國科云南運(yùn)營計(jì)劃.docx

國科云南技術(shù)創(chuàng)新有限公司運(yùn)營計(jì)劃文檔版本號：V 1.0文檔密級：保密編寫人：岳彪編寫日期：2016/12/3版本號修訂人修訂日期修訂描述V 1.0目錄第一部分 前言4一、概述4二、目標(biāo)5第二部分 運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃5一、運(yùn)營目標(biāo)5二、運(yùn)營SWOT分析5三、運(yùn)營業(yè)務(wù)策略7（一）行業(yè)分析71、現(xiàn)狀72、前景73、地位74、行業(yè)細(xì)分市場7（二）行業(yè)發(fā)展推動因素71、政策支持7（1）圖例7（2）圖例82、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型8（1）經(jīng)濟(jì)新常態(tài)推動知識經(jīng)濟(jì)繁榮，知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)市場需求擴(kuò)大8（2）說明93、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍94、資本市場10（三）市場分析101、市場規(guī)模與增速112、市場痛點(diǎn)113、市場競爭格局114、運(yùn)營業(yè)務(wù)策略12四、運(yùn)營計(jì)劃13（-）籌備階段13（二）初始階段（3至6個(gè)月）14（三）發(fā)展階段（6至18個(gè)月）14第三部分 發(fā)展階段15一、籌備階段15（一）籌備事項(xiàng)151、第一階段152、第二階段16（二）三證注冊登記代理（資料模板）17二、初始階段17（一）掛牌“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”17（二）建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺及開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和運(yùn)營17三、發(fā)展階段17第四部分 業(yè)務(wù)板塊17一、業(yè)務(wù)板塊概述18二、業(yè)務(wù)實(shí)施方法論18（一）流程181、流程圖182、詳細(xì)說明18(二）控制注意事項(xiàng)19三、業(yè)務(wù)板塊實(shí)施20（一）共建中科院昆明知識產(chǎn)權(quán)示范園201、掛牌“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”202、建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺及開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和運(yùn)營23第五部分 管理制度（參考）32一會議管理制度32二文件管理制度35三公章申請管理制度39四安全管理制度41五車輛申請管理制度44六辦公用品申請管理制度46七人才招聘申請制度48八培訓(xùn)管理制度49九請休假、考勤制度52十內(nèi)部審批制度58十一費(fèi)用報(bào)銷制度61十二、員工守則63第六部分 其他68第一部分 前言一、概述由中科院創(chuàng)新孵化投資有限責(zé)任公司（以下稱“國科創(chuàng)新”）、昆明科創(chuàng)中小企業(yè)孵化器有限公司（以下稱“昆明科創(chuàng)”）、中投中財(cái)基金管理有限公司（以下稱“中投中財(cái)”）、云南國鼎投資有限公司（以下稱“云南國鼎”）擬共同出資設(shè)立國科云南技術(shù)創(chuàng)新有限公司（暫定名，具體以工商核準(zhǔn)的名稱為準(zhǔn)）（以下稱“公司”）。二、目標(biāo)此文檔主要基于公司在整個(gè)籌備及成立過程中運(yùn)營板塊相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，以便實(shí)現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)可細(xì)化、可執(zhí)行、可落地、可考核，以便實(shí)現(xiàn)相關(guān)時(shí)間階段的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)。第二部分 運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃一、運(yùn)營目標(biāo)1、 推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)推廣應(yīng)用和科技成果轉(zhuǎn)化，努力為健康醫(yī)療、生態(tài)環(huán)保、智能制造和信息化、“一帶一路”國際合作等，提供科技支撐。建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)示范園、高科技產(chǎn)業(yè)園等技術(shù)創(chuàng)新研究機(jī)構(gòu)等任務(wù)。2、 戰(zhàn)略推進(jìn)中國科學(xué)院（昆明）知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營示范園建設(shè)、“一帶一路”科技產(chǎn)業(yè)信息平臺和產(chǎn)業(yè)園、健康城市建設(shè)、綠色城市、綠色產(chǎn)業(yè)和生態(tài)文明建設(shè)、智慧城市和信息化。3、 國科云南作為投資驅(qū)動型和科技服務(wù)型孵化器，將踐行孵化器“孵化+投資”3.0版本。初步預(yù)計(jì)未來3年盈利總額約300萬元。如有較好的項(xiàng)目落地，公司將有超預(yù)期的收益。公司將積極與各類主體合作，集成各類要素，推動科技成果產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)資本增值。二、運(yùn)營SWOT分析1、 優(yōu)勢 股東實(shí)力背景雄厚，對于行業(yè)資源的整合與調(diào)動能力強(qiáng) 行業(yè)專業(yè)化能力強(qiáng)如研發(fā)行業(yè)、雙創(chuàng)孵化 政府支持力度大，啟動及發(fā)展資金有保障 行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)豐富 技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng) 促進(jìn)就業(yè)及增加增加就業(yè)率強(qiáng)，吸引高素質(zhì)及高科技人才 全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力強(qiáng) 品牌影響力強(qiáng)2、 劣勢 業(yè)務(wù)拓展能力待提升 專業(yè)人才儲備欠缺 行業(yè)市場化運(yùn)營管理待提升 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力待提升3、 機(jī)遇 國家出臺系列政策措施，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展意愿強(qiáng)烈，承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移意愿強(qiáng)烈 科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展增加，技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動意識提升 區(qū)域區(qū)位優(yōu)勢明顯，對于區(qū)域輻射優(yōu)勢顯現(xiàn)4、 挑戰(zhàn) 行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，行業(yè)聚集不明顯，缺乏獨(dú)角獸企業(yè) 孵化器競爭激烈，商業(yè)模式單一 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、孵化、投資、培訓(xùn)氛圍較差 中小企業(yè)集聚，商業(yè)模式單一，盈利創(chuàng)新能力不足三、運(yùn)營業(yè)務(wù)策略（一）行業(yè)分析1、現(xiàn)狀仍不成熟?！拔覈R產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)是數(shù)量增長快，核心知識產(chǎn)權(quán)少，資產(chǎn)增長慢?！蹦壳罢嬲鲋R產(chǎn)權(quán)經(jīng)營的企業(yè)還是少數(shù)，更多企業(yè)側(cè)重在知識產(chǎn)權(quán)的盤活。2、前景潛力無限。知識產(chǎn)權(quán)申請/登記量大，且在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮促進(jìn)下，行業(yè)增速高,知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、交易和融資尋需求將越來越大，相關(guān)公司和平臺也層出不窮行業(yè)未來空間巨大。3、地位開發(fā)和利用知識資源的行業(yè)。當(dāng)今世界，隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)日益成為國家發(fā)展的戰(zhàn)略性資源和國際競爭力的核心要素，成為建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要支撐和掌握發(fā)展主動權(quán)的關(guān)鍵。