汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)方案-建設(shè)規(guī)劃-申報書

中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷建設(shè)方案汽車技術(shù)服務(wù)與營銷建設(shè)方案 二二一一一一年年十月十月 目目 錄錄 第一部分 項目概述.2 一、項目背景.2 二、建設(shè)項目概述.2 第二部分 建設(shè)方案.6 一、專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ).6 （一）建設(shè)背景.6 （二）人才需求分析.6 （三）建設(shè)基礎(chǔ).8 二、專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)目標(biāo).10 （一）專業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo).10 （二）具體目標(biāo).10 三、建設(shè)內(nèi)容.13 （一）人才培養(yǎng)模式.14 （二）課程體系改革.23 （三）師資隊伍建設(shè).29 （四）校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制建設(shè).34 （五）實訓(xùn)基地建設(shè).37 （六）社會服務(wù)能力.55 四、改革舉措.55 （一）需解決的關(guān)鍵問題.55 （二）改革舉措.56 五、績效指標(biāo).57 （一）促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定.57 （二）成為省內(nèi)汽車服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)的基地.57 （三）促進(jìn)全國職業(yè)院校汽車服務(wù)類專業(yè)的快速發(fā)展.58 （四）增強(qiáng)社會服務(wù)能力.58 （五）教學(xué)團(tuán)隊綜合實力增強(qiáng).58 （六）提升頂崗實習(xí)質(zhì)量.58 六、項目資金預(yù)算.58 七、專業(yè)建設(shè)進(jìn)度.61 八、專業(yè)建設(shè)保障措施.65 1 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)方案汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)方案 項目責(zé)任部門項目責(zé)任部門: : 汽車工程系汽車工程系 項目負(fù)責(zé)人： 張 銳（青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系 副教授） 黃寧川(青海海通汽車貿(mào)易有限公司 銷售總監(jiān)) 項目組主要成員： 熊建國 羅國璽 黃平 李恒賓 趙建寧 王海峰 鐵爭鳴 韓風(fēng) 侯彥羽 張偉 張冬冬 李慧 劉風(fēng) 李衛(wèi)東 哈雪麗（上海大眾汽車青海銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理） 張龍晉（青海物產(chǎn)汽車貿(mào)易有限公司 副總經(jīng)理） 魏大港（青海第一汽車修理有限公司 高級工程師） 金玉梅（青海海通汽車貿(mào)易有限公司 內(nèi)訓(xùn)師） 趙束馨（青海之星汽車有限公司 總經(jīng)理） 2 第一部分第一部分 項目概述項目概述 一、項目背景一、項目背景 根據(jù)教育部 財政部關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知（教 職 成201111 號），為深入貫徹落實國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年） （以下簡稱國家教育規(guī)劃綱要） ，圍繞中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十 二個五年規(guī)劃綱要 （以下簡稱國家“十二五”規(guī)劃）的實施，以提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā) 展能力（以下簡稱專業(yè)服務(wù)能力）為出發(fā)點，整體提高高等職業(yè)學(xué)校（含高等專科學(xué) 校，下同）辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高高等職業(yè)教育服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變 和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的能力，教育部、財政部決定 2011-2012 年實施“支持高等職業(yè) 學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力”項目，重點支持高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)，提升高等職業(yè)教育 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會能力。 學(xué)院根據(jù)項目要求，經(jīng)充分論證后決定申報汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)作為國家重 點支持的建設(shè)專業(yè)。 二、建設(shè)項目概述二、建設(shè)項目概述 根據(jù)青海省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要 、 青海省公路水路交 通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃 、 青海省“十二五”教育改革和發(fā)展規(guī)劃 、 青海交通 職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃 、 青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十二五”師資隊伍建 設(shè)規(guī)劃 、 青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院“十二五”專業(yè)建設(shè)規(guī)劃 、 青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué) 院新校區(qū)建設(shè)規(guī)劃等，我院確定了中央財政支持汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)資金 預(yù)算如下： 項目預(yù)算總投資 500 萬元，其中中央財政資金 200 萬元，地方財政投入資金 50 萬 元，行業(yè)投入資金 200 萬元，學(xué)院自籌資金 50 萬元。 建設(shè)期：兩年（2012 年2013 年） 3 主要建設(shè)項目及資金預(yù)算（見表 1-1） 。 表表 1-11-1 主要建設(shè)項目及資金預(yù)算表主要建設(shè)項目及資金預(yù)算表 單位：萬元單位：萬元 資金來源資金來源 建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容 中央財政中央財政地方財政地方財政行業(yè)支持行業(yè)支持學(xué)院自籌學(xué)院自籌合計合計 1.人才培養(yǎng)模式與課程體系改革41-30879 2.師資隊伍建設(shè)29.81026772.8 3.校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制 建設(shè) 4-5312 4.教學(xué)實驗實訓(xùn)條件建設(shè)804010424248 5.社會服務(wù)能力建設(shè)-28432 6.實訓(xùn)耗材20-4226 7學(xué)生實習(xí)意外傷害保險25.2-3230.2 合合 計計 20020050502002005050500500 4 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)路線圖汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)路線圖 建設(shè)依據(jù)：建設(shè)依據(jù)：建設(shè)富裕、文明、和諧、穩(wěn)定的新青海和 “穩(wěn)藏固疆”的需要；“十二五”期間青海交通事業(yè)大發(fā)展的規(guī)劃；高職教育的轉(zhuǎn)軌和內(nèi)涵建設(shè)；社會服務(wù)能力的提升。 