【精益人才培養(yǎng)系列教材】第9節(jié)：PDCA管理循環(huán).ppt

高效管理，精益管理部2018.05，精益系列課程，PDCA管理周期，課程目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)：精益人才梯隊(duì)儲(chǔ)備培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間：1.0小時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)：通過此培訓(xùn)，學(xué)生可以1。理解PDCA管理原則流程；2.了解PDCA的特點(diǎn)和4個(gè)階段和8個(gè)步驟；3.PDCA管理用于日常工作中。什么是管理？管理的含義，管理的對(duì)象，管理的誤解，控制，管理的原則和過程，彼得杜魯克：“做正確的事情比做正確的事情更重要”，總之，管理是一個(gè)過程，管理是每個(gè)人的事，管理是團(tuán)隊(duì)合作。管理涉及所有對(duì)象。第二部分：PDCA管理概述。PDCA的來源是由美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家愛德華丁博士提出的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。什么是PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，特點(diǎn)1:PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，PDCA循環(huán)是一個(gè)爬樓梯循環(huán)，質(zhì)量每轉(zhuǎn)一步都在提高，特點(diǎn)2:PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，PDCA的應(yīng)用床溫的提高，總結(jié)，第3部分：PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟的詳細(xì)說明，PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟的詳細(xì)說明，計(jì)劃階段， 計(jì)劃：計(jì)劃步驟1:分析現(xiàn)狀，1.1，確認(rèn)問題，現(xiàn)實(shí)地定義問題，工具，工具問題陳述5W1H流程圖，計(jì)劃階段，1.2，收集和組織數(shù)據(jù)，目的：收集數(shù)據(jù)以更好地理解問題，計(jì)劃：計(jì)劃-步驟1:分析現(xiàn)狀，工具，武器庫，工具介紹，數(shù)據(jù)收集和分析工具，軍事庫，直方圖，數(shù)據(jù)收集和分析工具，軍事庫，工具介紹，計(jì)劃：-步驟1:分析目的：明確定義和確認(rèn)目標(biāo)過程：根據(jù)數(shù)據(jù)分析確認(rèn)問題陳述和相關(guān)目標(biāo)(時(shí)間/成本/質(zhì)量)和測量方法，與管理層、計(jì)劃階段、計(jì)劃-步驟2:分析問題的原因或因素，2。找出可能的影響因素，驗(yàn)證并找出可能的原因，確認(rèn)根本原因過程：1。通過頭腦風(fēng)暴法找出所有原因2。組織數(shù)據(jù)(因果圖)3。根據(jù)因果圖(通過小組討論)選擇主要原因4；主要原因的進(jìn)一步分析(5W1H)5。通過實(shí)驗(yàn)和測量，確認(rèn)所選擇的原因是問題的真正原因(根本原因)。在計(jì)劃階段，靈感觸發(fā)的因果圖，帕累托圖，散點(diǎn)圖，倉庫，工具，計(jì)劃，計(jì)劃，步驟3:找出影響質(zhì)量的主要因素，3。找出影響質(zhì)量的主要因素，比較所有可能的原因，然后找出對(duì)質(zhì)量問題有直接影響的主要因素。過程：1。收集所有影響因素2。收集并整理所有的最終因素3。評(píng)估這些最終因素是否可控4。逐一確認(rèn)最終因素。5.找出真正影響問題的主要原因。在規(guī)劃階段，安排散點(diǎn)圖相關(guān)圖/親和圖矩陣圖、工具、武器庫、親和圖(KJ法)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。對(duì)于某個(gè)問題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、想法和意見等語言和文本數(shù)據(jù)，通過圖表進(jìn)行匯總，并根據(jù)它們的相互關(guān)聯(lián)性對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，使問題清晰。一般來說，至少會(huì)生成20個(gè)項(xiàng)目來將所有項(xiàng)目和每個(gè)項(xiàng)目類別分類在一起，并且不會(huì)命名任何項(xiàng)目類別。工具介紹，關(guān)聯(lián)圖，一種根據(jù)原因-結(jié)果，目的-手段，整理問題和整理數(shù)據(jù)，將復(fù)雜關(guān)系與因素邏輯聯(lián)系起來的圖形化方法。4-6人用圖形圈出所有問題元素，并根據(jù)因果關(guān)系對(duì)圖形進(jìn)行整體分析，確認(rèn)元素之間的因果關(guān)系，確定關(guān)鍵元素。工具介紹，矩陣圖，從問題的各種關(guān)系中找出成對(duì)的元素，以數(shù)學(xué)矩陣的形式按照行列將問題和與之對(duì)應(yīng)的因素排列成圖，標(biāo)出兩者之間的關(guān)系，并從紅色中確定關(guān)鍵點(diǎn)。