4、行業(yè)細(xì)分市場服務(wù)、交易、融資（二）行業(yè)發(fā)展推動因素1、政策支持（1）圖例（2）圖例2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型（1）經(jīng)濟(jì)新常態(tài)推動知識經(jīng)濟(jì)繁榮，知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)市場需求擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式變化推動知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)市場需求（2）說明 年，中國同比增長.，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中高速增長新常態(tài)，呈現(xiàn)出“增長速度換擋期”“結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期”“刺激經(jīng)濟(jì)政策產(chǎn)生副作用的消化期”等“三期”疊加的特征。 年被有些人認(rèn)為將是“近年來經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力最大的一年”，也是中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式發(fā)生深刻變化的一年，適度調(diào)低增速目標(biāo)將賦予中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級更大的空間。 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長的傳統(tǒng)動力減弱，必須加大結(jié)構(gòu)性改革力度，加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)引擎，打造新引擎。 在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展要求與信息化水平不斷提升的技術(shù)驅(qū)動下，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展將進(jìn)入繁榮期。隨著知識經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)逐漸顯現(xiàn)出其對于經(jīng)濟(jì)增長和科技發(fā)展的支撐作用，市場需求將逐漸擴(kuò)大。3、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍（1）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新-新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)未來增長的新引擎 政府推行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新政策意志堅(jiān)定，制度體系初步建成 互聯(lián)網(wǎng)+”重塑自由競爭、信息完備、價(jià)格彈性三大宏觀經(jīng)濟(jì)基石 全民創(chuàng)業(yè)熱情高漲，民營經(jīng)濟(jì)活力迸發(fā) 戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，是新一代穩(wěn)增長的中流砥柱（2）中國孵化器逐年增長中國孵化器數(shù)量歷年增長變化(2006-2014) 2014年以來，國家大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)社會資本投向新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體。這些政策措施為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供了良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。 根據(jù)科技部火炬中心粗略統(tǒng)計(jì)，2014年全國科技企業(yè)孵化器數(shù)量超過1600家，國家級孵化器達(dá)約600家，非國家級超過1000家，在孵企業(yè)8萬余家，累計(jì)孵化企業(yè)約6萬家，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均在逐年穩(wěn)步增長。 4、資本市場多家知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)機(jī)構(gòu)獲得融資如快智慧、權(quán)大師、北京智谷睿拓、上海新諍信等。（三）市場分析1、市場規(guī)模與增速我國知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)近年來營業(yè)收入不斷上漲，整體向規(guī)范化、規(guī)模化轉(zhuǎn)型，但仍存在發(fā)展速度較慢的問題。若可實(shí)現(xiàn)行動計(jì)劃1目標(biāo)，2014-2020年保持20%增速，則2020年產(chǎn)值可達(dá)400億人民幣。2、市場痛點(diǎn) 業(yè)務(wù)手續(xù)流程繁瑣，難以標(biāo)準(zhǔn)化 信息不對稱、交易不透明 我國知識產(chǎn)權(quán)商用化/市場化程度低3、市場競爭格局4、運(yùn)營業(yè)務(wù)策略（1）解決行業(yè)痛點(diǎn)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”改進(jìn)商業(yè)模式1 傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的總體代理量預(yù)計(jì)在2014年到2015年發(fā)生下滑。2 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)電商：2014年為短暫的萌芽期，2015年步入快速發(fā)展期。 商標(biāo)代理業(yè)務(wù)：2015年9月，2010年的前十名傳統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)僅有四家還在前十之中，但除了集佳，其余已經(jīng)都落到后五名，而前四名均為新興線上知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)代理。其中，超凡、中細(xì)軟屬于從傳統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我革新，順勢觸網(wǎng)，成為商標(biāo)代理行業(yè)的黑馬。 專利代理業(yè)務(wù)：2014年數(shù)據(jù)顯示，發(fā)明授權(quán)總量和授權(quán)率排在前列的仍為傳統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)，和專利申請的專業(yè)性要求更高。 總體而言，新興知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)電商平臺對傳統(tǒng)代理行業(yè)產(chǎn)生了一定沖擊。（2）運(yùn)營業(yè)務(wù)模式1 全產(chǎn)業(yè)鏈一站式服務(wù)平臺、線上線下模式（020）互相推動，依靠提供“投融資+技術(shù)轉(zhuǎn)移與交易+技術(shù)服務(wù)+知識產(chǎn)權(quán)+上市服務(wù)”等垂直領(lǐng)域孵化投資服務(wù)推動中科院系統(tǒng)在醫(yī)療、醫(yī)藥、生物、科技等方面科技成果轉(zhuǎn)化落地2 解決痛點(diǎn) 通過線上線下結(jié)合、全產(chǎn)業(yè)鏈布局延伸降低運(yùn)營成本 提高信息化程度以減少信息不對稱、提高透明度 