建設(shè)目標(biāo)：依托一個平臺建設(shè)目標(biāo)：依托一個平臺(青海交通運(yùn)輸職業(yè)教育集團(tuán))，探索一個機(jī)制探索一個機(jī)制(人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的校企合作辦學(xué)機(jī)制)，形成一個模式形成一個模式(“工作導(dǎo) 向、能力滲透、專門化方向”人才培養(yǎng)模式)。 建設(shè)資金：建設(shè)資金：500500 萬元萬元 建設(shè)周期：建設(shè)周期：2012-20132012-2013 年年 建設(shè)建設(shè) 內(nèi)容內(nèi)容 現(xiàn)狀現(xiàn)狀建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)項目建設(shè)項目資金預(yù)算（萬元）資金預(yù)算（萬元）建設(shè)步驟建設(shè)步驟驗收點驗收點 人才人才 培養(yǎng)培養(yǎng) 模式模式 與課與課 程體程體 系改系改 革革 1、初步建立起 “工學(xué)結(jié)合” 的“雙元制教 學(xué)”校企合作 模式； 2、完成了教師 教學(xué)能力測評； 3、專業(yè)課程教 學(xué)需要改革； 4、需進(jìn)行優(yōu)質(zhì) 核心課程及教 學(xué)資源的建設(shè)。 1、構(gòu)建“工作導(dǎo)工作導(dǎo) 向、能力滲透、向、能力滲透、 專門化方向?qū)ｉT化方向”人 才培養(yǎng)模式； 2、校企共同完善 基于汽車營銷服 務(wù)工作流程能力 滲透的課程體系； 3、校企共同建設(shè) 專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課 程及工學(xué)結(jié)合特 色教材。 1、人才培養(yǎng)模式改革： (1)人才需求調(diào)研 (2)制定人才培養(yǎng)方案 (3)制定教學(xué)實施方案 (4)開發(fā)校企合作課程 (5)完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 體系 2、建設(shè) 2 門優(yōu)質(zhì)核心 課程及教學(xué)資源平臺； 3、建設(shè) 2 本工學(xué)結(jié)合 特色教材。 中央財政投入：41 行業(yè)支持：30 學(xué)院自籌：8 合計：79 20122012 年年 1、啟動并實施校企合作、工學(xué)結(jié)合的“工作導(dǎo)向，能力滲透，工作導(dǎo)向，能力滲透， 專門化方向?qū)ｉT化方向” 的人才培養(yǎng)模式建設(shè)。 2、啟動 2 門優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)。 3、啟動并完成 1 本工學(xué)結(jié)合特色教材建設(shè)。 4、引進(jìn)汽車教學(xué)資源系統(tǒng)； 5、啟動并完善 2 門優(yōu)質(zhì)核心課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)。 20132013 年年 1、完善并實施校企合作、工學(xué)結(jié)合的“工作導(dǎo)向，能力滲透，工作導(dǎo)向，能力滲透， 專門化方向?qū)ｉT化方向”的人才培養(yǎng)模式。 2、完成專業(yè)課程體系運(yùn)行的研討。 3、完善人才培養(yǎng)方案（修訂稿）。 4、完成 2 門優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)。 5、啟動并完成 2 本工學(xué)結(jié)合特色教材建設(shè)。 6、完成 2 本優(yōu)質(zhì)核心課程教材公開出版。 7、完善 2 門優(yōu)質(zhì)核心課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)。 20122012 年年 1、制定“工作導(dǎo)向，能力滲透，專 門化方向”的人才培養(yǎng)方案（試行 稿） ；研討會會議紀(jì)要；完善人才培 養(yǎng)方案（修訂稿） ； 2、1 本工學(xué)結(jié)合特色教材； 3、汽車教學(xué)資源系統(tǒng)； 4、部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。 20132013 年年 1、完善人才培養(yǎng)方案（修訂稿）。 2、2 本工學(xué)結(jié)合特色教材，總共 3 本工學(xué)結(jié)合特色教材。 3、2 本優(yōu)質(zhì)核心課教材正式出版。 4、2 門優(yōu)質(zhì)核心課程標(biāo)準(zhǔn)、試題庫、 教學(xué)案例庫、多媒體課件。 5、2門優(yōu)質(zhì)核心課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建 設(shè)。 師資師資 隊伍隊伍 建設(shè)建設(shè) 現(xiàn)有專任教師 29 人，高級職 稱 10 人、中級 職稱 6 人、初 級職稱 13 人； 雙師素質(zhì)教師 16 人；兼職教 師 11 人。 （和汽車專業(yè) 群共享） 建設(shè)一支能夠勝 任培養(yǎng)本專業(yè)人 才的校企結(jié)合、 專兼結(jié)合、德技 雙馨的 “雙師結(jié) 構(gòu)”的專業(yè)教學(xué) 團(tuán)隊。 1、培養(yǎng)引進(jìn) 2 名專業(yè) 帶頭人（專任 1 名， 企業(yè) 1 名） 。 2、培養(yǎng)引進(jìn) 8 名骨干 教師（含兼職 4 名） 。 3、聘用培養(yǎng) 15 名兼 職教師。 中央財政投入： 29.8 地方財政投入：10 行業(yè)支持：26 學(xué)院自籌：7 合計：72.8 20122012 年年 1、制定 2 名專業(yè)帶頭人（專任 1 名，企業(yè) 1 名）培養(yǎng)計劃和 標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并啟動 8 名（含兼職 4 名）骨干教師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和計劃； 3、培養(yǎng)建成 2 名骨干教師。 4、制定雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)計劃，選派 5 人次教師深入企業(yè)參 與實踐鍛煉；選派 6 人次教師參加相關(guān)進(jìn)修和培訓(xùn)； 5、依據(jù)學(xué)院兼職教師聘用和管理的文件，在現(xiàn)有的 11 名兼 職教師的基礎(chǔ)上，再聘請并培養(yǎng)企業(yè)技術(shù)骨干 2 名為兼職教 師，承擔(dān)專業(yè)教學(xué)工作。 20132013 年年 1、培養(yǎng)建設(shè) 2 名專業(yè)帶頭人（專任 1 名，企業(yè) 1 名）。 2、發(fā)揮專業(yè)帶頭人作用，使之能正確引導(dǎo)專業(yè)建設(shè)方向，提 出本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在專業(yè)建設(shè)中起領(lǐng)軍作用。 3、培養(yǎng)建成 2 名專任骨干教師和 4 名兼職骨干教師。 4、發(fā)揮骨干教師作用，在專業(yè)建設(shè)和課程改革中起骨干帶頭作 用。 5、繼續(xù)選派 5 人次教師深入企業(yè)參與實踐鍛煉。繼續(xù)選派 6 20122012 年年 1、專業(yè)帶頭人及培養(yǎng)方案、培養(yǎng)標(biāo) 準(zhǔn)。 2、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)相關(guān)資料。 3、骨干教師培養(yǎng)方案；學(xué)院頒發(fā)的 2 名骨干教師相關(guān)文件或聘書。 4、“雙師”素質(zhì)教師比例達(dá)到 90%。 5、13 名兼職教師相關(guān)資料。 6、兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時比例 達(dá)到 40%。 20132013 年年 1、2 名專業(yè)帶頭人活動記錄。 2、學(xué)院頒發(fā) 2 名骨干教師的相關(guān)文 件或聘書；4 名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師資格證明。 3、總共 8 名骨干教師（含兼職 4 名） 符合培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。 4、“雙師”素質(zhì)教師比例達(dá)到 5 人次教師參加相關(guān)進(jìn)修和培訓(xùn)。 6、在原來基礎(chǔ)上再聘請并培養(yǎng)企業(yè)技術(shù)骨干 2 名為兼職教師， 承擔(dān)專業(yè)教學(xué)工作。 95%。 5、2 名兼職教師相關(guān)資料；總共 15 名兼職教師相關(guān)資料。 6、兼教師承擔(dān)的專業(yè)課學(xué)時比例達(dá) 到 50%。 