辦公室行為規(guī)范

.一、考勤制度公司考勤制度如下：1、員工每天需主動(dòng)在公司指紋考勤機(jī)上自行登記上、下班時(shí)間。2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，不得無(wú)故遲到、早退。3、 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上、下班，若未按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上、下班者，按以下方式處理：4、 超過規(guī)定工作時(shí)間上班者，視為遲到。員工上班如遲到，遲到20分鐘以內(nèi)者，罰款30元；遲到2030分鐘者，罰款50元；遲到超過30分鐘以上，罰款100元；遲到超過1個(gè)小時(shí)，則視為當(dāng)日曠工。規(guī)定工作時(shí)間提前離開工作崗位下班者，視為早退。員工下班早退，早退30分鐘以內(nèi)者，罰款人民幣50元；早退3060分鐘時(shí)者，罰款100元，依此類推。5、 員工在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)準(zhǔn)許，擅離工作場(chǎng)地未辦理請(qǐng)假手續(xù)者均以曠工一日處理。6、 因公經(jīng)常進(jìn)、出公司之員工，應(yīng)征得部門經(jīng)理同意后方可外出，否則按曠工處理。進(jìn)出公司，應(yīng)主動(dòng)在員工外出登記表中做好記錄。7、若由于任何原因?qū)е履荒軠?zhǔn)時(shí)出勤，您應(yīng)至少在出勤時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)通知您的主管。您的缺勤必須得到您的主管之事先批準(zhǔn)。8、員工有義務(wù)按照公司要求配合完成考勤記錄，并在每月員工考勤表中簽字確認(rèn)。所記錄的考勤狀況將是您獲得勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)。員工如對(duì)本人出勤統(tǒng)計(jì)有疑問，可以在一個(gè)月內(nèi)到人事行政部要求核對(duì)。逾期人事行政部有權(quán)利拒絕。9、每月考勤記錄匯總后，由人事行政部備份，并交由財(cái)務(wù)部作為員工薪資核對(duì)依據(jù)。二、法定假日您可按國(guó)家規(guī)定享受法定假日。政府規(guī)定的法定假日如下：- 元旦1天（1月1日）- 春節(jié)3天（中國(guó)農(nóng)歷年的除夕、正月初一、初二）- 清明節(jié)1天- 勞動(dòng)節(jié)1天 - 端午節(jié)1天- 國(guó)慶節(jié)3天（10月1、2、3日）- 中秋節(jié)1天三、帶薪年休假按照國(guó)務(wù)院規(guī)定，根據(jù)公司年休假實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。四、病假由于生病導(dǎo)致您不能出勤，您需要出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假證明。在缺勤期間，您需要與直屬主管保持聯(lián)絡(luò)，保證手機(jī)通話暢通。公司保留指定醫(yī)院核查您所提供的相關(guān)證明的權(quán)利。所有員工在病愈后返回公司上班，都需提供由醫(yī)院出具的最后確診證明。員工請(qǐng)病假需及時(shí)向部門主管報(bào)告，最晚不超過24小時(shí)；否則將視為曠工，并按照公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。病假最小請(qǐng)假單位為半天，不足半天按半天計(jì)算并以半天為單位進(jìn)行累計(jì)。請(qǐng)病假員工可憑指定醫(yī)院病假單，享受帶部分工資的病假。具體辦法參照國(guó)家以及上海市政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、婚假我們認(rèn)同并尊重個(gè)人生活的完整對(duì)于您的重要性。員工申請(qǐng)婚假，需向人事行政部提供其結(jié)婚證書原件并將結(jié)婚證書、夫妻雙方身份證復(fù)印件附在請(qǐng)假申請(qǐng)單后。婚假規(guī)定如下：l 第一次結(jié)婚的適齡員工可享有連續(xù)5個(gè)日歷日的婚假。l 晚婚的員工可享有連續(xù)10個(gè)日歷日的婚假（含雙休日，不含法定節(jié)假日）。晚婚年齡：男性為25周歲以上，女性為23周歲以上?；榧賾?yīng)于婚姻登記后6個(gè)月內(nèi)一次性享用，否則將視作您自動(dòng)放棄。六、喪假員工申請(qǐng)喪假，請(qǐng)向人事行政部提供相關(guān)證明并附在請(qǐng)假申請(qǐng)單后。請(qǐng)參照如下規(guī)定申請(qǐng)假期：三天假二天假一天假父母配偶父母祖父母、外祖父母配偶兄弟、姐妹配偶祖父母、外祖父母子女/喪假應(yīng)一次性享用，否則將視作您自動(dòng)放棄。七、生育假凡符合國(guó)家計(jì)劃生育條例的，均可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假及計(jì)劃生育事項(xiàng)，將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。女員工有權(quán)享有連續(xù)90個(gè)日歷日的產(chǎn)假。晚育（年滿24周歲以上，含24周歲）并首次生育的女員工，可按上海市規(guī)定另外享有30天的晚育假。（配偶生育且屬于晚育的）本公司男性員工可享受3天的陪育假。