從商業(yè)模式層面改進(jìn)以推動商用化，提供更個(gè)性化的服務(wù)四、運(yùn)營計(jì)劃（-）籌備階段項(xiàng)目名稱公司籌備計(jì)劃階段2016年12月完成全部企業(yè)設(shè)立的準(zhǔn)備工作計(jì)劃資金團(tuán)隊(duì)籌備組主要待辦事項(xiàng)公司登記、辦公地址等計(jì)劃目標(biāo)完成公司籌建預(yù)期結(jié)果籌建完成實(shí)際結(jié)果關(guān)聯(lián)方各股東方備注（二）初始階段（3至6個(gè)月）項(xiàng)目名稱中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心計(jì)劃階段計(jì)劃資金平臺建設(shè)100萬/年扶持資金，服務(wù)購買500萬/年團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組主要待辦事項(xiàng)平臺建設(shè)、團(tuán)隊(duì)搭建、業(yè)務(wù)拓展等計(jì)劃目標(biāo)完成昆明分中心建設(shè)包括平臺建設(shè)、運(yùn)營業(yè)務(wù)開展等預(yù)期結(jié)果整體進(jìn)入運(yùn)營階段實(shí)際結(jié)果關(guān)聯(lián)方公司團(tuán)隊(duì)及各關(guān)聯(lián)方備注（三）發(fā)展階段（6至18個(gè)月）項(xiàng)目名稱籌建中科院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院昆明分院、籌建技術(shù)創(chuàng)新研究機(jī)構(gòu)、籌建中科院昆明科技產(chǎn)業(yè)園、籌建成果轉(zhuǎn)化基金、籌建昆明“一帶一路”技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、合作舉辦科技資源對接活動計(jì)劃階段計(jì)劃資金北理工昆明孵化器（無償支持1000平米）、中科院昆明植物研究所空間（無償支持5000平米）、當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)、可依托昆明高新區(qū)水科技園空間作為產(chǎn)業(yè)園載體（無償支持5000平米），或共同開發(fā)昆明市生產(chǎn)力中心地塊（28畝）、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組主要待辦事項(xiàng)建設(shè)方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程并組織師資力量進(jìn)行培訓(xùn)、組織生物醫(yī)藥、新材料及其應(yīng)用、智能技術(shù)、新能源與環(huán)保等領(lǐng)域的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)入駐等計(jì)劃目標(biāo)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果關(guān)聯(lián)方備注（四）成熟階段對已有項(xiàng)目進(jìn)行深度產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)拓展，同時(shí)積極創(chuàng)新開拓新興業(yè)務(wù)。第三部分 發(fā)展階段一、籌備階段（一）籌備事項(xiàng)1、第一階段工作事項(xiàng)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)成員備注撰寫公司籌備方案確定公司籌備方案準(zhǔn)備公司注冊資料劃撥籌備款辦公場所確定人員招聘準(zhǔn)備執(zhí)行辦公設(shè)備、物料等固定資產(chǎn)采購公司登記注冊代理公司揭牌儀式2、第二階段 各項(xiàng)規(guī)定出臺 人員的招聘 人員的培訓(xùn) 部門劃分職責(zé)明確（公司架構(gòu)、部門架構(gòu)） 預(yù)算 公司戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)戰(zhàn)略分解 KPI的制定（二）三證注冊登記代理（資料模板）二、初始階段（一）掛牌“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”按照業(yè)務(wù)實(shí)施執(zhí)行策略步驟且以項(xiàng)目制推動整個(gè)昆明分中心的掛牌。（二）建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺及開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和運(yùn)營知識產(chǎn)權(quán)平臺與服務(wù)運(yùn)營同時(shí)進(jìn)行，包括團(tuán)隊(duì)搭建、管理制度制定、市場營銷策略制定實(shí)施等具體操作以業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)。三、發(fā)展階段至發(fā)展期一定程度上說明企業(yè)的各項(xiàng)制度、人員、業(yè)務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)入穩(wěn)定階段，此時(shí)可就如下籌建中科院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院昆明分院、籌建技術(shù)創(chuàng)新研究機(jī)構(gòu)、籌建中科院昆明科技產(chǎn)業(yè)園、籌建成果轉(zhuǎn)化基金、籌建昆明“一帶一路”技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、合作舉辦科技資源對接活動項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施（本運(yùn)營計(jì)劃尚不做規(guī)劃）。第四部分 業(yè)務(wù)板塊一、業(yè)務(wù)板塊概述二、業(yè)務(wù)實(shí)施方法論（一）流程1、流程圖2、詳細(xì)說明（1）實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目的綱領(lǐng)性文件因此實(shí)施計(jì)劃應(yīng)當(dāng)對時(shí)間周期、人員配置、預(yù)算、實(shí)施對象、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施流程、協(xié)調(diào)機(jī)制、實(shí)施目標(biāo)等都有完整的論述，以便整個(gè)實(shí)施能夠有序進(jìn)行最終完成整個(gè)項(xiàng)目。（2）人員配置實(shí)施項(xiàng)目的人員配置應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)施涉及的關(guān)聯(lián)各方或各部門協(xié)調(diào)相關(guān)人員加入項(xiàng)目組以便在項(xiàng)目進(jìn)行過程中能夠快速協(xié)調(diào)各類資源推動項(xiàng)目的進(jìn)展。（3）資金配置合理的資金配置能夠有效、節(jié)約成本的推動項(xiàng)目的進(jìn)程。因此預(yù)算時(shí)應(yīng)當(dāng)合理評估相關(guān)費(fèi)用并在實(shí)施過程中嚴(yán)格控制支出。（4）啟動實(shí)施啟動實(shí)施即說明整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入正式操作階段，一切需要按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行并以結(jié)果為導(dǎo)向。（5）相關(guān)資源協(xié)調(diào)整合由于一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過程中需要協(xié)調(diào)對內(nèi)對外各種資源，因此協(xié)調(diào)溝通各類資源是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的重中之重。（6）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制（問題、反饋、協(xié)商、解決）在項(xiàng)目進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)注意關(guān)節(jié)節(jié)點(diǎn)的控制，本著早發(fā)現(xiàn)問題早解決，應(yīng)當(dāng)建立并按照問題反饋解決機(jī)制快速傳遞，以便相關(guān)問題能得到有效解決。 （7）實(shí)施結(jié)果（完成）預(yù)設(shè)的各類目標(biāo)都完成即說明整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施完成并結(jié)束。（8）復(fù)盤復(fù)盤主要在于對整個(gè)項(xiàng)目重新梳理以便總結(jié)其中各類經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并形成案例為后續(xù)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)。(二）控制注意事項(xiàng)1、在整個(gè)實(shí)施過程中一定要有嚴(yán)格的時(shí)間控制概念即一旦實(shí)施計(jì)劃確定必須嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行（特殊重大影響因素除外），另外實(shí)施時(shí)間計(jì)劃應(yīng)當(dāng)預(yù)留一部分時(shí)間以便不可控突發(fā)情況解決從而保證實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行2、實(shí)施時(shí)應(yīng)當(dāng)建立協(xié)調(diào)問題上升機(jī)制以便出現(xiàn)各類型問題能夠快速反饋快速解決且實(shí)施組成人員應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系溝通避免多點(diǎn)聯(lián)系造成的推諉現(xiàn)象3、實(shí)施過程各個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)預(yù)留B方案4、實(shí)施應(yīng)當(dāng)以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)5、實(shí)施完成應(yīng)當(dāng)復(fù)盤并形成案例三、業(yè)務(wù)板塊實(shí)施（一）共建中科院昆明知識產(chǎn)權(quán)示范園1、掛牌“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”（1）實(shí)施流程及控制1）實(shí)施流程概述：掛牌“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”此項(xiàng)目具體實(shí)現(xiàn)流程按照以下相關(guān)敘述進(jìn)行。