6 續(xù)表 建設(shè)建設(shè) 內(nèi)容內(nèi)容 現(xiàn)狀現(xiàn)狀建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)項目建設(shè)項目資金預(yù)算（萬元）資金預(yù)算（萬元）建設(shè)步驟建設(shè)步驟驗收點驗收點 教學(xué)教學(xué) 實驗實驗 實訓(xùn)實訓(xùn) 條件條件 建設(shè)建設(shè) 校內(nèi)實訓(xùn)室 29 個，各類實驗 設(shè)備 316 臺(套) ，價值 512.482 萬元。校外實 訓(xùn)基地 25 個， 3 個校內(nèi)生產(chǎn)性 實訓(xùn)基地和 1 個職業(yè)技能鑒 定所。 （和汽車專業(yè) 群共享） 在青海海通 汽車貿(mào)易有限公 司等企業(yè)指導(dǎo)和 參與下，在現(xiàn)有 實訓(xùn)條件基礎(chǔ)上， 新建一個融教學(xué)、 科研、生產(chǎn)、培 訓(xùn)于一體的汽車 營銷服務(wù)綜合實 訓(xùn)區(qū)。在原有的 校外實訓(xùn)基地的 基礎(chǔ)上，重新調(diào) 研、考察、遴選， 按一般合作、重 點合作、深度合 作三種層次的模 式建設(shè) 28 家校外 實訓(xùn)基地。 1、新建 1 個汽車營銷 綜合實訓(xùn)區(qū)。 2、擴(kuò)建 2 個實訓(xùn)室。 3、新建 2 個實訓(xùn)室。 4、建設(shè) 28 家校外實 訓(xùn)基地。 中央財政投入：80 地方財政投入：40 行業(yè)支持：104 學(xué)院自籌：24 合計：248 20122012 年年 1、規(guī)劃擴(kuò)建發(fā)動機(jī)拆裝實訓(xùn)室和底盤拆裝實訓(xùn)室； 2、規(guī)劃新建形體禮儀實訓(xùn)室和微格教學(xué)實訓(xùn)區(qū)； 3、完成采購招標(biāo)工作及基礎(chǔ)設(shè)備的采購。 4、規(guī)劃新建汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)。 5、規(guī)劃新建微格教學(xué)實訓(xùn)區(qū)。 6、與學(xué)院 2 個校內(nèi)實訓(xùn)基地青海海通汽車貿(mào)易有限公司、 青海交通駕校深度合作。 7、重新整合現(xiàn)有校外實訓(xùn)基地，通過調(diào)研、考察、遴選，按 一般合作、重點合作、深度合作三種層次的模式，建成 16 個 校外實訓(xùn)基地（深度合作 7 家；重點合作 6 家；一般合作 3 家）。 20132013 年年 1、擴(kuò)建建成發(fā)動機(jī)拆裝實訓(xùn)室和底盤拆裝實訓(xùn)室； 2、新建建成形體禮儀實訓(xùn)室和微格教學(xué)實訓(xùn)區(qū)。 3、擴(kuò)建、新建的實訓(xùn)室發(fā)揮功能，能夠滿足 200 人次的實訓(xùn) 教學(xué)要求。 4、新建建成汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)。 5、汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)發(fā)揮作用，滿足 4 種業(yè)務(wù)專項訓(xùn) 練的能力。 6、微格教學(xué)實訓(xùn)區(qū)發(fā)揮作用，滿足微格教學(xué)、多媒體編輯、 影視音像制作等教學(xué)實訓(xùn)要求。 7、繼續(xù)發(fā)揮學(xué)院 2 個校內(nèi)實訓(xùn)基地功能。 8、建成 12 個校外實訓(xùn)實習(xí)基地（深度合作 4 家；重點合作 4 家；一般合作 4 家），能夠滿足 100150 名學(xué)生的校外實 習(xí)任務(wù)。最終建成總數(shù)為 28 個（省內(nèi) 25 個，省外 3 個）。 20122012 年年 1、2 個擴(kuò)建、2 個新建實訓(xùn)室建設(shè) 規(guī)劃及部分設(shè)備的采購清單。 2、汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)建設(shè)方案 。 3、微格教學(xué)實訓(xùn)區(qū)建設(shè)方案。 4、校內(nèi)實訓(xùn)基地合作協(xié)議。 建設(shè) 14 個校外實訓(xùn)基地考察資料及 各層次校外實訓(xùn)基地合作協(xié)議。 20132013 年年 1、2 個擴(kuò)建建成的實訓(xùn)室（設(shè)備的 采購清單）； 2、2 個新建建成的實訓(xùn)室（設(shè)備采 購清單）。 3、擴(kuò)建、新建的 4 個功能完備的實 訓(xùn)室（詳見設(shè)備清單）。 4、汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)（設(shè)備 采購清單） 5、2 個校內(nèi)實訓(xùn)基地深度合作記錄 6、建設(shè)12 個校外實訓(xùn)基地考察資料 以及各層次校外實訓(xùn)基地 合作協(xié)議、 學(xué)生校外實訓(xùn)實習(xí)資料。 最終28 個 （省內(nèi)25 個，省外3 個）校外實訓(xùn) 實習(xí)基地考察資料以及各層次校外實 訓(xùn)基地合作協(xié)議、學(xué)生校外實訓(xùn)實習(xí) 資料。 7 社會社會 服務(wù)服務(wù) 能力能力 建設(shè)建設(shè) 1、利用教學(xué)資 源為社會提供 服務(wù)，承擔(dān)各 類培訓(xùn) 1500 人 次。 2、利用校內(nèi)生 產(chǎn)性實訓(xùn)基地 及服務(wù)機(jī)構(gòu)開 展社會服務(wù)， 承擔(dān)培訓(xùn)、鑒 定 1777 人次。 3、利用科技下 鄉(xiāng)送教上門服務(wù)。 4、開展玉樹災(zāi) 后重建科技服務(wù)。 5、為職業(yè)學(xué)校 專 業(yè)建設(shè)提供服 務(wù)。 （汽車專業(yè)群 資料） 擴(kuò)大對外服務(wù)范 圍，積極開展技 術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)技 能鑒定和技術(shù)研 發(fā)工作，服務(wù)地 方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在 師資培訓(xùn)、農(nóng)村 勞動力轉(zhuǎn)移、職 工再就業(yè)、在職 職工培訓(xùn)、社會 化考評、職工技 能比賽等方面發(fā) 揮積極作用。 社會服務(wù)能力建設(shè)： （1)職業(yè)技能鑒定 （2)對外服務(wù)培訓(xùn) （3）專業(yè)對口支援 行業(yè)支持：28 學(xué)院自籌：4 合計：32 20122012 年年 1、規(guī)劃擴(kuò)建青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院國家職業(yè)技能鑒定所，使 其具備為社會提供高質(zhì)量汽車鑒定服務(wù)的功能。 2、開展汽車營銷服務(wù)業(yè)務(wù)知識和工作標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)；為 省內(nèi)職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)提供專業(yè)規(guī)劃和師資培訓(xùn)。 20132013 年年 1、擴(kuò)建青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院國家職業(yè)技能鑒定所，具備更 加完善的社會服務(wù)能力。 2、完成青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院國家職業(yè)技能鑒定所的擴(kuò)建工 作，具備為社會進(jìn)行培訓(xùn)、鑒定的功能。擴(kuò)大社會鑒定能力 1500 人次/年。 3、繼續(xù)開展汽車營銷服務(wù)業(yè)務(wù)知識和工作標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)； 為省內(nèi)職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)提供專業(yè)規(guī)劃和師資培訓(xùn)。 20122012 年年 1、擴(kuò)建建設(shè)規(guī)劃方案； 2、設(shè)備采購標(biāo)書與購置清單。 3、培訓(xùn)資料。 20132013 年年 1、設(shè)備購置清單。 2、社會人員的鑒定資料。 3、培訓(xùn)資料。 8 第二部分第二部分 建設(shè)方案建設(shè)方案 一、一、專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ) （一）建設(shè)背景（一）建設(shè)背景 青海省是資源大省，其特殊的地理位置和環(huán)境使經(jīng)濟(jì)發(fā)展始終處于欠發(fā)達(dá)地位， 其中交通運(yùn)輸一直是制約我省社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。