產(chǎn)假期間薪金按照國(guó)家政策規(guī)定發(fā)放。（參加社會(huì)保險(xiǎn)的員工，由社會(huì)保險(xiǎn)中心發(fā)放。社?；鶖?shù)與實(shí)際工資差額部分，由公司補(bǔ)足。）特殊性質(zhì)的崗位在產(chǎn)假期間經(jīng)與公司協(xié)商批準(zhǔn)后，可以辦理停薪留職手續(xù)，但停薪留職期最長(zhǎng)不得超過12個(gè)月。產(chǎn)假應(yīng)一次性使用，并須在預(yù)產(chǎn)期前二個(gè)月以請(qǐng)假申請(qǐng)單方式書面通知公司即將享用產(chǎn)假。八、事假（無(wú)薪假）公司允許員工享有事假（無(wú)薪假期），但須在事前得到部門主管的書面批準(zhǔn)。在發(fā)生特殊或緊急情況而無(wú)法提前書面請(qǐng)假時(shí)，須及時(shí)向部門主管電話請(qǐng)示。凡未獲取批準(zhǔn)就擅自執(zhí)行的假期，將被視作曠工，并按照公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。無(wú)薪事假最小請(qǐng)假單位為小時(shí)，以小時(shí)合計(jì)累計(jì)計(jì)算。事假原則上每月最多為一天，特殊情況除外。九、調(diào)休 凡因日常加班而積存調(diào)休的員工，應(yīng)在加班后12個(gè)月內(nèi)，調(diào)休完畢，逾期作廢。員工提前一天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，部門主管批準(zhǔn)后即可休假。 調(diào)休最小請(qǐng)假單位為小時(shí)，以小時(shí)合計(jì)累計(jì)計(jì)算。十、曠工 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤或遲到，早退，事后無(wú)正當(dāng)理由補(bǔ)假或謊報(bào)；偽造證明，以不正當(dāng)手段騙取或于請(qǐng)假期滿仍未復(fù)工而無(wú)合理解釋者，均按曠工處理。曠工一天，扣除當(dāng)日工資。連續(xù)曠工3天者，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。公司規(guī)則1工作關(guān)系公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門責(zé)任制，各級(jí)向其上級(jí)負(fù)責(zé)，自覺遵守崗位制度及各項(xiàng)操作流程。2員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作及諒解。員工應(yīng)服從和執(zhí)行直接上級(jí)指派之任務(wù)，若遇疑難或不滿，可向上一級(jí)主管或部門經(jīng)理請(qǐng)示或反映，不越級(jí)匯報(bào)，以便得到妥善處理。3員工行為規(guī)范3.1總則3.1.1遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公；3.1.2維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益；3.1.3服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助；3.1.4愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)；3.1.5努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)；3.1.6積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。3.2工作守則3.2.1各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，不得擅自改變、借故拖延、拒絕執(zhí)行或中止領(lǐng)導(dǎo)安排的合理要求及工作安排。3.2.2員工應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告制度，特殊情況方可越級(jí)反映。3.2.3按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離職守，下班后不得在公司內(nèi)逗留。 每天早上9點(diǎn)為上班時(shí)間，在此員工必須穿著完畢工作服，并在各自的崗位上進(jìn)入工作狀態(tài)，否則將以遲到處理。3.2.4不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情，帶領(lǐng)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。3.2.5不得在公司大堂及各辦公場(chǎng)所吃零食、飲酒、看報(bào)刊雜志。3.2.6不得在工作時(shí)間談情說愛，上網(wǎng)聊天、打游戲。3.2.7未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私發(fā)傳真、撥打長(zhǎng)途。3.2.8不得在業(yè)務(wù)交往中泄露公司機(jī)密、受賄及私拿回扣。3.2.9員工有責(zé)任維護(hù)工作場(chǎng)所周圍的環(huán)境整潔，并養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣3.3服務(wù)守則3.3.1對(duì)每一個(gè)顧客都要始終予以充分的關(guān)注、尊重，接待顧客要面帶微笑、主動(dòng)熱情、語(yǔ)言規(guī)范。