另外，時(shí)間控制表僅作為參考。流程圖：1 實(shí)施計(jì)劃指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制掛牌“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”的實(shí)施方案，預(yù)估時(shí)間三日，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司成立之日“中科院知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營中心昆明分中心”掛牌，具體時(shí)間截點(diǎn)待定。序號負(fù)責(zé)業(yè) 務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)助人員實(shí)施時(shí) 間截止時(shí) 間時(shí)間周期聯(lián)系方式001掛牌中心場地002物料保 障003儀式活動保 障004經(jīng)費(fèi)保障005協(xié)調(diào)保障006項(xiàng)目控制保障注：空白處為待定事項(xiàng)2 人員配置項(xiàng)目經(jīng)理是此項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人承擔(dān)著項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目總協(xié)調(diào)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制工作同時(shí)也作為各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的協(xié)助人員。其他業(yè)務(wù)板塊人員視具體情況而定。3 資金配置各類費(fèi)用及成本采購按照正常的市場比價(jià)及實(shí)際支出而定，但需本著節(jié)約的覺都出發(fā)。4 啟動實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施需要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行視具體情況而定。5 相關(guān)資源協(xié)調(diào)整合在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中會涉及到國科創(chuàng)新、昆明市科學(xué)技術(shù)局、昆明市知識產(chǎn)權(quán)局、昆明高新區(qū)管委會、昆明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心各方因此需要各方有相關(guān)對接人員以便推動項(xiàng)目進(jìn)行。6 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制此項(xiàng)目的關(guān)鍵事項(xiàng)為掛牌中心場地的確定與裝修整理，相關(guān)物料的采購制作，掛牌儀式活動的籌備等。7 實(shí)施結(jié)果（完成）中心正式掛牌即此項(xiàng)目完成相關(guān)關(guān)聯(lián)各方自動解散。8 復(fù)盤對整個(gè)過程進(jìn)行復(fù)盤并形成案例。2）控制注意事項(xiàng) 此項(xiàng)目由于涉及關(guān)聯(lián)的各方較多因此需要確保溝通暢通及問題反饋即時(shí) 相關(guān)費(fèi)用支出應(yīng)當(dāng)確保符合相應(yīng)的比價(jià)方案且相關(guān)發(fā)票等票據(jù)留存 出現(xiàn)緊急特殊情況（2）實(shí)施保障1） 中心場地保障按照協(xié)議掛牌地點(diǎn)為昆明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心所在地（無償支持1000平米），因此場地的確認(rèn)非常重要。另外，整個(gè)場地目前的現(xiàn)狀以及需要進(jìn)行的改造需要根據(jù)公司具體的實(shí)際情況而定。2） 物料保障物料包括中心掛牌物料、運(yùn)營辦公物料、活動執(zhí)行等相關(guān)物料。因此物料價(jià)格的合理性、質(zhì)量的可靠性、供給的即時(shí)性都會影響整個(gè)掛牌的進(jìn)行。3） 儀式活動保障（待定）掛牌儀式活動是個(gè)比較繁雜的活動其中涉及到會場布置、合約準(zhǔn)備、媒體邀請、嘉賓邀請一系列工作事項(xiàng)。4） 其他保障另外其他保障主要涉及到時(shí)間控制保障、資源協(xié)調(diào)保障、經(jīng)費(fèi)保障、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制保障、公關(guān)保障等事項(xiàng)。5） 實(shí)施結(jié)果項(xiàng)目的目的與結(jié)果就是保障整個(gè)昆明中心的掛牌成功同時(shí)能夠一定程度上外溢出整個(gè)品牌的市場影響力。2、建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺及開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和運(yùn)營（1）實(shí)施流程及控制1）實(shí)施流程概述：知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺的建設(shè)及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)與運(yùn)營可以同時(shí)進(jìn)行相互補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以快速的切入相關(guān)的應(yīng)用場景以便實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。知識產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)也不例外，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以快速的捕捉信息、公開透明的交易流程、破解信息不對稱、降低交易成本等。因此運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)交易是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。另外，由于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)的特殊性對某些業(yè)務(wù)需要線上線下結(jié)合才能達(dá)到預(yù)期的交易效果。流程圖：1 實(shí)施計(jì)劃（知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺建設(shè)）概述：知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺建設(shè)及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目在進(jìn)行過程中需要單項(xiàng)執(zhí)行同時(shí)也需要相互結(jié)合。此兩項(xiàng)服務(wù)是公司建設(shè)的重點(diǎn)初始項(xiàng)目，需要覆蓋公司所有知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊同時(shí)需要產(chǎn)出一套線上線下相結(jié)合運(yùn)營的操作流程，在借助互聯(lián)網(wǎng)渠道同時(shí)提升線下服務(wù)水平從而總體提高業(yè)務(wù)運(yùn)營水平。具體操作： 外包開發(fā)商選擇概述：前期平臺建設(shè)首選建議采用外包開發(fā)商，外包可以提高項(xiàng)目推進(jìn)速度同時(shí)平臺建設(shè)穩(wěn)定性更高并且成本有所節(jié)約另外可以為自身技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建預(yù)留充足時(shí)間。系統(tǒng)平臺可以采用前期外包+中后期自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)（除了公司自身平臺建設(shè)也可對外進(jìn)行研發(fā)外包），另外還可采用前期外包+中后期（外包+公司運(yùn)維技術(shù)人員）。采用何種方式取決于公司成本預(yù)算及延期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略而定。操作： 方案一 競爭性談判定義：競爭性談判即為選定特定供應(yīng)商對于開發(fā)周期、產(chǎn)品線、服務(wù)器運(yùn)維、開發(fā)轉(zhuǎn)接、開發(fā)費(fèi)用等進(jìn)行一對一談判。一旦雙方協(xié)商同意即可進(jìn)入正式實(shí)施階段。 