目前全省只有一條青藏鐵路貫 通東西，物資運(yùn)輸方式主要以公路運(yùn)輸為主。公路運(yùn)輸服務(wù)是公路客貨運(yùn)輸?shù)闹匾?支撐，也是公路運(yùn)輸基本公共服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此需要建立覆蓋面廣、具有一定 服務(wù)水平的道路運(yùn)輸服務(wù)體系：即主要人口聚集地能滿足基本的機(jī)動車維修、檢測、 駕培、汽車租賃服務(wù)；干線公路以及主要的農(nóng)村公路能夠?qū)嵤┘皶r、有效的維修救 援服務(wù)。 2010 年 4 月 14 日，青海玉樹發(fā)生7.1 級強(qiáng)烈地震，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)玉樹地 震災(zāi)后恢復(fù)重建總體規(guī)劃的通知中提出，力爭用三年時間基本完成恢復(fù)重建主要 任務(wù)。玉樹地區(qū)處于三江源國家級自然保護(hù)區(qū)核心位置，災(zāi)后重建所需的大量物資 全部依靠汽車運(yùn)輸。這也為省內(nèi)汽車運(yùn)輸業(yè)、汽車維修 服務(wù)業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī) 遇。 學(xué)院經(jīng)過多年的辦學(xué)實踐，在面向汽車后市場各專業(yè)領(lǐng)域的高等職業(yè)教育方面 取得了一定的成績，為今后的建設(shè)和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 （二）人才需求分析（二）人才需求分析 青海省“十二五”規(guī)劃中明確提出要大力發(fā)展建設(shè)現(xiàn)代交通運(yùn)輸，堅持“品 牌連鎖”、“高效監(jiān)管”、“科技興運(yùn)”、“人才強(qiáng)交”四大戰(zhàn)略，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì) 快速發(fā)展的戰(zhàn)略思想。國家信息中心信息資源顯示，我國汽車保有量逐年增加， 2008 年的保有量為 4975 萬輛，2009 年達(dá)到 6300 多萬輛，2010 年底達(dá)到 7500 萬 輛的規(guī)模。據(jù)青海廣播網(wǎng) 2010 年 3 月 30 日報道，截至 2010 年 3 月 25 日，青海 省僅西寧市機(jī)動車保有量達(dá)到輛。第一季度新上牌機(jī)動車為 9228 輛，比去年同期 增長 40%。2009 年全國機(jī)動車平均增長率為 17%，而西寧市的增長率就達(dá)到 49.3%。 9 從 2010 年開始，每天新上牌機(jī)動車數(shù)量超過 100 輛，平均每個工作日新上牌車達(dá) 到 150 多輛，其中上牌最多的時候每天超過 250 輛，預(yù)計到 2030 年全省機(jī)動車擁 有量達(dá)到 130 萬輛，是 2008 年的 6.5 倍。隨著對交通基礎(chǔ)設(shè)施投入的增加，城市 道路，公路里程的增多，等級的提高，城市停車問題的解決，汽車需求量增長速度 還會加快，汽車營銷，汽車零部件的營銷、汽車售后服務(wù)及配套服務(wù)等汽車商務(wù)業(yè) 務(wù)也將會有大幅度的增加。 目前全國汽車市場的競爭氣氛，正從以往的簡單價格戰(zhàn)向價格、推廣、品牌等 多種手段綜合運(yùn)用進(jìn)化。經(jīng)過近年頻繁的價格戰(zhàn)，從上游的生產(chǎn)廠家到下游的 4S 店都意識到，要突破價格戰(zhàn)的泥潭，必須放下簡單的降價思維，將營銷工作的內(nèi)涵 提升，使其呈現(xiàn)精細(xì)化、多元化的特點。而企業(yè)的經(jīng)營思路的變化，將導(dǎo)致對高素 質(zhì)營銷人才的需求增加。由于歷史原因，汽車產(chǎn)品曾經(jīng)長期供不應(yīng)求，低壓力的競 爭環(huán)境下企業(yè)在營銷方面的工作比較簡單，企業(yè)的營銷人員素質(zhì)并不理想，隨著近 年企業(yè)行業(yè)競爭力度的加大和汽車整體市場銷量的迅速上升，汽車營銷企業(yè)大量增 聘人手，根據(jù)我們的了解，本地不少汽車營銷企業(yè)現(xiàn)有的人員專業(yè)性一般，很多都 是從相關(guān)度較低的行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，如房地產(chǎn)、食品、化妝品、電子等，汽車技術(shù)服 務(wù)與營銷專業(yè)科班出身的人員比較少，這些轉(zhuǎn)行人員缺乏理論知識體系，不能完全 滿足汽車企業(yè)的工作要求。 目前我省僅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院一家高職院校開辦汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)， 培養(yǎng)高端技能型專業(yè)人才，年招生規(guī)模為 100150 人左右；另一方面，隨著人們生 活水平的提高，家庭汽車消費(fèi)已成為趨勢，因此，從事汽車技術(shù)服務(wù)與營銷工作的 從業(yè)人員數(shù)量不足、素質(zhì)不高的問題也將日漸凸顯，這也會成為制約汽車后市場發(fā) 展的瓶頸。 從企業(yè)人才狀態(tài)分析，隨著當(dāng)前汽車銷售服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對人才的要求逐步 提高，存在大量人才缺口，急需大量的汽車人才；與同類院校比較，我院是高職教 育，學(xué)生來源主要是本省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在企業(yè)就業(yè)上愿意從基層做起，愿意并 勝任技術(shù)工人的工種；與同類專業(yè)本科院校比較，職業(yè)教育培養(yǎng)過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的 10 實際操作技能，培養(yǎng)的是企業(yè)一線工作人員，學(xué)生更受用人單位的歡迎。 綜上所述，我院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)是一個人才需求量大的長線專業(yè)， 具有很好的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場前景。 （三）建設(shè)基礎(chǔ)（三）建設(shè)基礎(chǔ) 1初步形成初步形成汽車專業(yè)群共享的內(nèi)外結(jié)合的實訓(xùn)基地汽車專業(yè)群共享的內(nèi)外結(jié)合的實訓(xùn)基地 我院是 2005 年教育部等六部委確定的國家汽車運(yùn)用與維修專業(yè)技能型緊缺人 才的培養(yǎng)培訓(xùn)基地，同時汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)是青海省高職院校示范專業(yè)。學(xué) 院通過自建、共建和援建等方式，現(xiàn)已建成300的整車實訓(xùn)車間1 間，汽車發(fā)動 機(jī)等實驗、實訓(xùn)室29 間，占地面積達(dá)2000。主要實驗、實習(xí)設(shè)備有：豐田威馳 等整車 9 部、豐田 8A 發(fā)動機(jī)等發(fā)動機(jī)檢測臺架、桑塔納2000 等發(fā)動機(jī)拆裝臺架、 自動變速器檢測臺、ABS 檢測臺、空調(diào)檢測臺、四輪定位儀等316 臺/套。建成“校 中廠”青海海通汽車貿(mào)易有限公司、青海海達(dá)汽車檢測有限公司、青海通瑞汽車貿(mào) 易有限公司，這三家“校中廠”是集教學(xué)實訓(xùn)、科研、專業(yè)檢測人員培訓(xùn)和對外檢 測服務(wù)于一體的股份制公司，為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生提供了真實的實習(xí)、 實訓(xùn)、就業(yè)平臺。2005 年，在中央財政的支持之下，學(xué)院又購置了 360 萬的實訓(xùn)設(shè) 備，極大地改善了校內(nèi)實訓(xùn)條件，校內(nèi)實訓(xùn)基地能基本滿足現(xiàn)有學(xué)生的實習(xí)、實訓(xùn) 需要。 近年來，本專業(yè)在建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地的同時積極拓展校外實訓(xùn)基地，與省內(nèi) 外維修企業(yè)開展多層次合作，現(xiàn)與上海大眾汽車青海銷售服務(wù)有限公司等 25 家企 業(yè)建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，保證了學(xué)生校外生產(chǎn)性實訓(xùn)的需要。 