人力資源招聘管理體系ppt課件

人力資源招聘與選拔,精選,人力資源招聘與選拔,第一節(jié)：招聘管理系統(tǒng)概論第二節(jié)：編制招聘計(jì)劃第三節(jié)：制定用人標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)：組建招聘團(tuán)隊(duì)第五節(jié)：選擇招聘渠道,精選,人力資源招聘與選拔,第六節(jié)：策劃招聘宣傳第七節(jié)：實(shí)施人才甄選與測(cè)評(píng)第八節(jié)：新人試用決策、就位與培訓(xùn)、試用考評(píng)第九節(jié)：管理招聘成本第十節(jié)：制定招聘管理制度附錄：招聘中表格及招聘制度,精選,招聘管理的相關(guān)概念招聘管理的目標(biāo)和意義招聘管理的內(nèi)容招聘管理的環(huán)節(jié)招聘管理與人力資源管理,招聘管理系統(tǒng)概論,精選,招聘者應(yīng)聘者,招聘管理的相關(guān)概念,招聘,應(yīng)聘,招聘管理,精選,招聘管理的目標(biāo)和意義,為企業(yè)輸入所需求人才，實(shí)現(xiàn)合理配置。擴(kuò)大企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)對(duì)外形象。降低人力資源招聘成本。是人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有效運(yùn)作的前提。,精選,招聘管理的內(nèi)容,人力資源結(jié)構(gòu)人力資源數(shù)量人力資源質(zhì)量人力資源招聘成本,精選,招聘管理的環(huán)節(jié),精選,招聘管理與人力資源管理,招聘,精選,招聘計(jì)劃的內(nèi)容,人員需求清單招聘信息發(fā)布的時(shí)間與渠道招聘小組人選應(yīng)聘者的考核方案招聘的截止時(shí)間,新員工的上崗時(shí)間招聘費(fèi)用預(yù)算招聘工作時(shí)間表招聘廣告樣稿,精選,招聘計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和形式,根據(jù)招聘工作的對(duì)象分類根據(jù)招聘的來(lái)源分類根據(jù)招聘工作的時(shí)間性分類,精選,招聘計(jì)劃的編寫步驟(一),獲取人員需求信息,人員需求一般有下列情況:人力資源計(jì)劃中明確規(guī)定的人員需求信息；企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；部門經(jīng)理遞交的招聘申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間與發(fā)布渠道,精選,招聘計(jì)劃的編寫步驟(二),初步確定招聘小組；初步確定人才甄選測(cè)評(píng)方案；明確招聘成本預(yù)算；編寫招聘工作時(shí)間表；草擬招聘廣告樣稿。,精選,認(rèn)識(shí)用人標(biāo)準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)的制定用人標(biāo)準(zhǔn)的制定案例,制定用人標(biāo)準(zhǔn),精選,用人標(biāo)準(zhǔn)綜述(一),制定用人標(biāo)準(zhǔn)的意義制定用人標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容知識(shí)方面的要求經(jīng)驗(yàn)方面的要求技能方面的要求心理方面的要求生理方面的要求,精選,用人標(biāo)準(zhǔn)綜述(二),影響用人標(biāo)準(zhǔn)的因素不同國(guó)家文化不同行業(yè)文化不同企業(yè)文化不同職務(wù)特點(diǎn)不同職能等級(jí),精選,用人標(biāo)準(zhǔn)制定的步驟,分析所在國(guó)家、行業(yè)及自身企業(yè)文化，制定宏觀的用人要求不同性質(zhì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)參照舉例:外資企業(yè)國(guó)有企業(yè)高科技企業(yè)知名企業(yè)分析不同職務(wù)職能，制定相關(guān)職務(wù)職能的用人要求不同職務(wù)類型人才用人特點(diǎn)舉例,精選,外企用人標(biāo)準(zhǔn),在校表現(xiàn)良好；注重團(tuán)隊(duì)精神；有吃苦耐勞的實(shí)干精神；有創(chuàng)新精神；較高的外語(yǔ)水平；良好的道德品質(zhì)。