）。三者的保額分為7檔：5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬和100萬。,17,車險條款的實際應用之車險四大金剛,（3）車險四大金剛之老三車上人員責任險（江湖人稱：車責）車責險主要負責對被保險機動車發(fā)生意外事故時，車上人員受傷時的醫(yī)療費用。比如：開車翻溝里，把司機腦袋磕破了。車責險的保額可以從1萬-10萬，在承保過程中，車責險分為司機和乘客兩項，投保人可以選擇單保司機、可以選擇單保乘客，也可以選擇司機和乘客都保。*特別注意：車上人員包括正在上下車過程中發(fā)生意外而導致受傷的醫(yī)療費用。,18,車險條款的實際應用之車險四大金剛,（4）車險四大金剛之老四全車盜搶損失險（江湖人稱：盜搶）盜搶險主要負責對被保險機動車發(fā)生全車被盜事故的時候進行賠付，賠付金額以車輛被盜時的實際價值作為賠付依據(jù)。發(fā)生全車被盜后，應立即向110及95500報案，二個月未找到的情況下，被保險人需要到公安機關開具未破案證明并登報聲明后，帶齊手續(xù)方可到保險公司索賠。*特別注意：盜搶險僅限全車被盜，如果是僅僅車內(nèi)物品被盜，是不屬于盜搶險保險范圍之內(nèi)的。,19,車險條款的實際應用之附加險,（1）車險其他兄弟玻璃單獨破碎險（江湖人稱：玻璃）玻璃險主要指的是玻璃因為非事故造成的單獨破碎，一般比較常見的事故是在高速公路上被飛濺的石子將玻璃磕出一個小坑。承保時，玻璃險分為兩類，一種是國產(chǎn)玻璃，另外一種是進口玻璃，應按照車輛的實際情況承保。*特別注意：請留意進口車玻璃種類，如拿捏不準，可以詢問客戶，如碰到車輛原裝為進口玻璃，但客戶想保國產(chǎn)玻璃，必須提前告知，在發(fā)生理賠時，只能更換國產(chǎn)玻璃。,20,車險條款的實際應用之附加險,21,車險條款的實際應用之附加險,22,車險條款的實際應用之附加險,（3）車險其他兄弟自燃損失險（江湖人稱：自燃）自燃險主要負責由于電路油路老化而引發(fā)的車輛自燃，發(fā)生此類情況應立即撥打119及95500報案，待火警證明開具后，確實由于車輛電路油路老化而導致的自燃，此情況屬于自燃險保險范圍內(nèi)。企業(yè)用車及黨政機關事業(yè)團體用車，自燃險的保險責任是包含在車損險保險范圍內(nèi)的，所以此類用車不用承保自燃險。案例：2008年5月10日17時50分左右，發(fā)生在大郊亭橋附近的一起車輛自燃事故，車輛被燒的面目全非，請看下圖。,23,車險條款的實際應用之附加險,24,車險條款的實際應用之附加險,25,車險條款的實際應用之附加險,26,車險條款的實際應用之附加險,27,車險條款的實際應用之附加險,28,各項險種的不計免賠,二、車險理賠介紹,30,1.車輛發(fā)生事故，我們該怎么辦？,31,1.車輛發(fā)生盜搶事故，我們該怎么辦？,32,2.當車輛發(fā)生事故時，我們都需要提供哪些材料？,（1）簡易案件,33,2.當車輛發(fā)生事故時，我們都需要提供哪些材料？,（1）普通事故不涉及人傷案件,34,2.當車輛發(fā)生事故時，我們都需要提供哪些材料？,（1）普通事故不涉及人傷案件,35,3.理賠單證簡易程序處理交通事故認定書,36,3.理賠單證機動車交通事故快速處理協(xié)議書,37,如何引導客戶理賠？,三、車險營銷技巧,39,車險營銷技巧只要有用的，絕不浪費！,可能我們在推附加險的時候，經(jīng)常會遇到困難，導致車均保費總是提不上去，有的業(yè)務員在和我聊天的時候，告訴我因為客戶覺得附加險沒用，其實則不然。每個客戶都有自己對車險不同險種的需求，因為每輛車的實際情況是不一樣的。由于很多客戶對車險并不是很了解，導致他們不知道該上哪些險種才是更適合自己的。這就需要我們對我們客戶的車輛有個大體的了解，從而引導客戶選擇險種，而得到雙贏的效果。對于客戶選擇險種時，我們可以向客戶提出