2初步形成教學(xué)團(tuán)隊多元初步形成教學(xué)團(tuán)隊多元架構(gòu)架構(gòu) 汽車專業(yè)群現(xiàn)已形成了由汽車行業(yè)技術(shù)專家、專業(yè)帶頭人、企業(yè)生產(chǎn)一線技 術(shù)骨干、“雙師”素質(zhì)教師構(gòu)成的教學(xué)團(tuán)隊。團(tuán)隊現(xiàn)有專任教師 29 人，兼職教師 11 人。專任教師中高級職稱 10 人、中級職稱 6 人，“雙師素質(zhì)”教師 16 人。本 專業(yè)聘請了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院王海林副院長（博士、教授）、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué) 院蘇志剛研究員（執(zhí)行院長）、遼寧交通高等?？茖W(xué)校康宏卓教授擔(dān)任客座教授。 11 在專任教學(xué)團(tuán)隊中，有 2 名教師參加全國汽車維修專項技能認(rèn)證（汽車碰撞估損領(lǐng) 域 D1 模塊）考試，獲得了汽車估損師高級職業(yè)資格。有 3 名教師是青海省“135 高層次人才培養(yǎng)工程”創(chuàng)新科研骨干教師。 3教學(xué)科研初見成效教學(xué)科研初見成效 自 2004 年以來，汽車發(fā)動機(jī)模塊和汽車底盤模塊被評為省級示范課 程；“汽車發(fā)動機(jī)模塊”課程教學(xué)方法研究和“雙元制”教學(xué)模式在汽車運(yùn) 用與維修專業(yè)應(yīng)用研究獲青海省教學(xué)成果二等獎；汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)被評 為省級示范專業(yè)。專業(yè)教師擔(dān)任主編并正式出版的教材有汽車車身修復(fù)技術(shù)、 汽車 4S 店管理等 6 本高職教材，其中汽車電路分析和汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造 與維修2 本教材列入 21 世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材；專業(yè)教師主持的高原地區(qū)汽 油機(jī)改裝 CNG 后性能對比試驗研究、“雙元制”教學(xué)方法在汽車運(yùn)用與維修專 業(yè)的應(yīng)用研究和乙醇汽油在高原環(huán)境下的應(yīng)用研究三個廳級科研項目通過結(jié) 題驗收；一個廳級科研項目汽油車簡易穩(wěn)態(tài)工況排放測試系統(tǒng)工況模擬關(guān)鍵技術(shù) 的研究及評價正在研究之中。 4技能大賽促進(jìn)課改技能大賽促進(jìn)課改 利用學(xué)院資源優(yōu)勢，先后四次承辦“青海省中等職業(yè)學(xué)校汽車維修技能大賽” ，先后承辦和協(xié)辦全國鈑噴大賽青海分賽區(qū)決賽，西寧地區(qū)汽車維修工技能大賽等 省廳級賽事。積極參加全國高職汽車營銷技能比賽，自 2008 年以來榮獲國家級獎 8 項。 通過承辦、協(xié)辦和組隊參加省級及國家級職業(yè)技能大賽，極大地促進(jìn)了教師 素質(zhì)和能力的提高，引領(lǐng)教師改革教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，注重學(xué)生技能的訓(xùn)練 和能力的培養(yǎng)。通過技能大賽把企業(yè)的實際工作模式和職業(yè)技能需求引入學(xué)校，適 應(yīng)了行業(yè)、職業(yè)的人才需求，促進(jìn)了專業(yè)的發(fā)展和課程體系改革。專任教師結(jié)合汽 車營銷服務(wù)實際工作過程完成了整體設(shè)計，單元設(shè)計，全部參加并通過了學(xué)院組織 的教師職業(yè)教育教學(xué)能力測評，使課程改革邁上了新臺階。 5社會服務(wù)不斷拓延社會服務(wù)不斷拓延 12 （1）利用教學(xué)資源為社會提供服務(wù)。面向汽車維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)開展了多層 次的技術(shù)服務(wù)，僅 2010 年為青運(yùn)集團(tuán)、青海省運(yùn)輸管理局、二炮駐青海某部等單 位承擔(dān)各類培訓(xùn) 1500 人次。 （2）利用校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地及服務(wù)機(jī)構(gòu)開展社會服務(wù)。以青海海通汽車貿(mào) 易有限公司、青海交通駕校等校內(nèi)實訓(xùn)基地為平臺，為社會開展各種服務(wù)工作。利 用職業(yè)技能鑒定所開展汽車維修工、汽車駕駛員培訓(xùn)和技能鑒定工作，僅 2010 年 承擔(dān)培訓(xùn)、鑒定 1777 人次。 （3）利用科技下鄉(xiāng)送教上門服務(wù)。本專業(yè)教師每年參加團(tuán)省委組織的科技文 化“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，專業(yè)教師義務(wù)到農(nóng)牧區(qū)普及農(nóng)機(jī)使用與維修知識。 （4）開展玉樹災(zāi)后重建科技服務(wù)。玉樹發(fā)生 7.1 地震后，積極響應(yīng)政府號召， 為玉樹瓊龍汽車檢測站免費(fèi)培訓(xùn)檢測員，黨員教師深入災(zāi)區(qū)進(jìn)行政策宣傳；與玉樹 州勞動就業(yè)與保障局簽署協(xié)議，長期義務(wù)對玉樹州職業(yè)教育師資和農(nóng)牧民進(jìn)行相關(guān) 專業(yè)技能培訓(xùn)，以實際行動支援玉樹災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建工作。 （5）為職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)提供服務(wù)。利用師資優(yōu)勢和專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗，對口支 援西寧市世紀(jì)職業(yè)學(xué)校、西寧市第一職業(yè)學(xué)校等中職學(xué)校汽車專業(yè)的發(fā)展，在專業(yè) 規(guī)劃、實訓(xùn)室建設(shè)，師資培訓(xùn)等方面提供技術(shù)支持。 二、專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)目標(biāo)二、專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)目標(biāo) （一）專業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)（一）專業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo) 依照青海省教育、交通“十二五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)思想，以青海交通運(yùn)輸職業(yè)教 育集團(tuán)為平臺，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)委員會；深入市場調(diào) 研，加強(qiáng)企業(yè)合作，校企共同構(gòu)建基于汽車營銷服務(wù)工作流程的“工作導(dǎo)向、能力工作導(dǎo)向、能力 滲透、專門化方向滲透、專門化方向”的人才培養(yǎng)模式和課程體系；形成人才共育、過程共管、成果 共享、責(zé)任共擔(dān)的緊密型校企合作辦學(xué)體制機(jī)制；拓延社會服務(wù)功能，為區(qū)域經(jīng)濟(jì) 發(fā)展服務(wù)；通過兩年建設(shè)，將本專業(yè)建成工學(xué)結(jié)合、校企深度合作的品牌專業(yè)，在 區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的同類高職院校中起到帶動和引領(lǐng)作用。 13 （二）具體目標(biāo)（二）具體目標(biāo) 1、人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo) 以汽車銷售及售后行業(yè)人才需求為依據(jù)，以提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為 宗旨，在面向汽車銷售、維修接待崗位培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，把專業(yè)培養(yǎng)崗位逐步拓展到 汽車保險理賠、汽車美容及裝飾等方向。推行職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，實施“專門化”培養(yǎng)模 式，深化工學(xué)結(jié)合的力度。培養(yǎng)“下得去、用得上、干得好、留得住”達(dá)到業(yè)內(nèi) 1 年工作經(jīng)驗水平的高端技能型專門人才。 