3.3.2對(duì)顧客提出的各種問題和要求，要正確理解、迅速反應(yīng)、盡快解決，要做到有求必應(yīng)，有應(yīng)必答。并要不斷提高觀察力，及時(shí)地洞察顧客的要求。3.3.3上班時(shí)要精神飽滿，為顧客服務(wù)時(shí)要站立得體，不卑不亢，不得在公司大堂及其他工作場(chǎng)所內(nèi)嬉戲、奔跑或大聲喧嘩。3.3.4不準(zhǔn)向顧客索要小費(fèi)、禮品，不準(zhǔn)利用業(yè)務(wù)關(guān)系收取顧客錢物。3.4儀容儀表3.4.1工作時(shí)必須按公司規(guī)定著裝，按規(guī)定佩戴胸卡或徽章，衣冠整潔。3.4.2男職工不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女職工不得披頭散發(fā)，適當(dāng)化淡妝；3.4.3勤洗手、洗澡；勤修發(fā)、剪指甲。3.4.4工作表情應(yīng)該溫文爾雅、彬彬有禮；穩(wěn)重端莊、毫無(wú)做作。3.5治安守則3.5.1公司員工應(yīng)具有高度治安防范意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)立即通知公司行政部門。3.5.2在工作中接到顧客投訴物品失落后，應(yīng)立即向部門主管報(bào)告，并向本部門經(jīng)理報(bào)告。3.5.3對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在有關(guān)人員未到達(dá)之前，不要擅自進(jìn)入，隨意翻動(dòng)，并阻止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。3.5.4在員工所在的工作區(qū)域內(nèi)一旦發(fā)生案件，當(dāng)事人有向辦案人員如實(shí)反映情況的義務(wù)。3.5.5員工在治安防范工作中作出成績(jī)的，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之則將按有關(guān)規(guī)定給予處分。3.6消防守則如遇火警，必須采取以下措施：l 員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜；l 呼喚同事協(xié)助；l 通知總機(jī)，并第一時(shí)間撥打119火警電話，講明火警發(fā)生地點(diǎn)及火情；l 如火勢(shì)擴(kuò)大而致生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)或協(xié)助顧客先撤離火警現(xiàn)場(chǎng)；l 使用滅火設(shè)備將火撲滅；l 把火警現(xiàn)場(chǎng)附近所有門窗關(guān)閉，并將電閘關(guān)閉；l 火警消除后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以備調(diào)查。3.7安全守則l 如果在工作中對(duì)安全操作方法有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教同事或管理員，不要主觀臆斷。l 員工發(fā)現(xiàn)他人不慎發(fā)生意外致傷，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理將受傷者送往醫(yī)院。l 如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備足以引起意外，應(yīng)立即向部門經(jīng)理報(bào)告，或通知人事行政部。l 要保持工作區(qū)域的干凈整潔，工具、器材應(yīng)按規(guī)定地點(diǎn)存放，如有潑撒或溢出物，應(yīng)立即擦干凈。l 在公司內(nèi)不要惡作劇或打鬧嬉笑。l 不準(zhǔn)在掛有“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)志的區(qū)域內(nèi)吸煙。3.8員工出入門禁卡l 由于個(gè)人原因造成的損壞或遺失都需按原價(jià)進(jìn)行賠償。l 在試用期之內(nèi)離職的員工，公司保留要求該員工支付員工證制作費(fèi)的權(quán)利。該條例視公司有員工門禁卡為前提愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰(shuí)面前最蠢，就是最愛誰(shuí)。其實(shí)戀愛就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來(lái)越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰(shuí)在你面前很聰明，很有手段，誰(shuí)就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動(dòng)地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽(yáng)光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰(shuí)都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰(shuí)也傷不起；人心不是鋼鐵，誰(shuí)也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰(shuí)在默默的等待，誰(shuí)又從未走遠(yuǎn)，誰(shuí)能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心