2017年五官科護理工作總結(jié).doc

精品文檔2017年五官科護理工作總結(jié)五官科護理部門今年在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認真組織學習相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護理質(zhì)量與持續(xù)改進工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、 科室護理質(zhì)量管理方面：、 今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了護士條例，醫(yī)院感染管理辦法，醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范。醫(yī)療廢物管理條件及護理文件書寫規(guī)范，進一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進行了反復(fù)學習，嚴格加以落實，對反復(fù)存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改進，2月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。、 繼續(xù)學習護理文件書寫規(guī)范，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認真進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。、 開展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規(guī)范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。、 全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。、 今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結(jié)，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般差錯起，嚴重差錯起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o士從中吸取經(jīng)驗和教訓的地方。二、 危重病人的管理，基礎(chǔ)護理質(zhì)量方面：、 為保證節(jié)假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做 到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。、 今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護理和?？谱o理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100。三、 護理質(zhì)控工作方面：、 科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質(zhì)控會，總結(jié)當月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。、 科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書寫質(zhì)量。、 對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執(zhí)行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。四、 整體護理工作方面：全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。五、“三基、三嚴”工作方面：、 今年科室堅持了每月次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次?？谱o理理論考試，考試成績及格，合格率100。、 今年根據(jù)護理部制訂的“2008年各科護理技術(shù)操作培訓指導(dǎo)意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100。六、 護理目標任務(wù)：今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統(tǒng)計：項目人次項目人次項目人次病人入院人次一級護理人數(shù)10靜脈推注病人出院人次肌肉注射抽血危重病人數(shù)14靜脈輸液口腔護理搶救人數(shù)15輸血皮膚護理成功人數(shù)14皮試吸氧死亡人數(shù)1皮下吸痰急救物品、器械檢查數(shù)導(dǎo)尿測血壓臥床病人更換床單手術(shù)人次多參監(jiān)護霧化吸入理療氣管切開人數(shù)眼科術(shù)前準備鼻科術(shù)前準備咽喉術(shù)前準備測血糖七、 護理目標任務(wù)：今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務(wù)。八、 存在的問題：、 接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。、 晨間護理及基礎(chǔ)護理不很到位。、 護理核心制度落實不好。、 整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。、 科室護理二級考核力度不夠。、 個別護士對各級各類人員職責、?？谱o理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。九、 明年的工作重點：、 繼續(xù)加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，?？谱o理常規(guī)，操作規(guī)程。、 進一步落實護理缺陷預(yù)警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。、 加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量