2 2、人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)、人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè) 根據(jù)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位和職業(yè)活動的內(nèi)容、環(huán)境和過程構(gòu)建實 施“工作導(dǎo)向、能力滲透、專門化方向工作導(dǎo)向、能力滲透、專門化方向”人才培養(yǎng)模式。體現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育、 工業(yè)文化進(jìn)校園、工廠文化進(jìn)課堂”的特點和需要。選擇省內(nèi)知名汽車服務(wù)企業(yè)， 進(jìn)行人才需求調(diào)研，綜合企業(yè)汽車營銷服務(wù)工作流程、專業(yè)崗位（群）能力要求、 專業(yè)技能要求、職業(yè)綜合素質(zhì)要求、相應(yīng)的職業(yè)資格、學(xué)生就業(yè)去向等進(jìn)行分析研 究，確定專業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力要求；教學(xué)活動以職業(yè)任務(wù)和工作過程 為導(dǎo)向，確定培養(yǎng)目標(biāo)和崗位能力，設(shè)計課程體系，制定教學(xué)計劃；進(jìn)行項目化訓(xùn) 練，將專業(yè)基本能力、單項業(yè)務(wù)能力和職業(yè)能力拓展培養(yǎng)融入到各個任務(wù)和項目中， 有效組織實施教學(xué)活動，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。 深入調(diào)研，完成企業(yè)職業(yè)崗位(群)的基本能力和職業(yè)能力調(diào)查，作為課程體系 建設(shè)和教學(xué)內(nèi)容改革的依據(jù)。以職業(yè)活動的工作能力要求為標(biāo)準(zhǔn), 實施“基于汽車基于汽車 營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲透營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲透”課程體系，針對職業(yè)能力中專業(yè)能力的 培養(yǎng)要求，以職業(yè)崗位為出發(fā)點，將企業(yè)的典型工作任務(wù)、工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)融 入課程教學(xué)中。將教學(xué)內(nèi)容按工作過程展開, 針對行動順序的每一個過程環(huán)節(jié)以及 職業(yè)能力設(shè)計任務(wù)，以職業(yè)崗位實際操作過程為線索, 以項目任務(wù)來構(gòu)成教學(xué)的組 織過程。 3教學(xué)資源及資源平臺建設(shè)教學(xué)資源及資源平臺建設(shè) 以校企合作的方式，按照同時規(guī)劃，同時建設(shè)，同時投入使用“三同時”的原 14 則建設(shè)。以“課程體系開發(fā)課程資源建設(shè)素材資源建設(shè)資源平臺建設(shè)”的思 路開展課程資源建設(shè)工作。以優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)為重點，建立共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。 校企共同設(shè)計和研發(fā)特色鮮明、符合國家建設(shè)規(guī)范的質(zhì)量高、效果好的課件、 文本、圖片、音像、視頻、動畫、虛擬教學(xué)、案例等數(shù)字化教學(xué)資源。建成汽車 銷售業(yè)務(wù)實訓(xùn)教程 、 客戶溝通與投訴處理2 門優(yōu)質(zhì)核心課程的教學(xué)資源，并完 成 2 本工學(xué)結(jié)合特色教材（實訓(xùn)教程） 。廣泛收集教學(xué)和企業(yè)生產(chǎn)一線的資源，并 充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段對資源進(jìn)行整合，將資源轉(zhuǎn)化成教師備課、學(xué)生學(xué)習(xí)、崗 位培訓(xùn)、技能鑒定、繼續(xù)教育和終生學(xué)習(xí)的共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，利用數(shù)字化校園網(wǎng) 絡(luò)平臺實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。通過此平臺，教師、學(xué)生可以根據(jù)自己的個性需求， 通過 Web 方式，瀏覽、查詢、下載、使用和上傳資源，并自主組織學(xué)習(xí)效果的測 試與評價，實現(xiàn)師師、師生和生生之間的交流互動，并可實現(xiàn)向企業(yè)員工及其他社 會學(xué)習(xí)者開放。 4師資隊伍建設(shè)師資隊伍建設(shè) 以校企合作共建的汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)一支能夠勝任培 養(yǎng)本專業(yè)人才的數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、德技雙罄的“雙師結(jié)構(gòu)”專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。通 過專任教師參加國內(nèi)培訓(xùn)，通過企業(yè)輪崗機(jī)制及參與企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)等途徑，培養(yǎng) 2 名專業(yè)帶頭人（專任 1 名、企業(yè)兼職 1 名），培養(yǎng) 4 名專任骨干教師和 4 名兼職骨 干教師，從企業(yè)和行業(yè)遴選并培養(yǎng)兼職教師，在現(xiàn)有的 11 名基礎(chǔ)上再培養(yǎng) 4 名， 兼職教師總?cè)藬?shù)達(dá)到 15 名，使兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課時數(shù)達(dá)到 50%，雙師素質(zhì)教 師比例達(dá)到 95%以上。 5、校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行體制機(jī)制建設(shè)、校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行體制機(jī)制建設(shè) 依托青海交通運(yùn)輸職業(yè)教育集團(tuán)，建設(shè)由行業(yè)專家、企業(yè)技術(shù)骨干、職業(yè)學(xué)校 專業(yè)帶頭人和骨干教師組成，結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、學(xué)術(shù)水平較高的汽車技術(shù)服務(wù) 與營銷專業(yè)建設(shè)委員會，研討和指導(dǎo)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，指導(dǎo)校企合作、工學(xué)結(jié) 合的實施。在推動、合作、交流、激勵、就業(yè)、評價等機(jī)制建設(shè)過程中，遵循平等 互利的原則，制定相關(guān)規(guī)章制度，明確雙方的責(zé)任與權(quán)利，以保證校企合作長期健 15 康穩(wěn)定發(fā)展。 依據(jù)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)的總體規(guī)劃，完善本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教 學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)行機(jī)制, 使教學(xué)管理全程化、責(zé)權(quán)對等制度化、監(jiān)控信息公開化、動 態(tài)調(diào)控及時化的“四化”運(yùn)行模式，使本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制建設(shè)有保障、教 學(xué)實施有標(biāo)準(zhǔn)。 6實訓(xùn)基地建設(shè)實訓(xùn)基地建設(shè) 在青海海通汽車貿(mào)易有限公司等企業(yè)指導(dǎo)和參與下，在現(xiàn)有實訓(xùn)條件基礎(chǔ)上， 新建一個融教學(xué)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)于一體的汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū)。