方案二 招標(biāo)比價(jià)說明： 供應(yīng)商選擇需要考慮到成本、技術(shù)實(shí)力、付款方式、后續(xù)運(yùn)維等方面。異地開發(fā)商技術(shù)成熟度通?？尚械枰紤]成本支出另外對于開發(fā)模式需要協(xié)商以便相關(guān)需求能夠快速傳遞快速反饋。本地開發(fā)供應(yīng)商在技術(shù)成熟度方面有比較大的缺陷。 選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮開發(fā)商所用主流開發(fā)語言以便自建團(tuán)隊(duì)時(shí)能夠選擇面更廣。招標(biāo)比價(jià)文件（參考）: 產(chǎn)品線產(chǎn)品線分布圖（初步）說明： PC前端用戶端產(chǎn)品PC端用戶端產(chǎn)品主要為了豐富公司各個(gè)終端產(chǎn)品線全覆蓋同時(shí)起到導(dǎo)流招商等作用，PC端產(chǎn)品架構(gòu)幾乎覆蓋了公司用戶端所有基本架構(gòu)功能。其集咨詢、案例展示、需求發(fā)布、活動、交易等各個(gè)功能集成為一體。 后臺綜合管理系統(tǒng)后臺綜合管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)公司整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的綜合管理包括但不限于咨詢?nèi)罩?、訂單流程、審核流程、?cái)務(wù)清算管理、第三方機(jī)構(gòu)管理、類目管理、數(shù)據(jù)管理、SEO管理等。因此后臺管理系統(tǒng)是整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的神經(jīng)中樞系統(tǒng)決定著整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。 移動端無線互聯(lián)是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略布局點(diǎn)，移動端產(chǎn)品與PC端有共通之處同時(shí)也有所區(qū)別。移動端更多是對應(yīng)用場景的切入，更符合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用趨勢，提高拉新率同時(shí)保持留存率，激活活躍度。 機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)為單獨(dú)系統(tǒng)，此系統(tǒng)便于機(jī)構(gòu)對自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化統(tǒng)計(jì)對賬管理等。另外機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)有利于渠道開發(fā)及營銷模式變革。 機(jī)房及服務(wù)器前期業(yè)務(wù)量小時(shí)可以租借IDC機(jī)房及阿里云混合使用，但是基于企業(yè)長期發(fā)展需要自建機(jī)房這樣才有利于保證整個(gè)運(yùn)營進(jìn)行同時(shí)有利于公司數(shù)據(jù)的安全性。平臺建設(shè)安排：日期（時(shí)間間隔）PC端前端系統(tǒng)后臺綜合管理系統(tǒng)移動端機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)機(jī)房及服務(wù)器運(yùn)維一周需求采集及功能布局需求采集及功能布局需求采集及功能布局需求采集及功能布局服務(wù)器購買、阿里云購買及電信托管機(jī)柜選擇一周功能調(diào)整及UI設(shè)計(jì)功能調(diào)整及UI設(shè)計(jì)功能調(diào)整及UI設(shè)計(jì)功能調(diào)整及UI設(shè)計(jì)服務(wù)器托管到電信及服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)調(diào)試通兩個(gè)月進(jìn)入開發(fā)流程進(jìn)入開發(fā)流程進(jìn)入開發(fā)流程進(jìn)入開發(fā)流程一周測試并修復(fù)測試并修復(fù)測試并修復(fù)測試并修復(fù)負(fù)載均衡測試等一周系統(tǒng)開發(fā)完成及整體聯(lián)測系統(tǒng)開發(fā)完成及整體聯(lián)測系統(tǒng)開發(fā)完成及整體聯(lián)測系統(tǒng)開發(fā)完成及整體聯(lián)測兩天上線運(yùn)營培訓(xùn)上線運(yùn)營培訓(xùn)上線運(yùn)營培訓(xùn)上線運(yùn)營培訓(xùn)兩個(gè)月試運(yùn)營（系統(tǒng)局部修改）試運(yùn)營（系統(tǒng)局部修改）試運(yùn)營（系統(tǒng)局部修改）試運(yùn)營（系統(tǒng)局部修改）一個(gè)月系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收2 其他 人員配置 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成員（包括管理各方）、聯(lián)系方式、問題上升機(jī)制等。 責(zé)任單位：國科創(chuàng)新、昆明市科學(xué)技術(shù)局、昆明市知識產(chǎn)權(quán)局、昆明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心。問題上升機(jī)制問題情況甲方乙方第一級基本問題點(diǎn)對點(diǎn)對接人點(diǎn)對點(diǎn)對接人第二級甲方或乙方第一級無回應(yīng)問題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第三級甲方或乙方第二級無回應(yīng)問題高層管理高層管理 資金配置昆明市科技局、知識產(chǎn)權(quán)局以項(xiàng)目方式給予每年100萬、連續(xù)3年的經(jīng)費(fèi)支持。國科創(chuàng)新進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，項(xiàng)目首期資金到位后開始建設(shè)，并開展知識產(chǎn)權(quán)線上線下服務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)控制 線上平臺建設(shè)過程中一定要保證對外包團(tuán)隊(duì)的有效管理 平臺建設(shè)過程一定要對需求進(jìn)行管理，需求需要保證準(zhǔn)確的傳達(dá)同時(shí)需要控制需求對整個(gè)建設(shè)進(jìn)度的影響 平臺建設(shè)要契合整個(gè)線上線下運(yùn)營操作流程 在整個(gè)進(jìn)程中要加強(qiáng)對資源的協(xié)調(diào)整合以便降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3 實(shí)施計(jì)劃（知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)和運(yùn)營）概述：圍繞云南8大產(chǎn)業(yè)及昆明“188”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，聚焦生物醫(yī)藥、新材料、高端裝備制造、電子信息等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為當(dāng)?shù)馗黝悪C(jī)構(gòu)提供專利咨詢、代理、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警、人才培訓(xùn)、維權(quán)等服務(wù)，并依托中科院昆明植物所及中科院其它專業(yè)研究所，聯(lián)合云南龍頭企業(yè)，進(jìn)行專業(yè)化的專利運(yùn)營和技術(shù)轉(zhuǎn)化。目標(biāo)：通過對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營以便實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)績效進(jìn)一步提升公司的市場占有率、品牌影響力及盈利能力。運(yùn)營業(yè)務(wù)單元：知識產(chǎn)權(quán)鏈條服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)服務(wù)、專利評估、金融服務(wù)、專利托管經(jīng)營服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營基金的投資收益具體操作： 前期準(zhǔn)備概述：前期準(zhǔn)備階段應(yīng)當(dāng)對整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行劃分以便各盡其職，實(shí)現(xiàn)績效，按照整個(gè)服務(wù)建設(shè)思路及運(yùn)營戰(zhàn)略，主要分為線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)對相關(guān)操作流程、管理制度、營銷預(yù)算等進(jìn)行規(guī)劃。