,精選,國(guó)企用人標(biāo)準(zhǔn),良好的思想政治素質(zhì)，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；一專多能，全面發(fā)展；良好的外語(yǔ)計(jì)算機(jī)技能，英語(yǔ)至少過(guò)四級(jí)，計(jì)算機(jī)要過(guò)二級(jí)；良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的適應(yīng)能力；較強(qiáng)的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和交際能力。,精選,高科技企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn),深圳中興公司的用人標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)：認(rèn)同企業(yè)文化；突出的專業(yè)技能；良好的綜合素質(zhì)；過(guò)硬的外語(yǔ)水平。,北大方正需要的是：既具備專業(yè)知識(shí)和技能而且還具有較強(qiáng)的溝通能力團(tuán)結(jié)協(xié)作能力創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力,精選,知名企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)想用人觀-少用同一學(xué)校微軟-任用有冒險(xiǎn)精神的人英特爾-得3分的人也許更可取世界銀行-起碼要跳過(guò)3次槽寶潔-熱心社會(huì)活動(dòng)者優(yōu)先摩托羅拉的人才標(biāo)準(zhǔn)-三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn),精選,不同職務(wù)類型人才用人標(biāo)準(zhǔn),精選,組建招聘團(tuán)隊(duì),認(rèn)識(shí)招聘團(tuán)隊(duì)組建招聘團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和意義招聘團(tuán)隊(duì)組建的原則招聘團(tuán)隊(duì)的來(lái)源組建招聘團(tuán)隊(duì)選拔和培養(yǎng)合適的招聘者招聘團(tuán)隊(duì)的管理,精選,招聘團(tuán)隊(duì)組建的原則,知識(shí)互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)能力互補(bǔ),個(gè)性互補(bǔ)性別互補(bǔ)年齡互補(bǔ),精選,招聘團(tuán)隊(duì)的來(lái)源,人力資源部用人部門公司總經(jīng)理公司相關(guān)專業(yè)人員招聘專家,精選,選拔和培養(yǎng)合適的招聘者,招聘人員特點(diǎn)招聘人員應(yīng)具備的條件招聘者應(yīng)具備的特殊技術(shù),精選,招聘人員特點(diǎn),公眾性代表性推銷性權(quán)威性,精選,招聘人員應(yīng)具備的條件,具有知識(shí)氣質(zhì)整潔的衣著和得體的舉止良好的語(yǔ)言表達(dá)能力會(huì)“察言觀色”具有“親和力”,業(yè)務(wù)內(nèi)行良好的EQ高效有強(qiáng)烈的責(zé)任心服務(wù)意識(shí),精選,招聘者應(yīng)具備的特殊技術(shù),設(shè)計(jì)招聘環(huán)境的技術(shù)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的技術(shù)策略性談話尋找思想交匯點(diǎn)八步面談法觀察的技術(shù)觀察的三種類型（分析型、綜合型、分析綜合型）觀察的兩個(gè)著眼點(diǎn)（體態(tài)語(yǔ)言、習(xí)慣動(dòng)作）導(dǎo)談話的技術(shù)控制面試進(jìn)程的技術(shù)熟悉相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù),精選,招聘團(tuán)隊(duì)的管理,明確招聘團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和分工熟悉招聘相關(guān)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持招聘錄用的原則避免招聘誤區(qū),精選,選擇招聘渠道,認(rèn)識(shí)招聘渠道招聘渠道的選擇不同人才招聘的渠道組合案例選擇招聘渠道的誤區(qū),精選,認(rèn)識(shí)招聘渠道,選擇招聘來(lái)源和渠道的意義招聘的來(lái)源和渠道類型選擇招聘渠道考慮因素,精選,招聘的來(lái)源和渠道類型,外部招聘網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘學(xué)校招聘獵頭招聘中介所招聘?jìng)鹘y(tǒng)媒體熟人推薦,內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升內(nèi)部調(diào)動(dòng),精選,選擇招聘渠道考慮因素,招聘效率招聘對(duì)象人才層次,地區(qū)范圍成本大小宣傳意識(shí),精選,如何進(jìn)行招聘渠道的選擇,招聘渠道內(nèi)、外部的選擇內(nèi)部招聘渠道的選擇外部招聘渠道的選擇實(shí)施各招聘渠道應(yīng)注意,精選,招聘渠道內(nèi)、外部的選擇,精選,內(nèi)部招聘渠道的選擇,精選,內(nèi)部招聘渠道的選擇_內(nèi)部調(diào)動(dòng)的利弊,內(nèi)部調(diào)動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)熟悉，較易形成企業(yè)文化內(nèi)部調(diào)動(dòng)的缺點(diǎn)：與內(nèi)部提升相似，另外可能影響員工積極性內(nèi)部調(diào)動(dòng)的適用情況：盡可能事前征求被調(diào)用者及相關(guān)人員的意見調(diào)用后有利于工作用人之所長(zhǎng)才急需但外部難于招聘的企業(yè),精選,外部招聘渠道的選擇,外部招聘的方式一般說(shuō)來(lái)有七種：網(wǎng)絡(luò)招聘社會(huì)性招聘洽談會(huì)校園招聘?jìng)鹘y(tǒng)媒體招聘員工或朋友推薦專業(yè)顧問(wèn)咨詢公司中介所招聘,精選,網(wǎng)絡(luò)招聘,精選,社會(huì)性招聘洽談會(huì),精選,校園招聘,精選,傳統(tǒng)媒體招聘,精選,員工或朋友推薦,精選,專業(yè)顧問(wèn)咨詢公司,精選,中介所招聘,優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘面廣很難形成裙帶關(guān)系時(shí)間較短費(fèi)用適中,缺點(diǎn)：人才層次低中介所魚龍混雜，可信度低,適應(yīng)情況：較低層次的人才，如生產(chǎn)工人的批量進(jìn)入,精選,實(shí)施各招聘渠道注意事項(xiàng),網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)招聘注意事項(xiàng)校園招聘注意事項(xiàng)中介公司注意事項(xiàng),精選,網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)（一）,注意網(wǎng)絡(luò)招聘各種方式結(jié)合注冊(cè)成為人才招聘網(wǎng)站的會(huì)員招聘在自己公司的主頁(yè)或網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息在某些專業(yè)/行業(yè)論壇的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息在知名門戶的網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告利用搜索引擎搜索相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)，自己做獵頭.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獵頭公司在BBS，聊天室里發(fā)現(xiàn)、挖掘出色人才,精選,網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)（二）,注意人才網(wǎng)站選擇的標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)良好功能強(qiáng)大客戶化設(shè)計(jì)服務(wù)細(xì)致，反應(yīng)快速除了招聘之外，還應(yīng)提供其他服務(wù),精選,現(xiàn)場(chǎng)招聘注意事項(xiàng),招聘會(huì)信譽(yù)度招聘會(huì)的種類招聘者的素質(zhì),精選,校園招聘注意事項(xiàng)一,校園招聘會(huì)本是企業(yè)為自身作宣傳、吸引優(yōu)秀人才的絕佳機(jī)會(huì)，可許多企業(yè)卻錯(cuò)失良機(jī)，陷入以下誤區(qū)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視招聘人員觀念錯(cuò)誤招聘人員素質(zhì)不高,精選,校園招聘注意事項(xiàng)二,篩選應(yīng)聘材料的誤區(qū)：刪去太多投檔者過(guò)分看重專業