步驟明確分析問題，確定與問題相關(guān)的因素，形成一個(gè)小組，選擇合適的矩陣圖來確定各因素之間的關(guān)系，工具介紹，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，組織實(shí)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)顯著因素的方法，步驟一組織實(shí)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)顯著因素的方法，明確實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，確定影響目標(biāo)的因素，各因素開展實(shí)驗(yàn)的水平， 收集數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)以驗(yàn)證分析結(jié)果、工具介紹、計(jì)劃：計(jì)劃-步驟4:制定措施、提出行動(dòng)計(jì)劃、4.1找到可能的解決方案、確認(rèn)所有可能的解決方案，并簡單快速地驗(yàn)證這些方法的可能性、工具頭腦風(fēng)暴投票方法、計(jì)劃階段、投票方法以及選擇解決方案的技術(shù)。 一票每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員將獲得3票，從提議的方案中選擇票數(shù)最高的一個(gè)。每個(gè)隊(duì)員可投3票，3票分別記1分、2分或3分。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員得分最高的方案將被保留。工具介紹，4.2測試和選擇，流程：1。決定并實(shí)施驗(yàn)證計(jì)劃2。確認(rèn)驗(yàn)證結(jié)果3。進(jìn)行最終選擇4。如有必要，與管理層確認(rèn)選擇的方法。選擇要實(shí)施的最終解決方案，計(jì)劃：計(jì)劃-步驟4:制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃階段，工具數(shù)據(jù)收集散點(diǎn)圖決策矩陣，決策矩陣，工具介紹，4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源，建立有效和可操作的行動(dòng)計(jì)劃，流程：您為每個(gè)解決方案定義了什么？誰來做這件事？什么時(shí)候完成？需要什么資源？預(yù)期的結(jié)果是什么？計(jì)劃：計(jì)劃-步驟4:制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃階段，工具，行動(dòng)計(jì)劃，甘特圖，行動(dòng)計(jì)劃，定義/內(nèi)容/地點(diǎn)/人員/所需資源/時(shí)間/預(yù)期結(jié)果，工具介紹，甘特圖實(shí)施計(jì)劃，流程圖用于表示實(shí)施計(jì)劃中涉及的步驟的邏輯關(guān)系，甘特圖指示要實(shí)施的步驟，每個(gè)活動(dòng)開始和結(jié)束的時(shí)間，以及關(guān)鍵項(xiàng)目之間的聯(lián)系。(為什么)目標(biāo)：管理延遲率從90%降至0%(什么)什么是：工作延遲？:辦公室(誰)誰：員工，上下班時(shí)間(何時(shí))多少：員工，提示不要急于下結(jié)論現(xiàn)階段，行動(dòng)：實(shí)施-步驟5:實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，5、根據(jù)既定計(jì)劃實(shí)施措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))，目標(biāo)：將措施付諸實(shí)施：1。實(shí)施信息計(jì)劃2。在實(shí)驗(yàn)3的基礎(chǔ)上實(shí)施。評(píng)估實(shí)施結(jié)果4。檢查所有措施的完成情況、實(shí)施階段、行動(dòng)計(jì)劃甘特圖、工具、現(xiàn)場推動(dòng)和跟進(jìn)的提示，以可視化措施和結(jié)果、工具庫、檢查：檢查-步驟6:評(píng)估結(jié)果。目標(biāo)：將措施付諸實(shí)施，并確認(rèn)措施是否產(chǎn)生預(yù)期效果。檢查項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到。所有圖表(見1.2)5該工具的優(yōu)點(diǎn)。檢查階段和過程：1。收集數(shù)據(jù)2。分析信息-3。確認(rèn)結(jié)果真的反映了改進(jìn)嗎？結(jié)果與目標(biāo)相比如何？分析差距？(5W1H)，4。如果可能，完成措施5。如果結(jié)果令人滿意或可接受，確認(rèn)每項(xiàng)措施的有效性。如果結(jié)果不令人滿意。決定下一步，檢查階段，行動(dòng)：處理-步驟7:標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣。目標(biāo)：保持改進(jìn)，傳播和分享類似領(lǐng)域的知識(shí)和方法。過程：1。定義目標(biāo)2。設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵控制點(diǎn)3。更新操作說明、關(guān)鍵點(diǎn)和程序4。確保新操作活動(dòng)的溝通或培訓(xùn)。列出還可以應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)方法的其他地方6。向管理層展示團(tuán)隊(duì)流程/措施和標(biāo)準(zhǔn)化情況、處置階段、行動(dòng)：處置-步驟8:循環(huán)中未解決的問題，總結(jié)該循環(huán)中未解決的問題，將其轉(zhuǎn)移到下一個(gè)PDCA循環(huán)，并總結(jié)未解決的問題。不要期望在一個(gè)PDCA循環(huán)中解決所有問題；過程改進(jìn)應(yīng)該在科學(xué)和哲學(xué)之間取得平衡。在下一個(gè)P