操作： 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖 運(yùn)營準(zhǔn)備項(xiàng)目線上線下業(yè)務(wù)操作流程1） 完成整個(gè)線上運(yùn)營操作流程包括但不限于客戶服務(wù)、交易控制等2） 確定各類崗位職責(zé)1） 完成整個(gè)線下運(yùn)營操作流程包括但不限于客戶拓展、售后服務(wù)、咨詢服務(wù)等2） 確定各類崗位職責(zé)預(yù)算1） 編制運(yùn)營預(yù)算2） 預(yù)算包括人力成本、物料成本、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本、營銷推廣成本等1） 編制運(yùn)營預(yù)算2） 預(yù)算包括人力成本、物料成本、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本、營銷推廣成本等市場營銷策略1） 編制市場營銷策略2） 執(zhí)行相關(guān)已定策略3） 考核相關(guān)策略結(jié)果1） 編制市場營銷策略2） 執(zhí)行相關(guān)已定策略3） 考核相關(guān)策略結(jié)果相關(guān)文件（合同、協(xié)議）1） 起草相關(guān)模板2） 所有文件合同需要法務(wù)審核同意1）起草相關(guān)模板2）所有文件合同需要法務(wù)審核同意 運(yùn)營實(shí)施 線上運(yùn)營客戶服務(wù)嚴(yán)格的績效考核機(jī)制如問題解決即時(shí)度、咨詢反饋時(shí)長、遺漏咨詢率、客戶轉(zhuǎn)化率等。合理科學(xué)的獎懲機(jī)制促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量的有效提升。 線上運(yùn)營全面負(fù)責(zé)各個(gè)終端績效包括拉新率、留存率、轉(zhuǎn)化率、日活、月活、PV、UV等對整個(gè)交易績效負(fù)責(zé)。包括但不限于活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營等。 業(yè)務(wù)推廣負(fù)責(zé)全渠道推廣業(yè)務(wù)并對推廣績效負(fù)責(zé)。包括但不限于活動營銷、事件營銷、SEO等。 線下渠道拓展全面負(fù)責(zé)線下渠道客戶的拓展包括但不限于合作代理機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、律所、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、大型渠道客戶等。并對所簽約客戶進(jìn)行監(jiān)督管理且對績效負(fù)責(zé)。 業(yè)務(wù)咨詢對各類客戶業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行執(zhí)行包括但不限于直接咨詢執(zhí)行、咨詢資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程管理并積極促成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)（PMO）對各類對內(nèi)對外項(xiàng)目進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施包括但不限于內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目、外部渠道項(xiàng)目。 其他 資金配置昆明市科技局、知識產(chǎn)權(quán)局組織當(dāng)?shù)厥着枨螅怀雠_相應(yīng)補(bǔ)貼政策，每年500萬元、連續(xù)支持3年補(bǔ)貼給企業(yè)，鼓勵其購買平臺服務(wù)。國科創(chuàng)新針對需求組織提供相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。 協(xié)調(diào)各方國科創(chuàng)新、昆明市科學(xué)技術(shù)局、昆明市知識產(chǎn)權(quán)局、昆明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心。第五部分 管理制度（參考）一會議管理制度會議管理制度第一章 總則第一條 為使公司的會議管理規(guī)范和有序，提高會議形式的行政決策效率，特制定本會議管理制度。 第二條 公司會議制度本著有效和務(wù)實(shí)的原則運(yùn)行。 第二章 會議種類第三條 公司設(shè)立二級例會制度 （一）總經(jīng)理辦公會：每周一上午在瀚海星云公司會議室召開，由總經(jīng)理主持、董事長列席，遇特殊情況可做臨時(shí)變動。 （二）全體員工會議：原則上每年召開一次。也可根據(jù)工作需要，由公司董事長或總經(jīng)理提議臨時(shí)召開。第四條 公司設(shè)立其他的會議制度（一）工作匯報(bào)會； （二）鑒定、評審、論證會； （三）新聞發(fā)布會； （四）研討會。第五條 公司會議分為常設(shè)會議、定期會議和臨時(shí)不定期會議?？舍槍Σ煌瑫h制定細(xì)則管理。第三章 會議管理體制第六條 公司綜合部統(tǒng)一管理會議制度，所有會議均須在綜合部審批或登記備案。 第七條 公司嚴(yán)格控制未預(yù)見的臨時(shí)性會議，對此類會議須按一會一報(bào)原則審批。 第八條 會務(wù)工作主要由綜合部承辦；其他部門主辦的會議，綜合部應(yīng)予協(xié)助。 第九條 除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由綜合部整理、立卷、存檔。 第四章 會議程序第十條 會前準(zhǔn)備對定期的常規(guī)會議，在會前應(yīng)明確該次會議主題和臨時(shí)出席或列席人員。對不定期的重要會議，承辦人應(yīng)提出會議企劃報(bào)告，該報(bào)告包括：(一)會議名稱；(二)會議主旨和目標(biāo)；(三)會議議項(xiàng)；(四)會議時(shí)間；(五)會議地點(diǎn)；(六)會議議程；(七)會議主持人；(八)出席人員（名單）；(九)會議財(cái)務(wù)（支出收入）預(yù)算；(十)接待工作說明；(十一)現(xiàn)有籌備情況及進(jìn)展；(十二)（可能）存在的問題、解決方案及要求。該報(bào)告批準(zhǔn)后方執(zhí)行。第十一條 通過口頭或書面形式提出會議申請?？陬^僅適用于例會召開的確認(rèn)。第十二條 會議通知。根據(jù)會議要項(xiàng)擬訂會議通知，并提前發(fā)送。對重要會議須發(fā)幾輪通知的，應(yīng)做好每輪工作。 出席會議的重要或主要人員，應(yīng)通過電話等方式確認(rèn)是否能如期出席，并作出相應(yīng)安排。第十三條 會議承辦人及時(shí)準(zhǔn)備會議場所、會議文件或資料。必要時(shí)要進(jìn)行會場布置、設(shè)備調(diào)試。對重點(diǎn)發(fā)言對象須確保其發(fā)言。第十四條 在會議進(jìn)行中要做好記錄。記錄方式可為筆錄，必要時(shí)可錄音、錄像，妥善保存記錄材料。二文件管理制度公司文件管理制度文件管理內(nèi)容主要包括：上級來函、來電、來文，同級來函、來電、來文，本公司上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料。第一章 文件收發(fā)第一條 目的本管理制度旨在確保公司文件收發(fā)的完整、及時(shí)、準(zhǔn)確，促進(jìn)和提高公司信息溝通及組織管理工作的效率。第二條 范圍本管理制度適合于公司各類文件及部門文件的管理。第三條 文件類型、格式、編碼（一）發(fā)文類 需要發(fā)布的通知、通報(bào)、決定、意見、報(bào)告、規(guī)定、制度、會議紀(jì)要等；使用公司標(biāo)準(zhǔn)文件紙；編碼采用國科云南云字【201*】*號。（二）請示類 需要向上級主管部門或領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的文件；使用公司標(biāo)準(zhǔn)文件紙；編碼采用國科云南云字【201*】請字*號。（三）內(nèi)部溝通類 部門之間溝通協(xié)調(diào)往來文件；使用公司抬頭的信箋紙；編碼采用國科云南云字【201*】通字*號。第四條 公司外出人員開會時(shí)領(lǐng)取的文件及資料，在會后應(yīng)及時(shí)交到綜合部，并由綜合部文員進(jìn)行登記編號保管，不得個(gè)人保存。第五條 全公司上報(bào)下發(fā)文件的權(quán)力集中于綜合部，各部門不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。第六條 各部門需向上反映匯報(bào)工作或向下安排布置工作發(fā)文，應(yīng)向綜合部提出發(fā)文申請，或?qū)⑽募莞褰痪C合部審核。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由綜合部統(tǒng)一以公司文號發(fā)文。第七條 文稿擬定后，擬稿人應(yīng)填寫附發(fā)文稿首頁，詳細(xì)寫明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷份數(shù)、擬稿單位、擬稿人，并標(biāo)定日期，文件打印清樣由校對人校對并簽名，再由綜合部審校后簽報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)簽發(fā)。第八條 綜合部文員根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的批示印制文件，并申請加蓋公司公章后發(fā)文。綜合部文員要與公章保管員檢查落實(shí)情況，并做好登記工作。若文件漏發(fā)、誤發(fā)，將追究綜合部文員的責(zé)任。