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷其他的一些歧視,精選,校園招聘注意事項(xiàng)三,筆試誤區(qū)：把筆試成績(jī)單獨(dú)作為篩選依據(jù)筆試題目的難度把握不準(zhǔn),精選,校園招聘注意事項(xiàng)四,面談的誤區(qū)：招聘面談?wù)邿o(wú)法勝任面談角色面談內(nèi)容不明確濫用壓力式面談不切實(shí)際的自夸其它面談?wù)`區(qū),精選,中介公司,注意中介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)問(wèn)題人才中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)非常重要人才中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該有完備的人事測(cè)試和評(píng)估的設(shè)備和能力,精選,不同人才招聘的渠道組合案例,高層管理人才的招聘稀缺專業(yè)技術(shù)人才的招聘渠道海外人才的招聘渠道中層管理、技術(shù)、營(yíng)銷人才的招聘渠道一般管理、技術(shù)、營(yíng)銷人才的招聘渠道特殊技術(shù)工人的招聘渠道一般生產(chǎn)工人的招聘渠道,精選,高層管理人才的招聘,社會(huì)公開招聘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、選拔獵頭招聘其他渠道結(jié)合是招聘效率的保障,精選,稀缺專業(yè)技術(shù)人才的招聘,獵頭招聘儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體網(wǎng)絡(luò)其他渠道結(jié)合,精選,海外人才的招聘,獵頭招聘儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體網(wǎng)絡(luò)其他渠道結(jié)合,精選,中層管理、技術(shù)、營(yíng)銷人才的招聘,內(nèi)部培養(yǎng)獵頭招聘媒體網(wǎng)絡(luò)熟人推薦其他渠道結(jié)合,精選,一般管理、技術(shù)、營(yíng)銷人才的招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)學(xué)校招聘其他結(jié)合,精選,特殊技術(shù)工人的招聘,中介所媒體招聘,精選,一般生產(chǎn)工人的招聘,學(xué)校中介所,精選,策劃招聘宣傳,招聘宣傳綜述招聘廣告其他輔助方式,精選,招聘宣傳綜述,招聘宣傳的意義招聘宣傳的內(nèi)容招聘宣傳方式影響招聘宣傳效果的因素,精選,招聘宣傳的內(nèi)容,公司簡(jiǎn)介職位說(shuō)明員工情況應(yīng)聘方式,精選,招聘宣傳方式,直接的宣傳-招聘廣告間接宣傳-其他輔助形式,精選,影響招聘宣傳效果的因素,招聘渠道宣傳方式宣傳內(nèi)容宣傳時(shí)間宣傳成本,精選,招聘廣告,設(shè)計(jì)招聘廣告的原則制定招聘廣告的步驟招聘廣告問(wèn)題的探討,精選,制定招聘廣告的步驟,精選,招聘廣告問(wèn)題探討,法律及歧視問(wèn)題報(bào)酬問(wèn)題資料問(wèn)題上門問(wèn)題,精選,其他輔助方式,公司情況招聘者的情況應(yīng)聘流程,精選,公司情況及招聘者情況,公司情況招聘者希望使用各種方式宣傳企業(yè)求職者要求招聘者透明招聘者情況服裝、精神言談、舉止、禮貌,精選,應(yīng)聘流程,系統(tǒng)性資料篩選、通知面試落選、第一輪面試、通知測(cè)試落選、第二輪面試、通知測(cè)試落選、第三輪測(cè)試、通知錄用落選、入廠安排、培訓(xùn)條理性測(cè)試內(nèi)容和結(jié)構(gòu)條理有效性內(nèi)容具有客觀性,精選,實(shí)施人才甄選與測(cè)評(píng),人才甄選與測(cè)評(píng)綜述-認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng)與甄選初步評(píng)價(jià)篩選-人才甄選第一關(guān)面試評(píng)價(jià)篩選-人才評(píng)價(jià)第二關(guān)知識(shí)測(cè)試篩選-人才評(píng)價(jià)的硬性關(guān)心理測(cè)試篩選-人才測(cè)評(píng)的個(gè)性關(guān)情景模擬篩選-人才測(cè)評(píng)的實(shí)用關(guān)甄選過(guò)程中的難點(diǎn)和誤區(qū),精選,人才甄選與測(cè)評(píng)綜述,人才甄選與測(cè)評(píng)的含義影響工作績(jī)效的個(gè)體因素人才甄選測(cè)評(píng)內(nèi)容人才甄選測