在原有的 校外實訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，重新調(diào)研、考察、遴選，按一般合作、重點合作、深度合 作三種層次的模式建設(shè) 28 家校外實訓(xùn)基地。 7社會服務(wù)能力社會服務(wù)能力 擴(kuò)大對外服務(wù)范圍，積極開展技術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和專業(yè)對口支援工作， 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在師資培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、職工再就業(yè)、在職職工培訓(xùn)、 社會化考評、職工技能比賽等方面發(fā)揮積極作用。 三、建設(shè)內(nèi)容三、建設(shè)內(nèi)容 根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展對人才的需求，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，探索工學(xué)結(jié)合人才 培養(yǎng)模式；構(gòu)建“基于汽車營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲透基于汽車營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲透”的課程體系； 建設(shè)“技能熟練、善于引導(dǎo)”的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊；建設(shè)集教學(xué)、培訓(xùn)、技能鑒定、 生產(chǎn)和科技服務(wù)五位一體，設(shè)備先進(jìn)，結(jié)構(gòu)合理，管理有效的校內(nèi)實訓(xùn)基地；按 “共建、共享、共贏”原則，校企共建長期穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地；形成多元化人才 培養(yǎng)質(zhì)量評價體系，全面提升服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會的能力。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專 業(yè)建設(shè)內(nèi)容見圖 1-1。專業(yè)建設(shè)的具體內(nèi)容及目標(biāo)見表 1-2。 16 表表1-21-2 汽車技術(shù)服務(wù)與汽車技術(shù)服務(wù)與 營銷專業(yè)建設(shè)目標(biāo)表營銷專業(yè)建設(shè)目標(biāo)表 建設(shè)內(nèi)容 資金 (萬元) 建設(shè)目標(biāo) 人才培養(yǎng)模式 1717 探索實施 “工作導(dǎo)向、能力滲透、專門化方向”的校企合作、 工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式 課程體系 構(gòu)建基于汽車營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲透的課程體 系 優(yōu)質(zhì)核心課程完成 2 門優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)。 教材及實訓(xùn)教程建設(shè) 2929 完成 2 本優(yōu)質(zhì)核心課程教材、2 本工學(xué)結(jié)合特色教材建設(shè)。 人才 培養(yǎng) 模式 及課 程體 系建 設(shè) 教學(xué)資源庫建設(shè) 3333 完成 2 門優(yōu)質(zhì)核心課程教學(xué)資源庫建設(shè)。 專業(yè)帶頭人 1515 培養(yǎng)專業(yè)帶頭人 2 人(其中企業(yè) 1 人) 骨干教師 2222 培養(yǎng)骨干教師 8 人(其中企業(yè) 4 人) 雙師素質(zhì)教師 1616 培養(yǎng)“雙師素質(zhì)”教師 15 人，“雙師素質(zhì)”教師達(dá)到 95%以上 師資 隊伍 建設(shè) 兼職教師 19.819.8 專兼職教師教學(xué)課時比例達(dá)到 50%。 專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會 4 4 組建汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)委員會 工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制、制 度建設(shè) 4 4 建立健全汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)委員會工作條例，制 定汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)企業(yè)兼職教師聘用和管理細(xì)則（暫 行）、實習(xí)實訓(xùn)基地合作辦法（暫行）等相關(guān)校企合作長 效機(jī)制建設(shè)的一系列制度。 人才培養(yǎng)信息的收集、調(diào)控、反饋機(jī)制 完善動態(tài)的、多層次、多渠道的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 完善教育教學(xué)質(zhì)量保障體系 多方評價機(jī)制 校企 合作， 工學(xué) 結(jié)合 人才 培養(yǎng) 教育 機(jī)制 建設(shè) 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制4 4 完善信息發(fā)布機(jī)制 擴(kuò)建發(fā)動機(jī)、底盤拆裝實訓(xùn)室 2 個 新建形體禮儀實訓(xùn)室 1 個、微格教學(xué)實訓(xùn)區(qū) 1 個校內(nèi)實訓(xùn)基地 245245 新建汽車營銷服務(wù)綜合實訓(xùn)區(qū) 1 個 教學(xué) 實驗 實訓(xùn) 條件校外實訓(xùn)基地 3 3 建設(shè)校外實訓(xùn)基地 28 個 職業(yè)技能鑒定 2626 職業(yè)技能鑒定 1500 人次/年 專業(yè)對口支援 為省內(nèi)職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)提供專業(yè)規(guī)劃和師資培訓(xùn)，校企合作舉 辦省內(nèi)汽車服務(wù)類技能大賽。 社會 服務(wù) 和輻 射帶 動能 力建 設(shè) 社會服務(wù)培訓(xùn) 6 6 面向社會開展汽車營銷服務(wù)業(yè)務(wù)知識和日常工作流程等培訓(xùn)，每 年不少于 200 人次。 圖圖1-11-1 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)內(nèi)容汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)內(nèi)容 17 建設(shè)內(nèi)容 資金 (萬元) 建設(shè)目標(biāo) 合計合計500500 萬元（含實訓(xùn)耗材萬元（含實訓(xùn)耗材 2626 萬、學(xué)生實習(xí)意外傷害保險萬、學(xué)生實習(xí)意外傷害保險 30.230.2 萬）萬） （一）人才培養(yǎng)模式（一）人才培養(yǎng)模式 1 1建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo) 在專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)下，構(gòu)建實施校企合作、工學(xué)結(jié)合的“工作導(dǎo)向，能工作導(dǎo)向，能 力滲透，專門化方向力滲透，專門化方向”人才培養(yǎng)模式。教學(xué)活動以職業(yè)任務(wù)和工作過程為導(dǎo)向，確 定培養(yǎng)目標(biāo)和崗位能力，設(shè)計課程體系，制定教學(xué)計劃；按照完整的工作流程模式 來組織教學(xué)，將專業(yè)基本能力、單項業(yè)務(wù)能力和職業(yè)能力拓展培養(yǎng)融入到各個任務(wù) 和項目中，培養(yǎng)“下得去、用得上、干得好、留得住”達(dá)到業(yè)內(nèi) 1 年工作經(jīng)驗水平 的高端技能型專門人才。 2 2建設(shè)思路建設(shè)思路 依據(jù)高等職業(yè)教育應(yīng)著力推進(jìn)“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、 教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí) 對接”的指導(dǎo)思想，通過構(gòu)建實施校企合作、工學(xué)結(jié)合的“工作導(dǎo)向，能力滲透，工作導(dǎo)向，能力滲透， 專門化方向?qū)ｉT化方向”人才培養(yǎng)模式，見圖 1-2。