第九條 公司所有收取文件和印發(fā)文件都必須做好收發(fā)文登記工作。外來文件收取后由綜合部文員登記入“收發(fā)文登記簿”；公司上報(bào)文件和內(nèi)部印發(fā)的文件，由綜合部分送，并請收件人在“收發(fā)文登記簿”簽收。第二章 文件處理第十條 收文后在收文登記薄上登記文件的基本信息包括收文日期、來文單位、來文編號、來文名稱等等。收文薄須保持清潔、保存完整以備查檔使用。第十一條 收到文件在來文上注明收文日期及收文編號，再貼上文件處理卡傳送至公司董事長審閱。第十二條 根據(jù)公司董事長審閱意見及文件內(nèi)容的緩急，及時(shí)將文件送達(dá)公司其他領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門傳閱，并做好文件傳閱記錄以備查。第十三條 緊急事宜，按董事長審閱意見，直接打電話通知分管領(lǐng)導(dǎo)或者部門進(jìn)行處理，文件送達(dá)各部門一般滯留時(shí)間為一天，傳閱過程應(yīng)保持文件完整無缺，批閱后應(yīng)在文件處理卡上簽署意見或簽名以表明處理結(jié)果。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示或擬辦意見，綜合部責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。第十四條 綜合部文員對承辦的公文應(yīng)當(dāng)抓緊催辦，定期對本公司文件和上級下發(fā)的文件進(jìn)行清理。并于下年度初將公司收文按收文編號整理成冊、歸檔。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時(shí)查明原因和責(zé)任者，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十五條 如文件傳閱超過規(guī)定時(shí)間，綜合部文員應(yīng)及時(shí)有與相關(guān)部門聯(lián)系，取回各種文件資料歸檔。第十六條 公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門派員參加各類會議時(shí)收到的文件應(yīng)移交給綜合部存檔。第十七條 承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理，不得將文件壓放，拖延辦理。第十八條 在公文處理工作中，特急文件應(yīng)隨到隨辦；急件應(yīng)一天內(nèi)處理完畢；普通件應(yīng)三天內(nèi)處理完畢；超過處理時(shí)限的文件，由公司綜合部負(fù)責(zé)催辦。第十九條 綜合部收到的機(jī)密文件，應(yīng)以信封袋加密封存裝報(bào)送，須公司總經(jīng)理以上人員核閱處理，綜合部各級人員處理密件資料時(shí)，須嚴(yán)守秘密，泄密而造成的損害，由泄密人員負(fù)責(zé)并接受處分。第三章 發(fā)文管理第二十條 旨在統(tǒng)一意見、發(fā)布通知、決定和溝通信息；向上級部門請示、報(bào)告事項(xiàng)等。第二十一條 發(fā)文部門應(yīng)先起草文件草稿，起草完畢后，交部門負(fù)責(zé)人審稿；報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。第二十二條 待發(fā)文件，由綜合部確認(rèn)文號，用印。第二十三條 綜合部應(yīng)建立公司發(fā)文登記薄，詳細(xì)登記文件的具體信息如文件名、文件編號、發(fā)文日期及主送、抄送、抄報(bào)單位，該登記薄作為歸檔資料，應(yīng)妥善保存不得遺失。第四章 文件管理第二十四條 閱讀文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。第二十五條 閱讀文件要抓緊時(shí)間，各部門當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交回綜合部。閱批文件一般不超過二天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。第二十六條 閱文時(shí)不得抄錄全文，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件。如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù)，以防丟失泄密。文件閱完后，應(yīng)送還綜合部。第二十七條 各部門因工作需要借閱文件，需經(jīng)部門簽寫便條，對有密級的文件需經(jīng)董事長同意后方可借閱。在辦理登記手續(xù)后，就地查看，如需復(fù)印，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定和征得綜合部同意，并在復(fù)印后當(dāng)場歸還原件。第二十八條 公司綜合部保管文件的范圍包括：上級對公司的報(bào)告、申請的批復(fù)；公司發(fā)出的報(bào)告、決定、決議、通報(bào)、紀(jì)要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言等；總經(jīng)理辦公會等會議紀(jì)要；參加上級召開的會議帶回的文件、資料及公司在會上的發(fā)言材料；上級領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查的指示記錄、本公司向上級進(jìn)行匯報(bào)和材料；反映公司經(jīng)營活動、先進(jìn)事跡等的音像攝制品；公司日志和大事記；公司向上級請示批復(fù)的文件（牽涉到付款問題的文件原件保存在財(cái)務(wù)部）；公司擬訂且須存檔文件（該類文件存檔前應(yīng)填寫內(nèi)部存檔文件審批表按規(guī)定程序?qū)徟蠓娇纱鏅n）及上報(bào)的有關(guān)材料等。第二十九條 公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的正本文件，需財(cái)務(wù)支付費(fèi)用的由公司財(cái)務(wù)部保存，綜合部存檔復(fù)印件，其它正本文件全部由公司綜合部歸檔存查。三公章申請管理制度第一章 總則第一條 公章是一個(gè)機(jī)關(guān)、組織職權(quán)的權(quán)威代表，是一個(gè)單位在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行公務(wù)活動、行使職權(quán)的重要標(biāo)志。公章的刻制、使用應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理。為加強(qiáng)公司各類公章的管理，確保公章的正確使用，特制定本制度。第二條 公章包括：行政公章及各部門印章。第二章 公章使用范圍第三條 公司行政公章使用范圍：（一）以公司名義上報(bào)政府及有關(guān)部門的請示、報(bào)告和其他文件；（二）以公司名義發(fā)出的信函、公文、合同、介紹信、證明或公司其他需要加蓋行政公章的材料；（三）與各銀行簽訂的授信額度合作協(xié)議書、申請書、委托融資協(xié)議書等。第四條 其它部門印章使用范圍：將根據(jù)業(yè)務(wù)不同而區(qū)別用章；（一）業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理使用“與原件核對相符章”；（二）財(cái)務(wù)部人員使用“財(cái)務(wù)章”。第三章 申請規(guī)定第五條 以公司名義上報(bào)、外送、下發(fā)的文件、資料、報(bào)表等，由擬稿部門填寫外送資料審批表后，經(jīng)綜合部審核，法務(wù)專員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，總經(jīng)理審批后，報(bào)董事長簽發(fā)方可申請加蓋行政公章。第六條 業(yè)務(wù)方面使用行政公章一律須填寫用章申請表，由申請人、申請部門負(fù)責(zé)人簽字，交綜合部審核后送法務(wù)專員、總經(jīng)理簽字，報(bào)董事長簽發(fā)后方可申請加蓋行政公章。第七條 各部門需使用其部門印章，應(yīng)按規(guī)定向其部門經(jīng)理提出申請。第四章 管理規(guī)定第八條 公司行政公章作為機(jī)要密件由專人負(fù)責(zé)管理，并掌握使用，公司各部門不得私自申請用章。第九條 申請加蓋行政公章部門在嚴(yán)格執(zhí)行本制度“第三章，第五、六條”規(guī)定的基礎(chǔ)上向行政公章管理人員提出蓋章申請，行政公章管理人員在嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審核，并確定審批手續(xù)完備無誤的情況下進(jìn)行蓋章。第十條 公章管理人員違反以下規(guī)定的，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重受相應(yīng)處罰：（一） 私自外帶公章；（二） 私自出借公章；（三） 利用職務(wù)之便為“未按公司用章規(guī)定進(jìn)行審批者”蓋章；（四） 因玩忽職守使用公章，而使公司造成一定損失。第十一條 各部門印章按工作人員的崗位、業(yè)務(wù)向部門經(jīng)理申領(lǐng)并簽收，印章只限辦理該部門或工作人員崗位職責(zé)內(nèi)的工作，不得超出工作范圍使用印章。