(cè)評(píng)方式人才測(cè)評(píng)的信度和效度人才甄選測(cè)評(píng)策略,精選,影響工作績(jī)效的個(gè)體因素,個(gè)體未來(lái)行為績(jī)效=組織環(huán)境+崗位要求+個(gè)體（能力動(dòng)力人格）特征,精選,人才甄選測(cè)評(píng)內(nèi)容,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能心理生理測(cè)試,精選,人才甄選測(cè)評(píng)方式,資料評(píng)價(jià)面談測(cè)試專家測(cè)試（知識(shí)、心理）情景模擬不同測(cè)評(píng)方式的準(zhǔn)確性、普遍性統(tǒng)計(jì)表,精選,人才測(cè)評(píng)的信度和效度,測(cè)試信度與效度的概念對(duì)于信度與效度的鑒定信度的鑒定重測(cè)一致性復(fù)份一致性對(duì)半一致性效度的鑒定內(nèi)容效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)性效度,精選,人才甄選測(cè)評(píng)策略,多重障礙跨越甄選補(bǔ)償甄選策略綜合篩選策略,精選,人才甄選第一關(guān),初步評(píng)價(jià)的內(nèi)容初步的個(gè)人基本情況(年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、個(gè)人能力和技能)初步甄選的方法簡(jiǎn)歷分析申請(qǐng)表分析電話訪談分析驗(yàn)證文憑筆跡分析初步篩選的誤區(qū),精選,人才甄選第二關(guān),面試的目的和內(nèi)容面試的方式結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)和組織面試中常見問(wèn)題和面談專業(yè)技巧,精選,人才評(píng)價(jià)的硬性關(guān),知識(shí)測(cè)試目的、內(nèi)容和類型知識(shí)測(cè)試設(shè)計(jì)與組織知識(shí)測(cè)試的評(píng)價(jià),精選,人才評(píng)價(jià)的個(gè)性關(guān),心理測(cè)試的目的、內(nèi)容和類型心理測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)和組織心理測(cè)試的評(píng)價(jià),精選,心理測(cè)試的目的、內(nèi)容和類型,心理測(cè)試的目的內(nèi)容智力測(cè)驗(yàn)個(gè)性測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)試形式紙筆測(cè)試投射法心理實(shí)驗(yàn)法儀器測(cè)量法,精選,心理測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)和組織,心理測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)不同的測(cè)評(píng)方法選擇心理測(cè)評(píng)結(jié)果的處理,精選,心理測(cè)試的評(píng)價(jià),心理測(cè)量的優(yōu)點(diǎn)迅速比較科學(xué)比較公平可以比較,心理測(cè)量的缺點(diǎn)可能被濫用可以被曲解,運(yùn)用心理測(cè)試時(shí)的對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化,精選,人才測(cè)評(píng)的實(shí)用關(guān),情景模擬目的、內(nèi)容和類型情景模擬的設(shè)計(jì)和組織,精選,甄選過(guò)程中的難點(diǎn)和誤區(qū),首因效應(yīng)近因效應(yīng)鯰魚效應(yīng)暈輪效應(yīng)“光環(huán)效應(yīng)”大型交響曲效應(yīng)“物以類聚”效應(yīng)以貌取人偏重口才,經(jīng)驗(yàn)教育效應(yīng)盲目相信個(gè)性測(cè)試用成功員工作為榜樣依賴面試來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者傾向相信較為負(fù)面性的資料面試過(guò)多帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)忽視健康問(wèn)題不懂如何對(duì)待資力過(guò)高的應(yīng)聘者,精選,新人試用決策、就位與培訓(xùn)、試用考評(píng),決策試用人選人才招聘的基本成果就位與培訓(xùn)使新員工成為企業(yè)人試用考核招聘管理的最后一關(guān),精選,決策試用人選,重要崗位，背景調(diào)查試用決策前，設(shè)置最后一關(guān)-選出優(yōu)秀者最終侯選人，綜合評(píng)估-決策試用人通知試用人，簽定協(xié)議和手續(xù)辦理,精選,通知試用人簽協(xié)議辦手續(xù),通知候選人落選人通知試用人通知試用人手續(xù)辦理社會(huì)招聘人才手續(xù)的辦理畢業(yè)生手續(xù)的辦理外國(guó)人手續(xù)的辦理,精選,就位與培訓(xùn)（一）,給新人留下一個(gè)好的“第一天印象”掌握新人的新問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工培訓(xùn)與指導(dǎo)的必要性新員工培訓(xùn)應(yīng)內(nèi)容和方法,精選,就位與培訓(xùn)（二）,培訓(xùn)內(nèi)容一：公司概況工作場(chǎng)所與設(shè)施企業(yè)歷史，使命與前景規(guī)劃企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程企業(yè)的客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物培訓(xùn)內(nèi)容二：職位說(shuō)明及職業(yè)必備培訓(xùn)內(nèi)容三：法律文件與規(guī)章制度,精選,試用考核,試用考核的內(nèi)容員工心態(tài)員工技能學(xué)習(xí)能力工作業(yè)績(jī),試用考核的方式員工工作記錄表日常面談?lì)I(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)培訓(xùn)考試,精選,管理招聘成本,招聘成本管理的意義-從定性到定量影響招聘成本的因素-單位招聘成本的多元性單位招聘成本的構(gòu)成-招聘成本管理的依據(jù)成本預(yù)算的方法招聘成本控制和調(diào)節(jié),精選,意義：從定性到定量招聘管理評(píng)價(jià)要素的發(fā)展過(guò)程,錄用質(zhì)量顧客滿意時(shí)間投入成本,精選,影響招聘成本的因素一,招聘對(duì)象多元化對(duì)單位招聘成本的影響職務(wù)類別的不同職位級(jí)別的不同地理分布的不同填補(bǔ)空缺的緊迫性不同,精選,影響招聘成本的因素二,招聘渠道多元化對(duì)單位招聘成本的影響招聘會(huì)、報(bào)刊廣告、獵頭公司、人才機(jī)構(gòu)、校園招聘、員工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部招聘等。招聘規(guī)模的多元化空缺職位種類、人數(shù)的多少企業(yè)美譽(yù)度的不同行業(yè)吸引力的不同,精選,單位招聘成本的構(gòu)成,渠道和宣傳費(fèi)用廣告、招聘會(huì)支出；招聘代理、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)；員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)金；大學(xué)招聘費(fèi)用等。招聘人員成本企業(yè)內(nèi)招聘專員的工資、福利、差旅費(fèi)支出和其它管理費(fèi)用。,精選,招聘成本控制和調(diào)節(jié),保持預(yù)算增加預(yù)算減少預(yù)算,精選,制定招聘管理制度,招聘管理制度的作用人力資源管理制度的組成部分規(guī)范招聘管理行為招聘管理制度的內(nèi)容企業(yè)招聘理念企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)招聘選人權(quán)責(zé)招聘篩選流程招聘成本管理,精選,招聘中表格及招聘制度,招聘管理流程年度人力資源需求表人力資源招聘計(jì)劃表招聘增員申請(qǐng)表求職登記表常見面試談話樣本面試的一百個(gè)問(wèn)題面談?dòng)涗浽u(píng)價(jià)表綜合評(píng)估表公開個(gè)人資料認(rèn)可書,關(guān)于對(duì)個(gè)人信用度進(jìn)行調(diào)查的通知關(guān)于應(yīng)聘者情況的電話交流記錄教育狀況確認(rèn)書應(yīng)聘者工作狀況核查書落選通知書錄用通知書新員工試用表試用記錄表,精選,不同招聘方式的準(zhǔn)確性統(tǒng)計(jì)表,各種招聘程序在預(yù)測(cè)招聘對(duì)象工作能力方面的成功率比較,精選,不同招聘方式的普遍性統(tǒng)計(jì)表,各種招聘方法的采用率比較,精選,避免歧視提問(wèn),=此問(wèn)題可以接受A=此問(wèn)題應(yīng)該避免O=此問(wèn)題是開放式C=此問(wèn)題是封閉式,精選,用人標(biāo)準(zhǔn)格式表,精選,面試過(guò)程中的提