深入調(diào)研，完成企業(yè)職業(yè)崗位(群)的基 本能力和職業(yè)能力調(diào)查，作為課程體系建設(shè)和教學(xué)內(nèi)容改革的依據(jù)。以職業(yè)活動 的工作能力要求為標(biāo)準(zhǔn), 實施“基于汽車營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲基于汽車營銷服務(wù)工作流程的任務(wù)驅(qū)動、能力滲 透透”課程體系，針對職業(yè)能力中專業(yè)能力的培養(yǎng)要求，以職業(yè)崗位為方向，將企 業(yè)的典型工作任務(wù)、工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)融入課程教學(xué)中。將教學(xué)內(nèi)容按工作過 程展開,以職業(yè)崗位實際操作過程為線索, 以項目任務(wù)來構(gòu)成教學(xué)的組織過程。最 終使其成為具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、堅實的汽車基礎(chǔ)知識、熟練規(guī)范的汽車銷售、 維修服務(wù)業(yè)務(wù)技能及綜合能力的高端技能型專門人才，達(dá)到業(yè)內(nèi)一年工作經(jīng)驗水 平。 職業(yè)崗位 汽車銷售顧問維修服務(wù)顧問 核心工作過程 店面接待 商品展示 報價/簽約 交 車 交 車 接車/制單 服務(wù)預(yù)約 專業(yè)基本能力單項業(yè)務(wù)能力職業(yè)能力拓展 接待工作能力 商品展示能力 報價簽約能力 交車驗車能力 預(yù)約工作能力 預(yù)檢制單能力 交車自檢能力 商務(wù)禮儀 交流溝通 汽車專業(yè)知 識 輔助工具使 用 抗拒處理 精品推介 投訴處理增值服務(wù)推介 18 圖圖 1-21-2 “工作導(dǎo)向，能力滲透，工作導(dǎo)向，能力滲透，專門化方向?qū)ｉT化方向”人才培養(yǎng)模式示意圖人才培養(yǎng)模式示意圖 3 3建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容 1）構(gòu)建構(gòu)建 “工作導(dǎo)向，能力滲透，專門化方向工作導(dǎo)向，能力滲透，專門化方向”人才培養(yǎng)模式人才培養(yǎng)模式 “工作導(dǎo)向，能力滲透，專門化方向工作導(dǎo)向，能力滲透，專門化方向”人才培養(yǎng)模式，采用工學(xué)結(jié)合的形式實 施教學(xué)，利用 1 學(xué)年完成汽車銷售項目的學(xué)習(xí)（含 5 個學(xué)習(xí)任務(wù)）；利用 1 學(xué)年完 成汽車維修接待、汽車衍生服務(wù) 2 個項目的學(xué)習(xí)（含 5 個學(xué)習(xí)任務(wù)）。三個學(xué)習(xí)項 目無先后順序，當(dāng)有多個教學(xué)班級時，各教學(xué)班可交叉進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效利用實訓(xùn)設(shè) 備，緩解因設(shè)備臺套數(shù)不足造成的實訓(xùn)分組率低的問題。整個教學(xué)過程按照業(yè)務(wù)流 程展開，學(xué)生在完成了各個單項技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練之后，在業(yè)務(wù)實訓(xùn)區(qū)內(nèi)訓(xùn)師的指 導(dǎo)之下進(jìn)行業(yè)務(wù)演練，將各個單項技能應(yīng)用于實際工作過程，完成專門化學(xué)習(xí)；利 用第 3 學(xué)年完成畢業(yè)頂崗實習(xí)（含 2 個學(xué)習(xí)任務(wù)），在校內(nèi)實訓(xùn)基地學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上， 到校外實訓(xùn)基地進(jìn)行生產(chǎn)性實訓(xùn)，達(dá)到業(yè)內(nèi)一年工作經(jīng)驗水平并完成畢業(yè)論文。 深入企業(yè)進(jìn)行崗位能力調(diào)研，結(jié)合國家職業(yè)技能鑒定（汽車銷售顧問）標(biāo)準(zhǔn)， 規(guī)范技能訓(xùn)練項目和考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善各個學(xué)習(xí)任務(wù)；在實訓(xùn)區(qū)以各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工作流程、典型工作和企業(yè)文化為導(dǎo)向，加強(qiáng)汽車營銷服務(wù)單項操作技能訓(xùn)練和企 業(yè)文化熏陶；在頂崗實習(xí)階段，通過在校外實訓(xùn)基地進(jìn)行生產(chǎn)性實訓(xùn)，學(xué)習(xí)和感受 企業(yè)文化、環(huán)境適應(yīng)、情景體驗、職業(yè)養(yǎng)成，完成畢業(yè)論文（設(shè)計），最終達(dá)到業(yè) 19 內(nèi)一年工作經(jīng)驗水平。 2）教學(xué)實施方案 整個教學(xué)周期化分為四個項目的學(xué)習(xí)，用 1 學(xué)年實施以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、 服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為主題的社會主義道德教育，進(jìn)行汽車銷售工作項目中店面 接待、商品展示、報價/簽約、交車、業(yè)務(wù)流程演練 5 個任務(wù)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)和技 能訓(xùn)練，完成汽車銷售顧問專門化培養(yǎng)。 用 1 學(xué)年實施以“忠于職守、質(zhì)量至上、服務(wù)第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的汽車服務(wù)行 業(yè)職業(yè)道德教育，進(jìn)行汽車維修接待工作項目中服務(wù)預(yù)約、接車/制單、交車、業(yè) 務(wù)流程演練 4 個任務(wù)以及汽車衍生服務(wù)工作項目中業(yè)務(wù)流程演練 1 個任務(wù)，共計 5 個任務(wù)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，完成汽車服務(wù)顧問專門化培養(yǎng)。 用第 3 學(xué)年進(jìn)行職業(yè)技能相關(guān)知識學(xué)習(xí)和綜合技能培養(yǎng)。通過企業(yè)頂崗實習(xí)， 主要進(jìn)行以“行業(yè)規(guī)范、企業(yè)文化、企業(yè)管理、就業(yè)理念”為主題的職業(yè)養(yǎng)成教育， 進(jìn)行生產(chǎn)性頂崗實訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化、企業(yè)制度，樹立質(zhì)量意識、服務(wù)意識，學(xué)習(xí) 與人溝通交流的技巧；促進(jìn)職業(yè)技能、綜合技能的提高，最終使學(xué)生具備專業(yè)能力、 方法能力、創(chuàng)新能力、社會能力，從而適應(yīng)企業(yè)工作崗位需求，最終達(dá)到業(yè)內(nèi)一年 工作經(jīng)驗水平。 根據(jù)教學(xué)實施方案（見表 1-3）學(xué)生在第 4 學(xué)期須考取汽車銷售顧問證書， 考取機(jī)動車駕駛證，在頂崗實習(xí)期自愿考取企業(yè)營銷服務(wù)資格認(rèn)定證書。在第 6 學(xué) 期獲取畢業(yè)證和汽車銷售顧問 “雙證書”畢業(yè)制度的基礎(chǔ)上，嘗試“三證”或 “多證”融通。 20 表表 1-31-3 教學(xué)實施方案教學(xué)實施方案 職業(yè) 崗位 學(xué) 年 教學(xué) 周數(shù) 學(xué)習(xí) 項目 工作 任務(wù) 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法教學(xué)目標(biāo)效果評價 6 周 店面 接待 1 1、專業(yè)基本能力、專業(yè)基本能力 1）商務(wù)禮儀訓(xùn)練 2）實用口才訓(xùn)練 3）實用英語口語訓(xùn)練 4）計算機(jī)應(yīng)用 5）“5S”現(xiàn)場管理知識 6）公文應(yīng)用與寫作 2 2、單項業(yè)務(wù)能力、單項業(yè)務(wù)能力 1）崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn) 2）工具表單的填寫 3）管理系統(tǒng)的使用 3 3、職業(yè)能力拓展、職