部門經(jīng)理應(yīng)指定印章使用程序，嚴(yán)格審批和登記制度，如錯(cuò)蓋印章，蓋章人員承擔(dān)責(zé)任；各部門應(yīng)妥善保管印章，如印章遺失，領(lǐng)章人應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四安全管理制度安全工作管理規(guī)定第一章 總 則第一條 目的為加強(qiáng)安全管理，提高全員安全意識，保障公司財(cái)產(chǎn)安全，杜絕或減少各類事故發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二條 安全管理工作安全管理工作是指全體員工對公司所有辦公場地的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故以及安全行車等工作。第三條 安全管理責(zé)任人公司責(zé)任人：公司法人代表各部門責(zé)任人：各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人公司安全工作執(zhí)行部門：公司各部門負(fù)責(zé)人第四條 公司董事長為本企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。公司各部門經(jīng)理為本企業(yè)安全直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體日常安全管理工作，對董事長負(fù)責(zé)，并對安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第五條 公司所屬各部門經(jīng)理為部門的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，本著“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對本部門的安全工作負(fù)主要責(zé)任。各部門經(jīng)理對本部門的安全工作負(fù)重要責(zé)任，如發(fā)生重大交通事故、火災(zāi)事故、工傷事故、治安或刑事案件，部門經(jīng)理必須親自趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理，并向公司或有關(guān)部門寫出書面報(bào)告。第二章 安全保衛(wèi)制度第六條 全體員工應(yīng)具有主人翁思想，加強(qiáng)安全保衛(wèi)意識。第七條 保持高度警惕，無論上班或下班，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員要密切注視，并立即報(bào)告部門責(zé)任人或其他員工，確保公司和個(gè)人財(cái)物安全。第八條 公司各部門員工需外出時(shí)，應(yīng)鎖好門窗或委托相鄰部門人員代為看管，不讓違法分子有機(jī)可乘。第九條 下班離開辦公室時(shí)，需檢查門窗是否已鎖好。放置重要財(cái)物、文件的柜、箱、抽屜更需重點(diǎn)檢查，確保無誤后，方可離開。如發(fā)現(xiàn)門、窗、柜、箱、抽屜等有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門責(zé)任人，及時(shí)做好維修工作。此項(xiàng)由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。第十條 一旦發(fā)生被盜，要及時(shí)報(bào)告部門責(zé)任人并保護(hù)好現(xiàn)場，做好所盜財(cái)物登記，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。第十一條 節(jié)假日值班的領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)負(fù)責(zé)保障公司的財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即報(bào)案并盡力捍衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)。第三章 安全防火制度第十二條 公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工應(yīng)具備安全防火的基本知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國消防條例，消除火災(zāi)隱患。第十三條 在公司顯眼位置，配置消防喉、滅火筒等基本滅火裝備，每部門至少要有兩人會使用滅火器材。第十四條 公司應(yīng)設(shè)立安全門，以便有火警發(fā)生時(shí)，安全疏散員工。第十五條 教育全體員工不能亂拉電線，不能亂燒紙屑，不能亂扔煙頭，尤其不能把未熄滅的煙頭扔進(jìn)紙簍。第十六條 下班后各部門人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好電燈及所有電源，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查。第十七條 公司各部門不能擅自使用除辦公用品之外的所有電器，如電飯煲、微波爐、電熱壺等，如發(fā)現(xiàn)扣除使用人當(dāng)月獎金，并扣除該部門經(jīng)理當(dāng)月獎金。第十八條 一旦發(fā)生火災(zāi)，全體員工應(yīng)該無條件為保障公司財(cái)產(chǎn)積極配合消防部門做好應(yīng)急工作。第十九條 如發(fā)生火災(zāi)的原因是當(dāng)事人不遵守安全防火制度造成的，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。第四章 行車安全管理細(xì)則第二十一條 為確保公司年度安全工作考核的順利完成，增強(qiáng)駕駛員安全行車的責(zé)任感，減少交通事故的發(fā)生，切實(shí)做好安全行車工作，特制訂本細(xì)則。第二十二條 本細(xì)則適用于公司各部門和各位車輛責(zé)任人。第二十三條 關(guān)于駕駛員日常安全行車學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定： （一）駕駛員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)交通法規(guī)和有關(guān)條例。（二）駕駛員必須服從公安交通部門的管理，自覺做到遵章守紀(jì)，若違章記滿12分，或發(fā)生事故受到處罰，應(yīng)按時(shí)參加有關(guān)學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和處罰費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。第二十四條 關(guān)于安全行車的有關(guān)規(guī)定：（一）駕駛員必須服從安全管理，自覺遵守交通法規(guī)及安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，文明行車、嚴(yán)禁“三超”（超速、超載、超疲勞），確保行車安全。（二）對駕車人的駕車資格能力，要嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)管，有關(guān)人員如駕車能力不夠，不得自行駕車，要確保員工的人身安全。駕車人如因能力欠缺出現(xiàn)交通事故，或較嚴(yán)重交通事故，要取消駕車權(quán)。（三）非工作原因外出（超過云南范圍）或節(jié)假日用車，必須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則后果由當(dāng)事人承擔(dān)并追究其責(zé)任。（四）嚴(yán)禁酒后駕車，開疲勞車。車輛在非工作時(shí)間，如發(fā)生肇事、違章、遺失或損壞，除保險(xiǎn)賠償外，其它不足部分費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。（五）未經(jīng)公司同意，駕駛員不得擅自將車輛交外單位人員駕駛。（六）車輛責(zé)任人必須具備使用車上消防器材、防凍、防滑器材的能力，且保證完整好用。五車輛申請管理制度第一章 總則第一條 為了貫徹落實(shí)公司對各種機(jī)動車輛使用和管理的有關(guān)制度，確保行車安全，提高辦事效率，減少經(jīng)費(fèi)支出，特制定本制度。本制度適用于公司公共用車。第二章 車輛使用范圍第二條 使用范圍。 （一）公司職工在本地或短途外出開會、聯(lián)系業(yè)務(wù)、出差迎送； （二）接送公司賓客和來公司辦事人員； （三）其他緊急和特殊用車。 第三條 車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)，后其它事的原則安排。第三章 車輛管理第四條 公司車輛由綜合部統(tǒng)一管理、調(diào)度。第五條 車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定停車場，并采取必要防盜措施；遇特殊情況且經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可另行處理。第六條 駕駛員在使用車輛過程中務(wù)必做到合理用車，節(jié)約用油，并保管好車輛行駛證等重要證件；出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)告知綜合部，并將需維修項(xiàng)目列出清單。第七條 綜合部應(yīng)按時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，確保辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)。第八條 違規(guī)與事故處理：（一）下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：（1）無照駕駛；（2）