問(wèn)（一）,精選,面試過(guò)程中的提問(wèn)（二）,精選,有效傾聽（一）,語(yǔ)言技能提出問(wèn)題力求明確了解進(jìn)一步的信息深入探討使用開放式問(wèn)題提問(wèn)(何人、何事、何地、何時(shí)、為何、如何等)有所反應(yīng)使用輔助性和鼓勵(lì)性的詞匯對(duì)已經(jīng)說(shuō)過(guò)的事物帶有歸結(jié)性，并對(duì)下一步的問(wèn)題帶有提示性引導(dǎo)對(duì)方根據(jù)上下文提出觀點(diǎn),精選,有效傾聽（二）,非語(yǔ)言技能做一些輔助性的動(dòng)作點(diǎn)頭微笑做記錄記下重點(diǎn)詞語(yǔ)利用筆記提出后面的問(wèn)題使人覺得你對(duì)對(duì)方的話有興趣目光接觸，但不要一直盯著對(duì)方面對(duì)應(yīng)聘者身體適當(dāng)前傾面帶友好的表情情緒平和放松，不要顯得焦慮不安注意什么還沒有說(shuō)到注意傾聽字里行間的意思注意說(shuō)話人的語(yǔ)氣,精選,有效傾聽（三）,一般技術(shù)觀察應(yīng)聘人他們有什么感覺他們對(duì)他們自己所說(shuō)的有沒有把握保持不卑不亢不要讓你的情緒影響你的傾聽鼓勵(lì)應(yīng)聘人繼續(xù)說(shuō)下去檢驗(yàn)?zāi)愕睦斫饬Υ_保你的解釋是正確的搞清方言的含義對(duì)信息進(jìn)行估價(jià)抓住重點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘人的話進(jìn)行推敲綜合分析對(duì)談話要進(jìn)行歸納檢驗(yàn)理解程度允許應(yīng)聘人提問(wèn)或解釋,精選,面試中應(yīng)注意的問(wèn)題,無(wú)法創(chuàng)造寬松氣氛主考官問(wèn)話技巧不夠主考官說(shuō)話太多主考官泄露問(wèn)題的答案主考官注意力分散主考官直接跳到結(jié)論主考官思維簡(jiǎn)單,主考官存在猜想心理思想僵化偏見重記錄，輕反應(yīng)只選擇自己想聽的內(nèi)容不能很好回答應(yīng)聘者的問(wèn)題過(guò)早的評(píng)價(jià),精選,人力資源招聘計(jì)劃表,XXX集團(tuán)公司擬接收年（社會(huì)）招聘計(jì)劃表（XX事業(yè)部）,審批：審核：編制：,精選,面試的目的和內(nèi)容,面試的目的深入了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和其他非智力因素讓應(yīng)聘者更清楚的了解企業(yè)狀況、應(yīng)同崗位狀況等,面試主要內(nèi)容儀表風(fēng)度專業(yè)知識(shí)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力綜合分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力,自我控制能力和情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣與愛好,精選,面試的方式,根據(jù)面試人員的數(shù)量分類單獨(dú)面試綜合面試合議制面試,根據(jù)面試的內(nèi)容分類結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試,幾種有難度的面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲角色扮演,精選,結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)和組織,結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)分析應(yīng)聘崗位對(duì)應(yīng)同者的素質(zhì)要求確定錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題合理排列問(wèn)題的順序，確定由誰(shuí)提問(wèn)明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分人，設(shè)計(jì)規(guī)范的分卷,結(jié)構(gòu)化面試的組織面試前的準(zhǔn)備工作面試招聘小組的人員構(gòu)成與相對(duì)分工面試結(jié)果的整理錄用標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先次序的確定主試人員紀(jì)律主試人員培訓(xùn)明確向應(yīng)聘者承諾反饋結(jié)果的時(shí)間,精選,面談專業(yè)技巧,寬松開場(chǎng)，消除緊張有效提問(wèn)，引入